一直对京东自营很信任，但这次购物却让我心寒，第一次包买小了客服讲可以退货另外再拍两不误，退货是闪电退款，我的闪退额度有3500，但退了以后到现在都没有收到退款，重新下单收到的包包连吊牌都没有，（当快递员面拆包）而且还有点脏，肯定是别人用过退货，快递员讲不满意可以退我现在又不敢退，退了货又不知道钱在那里。只好拿别人用过的包包，在此我要对京东高层呼吁请你们讲信誉，千万不要砸京东自营的牌子。