戴森京东自营官方旗舰店 : 您好，我们是京东戴森自营店，保证是全新的正品机器，您可以放心使用。刚使用机器人的时候，机器人会先规划路线，建议您多使用一段时间哦，您看一下，机器人回不去充电板是否有以下原因，如果还是不能正常使用，建议您申请售后服务单哦。 回不去充电板原因： 1.定点清洁，机器的出发点不是充电座。则回不去充电座。 2.整屋清洁，在机器打扫过程中有人为移动机器或充电座，可能会导致回不去充电座。 3.充电座靠墙摆放，确保充电座半径50CM周围没有杂物。 4.深色地板吸收红外线，可能会造成回不去充电座。 5.摄像头上灰尘可能导致回不去充电座，建议擦拭下摄像头。 6.移动机器或充电座，不能回到充电座。