小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉給您带来了不好的体验。戴手套和湿手的情况下都会影响触摸屏的灵敏度。长按电源键（开机键）12秒以上强制重启，观察设备是否恢复正常。手环设备，可以将手环静置二十四小时左右，期间勿操作手环，直至手环电量耗尽，重新给手环充电看能否恢复正常。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。