y***新 : 我的也是 你们给我一个说法吧

微软京东自营官方旗舰店 : 尊敬的微软用户您好，抱歉给您带来不佳的使用体验。商品出厂经过严格检测，质量可是丝毫不敢马虎。因小微了解不到产品的实际情况，无法对您描述的触控屏问题作出准确判断。得知您已通过换货解决问题，小微也就放心啦~出现无法充电的情况，可能是电源接口接触不良导致呢，建议您重新拔插一下电源适配器。若仍有疑问，建议您联系我们微软售后技术团队（400-820-3800或800-820-3800），专业的技术工程师会积极的为您答疑解惑。经核实，客服MM给您提供了多种解决方案，若对专员提出的解决方案不甚满意，您可再次联系商城客服（950618）具体为您判断核实，相信可以给您一个满意的答复。感谢您对微软的支持，祝您生活愉快。