华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！请您消消气，客服这就为您分忧。针对您反馈的无法充电的情况，首先，建议您充电前请确保充电口干燥清洁。同时，为了保证充电时间和充电安全，请使用包装盒中自带的充电线为儿童手表充电。建议使用额定输出电压5V、额定输出电流1A及以上的华为充电器为儿童手表充电。使用非华为充电器、电脑USB接口或者充电宝，可能出现充电慢、充不进电等问题，请谨慎使用。另外，关于您反馈的客服问题，可能是当时咨询客户较多，人工客服没有来得及回复您，向您表示诚挚的歉意。您可以将所咨询的问题发送给人工客服，客服看到后会第一时间回复您呢，或者您可以错过咨询高峰期进线。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~