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96%
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发评价拿京豆
u***2
心  得:
非常糟糕的一次购物体验,购买前特意问客服区别,然后客服对这款避重就轻,只说了咖啡种类的差别。其实试用下来这款打奶泡的奶缸每次用完都要拆下清洗,而且只能用脱脂或半脱脂奶,个人感觉是这款最大的bug。然后试用过的又不让退了,所以没买的小伙伴自己比较过再买。如果再让我选择一次,我肯定不要这款!
颜  色:
F531白色
昵***1
心  得:
缺陷机器,千万千万不要买。这个带奶泡功能的,真的垃圾,说明书说每次用完都要自己拆开用水清洗晒晾,买回来就是坏的,还只能修不能退不能换。操作也巨麻烦,打客服跟我说还得我自己拆了零件用温水泡来帮他测试机器,F151,F121,绝对是有缺陷的机器,去看看其他评价和~吧,明知有缺陷还在卖,垃圾厂商!
颜  色:
F531白色
1
Nespresso官方旗舰店 您好,我们非常重视您的反馈,稍后客服会主动联系您了解情况,如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2023-09-09 17:10 回复
四***群
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
F531白色
1
Nespresso官方旗舰店 您好,我们非常重视您的反馈,稍后客服会主动联系您了解情况,如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2022-10-10 14:07 回复
p***J
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
白色
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Nespresso官方旗舰店 您好,我们非常重视您的反馈,稍后客服会主动联系您了解情况,如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2022-06-11 17:06 回复
行***茶
心  得:
使用复杂,但最重要的是客户服务态度奇差无比,简直刷新认知。
颜  色:
黑色
1
Nespresso官方旗舰店 非常抱歉,给您带来不便,我们之后会加强对客服这方面的培训的,如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2021-08-13 23:21 回复
PLUS会员
心  得:
包装不是几个角瘪了,就是直接破个大洞。机器外包装之外直接一个纸箱,无任何缓冲包装。不管在京东或者~,该家店铺5台,有4台包装惨不忍睹。送人丢脸,自用嫌弃
晒  单:
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颜  色:
黑色
1
Nespresso官方旗舰店 您好,非常抱歉给您带来的不便,关于您反应的问题这边会记录并反馈,今后会尽力避免相同情况发生,后续有任何问题您可以随时联系在线客服,我们会不断努力越做越好得到您的认可,非常感谢您的建议与支持!
2021-01-04 22:44 回复
PLUS会员
心  得:
寄来的水箱是破的,联系售后说是换新的,然而过了一个礼拜还没有寄新的回来,说是没货。不整机退货换新也是无语
晒  单:
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颜  色:
白色
1
Nespresso官方旗舰店 很抱歉给您带来不便,您的商品配件仓库表示预计1月初到货,待到货后我们会尽快为您发出的,我们会为您跟进的,请您放心。
2021-01-01 17:02 回复
银牌会员
心  得:
我在11.1日购入这款咖啡机 到评价的12.24日一共出现视频中的情况两次 第一次出现打电话报修 往返搁置使用时间大概10天左右 在12.23号又出现此类情况 我能理解你们的硬性规定不能换新 但是我在一个月的使用中出现两次这种问题在我看来就是质量问题 我觉得咖啡的品质没话说 质量真的离谱 打一星不是这个商品不好 我只是想用这种方式引起你们运营的注意 给我一个合理的解决方法
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
白色
3
Nespresso官方旗舰店 亲爱的客户,您好!非常抱歉咖啡机给您带来了不便,如电话所述,我们会为您反馈后再次联系到您。如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2020-12-24 17:51 回复
注册会员
心  得:
用了不到一个月,坏了,更厉害的是,售后说,奶泡机属于配件,不在保修范围,维修需要付费,我也是服了
晒  单:
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颜  色:
黑色
2
Nespresso官方旗舰店 您好,我们非常重视您的反馈,稍后客服会主动联系您了解情况,如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2020-12-19 20:51 回复
PLUS会员
心  得:
真心不好用,奶泡机爱坏,才买了几天,就坏了,售后也不好,响应时间慢,不到7天换机还得检测。检测上面时间也慢。拿走机器还要检测7天。
颜  色:
白色
2
Nespresso官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉给您带来了不便,我们查看已经为您及时处理。您的宝贵意见我们也会记录反馈给相关部门。如果您有任何意见和建议,也欢迎随时联系我们在线客服,希望能为您带来满意的购物体验,谢谢!
2020-11-16 18:18 回复
PLUS会员
心  得:
售后太差!!!! 买之前咨询回复特别快。买后,问客服操作问题,每一问几分钟才回答一次! 一台2000对的机子!服务至少也得差不多点吧!!!!
颜  色:
白色
3
Nespresso官方旗舰店 亲爱的客户,非常抱歉发票事宜给您带来了不便,稍后我们会有咖啡专员及时联系您为您处理,非常感谢!
2020-11-04 16:29 回复
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