华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。关于儿童手表的续航时间和使用习惯、使用频率及网络环境都有关系。请确认手表网络信号是否为满格，手表在网络不好时使用比较耗电，建议网络不好时减少使用频次。其次，家长可根据实际需要设置儿童手表电池模式，通过智能关怀应用开启省电模式/超级省电，以提高待机时长。另外，关于手表发热现象，当在长时间使用或网络信号稍差的情况下机身散热不及时，手表发热是正常的情况。儿童手表超过安全温度时会自动启动温保机制，请您放心使用。针对您反馈的客服问题，可能是未转入到人工客服，若机器人无法解答您的疑问，您可以根据产品线咨询对应的人工客服哦。个别高峰期可能需要您耐心等待客服为您解答，建议您尝试发送“人工”，尽量错过高峰期，这样客服能够更好更快地为您服务哦。或者您可以致电华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。让云稍去满心的祝福，愿您一切安好。