美的京东自营官方旗舰店 : 美粉您好：无心让您生气，给您带来不好的体验我们深表歉意，若是机器出现两次同样以上的质量问题，为了不影响您的使用体验，售后会建议您退货处理。换货和退货申请的服务单，每天都有专人审核（审核时效24小时），处理时会电话联系顾客，如果联系不上顾客，售后会留言，就会保留服务单15天，用户不更新或者没有反应，就会自动取消；所以建议顾客关注申请服务单的进度，及时更新服务单并保持电话畅通，售后会再次联系顾客，另外我们售后电话都会录音，客服态度问题后期我们会核实，给您带来不便请您谅解，祝您生活愉快！