小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，关于您反馈的问题，若使用的是蓝牙遥控器，请参考如下思路处理：重新绑定蓝牙遥控器。更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀、生锈、变形。若存在明显锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器或联系客服；清空“已连接的蓝牙遥控器”配对列表，重新配对蓝牙遥控器；可以通过其他遥控器进入电视管家清理垃圾或者恢复出厂设置尝试。检查使用环境周围是否有其他干扰，比如同频段的WiFi、无线鼠标/键盘、手机蓝牙等。若使用的是红外遥控器，请参考如下思路处理：更换遥控器的电池再尝试，排查电量是否充足。遥控器与电池接触部分是否存在锈蚀锈蚀、生锈、变形。若存在明显锈蚀、生锈、变形，可考虑重新购买遥控器或联系客服。请把红外遥控器对准小米电视/盒子的红外接收位置进行控制，同时确认遥控器与电视红外接收器之间没有遮挡物。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服。