小米小家电官方旗舰店 : 您好，抱歉给您带来不好的体验了，若是小米路由器“2.4G/5G WiFi同时掉线”，建议您检查路由器系统版本是不是最新；其次确认下是单个设备掉线还是所有设备掉线，若是单个设备掉线的话，建议您排查终端自身的问题。如果是所有设备掉线的话，请按照如下步骤排查：确认路由器信号强度并排除干扰，路由器远离微波炉、蓝牙类、金属门、墙里弱电箱等强干扰区域，比如WiFi信号比较弱的情况下，先要解决信号弱的问题；更改路由器SSID跟密码尝试，路由器可以修改为穿墙模式尝试是否改善；有任何问题您都可以联系客服协助处理，我们竭诚为您服务。