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发评价拿京豆
爱***9
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。米其林在中国对其轮胎产品采取高于国家相关标准的质保政策,米其林乘用车轮胎产品在质保方面并不限制使用时间,如果您购买的轮胎出现鼓包/开裂等问题,可以及时联系我们店铺客服或致电米其林热线4008890088协助您进行轮胎质量检测。经检测确认如果是产品本身的问题(质量问题)导致故障或损坏,均会给予理赔,理赔标准是根据胎面花纹磨损程度按比例赔偿。届时您可以随时联系我们,我们将会为您提供完善的售后服务。您的满意始终是我们的追求方向,祝您生活愉快!
2024-03-30 09:22 回复
PLUS会员
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-03-30 09:22 回复
e***i
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价格变化大,下单才三天就降价,无法价保。
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。就您反馈的价格问题,查询您已经申请过价保,未申请通过的原因是您购买时的价格与申请价保时的价格无差异,因店铺不同时间段有不一样的优惠活动哦,我们店铺也会不定时上线新活动,建议您可以关注店铺,多多关注活动,有满意活动您可以考虑后下单,感谢您能选择米其林~
2024-03-26 10:18 回复
c***2
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plus客户买四条全新轮胎、不送四轮定位、还要自己贴钱、京东太坑人了
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。关于您反馈的四轮定位,我们店铺确实是不赠送的,四轮定位是车辆常规保养项目,不是每次换胎都必做哦。建议车辆每1-2万公里做一次,日常驾驶中如有高速不稳定、操控困难、轮胎异常磨损等情况,也可以到店检查,看看是否需做四轮定位。若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-03-26 10:49 回复
文***6
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对米其林品牌官方客服的意见表示怀疑,没有正确引导客户去挑选产品,本来不懂这些轮胎问题,还要消费者自己去了解人家品牌的产品参数,不敢恭维
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1
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,客服在这里真挚地向您说声抱歉。对于您评价中所说的问题,我们非常重视。今后我们一定会加强客服服务管理,提升服务水平,给您带来的不好体验还请谅解。我们一定会努力提升,为您和更多消费者提供更专业的优质服务!
2024-03-25 09:15 回复
j***1
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看到是京东旗舰店才买的轮胎 现在肠子都悔青了 在京东养车安装完成后的第二天轮胎检测报警 去朋友店检查说气少了但是轮胎没查出问题 打满气第二天又报警 到门店拆下轮胎一检查居然是轮胎内侧面有个肉眼不见的孔漏气 ,我想退钱一点售后说安装了只给换,并且不给包安装,换下的胎还要还给他们!说实话这是我第一次在网上购物中招,算下来还不如我去实体店来的划算轻松有保障,另外这个京东养车虽然是配套的服务但是服务很差全程引导客户点赞打满分,轮胎出现这种情况要么厂家发货根本就没做检测次品充好,要么轮胎安装被利器所伤这个可能性不大,京东期间店不过如此。
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。米其林在中国对其轮胎产品采取高于国家相关标准的质保政策,米其林乘用车轮胎产品在质保方面并不限制使用时间,如果您购买的轮胎出现鼓包/开裂等问题,可以及时联系我们店铺客服或致电米其林热线4008890088协助您进行轮胎质量检测。经检测确认如果是产品本身的问题(质量问题)导致故障或损坏,均会给予理赔,理赔标准是根据胎面花纹磨损程度按比例赔偿。届时您可以随时联系我们,我们将会为您提供完善的售后服务。您的满意始终是我们的追求方向,祝您生活愉快!
2024-03-24 11:00 回复
PLUS会员
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-03-22 09:59 回复
j***5
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买了四条胎,霸王条款:必须配送到店,否则不安装,没得选!
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您选择米其林轮胎。关于您反馈的问题,我们非常理解您的心情,会收集相关信息进行优化与完善。再次感谢您对我们的反馈和建议。
2024-03-22 10:00 回复
a***1
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PRIMACY SUV+
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-03-19 18:07 回复
j***t
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刚买完装上就降价,说是30天价保,两天后说是优惠商品,价保不了,装上不支持退换货,**先不说质量怎么样,就这诚信,你要是做不到就别说30天价保!!!
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SUV&越野型
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PRIMACY SUV
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。就您反馈价格问题,因店铺不同时间段有不一样的优惠活动哦,我们店铺也会不定时上线新活动,建议您可以关注店铺,多多关注活动,有满意活动您可以考虑后下单,感谢您能选择米其林~
2024-03-19 09:25 回复
j***e
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别买,改日期胎,明显日期和其他字体不一样,四只轮胎两个年限的,0424这个没改过,0524这个明显改过日期,大家慎重
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静音舒适型
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。米其林在中国对其轮胎产品采取高于国家相关标准的质保政策,米其林乘用车轮胎产品在质保方面并不限制使用时间,如果您购买的轮胎出现问题,可以及时联系我们店铺客服或致电米其林热线4008890088协助您进行轮胎质量检测。经检测确认如果是产品本身的问题(质量问题)导致故障或损坏,均会给予理赔,理赔标准是根据胎面花纹磨损程度按比例赔偿。届时您可以随时联系我们,我们将会为您提供完善的售后服务。您的满意始终是我们的追求方向,祝您生活愉快!
2024-03-18 13:58 回复
私***汝
心  得:
好坏我不说,兄弟们自己看,图一是这次在京东自营买的,沈阳产的。1+2+1+1 图二是在其他平台买的上海产的2+2+1+2(任何地方都能买到两个地方产的,但是你沈阳卖上海价格,工艺又不一样)
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,非常感谢您选择米其林轮胎。目前我们出售的轮胎产地有国产的,也有国外进口的,但是只要是在米其林正规渠道购买的轮胎,无论产地是哪里的,轮胎都是严格按照米其林轮胎生产工艺进行生产的,质量和售后方面您都可以放心~
2024-03-18 09:34 回复
T***0
心  得:
安装早了几天,就差几天时间,就不能送卡了,活动有点死板,售后也不能解决,想着京东售后好贵一点也在这平台买,现在后悔了,早知道就去途虎了,起码便宜一点!
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静音舒适型
尺  码:
PRIMACY 4
1
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,关于您反馈的赠品问题,这边核实您提及赠品明细为平台活动礼品。因负责区域不同,需要您本人尽快联系平台客服进行有效反馈处理。如店铺活动礼品存在问题,您随时可联系我们进行反馈,我们第一时间为您解决~
2024-03-17 10:49 回复
j***d
心  得:
轮胎给我装反了一只,自己不发现,根本不知道,对行车安全埋下很大的隐患,打电话给京东汽车专属客服让我去门店把轮胎换过来,有什么再联系门店就完了,体验感太差了
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,关于您反馈的安装问题,这边核实您所提安装门店为平台合作门店。因负责区域不同,需要您本人尽快联系平台客服进行反馈,京东可协助帮您处理。感谢您对我们的支持与反馈,祝您生活愉快~
2024-03-10 09:25 回复
y***h
心  得:
产品质量待验证,客服态度差,一千多一条轮胎,包装捡漏,弄个赠品还耍心眼,四条送保温杯,竟然还有暗藏小字眼。安装店铺很喜欢推销其他东西。
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静音舒适型
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PRIMACY 4
1
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验;关于您反馈赠品问题,核实聊天记录;您所要需要小保温杯店铺有说明;耐越款是小保温,您买的浩悦是符合数据线,且数据线目前您已收到;感谢您对京东自营米其林店铺的关注和支持,祝您生活愉快。
2024-03-09 13:55 回复
o***n
心  得:
质量不行 简化胎 胎冠1层 胎侧也是1层 还不如老胎2层2层 所以说这质量太次容易爆胎 跑高速危险啊 图1图2新胎结构 图3是老胎结构 所以说要购买还是先问轮胎结构参数对比下老胎 这新胎偷工减料 危险
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。米其林在中国对其轮胎产品采取高于国家相关标准的质保政策,米其林乘用车轮胎产品在质保方面并不限制使用时间,如果您购买的轮胎出现鼓包/开裂等问题,可以及时联系我们店铺客服或致电米其林热线4008890088协助您进行轮胎质量检测。经检测确认如果是产品本身的问题(质量问题)导致故障或损坏,均会给予理赔,理赔标准是根据胎面花纹磨损程度按比例赔偿。届时您可以随时联系我们,我们将会为您提供完善的售后服务。您的满意始终是我们的追求方向,祝您生活愉快!
2024-03-09 10:13 回复
钻石会员
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-03-05 11:42 回复
j***e
心  得:
轮胎可以,米其林客服跟门店服务真是寒了买米其林轮胎人的心
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静音舒适型
尺  码:
PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验;关于您反馈的问题,核实我处专员已联系您,后续加强对门店管理和监督,也为您特殊申请一份礼品,后续会尽快发出,感谢您对京东自营米其林店铺的关注和支持,祝您生活愉快。
2024-03-04 17:13 回复
j***g
心  得:
好不好,自己看,自己抓主意,我无需做过多解说。
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SUV&越野型
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PRIMACY SUV+
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,我处已核实聊天记录;关于您反馈轮胎真伪问题,您注册随你行可看到轮胎真假,且米其林轮胎是可以享受终生质保;若您怀疑轮胎质量问题;我处可安排线下检测;经检测确认如果是产品本身的问题(质量问题)导致故障或损坏,均会给予理赔,理赔标准是根据胎面花纹磨损程度按比例赔偿。届时您可以随时联系我们,我们将会为您提供完善的售后服务。您的满意始终是我们的追求方向,祝您生活愉快!
2024-03-04 11:29 回复
H***坏
心  得:
大家千万别从京东买这种,因为完全没有售后,在指定门店安装过程中将轮毂弄坏,京东和门店串通一气不赔偿,并且你找京东也没用客服忽悠说几点前回复你,但是京东并不会回复,出现问题后就是耍赖的态度,这么大个购物平台能做出这种事简直匪夷所思,现在已经法院立案,只能走司法途径,希望大家看见引以为戒千万别上当图省事在京东买,一点保障也没有,一点售后和服务也没有,本人对我说的所有话负责,没有一句假话,其实京东欺负消费者大家上小红书搜搜到处都是,我也是这次发生了去网上看才知道,所有平台京东服务最差
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。正规的米其林轮胎出厂时都会贴有完整的二维码标签纸。每条轮胎胎面上的二维码是唯一的,完整的、原始的。米其林轮胎的二维码标签是正品米其林轮胎的身份识别证明,您可在购买时自行扫描二维码,获知并验证所购轮胎尺寸、花纹等技术参数与胎侧标记技术参数的一致性,并注册随你行验证真伪。米其林公司对所有米其林生产的轮胎提供完善的售后质量保障服务,消费者在轮胎使用过程中遇到任何问题,可以联系店铺客服进行咨询。感谢您对我们的支持与反馈,祝您生活愉快~
2024-03-03 12:34 回复
j***z
心  得:
购买轮胎之前咨询客服说是包安装加动平衡,收到货之后电话至安装门店,门店说是不愿意做动平衡,找理由推脱,联系客服后,各种理由不给解决,经多次电话勾通,让自己找地方更换的,然后拍照给客服,客服再返还费用给我;费用拖着不给,也不给说法
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。正规的米其林轮胎出厂时都会贴有完整的二维码标签纸。每条轮胎胎面上的二维码是唯一的,完整的、原始的。米其林轮胎的二维码标签是正品米其林轮胎的身份识别证明,您可在购买时自行扫描二维码,获知并验证所购轮胎尺寸、花纹等技术参数与胎侧标记技术参数的一致性,并注册随你行验证真伪。米其林公司对所有米其林生产的轮胎提供完善的售后质量保障服务,消费者在轮胎使用过程中遇到任何问题,可以联系店铺客服进行咨询。感谢您对我们的支持与反馈,祝您生活愉快~
2024-03-02 10:31 回复
注册会员
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-02-27 09:24 回复
4***h
心  得:
上周一购买,本周一就降价了,购买时候还有保价服务,结果一切的是扯淡,最终解释权归京东所有,对于这次购物很不愉快
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。就您反馈价格问题,因店铺不同时间段有不一样的优惠活动哦,我们店铺也会不定时上线新活动,建议您可以关注店铺,多多关注活动,有满意活动您可以考虑后下单,感谢您能选择米其林~
2024-02-19 09:45 回复
u***v
心  得:
轮胎已买,就是咨询行驶一定里程后轮胎换位的问题,客服说不知道,让我找客户服务,客户服务给我转人工又转回来京东客服,京东客服又让我找客户服务,一个简单的问题都不能回答,就不要负责轮胎这块。东西好坏先不说,反正是没有售后,真是垃圾。
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PRIMACY 4
1
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!米其林轮胎在质保方面不限制使用时间,如您有任何产品上的咨询需求,都可以拨打全国米其林消费者热线 4008890088。祝您生活愉快,再见!
2024-02-18 13:14 回复
j***e
心  得:
昨天打电话预约,让我今天打,明明说的初六就上班的,但是今天直接电话就不通了,后面京东客服又说要初九1初八上班,就是不想给我免费安装吗,真的是太坑了,我还自己出钱外面换的。
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。关于您反馈的门店服务时间问题,确实非常抱歉,查询您选择的是非驰加门店的呢 ,关于安装过程中遇到的问题,您可以拨打950618咨询的呢 ,在轮胎使用过程中遇到任何问题,可以联系店铺客服进行咨询。感谢您对我们的支持与反馈,祝您生活愉快~
2024-02-15 09:21 回复
云***3
心  得:
因为春节要远行,行前做了汽车维保,发现轮胎需要更换,此时意外发现京东有适配轮胎,于是对比了各项参数,看到页面选项下清楚地标注商品适合你的车型,请放心购买(见截图),于是果断下单。然后盯着物流被京东养东店签收后,按着预约时间安装时发现签收的轮胎与我理想l7的花纹不太一样,谨慎起见我与店家联系,经过再三确认,店家告诉我,轮胎买错了,这不是我理想l7用的轮胎。这怎么可能呢?店家建议我去找京东核实。我电话论京东客服,说明了情况,对方说如果不适配l7,因此造成的损失,京东会予以弥补,他会去核实这件事。春节将近,为不影响我的出行计划,最快的解决方法就是去理想售后,更换合适的轮胎。我轮胎安装完毕,顺便问了理想工珵师关于理想l7轮胎的适配问题,对方说理想l7的轮胎是电车专用轮胎,虽然有一款型号一样,但它不能用作理想l7。今天上午京东电话来了,换了个女客服,说轮胎是适配l7的,京东没错,不会给我的损失给予补偿。这真的是脑洞开的太大了!理想l7所有的标配轮胎都跟我的车是一样的,如果你京东标配的理想l7轮胎不适配我的车,那等于跟所有的理想l7都不匹配。京东标注:商品适合你的车型,请放心购买,到底是啥意思?
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SUV&越野型
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PRIMACY SUV+
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉您购买的商品没能达到您的预期,给您带来不愉快的购物体验。对于您评价中所说的问题,我们非常重视。经查询,您原车使用的花纹是米其林e聆悦,您这次下单购买的轮胎花纹是旅悦加强版,只换1条,新胎和原胎必须是一模一样的同款,不能有任何偏差,建议您购胎前具体咨询店铺客服为您推荐。同时关于您描述的问题,我们这边也会详细记录反馈。米其林会更加努力优化轮胎各方面性能,提供更全面性能轮胎,精心服务打造优质设备,缤纷驾驶体验! 再次感谢您的反馈,祝您事事顺心~
2024-02-06 09:30 回复
PLUS会员
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PRIMACY 4
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n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-02-04 10:59 回复
PLUS会员
心  得:
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静音舒适型
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PRIMACY 4
1
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验,同时也很感谢您对我们店铺的关注和支持~若您在安装或使用过程中如果遇到任何困难,欢迎您随时咨询~~我们一定会协助解决您的问题,祝您生活愉快!
2024-02-04 09:15 回复
菜***卜
心  得:
客服态度很差,一问三不知,轮胎日期很久去年10月初的轮胎!!!
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静音舒适型
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PRIMACY 4
3
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,非常感谢您选择米其林轮胎。目前市面上对轮胎生产日期问题的确有各种各样的说法,我们非常理解您的担心。不过请放心,米其林轮胎是仓库按照统一原则安排出库的,每一条轮胎出库都是经过严格把关的。轮胎是为了能长时间在外界环境下使用设计制造的,所以存储妥善并未经使用的轮胎,没有任何安全及功能上的隐患。比起轮胎的生产日期,更应该关注的是轮胎保养,尤其是使用5年及以上的轮胎,每年应至少大检查一次,而任何轮胎在生产日期10年后,无论是否运行良好,为了使用安全,必须立即更换。最后还有一个贴心小提示:米其林轮胎在质保方面不限制使用时间,如您有任何产品上的咨询需求,都可以拨打全国米其林消费者热线 4008890088。祝您生活愉快,再见!
2024-02-04 09:15 回复
湖***亭
心  得:
合作的什么**安装门店,轮胎正反都分不清。还是自己发现的,才不情不愿拆下来重新安装,动平衡做了跟没做一样,高速120 方向盘直接抖动,又跑去 4s 店铺自费重新做了一遍。太差劲了!
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PRIMACY 4
1
n3byipt5613id1 尊敬的客户您好,很抱歉给您带来不愉快的购物体验。关于您反馈门店安装问题,核实您下单未选择驰加门店,关于门店可联系京东客服协助,感谢您对我们的支持与反馈,祝您生活愉快~
2024-02-02 17:53 回复
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