小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。针对遥控器使用问题，建议您更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀锈蚀、生锈、变形。把红外遥控器对准小米盒子的红外接收位置进行控制，同时确认遥控器与电视红外接收器之间没有遮挡物，以盒子为中心，在没有干扰、遮挡且电量充足的情况下，理论上半径10M以内都可以正常操控（需面对设备）。若观看视频时出现卡顿，建议检测网络；切换清晰度；修改DNS；更换网络环境，比如通过手机热点验证网络问题；检查系统版本是否为最新；产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。