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j***x
2018-12-20 13:18
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打气筒没有针？？？腕表，雨伞在哪里？逗我呢……
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胜利红
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带来困扰。想更好的使用指纹解锁，请保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别，解锁时指心对着指纹识别区域按压，保证解锁与录入的手指一致，也可以删除多录制同一手指试试。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保一年服务，vivo无忧售后服务为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【性能实力派 急速AI 尽享畅快】
2018-12-20 16:28 回复
j***4
2018-12-09 18:17
心　　得：
宝贝收到啦不过充电太慢了觉得比我之前用不太好加上屏幕壁纸每次打开都不会更新还有快递员送货时间太慢了😔
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胜利红
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！小v首先向辛苦等待宝贝的您致以万分的歉意，向您说声对不起，关于快递配送服务，由于受活动影响，派件有所延迟，小v会和快递公司协调沟通，争取在以后的配送中达到最佳时效，避免同样情况的发生，期待您的谅解。同时手机充电时可排查是否存在充电接口接触不良等现象，还有在充电的过程中是否有存在边充电边使用的情况，否则也是会影响到手机的充电时效。另外，使用”阅图”锁屏，会自动切换锁屏壁纸，在手机桌面i主题--本地锁屏--选择“阅图”解锁样式，即可设置自动更换锁屏壁纸。还请您放心，购机享受7天无理由退货、质量问题30天换货、全国联保一年服务，vivo无忧售后服务为您的消费权益提供有力保障，祝您生活愉快！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-12-11 16:42 回复
S***克
2018-12-05 14:44
心　　得：
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！ 很抱歉给您带来困扰。关于您反馈的问题，小v建议您可以：1、将软件卸载重新安装；2、对软件版本和系统进行升级，提升其兼容稳定性；3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到卡顿的软件--清除缓存数据。请您不必忧心，购机享受全国联保一年服务，有任何问题，方便时可联系客服反馈，必定竭诚帮助到您~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-12-05 15:29 回复
骄***儿
钻石会员
2018-11-28 12:47
心　　得：
买个手机，第二天到不了，第三天一直和我推，让我自取还给个空号，一直妥协我，店家不处理问题，一直在拖延，京东客服两个，这个推那个，那个推这个，让我很生气，京东自营都是这样的
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胜利红
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！对不起，让您久等了，由于受活动影响，物流公司快递运输及派送压力巨大，时效方面没能达到您的预期，还请您不要介意，当做小小插曲，不要因此而影响到您的美好心情。同时客服没有做到位的地方，我们会收集记录反映给相关负责人，定会对客服加强培训，感谢您的反馈指出，不足之处我们反思并将不断的完善与改进，争取越来越好，小v祝您生活愉快~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-28 16:51 回复
k***P
2018-11-11 20:52
心　　得：
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！如果购物与产品使用中遇到任何疑问，欢迎咨询店铺客服反馈，客服将为您提供专业的使用操作、异常排查、售后服务、意见反馈等，希望小v的陪伴让您的生活更有乐趣！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-11 21:52 回复
u***d
2018-11-08 22:38
心　　得：
用了一段时间，手机不怎么好，玩游戏卡机，差评
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！抱歉产品给您带来不好的使用体验了，X21手机拥有6+128G超强配置，正常使用是没有问题的哦，为了您有更流畅的使用体验，小v建议如下：1.切换不同的网络环境操作，以排除是否为网络问题影响；2.将手机系统更新至最新，新版本会进行升级优化，提升使用流畅性能，方法：设置--系统升级--下载并安装；3.使用一键加速来清理后台软件，释放运行内存，为手机的运行减负，以达到更为流畅的使用体验~请您放心，我们产品有完善的售后服务体系，30天内出现质量问题包退换货，一年全国联保为您的使用保驾护航，后续有任何问题都可咨询客服小姐姐，一定竭诚为您服务。感谢您的支持，vivo祝您生活愉快！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-09 11:20 回复
脚***s
2018-11-05 12:36
心　　得：
抛开物品本身不说，垃圾的客户体验，垃圾的售后，典型的店大压客 还自营店，无语，在**购物7年从来没有像京东这么垃圾的客户体验和售后。绝不是喷子。
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带去不愉快的购物体验，小v深感歉意，非常对不起！建议及时在京东商城申请售后服务单，如果手机自您签收次日起30天内，正常使用出现任何质量问题或不满意，可享受免费退换货服务，操作方法：打开京东商城（我的--退换/售后--申请售后）描述手机使用情况提交服务单即可，客服小姐姐会第一时间致电协助处理，祝您生活愉快，每天都有好心情！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-05 19:45 回复
曾***宁
2018-11-04 16:04
心　　得：
这一颗星给物流，刚买一个来星期，掉价一千，作为京东老用户，第一次给差评！
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！感谢您选择购买vivo手机，由于电子产品价格是会随着市场行情有所变化，不同时期做的促销活动有所区别，您购买时也有赠送了相应礼品，也是很划算的哦，而且您也是觉得值得购买才决定，也是早买早享受哦，不必再为做过的决定而后悔。当前，您也可推荐亲人或同事来本店购机，还可获得vivo推荐礼品~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-05 20:32 回复
风***下
2018-11-02 23:41
心　　得：
首先，京东物流一如既往的快，送货小哥都很熟悉了，人特别好，赞一个！ 然后说说我本次的体验: 这几天在这家自营店分别买了两个手机，第一个我给了5星，因为价格优惠了很多，优惠后的价格应该说个产品的性能是相符的，所以给了好评。 第二个手机，买完后过两天就降价了，还说因为有赠品不能保价！再过一天价格提高了点，这次又能保价了，但是保价幅度小了不少。 然后，手机的性能，人面识别经常识别不到，或者反应迟钝……可能我丑吧？屏幕指纹反应也慢……确实有点高价低配。 还有，我想问问，你家那些神券和5折抢，你们弄的是真的吗？我踩着点去抢从来没抢到，我直接怀疑你们弄的这些的真实性。 原来打算双十一前后给老婆给自己换个手机愉快一下，结果现在心里像吃了苍蝇一样。 以上，不用给我解释，不用回复我，你们总会证明你们是对的，而且证明得我无法反驳
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！ 很抱歉活动优惠券未能让您满意，小v还是悄悄的来给您解释了。vivo致力于为用户带来惊喜的体验，每每推出活动便是礼品与优惠齐飞，小v真诚希望每位顾客都能享受到活动带来的优惠，但由于活动内容不断的推陈出新，不同时段活动无法叠加享受，且抢券活动是京东平台方推出的优惠，优惠券均是限量发放且抢完为止的，若未抢到优惠券很遗憾无法享受活动价格。同时屏幕指纹目前是利用屏幕发出的可见光来采集指纹的图像，采集时需要一定的时间对图像进行分析和成像，从而达到解锁效果，区别于传统开孔电容指纹，解锁时请稍许用力静止按压，这样可以使手指和屏幕接触面积更大，识别更精准，指纹录入时，记得多角度活动手指录入，解锁效果会更好。对于此次给您带来的不便还请您多多包涵，不足之处我们反思并将不断的完善与改进，争取越来越好，小v祝您生活愉快~
2018-11-11 17:02 回复
u***d
银牌会员
2018-11-02 08:44
心　　得：
骗人的，坑钱货，大家不要买，下单了几个小时直接掉价400，
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉店铺活动给您带去不愉快的购物体验，小v真诚希望每位顾客都能享受到活动带来的优惠，若您购买后七天内商品出现降价且在价保服务范围，可联系店铺客服小姐姐帮助申请价保退回差价，祝您购物愉快！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-03 10:45 回复
j***f
2018-11-02 08:19
心　　得：
买了第二天就降了200申请价保商家只退70，你可真行，200块钱就当丢了
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！我们vivo致力于为用户带来惊喜的体验，每每推出活动便是礼品与优惠齐飞，小v真诚希望每位顾客都能享受到活动带来的优惠，但由于活动内容不断的推陈出新，不同时段活动无法叠加享受，还请您不必太过忧心哦，我们为您送出的礼品都是精挑细选，承载着我们深深的祝福，同时您购买的价格也是超值的啦~换个角度，都说时间就是金钱，您先购买就可以先使用及体验呢，感谢您的支持，祝您快乐每一刻，好运永远与您相伴~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-06 09:43 回复
u***b
2018-11-02 07:33
心　　得：
之前一直都是用的vivo的这个牌子的手机，在网上买这是第一次，但是没想到掉进了一个坑，11月一号早上报价是2798用了300元优惠券3498购买的，买之前一直下不了决心因为标价说可以直降400，用完优惠券后是2298，问过客服客服说有30天保价，买贵了可以补差价凭着这一点我早上2498下的单，到晚上直接就降到了2598用一个300元的优惠券2298，让客服给我补差价但是客服说只能同一个账号领完优惠券才能补，其他朋友没有买过手机的都能领到300元优惠券，单单买过手机的账号领不了，这是什么？新骗局吗？之后沟通可以退货然后再重新下单，但是我再其他号下单的时候就一直在审核中，一直到12点之后这个优惠券失效，真的太失望了，以后可能都不会再买vivo家的手机了，
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉活动优惠给您带来不好的体验。商城活动的优惠券均是限量放发且抢完为止，优惠券需要在提交订单时添加使用来享受减免优惠，建议后续购物时先领券再下单，若未抢到优惠券很遗憾无法享受活动价格。对于此次给您带来的不便还请您多多包涵，不足之处我们反思并将不断的完善与改进，争取越来越好，小v祝您生活愉快~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-11-06 08:55 回复
哎***7
2018-11-01 12:13
心　　得：
什么东西买不到一个月加上降价加上券差不多便宜了1000.。真@
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j***y
2018-11-01 08:38
心　　得：
**手机降价也太快了吧，刚买的还不到七天就降了200，七天无理由退货不给保价不退差价我要退货
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j***u
2018-10-16 12:43
心　　得：
这就是现在所谓的vivo21世界杯版的手机呢，买了不到一个月手机测试才跑12w。都想拿屁股嘲笑你们了，就连小米都不如了，性能跑分都是如此不堪入目。以后再也不用垃圾vivo手机了，最了，希望大家买东西需谨慎啊！
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典藏蓝
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉产品使用没能让您十分满意，给您带去不愉快的购物体验，小v深感歉意，非常对不起！您在店铺购买的手机自您签收次日起30天内，凡正常使用出现任何质量问题或使用不满意，均支持退换货服务，操作方法：打开京东商城（我的--退换/售后--申请售后）描述手机使用情况提交服务单即可，客服小姐姐会第一时间联系协助处理，祝您生活愉快，每天都有好心情！
2018-10-16 15:46 回复
风***y
2018-10-08 14:17
心　　得：
手机是个好手机 京东的服务真的是越来越差
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您带来不好的体验，小v诚挚的向您说声对不起，关于客服没有做到位的地方，我们会收集记录反映给相关负责人，定会对客服加强培训，感谢您的反馈指出，不足之处我们反思并将不断的完善与改进，争取越来越好，小v祝您生活愉快~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-10-08 17:35 回复
n***鱼
2018-09-30 13:51
心　　得：
8月中买的时候3498，这才一个月不到就降价到2898了，这不是@吗
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典藏蓝
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉活动优惠给您带去不愉快的购物体验，店铺活动希望顾客均能够参与享受，您早购买早体验，如遇活动优惠，身边朋友有需要换机的可以帮助介绍购买，以享受优惠价格，老客户推荐购买还有小礼品赠送哟！如遇任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2018-09-30 14:28 回复
Z***邹
2018-09-18 10:12
心　　得：
屏幕指纹解锁根本解不开
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！很抱歉给您造成困扰，屏幕指纹是利用屏幕发出的可见光来采集指纹的图像，稍许用力静止按压可以使手指和屏幕接触面积更大，这样识别更精准，录入时请多角度录入解锁效果会更好。通过前两代屏幕指纹技术积累，我们这款手机屏幕指纹有专门优化的自学习功能，通过一段时间体验学习，解锁成功率会更高。若有任何问题，可联系客服小姐姐哦，一定竭诚为您服务，感谢您的一路相伴，祝您生活愉快！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-09-18 11:14 回复
小***V
2018-09-15 19:25
心　　得：
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！商品签收后请及时使用体验，如果购物与产品使用中遇到任何疑问或体验建议，欢迎咨询客服小姐姐反馈，除活动咨询外还可为您提供专业的产品介绍、使用操作、异常排查、售后退换及维修咨询等，希望小v的陪伴让您的生活更有乐趣！
2018-09-17 16:15 回复
j***7
2018-09-11 22:13
心　　得：
包装可以 但是用了半天感觉触摸不对 触摸有点不灵指纹也是有点不灵 尤其是打游戏最明显
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！关于您反馈的现象，建议：一、请排查屏幕上是否有脏污或水渍现象，可使用干净的无尘布擦拭一下手机屏幕。二、查看贴膜是否有起翘、气泡现象，可尝试更换新贴膜使用对比。三、如天气过于干燥时发生，可先清洗双手并擦干再操作手机尝试。四、排查是否操作单个软件时出现，可尝试进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到该软件--清除缓存数据，重启对比使用情况。如果使用中遇到任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2018-09-12 11:12 回复
u***z
2018-09-06 10:48
心　　得：
流畅度可以 缺点就是别人退换的机子 不要不是急着用 唉
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nbwb1w3402h211 ： 尊敬的v粉，您好！您在店铺购买的手机均可保障为全新正品，享受全国联保，支持免费鉴定。如遇任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2018-09-06 16:01 回复
j***4
银牌会员
2018-09-03 13:35
心　　得：
垃圾手机 用不到一个月指纹解锁根本不灵 时不时还卡机 垃圾手机
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！由于屏幕指纹解锁是采集可见光，利用光电反射原理识别指纹图像，如果手指有油、汗、脱皮等现象可能影响识别速度与精准度，小v温馨建议您在指纹录入时，采用多角度录入的方法，解锁时稍许用力+静止按压，这样可以提高手指与屏幕的接触面积，操作解锁会更快更灵敏。关于手机流畅使用小技巧：一、使用中常一键加速清理不使用的后台应用，可有效避免运行异常发生。二、不建议安装第三方杀毒软件及应用宝等，易强行篡改系统设置，影响正常使用。三、系统更新会进行升级优化，提升使用流畅性能，方法：设置--系统升级--下载并安装。如遇任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2018-09-03 14:28 回复
会***福
2018-09-02 11:40
心　　得：
我这几年一直在用vivo x5 x9 耳机孔都是在下面的，但是这个在上面的很生气，对于一个经常听歌的来说一点都不方便，一分都不想给😪
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！非常感谢您对vivo手机的支持，由于机器内部结构的升级，X21耳机孔设计在机身顶部，顶部开孔是市面非常主流的开孔方案，未能让您十分满意，非常抱歉！若亲爱的对机器使用有特殊偏好，建议后续下单前咨询客服小姐姐了解，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2018-09-02 16:55 回复
j***r
2018-08-31 01:50
心　　得：
刚买了就又便宜200，套路太深。
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！很抱歉店铺活动给您带去不愉快的购物体验，小v真诚希望每位顾客都能享受到活动带去的优惠，若您购买后七天内商品出现降价且在价保服务范围，可联系店铺客服小姐姐帮助申请价保退回差价，祝您购物愉快！
2018-08-31 10:53 回复
出***吗
2018-08-29 17:00
心　　得：
呵呵呵呵呵呵呵呵
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！如果购物与产品使用中遇到任何疑问，欢迎咨询店铺客服反馈，客服将为您提供专业的使用操作、异常排查、售后服务等，希望小v的陪伴让您的生活更有乐趣！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-08-29 18:20 回复
惦***存
2018-08-29 11:51
心　　得：
刚开始奔着拍照好，质量好，服务质量好的方向购买了这手机，可是购买了之后太令人失望了，服务态度差，产品质量让人堪忧，用了没几天，这美美的保护壳就自己爆开了裂纹，最重要的是，价格爆降，这令人失望的产品。
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胜利红
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！感谢您选择购买vivo手机，由于电子产品价格是会随着市场行情有所变化，不同时期做的促销活动有所区别，您购买时也有赠送了相应礼品，也是很划算的哦，而且您也是觉得值得购买才决定，也是早买早享受哦，不必再为做过的决定而后悔。关于客服没有做到位的地方，我们相关负责人一定会查实并对客服加强培训，感谢您的反馈指出，不足之处我们反思并将不断的完善与改进，争取越来越好。还请您放心，购机享受30天无忧退换货、全国联保一年服务，有任何问题，方便时可联系客服反馈，小v祝您生活愉快，每天都有好心情！【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-08-29 18:10 回复
Q***缘
2018-08-28 17:50
心　　得：
宿舍打王者荣耀会卡 不是说优化王者荣耀了吗，天天都卡
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！X21配备高通骁龙八核处理器，出色性能配备6G超大运存，可以满足日常上网、游戏等使用体验。在运行大型游戏，想要更好的游戏环境时，可以进行以下操作优化：1、操作“一键加速”对后台应用和缓存进行清理，释放您的运行内存；2、在设置-jovi开启游戏模式，对游戏环境进行专属优化；3、对软件版本和系统进行升级，有助于提升其兼容稳定性；4、切换不同的网络环境进行测试对比，选择更强更稳定的网络，以规避因为网络不稳定，导致游戏易断线延迟，游戏体验不佳。还请您放心，购机享受30天无忧退换货，有任何问题，可随时联系客服反馈，必竭诚为您服务~【AI智慧拍照 照亮你的美】
2018-08-29 14:45 回复
0***8
2018-08-27 16:16
心　　得：
我订的说藏蓝色的，却给我发个蓝黑色的，我不知道该怎么办
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！很抱歉给您带去了疑惑，X21 FIFA世界杯非凡版目前只有典藏蓝与胜利红两款颜色，经核实您的商品发货为典藏蓝色，盒上的标签是便于区分物料识别的，小v已将您反馈的体验情况记录上报，后续会督促标签更改，感谢您的积极反馈，如果购物与产品使用遇到任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快！
2018-08-27 17:14 回复
j***5
2018-08-24 21:36
心　　得：
拍照太假，手机运行虽然快，游戏卡，七天死机两次，还没有给打气的针，京东客服也是个傻的，这是第三次买手机了，最垃圾的一次，指纹不好用，脸部识别还好，只有颜值没有实用，伤心生气😠
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！足球打气筒的气针放置在气筒握把顶端的贴纸内哟~屏幕指纹解锁是采集可见光，利用光电反射原理识别指纹图像，如果手指有油、汗、脱皮等现象可能影响识别速度与精准度，小v温馨建议您在指纹录入时，采用多角度录入的方法，解锁时稍许用力+静止按压，这样可以提高手指与屏幕的接触面积，操作解锁会更快更灵敏。建议游戏时开启手机自带的游戏模式，系统会分配更多资源让您的游戏体验更佳；选择较好的网络环境下体验游戏，能够保障游戏数据流畅加载运行。如遇任何疑问，欢迎咨询客服小姐姐反馈，一定竭诚为您服务，祝您生活愉快~
2018-08-25 14:39 回复
j***q
2018-08-24 10:15
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nbwb1w3402h211 ： 亲爱的v粉，您好！商品签收后请及时使用体验，如果购物与产品使用中遇到任何疑问或体验建议，欢迎咨询客服小姐姐反馈，除活动咨询外还可为您提供专业的产品介绍、使用操作、异常排查、售后退换及维修咨询等，希望小v的陪伴让您的生活更有乐趣！
2018-08-24 15:17 回复
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