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商品评价

97%
好评度
好评(97%)
中评(2%)
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发评价拿京豆
Q***E
2024-05-29 08:58
心　　得：
出水很小，非常不好的体验。安装过就不能退货了，第一次对科勒的产品失望。
颜　　色：
K-30251T-CP
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 亲爱的顾客，我们一直诚信经营、用户至上的态度，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对产品不满意，在没有安装使用的情况下，我们也支持7天无理由退换货，同时也接受广大消费者的监督。
2024-05-29 09:04 回复
m***u
2024-03-08 19:01
心　　得：
这个老板也是很逗，买了第一个蓬头和软管很好，下第二单发过来质量不好漏水，直接退货了，老板用胶水粘了就寄回了，软管还没有垫片 滑稽的要死。后面重新下个订单还少发个软管。
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
K-30251T-CP+软管
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 尊敬的客户，您好，非常抱歉您遇到这种情况，给您带来的不便深表歉意。产品都是经过检查没有问题后出厂出库的哦。您可以放心使用。后期使用若有任何问题可以随时联系售后哦！会第一时间给您处理的哦也可以电话联系的哦。科勒售后热线（座机请拨打800-820-2628 手机请拨打400-820-2628）。科勒期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺心！希望您能继续给以支持与关注！科勒厨房卫浴旗舰店再次感谢您的光临与支持！
2024-03-09 14:30 回复
j***g
2024-02-25 13:42
心　　得：
也不知道这个好评率百分之98是哪来的 客服的服务态度真的好强硬，不去收复湾湾，不去做外交官，来这做客服真的是大材小用了，客服，科勒埋没了你这个人才
颜　　色：
翠思12861T-CP多功能
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 亲爱的顾客，我们一直诚信经营、用户至上的态度，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。您这边反馈的问题是因为手持试水之后不满意想要退，手持的出水效果跟您家里水压有很大关系的，而且您这个手持已经拧上去并且试水了已经是影响二次销售的，这个跟客服态度没有关系的哦，如果您遇到任何问题可以及时联系客服这边处理哦
2024-02-25 16:49 回复
z***p
2023-08-13 14:45
心　　得：
商品退货出现问题责任全部推给买方，京东平台不解决问题，私自关纠纷单；京东物流运输出问题不解决，不赔偿客户。坚决抵制，曝光不合理
颜　　色：
K-30251T+软管+9040T
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 尊敬的顾客，谢谢您的建议，我们会第一时间调整，给您带来不便，我们深感抱歉！您反馈的问题我们是正常同意您退货的，但是您退回的商品影响二次销售仓库是正常拒收的哦，有任何问题可以联系在线客服，我们会给您及时解决，也都会比您随手给店铺一个差评会让您开心。我们祝您及家人生活愉快！
2023-08-13 15:25 回复
z***p
2023-08-13 14:44
心　　得：
商品退后出问题责任推给买方，京东平台不协商处理问题，私自关纠纷单；京东物流运输出问题不承认不赔偿。坚决举报抵制。
颜　　色：
K-30251T-CP+软管
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 尊敬的顾客，谢谢您的建议，我们会第一时间调整，给您带来不便，我们深感抱歉！您反馈的问题我们是正常同意您退货的，但是您退回的商品影响二次销售仓库是正常拒收的哦，有任何问题可以联系在线客服，我们会给您及时解决，也都会比您随手给店铺一个差评会让您开心。我们祝您及家人生活愉快！
2023-08-13 15:25 回复
j***1
2023-07-10 18:21
心　　得：
买了手持花洒，结果只收到一个软管，客服还一直在推卸责任，第一次知道店大欺客原来是这样的，以后再也不会买这个品牌
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
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3
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 感谢您科勒厨房卫浴旗舰店的支持，关于您反馈的问题我们深表歉意，本店支持物流当面开箱验货，我们也强烈建议所有的客户一定要开箱验货，验货出现任何的问题您可以当场直接拒签，不会给您造成任何的损失，如您未签字验收，可在24小时之内反馈我们在线客服我们将为您及时处理问题，您目前确实超时太久了，我们也在积极给您解决方案，给您带来的不便我们深感抱歉！
2023-07-10 18:29 回复
j***4
2023-06-12 20:18
心　　得：
收到时花洒的包装盒是打开的。
颜　　色：
R99063T-CP亲氧花洒头
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 抱歉，亲爱的顾客，物流的疏忽给您造成困扰和麻烦，再次向您表示歉意。 虚无的网络中，得到亲爱的您的信任和支持。 错发的包裹是美丽的错误，发现我们自身的不足，已做改进，若重蹈覆辙决不自我宽恕。 最后，衷心祝愿您幸福安康，心想事成，期待您再光顾。
2023-06-13 08:53 回复
d***r
2022-12-31 11:38
心　　得：
店家的七天无理由退换是个噱头，对比其他同品牌的花洒只要不影响二次销售都能退换，唯独这家！店大欺客，制定规则只对自己有利不考虑消费者的权益，做一个诚实的消费者的后果就是不能退换！！！花洒质量也不过如此。用户体验太差，服务态度全网最拽！千万不要买！千万不要买！千万不要买！
颜　　色：
K-30251T-CP
回复(1)
1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，店铺是严格遵守京东平台规则，产品不支持使用过7退换货的，这点在页面详情明确告知过，您来问客服的时候我们也都是明确告知的，您也是工商投诉的，如果但凡您有一点理，也不会说工商都不给您处理的。祝您生活愉快！
2022-12-31 17:28 回复
胡***5
2022-12-15 15:52
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
K-30251T-CP
回复(1)
1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，您实际是7月份购买的呢，这个手持您实付金额是20元，您已经用了5个月了，安装过的商品，您在使用过程中导致裂开，外力原因导致破损，是无法给您质保的，祝您生活愉快！
2022-12-15 18:59 回复
e***h
2022-09-06 20:54
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
回复(3)
3
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 亲爱的，看到您的点评与支持，很抱歉没能给您一次愉快的购物体验，交易虽然结束，服务才刚开始，我们会努力让您满意，我们会不断完善店铺给您舒适开心的购物体验！如有任何不满意或疑问敬请来信咨询 ，全力为您解决处理 ，祝2022年幸运伴您，随“浴”而安，生活愉快！
2022-09-06 21:04 回复
9***k
2022-04-12 18:01
心　　得：
买了就后悔，还是实体店里方面，明明白白，升降杆质量就是铁皮，30-50元的东西
颜　　色：
K-30251T+软管+72740
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，非常感谢您的支持！您买的这款是不带混合阀龙头的哈。您选择的时候页面详情就显示的明明白白的哦！如果不满意不喜欢的话可以选择七天无理由退换货的哈，有什么问题您也可以联系在线客服，祝您生活愉快！
2022-04-13 09:01 回复
j***j
2021-11-21 10:06
心　　得：
厂家为图个方便 说明书上写了一大堆型号的安装方式和要求，让用户自己去学习，看大家智商了
晒　　单：
共1张图片 查看晒单>
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
回复(3)
3
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，非常感谢您的支持！这个只是一个花洒。垫片放软管2头，拧上去就好了，没有什么技术含量也没有那么复杂，如果您不会的话可以换个人去装一下哈。有什么问题可以联系在线客服。祝您生活愉快！
2021-11-21 13:22 回复
S***n
2021-08-27 10:43
心　　得：
收到后一使用总能闻到花洒上有股很重的胶味，想着咨询售后要解决方法，结果售后只会说是心理作用， 而不是提供有效的去味方法。只会说找他们公司的人来鉴定，没味道我得自己掏钱。呵呵呵！我要个去味方法还得这样折腾？就你这样的态度别做售后行吗？
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
回复(2)
2
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，非常感谢您的支持！花洒本身产品是没有什么味道的，如果您坚持说有味道，那这边也可以给您安排师傅上门检测鉴定。如果产品确实有味道，那属于质保范围，不需要付费的。如果产品本身没有味道的话，那是需要付上门费用的哦！
2021-08-27 18:25 回复
x***3
2021-05-20 18:56
心　　得：
破厂家，店大欺客，客服垃圾要死，产品买来第一天可以用第二天就出不了水，还不让退货，说用过
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
回复(3)
3
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 感谢您对我们旗舰店的支持，您购买的产品我们已经检测确实是您安装错了，把限流阀装返了，产品确实没有任何的问题，因为产品已经影响二次销售了，也没有任何的产品质量问题，您个人不喜欢确实无法满足七天无理由退换货（不支持拆装后），请你谅解我们，我们也为您承担了运费给您检测产品，希望您使用愉快！
2021-05-21 12:14 回复
4***j
2021-04-26 12:04
心　　得：
千万不要相信这家店铺，客服不解决问题，申请退货也会给你取消，沟通很多次也没用，我没有收到货还要让我确认收货，不知道为什么，沟通过程中还换客服，等于之前说的还得再重复一遍，总之千万不要相信这家店
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，这边您的物品再运送途中，商品拦截需要再站点才可操作，已经发出的，申请仅退款是无法处理的！您可以选择拒收！拒收后货品到仓库后安排退款！这边已核实！退款已经审核通过，并且原返到您的账户！
2021-04-26 12:27 回复
G***_
2021-04-21 16:48
心　　得：
质量非常差，新发过来居然碰坏了，材质太差👎，商家还不给换！！！
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颜　　色：
K-30251T-CP+软管
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 感谢您对我们科勒旗舰店的支持，您这边商品收到了已经好几天，并且已经安装使用了，这个明显是磕碰的问题，确实无法给您办理换货，建议您以后签收商品的时候当面验货，有问题您直接拒签即可，我们快递是支持验货的，请您合理使用您的权利！祝您生活愉快！
2021-04-21 16:53 回复
j***b
PLUS会员
2021-04-20 12:54
心　　得：
一个星期了花洒头味道还是那么浓的化学味道！孩子说洗澡时候刺鼻受不了！ 原来他们的评价低分是有原因的！
颜　　色：
R99063T-CP+软管
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3
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 非常感谢您对我们旗舰店的支持 ！您这个问题的话，可以第一时间联系我们客服的。具体是什么异味，我们这边给您看下是什么问题。我这边联系您，给您处理下。给您带来不便确实非常抱歉。最后祝您生活愉快！
2021-04-20 13:02 回复
3***9
2021-04-14 22:46
心　　得：
一回来就滴水不止，我以为水管的水，可真的日夜不息。 倒腾拆了又重装，依然如故。不得己换回原来的旧花洒，某恩，滴水告一段落。 这花洒还真叫水花花地洒，水费你出不？ 您到是什么时候给换呢，退也行。这质量怎么出厂的呀？希望售后给点力，还值得点信任
晒　　单：
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颜　　色：
K-30251T-CP+软管
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1
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 非常感谢您对我们旗舰店的支持。您14号晚上跟我们反馈情况后，我们客服也跟您说了明天反馈售后处理。我们第二天了解情况后，第一时间给您打电话核实了情况。您不愿意师傅上门，这边给您安排寄回检测处理。后续我们收到后会检测好，给您安排寄回。希望不要影响您使用心情！祝您生活愉快！
2021-04-15 14:21 回复
u***d
2021-11-28 14:01
心　　得：
冲着品牌买的，没想到遇到非常情绪化的客服，客户反馈商品有问题不是积极想办法解决问题，而是一直在那里叫板，叫赢了是有奖品吗？态度差到令人发指，如果一个商家连这样的客服都能惯着，那我自认倒霉，科勒这个牌子以后不买就是了，商家客服心里只有吵架这一个想法，奉劝大家千万不要买，买到有问题的商品也是一个概率问题，并不是说不可能，但是这样来售后就很有问题，大半夜被恶心到了，这位客服也请不要打电话联系我，上传了全部聊天记录，公道自在人心
颜　　色：
翠思12861T+1.5米软管
回复(2)
2
科勒厨房卫浴旗舰店 ： 您好，非常感谢您的支持！针对您的问题，我们查看了一下聊天记录。客服只是单纯的问了您几个家里环境的问题，并没有说不给您解决问题，后面也看到了，也有在帮您积极解决问题的。可能文字是冷冰冰的，让您觉得不舒服。十分抱歉！后期我们也会加强对客服的培训，祝您生活愉快！
2021-11-28 14:21 回复
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