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k***w
2022-01-28 07:51
心　　得：
河南郑州，冬天用不了。最大水流，温度上不去。最高温度37度。调节阀把水流调到最小。温度可以上去。
颜　　色：
WZL11-85（5-8.5功率可调）上门安装
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您选择格林姆斯电热水器，非常抱歉此次购物给您带来的不好感受，您购买的这款是即热式热水器，使用地域冷水进水温度、水压、电压、等环境因素不同，会影响热水器使用效果。比如北方冬天有暖气，以及偏南的地方本来进水温度相对较高，对于这款热水器影响效果不大，但南方偏冷地区，家中没有开通暖气，进水温度又相对较低，出水温度也受到一定的影响，要达到更好用水效果，推荐使用我们带有少量储水的速热式热水器，您的问题我们已安排售后专员跟进并会反馈给您结果。后续如果您有任何问题也可以随时联系我们在线客服，我们会第一时间为您处理，格林姆斯全体员工祝您生活愉快！
2022-01-28 23:01 回复
4***d
2021-12-25 14:39
心　　得：
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WZL11-85（5-8.5功率可调）上门安装
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您选择格林姆斯电热水器，用户的满意是我们一直的追求，如果有遇到任何问题欢迎您联系在线客服，或是拨打售后电话4008014009 ，我们都会尽快为您妥善处理，感谢您对格林姆斯的支持与信任，格林姆斯电热水器全体员工祝您生活愉快！
2021-12-25 16:05 回复
j***8
2021-11-08 20:07
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WZL11-85（5-8.5功率可调）上门安装
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，感谢您对我们的支持，在使用过程中，有什么需要了解的地方，您都可以联系我们在线客服沟通，或是可以拨我们服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2021-11-09 17:29 回复
4***3
2021-08-17 23:21
心　　得：
好不容易约了个安装人员和自己都有空的时间，把热水器装好了，第二天就不出热水了，又要再来约个维修，我也是醉了！
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常感谢您选择格林姆斯电热水器，很遗憾这次的购物给您带来的不好感受，在此向您致以真诚的歉意。您购买的这款机器在进水无异常情况下，只要冷水通过热水器便可以正常加热的，关于您的问题，我们已安排师傅尽快上门为您查看是哪方面的异常并为您处理，给您带来的不便还敬请您谅解。关于您说的安装方面的问题，我们安排人员核实，因您的地址比较偏远，所以在安装时效上受到了影响，我司也在增加更多网点，更多人手，以便更好为客户提供服务。后续在使用上有什么问题，您可以联系在线客服，或是拨打售后电话4008014009 （8：30-17：30），我们都会为您妥善处理，感谢您对格林姆斯的支持与信任，格林姆斯电热水器全体员工祝您生活愉快！
2021-08-18 17:18 回复
j***z
铜牌会员
2021-03-21 13:28
心　　得：
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颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常感谢您选择格林姆斯电热水器，后续使用上有不了解的地方建议联系在线客服，或是可以拨打售后电话4008014009 ，我们都会为您妥善处理，感谢您对格林姆斯的支持与信任，格林姆斯电热水器全体员工祝您生活愉快！！
2021-03-22 08:26 回复
别***狗
注册会员
2021-02-01 19:26
心　　得：
温度不够，调到65℃也就才45℃这样，
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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1
格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常感谢您选择格林姆斯电热水器，然后非常抱歉给您带来的困扰。关于您反馈的温度不够的问题，经过售后客服和您核实，查实到并不是机器温度不能上升，而是因为您家电表安数太低，每次加热到一定温度后就跳闸了，而导致的不能到达设定温度，也非常感谢您对于我们客服后续处理的满意评价，我们会一直持续跟进的。后续使用上有不了解的地方建议联系在线客服（8：30-23：00），或是可以拨打售后电话4008014009 （8：30-17：30），我们都会为您妥善处理，感谢您对格林姆斯的支持与信任，格林姆斯电热水器全体员工祝您生活愉快！
2021-02-02 18:28 回复
u***u
铜牌会员
2021-01-23 13:52
心　　得：
冬天的出水温度偏低，总体还不错，售后不得不说一下，来了个人，戴眼睛那个态度很好，做事仔细，另外一个不戴眼镜的真的是小人之心，叫我们买一些配件回来又不用，他还老是凶他同事，还叫他同事不要给我们说太多，不要浪费他时间，真应该开除这种人
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常感谢您选择格林姆斯电热水器，然后非常抱歉因为师傅的态度问题给您带来的困扰。关于您反馈的问题，我们已经安排售后人员跟进您的后续处理。格林姆斯专业生产热水器30多年，一直以客户服务为本，对于态度好的师傅，我们肯定会有奖励，同样的，对于态度不好的师傅，也肯定会进行处罚和批评。有什么问题，您可以联系我们在线客服沟通，或是可以拨我们服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2021-01-24 17:11 回复
j***g
PLUS会员
2021-01-11 17:53
心　　得：
水流有点小 温度也不太够 将就能洗
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常感谢您选择格林姆斯电热水器，然后非常抱歉给您带来的麻烦，您购买的这一款热水器因为本身是不带储水的，天气冷的时候，您当地的进水温度也比较低的话，就需要稍稍控制一下进水量，而且这一款还可以根据您家的线路设置不同的加热功率的了，功率不一样，效果就不同的，这边已安排售后专员跟进和处理您反馈的问题。后续有什么问题，您也可以联系我们在线客服沟通，或是可以拨我们服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2021-01-12 17:49 回复
B***h
2021-01-05 15:12
心　　得：
安装真的是个大问题，水电我不专业，但是安装师傅只会安装，不会水电的话，是不是太扯了！！！一个热水器搞了大半个月还没装好。
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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1
格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉安装服务没能让您满意，这边向您致以诚挚的歉意。经您反馈后我们核实了解：因您家未预留安装热水器电源插座，需要从总闸接一条单独的电线到热水器的安装位置，为了您家电路安全考虑，建议您找专业电工师傅拉线更好，待您家具备安装条件，布置好水电后师傅会再次上门为您安装。这边会持续为您跟进，有任何问题欢迎您随时联系我们，我们会第一时间为您处理。格林姆斯全体员工祝您生活愉快！
2021-01-06 19:07 回复
j***r
铜牌会员
2020-12-15 14:18
心　　得：
上门安装需要再买两个零件 就觉得这个零件是不是应该在上门之前提前通知 这个都安装一半了 再告诉你缺件 而且还是晚上5点多了 去哪买呀 这项收费服务心里很不舒服
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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1
格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常抱歉师傅给您带来的麻烦，对此我们需要向您致以真诚的歉意。我们热水器赠送的安装服务包含：安装热水器1台及安装包装箱内材料，这些都是免费安装的。因每个用户家庭环境不同，所用的材料也不同，请您谅解！对于给您安装的师傅，我们已经进行了严厉的批评和处罚。我们以后会加强安装师傅的服务意识，这边已安排售后专员跟进处理您反馈的问题，后续还是希望得到您一如既往的支持。在机器的后续使用过程中，您有任何宝贵意见和建议，可以联系我们在线客服沟通，同时也希望您对我们服务进行监督和举报，服务***4008014009，让我们在今后的工作中可以改善我们的服务，以后更好的服务好每一个客户，格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-12-15 18:57 回复
是***t
注册会员
2020-12-06 20:00
心　　得：
店家的态度实在不忍心给差评，但东西是真不行。我之前不在家。回家才知道。 洗澡洗几分钟水就凉了洗不了。感觉适合夏季
颜　　色：
WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常抱歉给您带来的麻烦和困扰，对此我们需要向您致以真诚的歉意！您购买的这一款热水器本身是不带储水的，天气冷的时候，您当地的进水温度也比较低的话，就需要稍稍控制一下进水量 ，而且这一款还可以根据您家的线路设置不同的加热功率的了。功率不一样，效果就不同的。这边也核实到经过我们售后和您联系后，现在事情已经得到了解决，也非常感谢您对于我们处理后的认可，如果后续如果您的机器在使用上面有什么问题，您可以联系我们在线客服沟通，或是可以拨我们服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-12-07 14:55 回复
6***o
金牌会员
2020-12-01 11:36
心　　得：
实话实说，温度都调到60℃了，使用的时候温度到42℃就上不去，不知道什么原因。
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WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常抱歉给您带来的麻烦和困扰，对此我们需要向您致以真诚的歉意！您购买的这一款热水器本身是不带储水的，天气冷的时候，您当地的进水温度也比较低的话，需要稍稍控制一下进水量，而且这一款的话，是可以设置不同的加热功率的，您设置的功率大小，对热水器的出水温度也是会有影响的呢。这边已经安排售后专员给您核实具体情况，如果后续如果您的机器在使用上面有什么问题，您可以联系我们在线客服沟通，或是可以拨我们服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-12-01 17:00 回复
烦***伱
银牌会员
2020-11-01 17:51
心　　得：
热水器还行，上水挺快的，但出了很多差头。第一次来安装，进水阀没拧严，漏水，而且水倒流，热水器频繁自启。第二次来拧严了，结果接口就这个德行了，漏了那么大的活，热水器还是水倒流。最后售后给发止逆阀，垫片也没带，还得自己从别的花洒上拆下来。勉勉强强安上了，进水管弯的不像样了，水管也憋了。有点小无语。。。
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WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常抱歉师傅给您带来的麻烦，对此我们需要向您致以真诚的歉意！对于给您安装的师傅，我们已经进行了严厉的批评和处罚。我们以后会加强安装师傅的服务意识，我们也已经安排售后专员跟进处理您反馈的问题，后续还是希望得到您一如既往的支持。在机器的后续使用过程中，您有任何宝贵意见和建议，可以联系我们在线客服沟通，同时也希望您对我们服务进行监督和举报，服务***4008014009，让我们在今后的工作中可以改善我们的服务，以后更好的服务好每一个客户，格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-11-02 14:29 回复
j***s
铜牌会员
2020-10-31 13:31
心　　得：
花洒太次
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常抱歉我们的花洒赠品没有让您十分满意。也非常感谢您提出的宝贵意见，对您提出的不足之处也会加以改进，并希望得到您一如既往的支持。在机器的后续使用过程中，您有任何宝贵意见和建议，可以联系我们在线客服沟通，同时也希望您对我们服务进行监督和举报，服务***4008014009，让我们在今后的工作中可以改善我们的服务，以后更好的服务好每一个客户，格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-10-31 21:29 回复
福***9
2022-01-28 13:00
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2022-01-28 13:07 回复
j***1
2021-05-14 22:34
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2021-05-15 15:07 回复
C***u
银牌会员
2021-02-04 13:49
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WZL11（5-8.5KW可调）
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，首先非常感谢您选择格林姆斯电热水器，后续使用上有不了解的地方建议联系在线客服（8：30-23：00），或是可以拨打售后电话4008014009 （8：30-17：30），我们都会为您妥善处理，感谢您对格林姆斯的支持与信任，格林姆斯电热水器全体员工祝您生活愉快！！
2021-02-05 11:56 回复
1***珠
PLUS会员
2020-11-15 00:06
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉没有让您十分满意。如果您有任何宝贵意见和建议，可以联系我们在线客服沟通，同时也希望您对我们服务进行监督和举报，服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-11-16 08:22 回复
s***羊
银牌会员
2020-10-29 08:06
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉没有让您十分满意！如果您有任何宝贵意见和建议，可以联系我们在线客服沟通，同时也希望您对我们服务进行监督和举报，服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
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i***3
银牌会员
2020-09-22 11:57
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格林姆斯电热水器京东自营旗舰店 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉没有让您十分满意！我们会加强服务意识，多方面跟踪订单情况，以此给我们每一位客户提供更好更优质的服务。也希望您对我们服务进行监督和举报，服务***4008014009，让我们在今后的工作中更好的服务好每一个客户。格林姆斯电热水器祝您生活愉快！
2020-09-23 12:42 回复
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