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商品评价

99%
好评度
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差评(1%)
买家印象：
洗衣机不错(14) 容量大(14) 动力足(13) 操作简单(11) 洗衣干净(10) 洗衣效果好(9) 全自动不错(8) 噪音很小(8) 脱水声音小(8) 脱水很好(5)
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发评价拿京豆
糊***F
2019-12-24 18:02
心　　得：
声音很大 尤其是脱水的时候。防鼠板 也没有给 也不知道为什么没有
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！很抱歉给您带来不便，滚筒洗衣机转速高，是需要联系厂家安装的，否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水，脱水是需要抽水泵的，因此声音会略大，但也在合理分贝指标范围内。缺少配件可以联系售后核实补发的哈，如果您还有其他问题，方便的话可以联系我们咚咚在线客服，我们帮您协调解决。
2019-12-25 09:37 回复
j***s
银牌会员
2019-12-16 09:11
心　　得：
根本没有广告那么好 尤其是洗衣机配套来的水管都用不上 还需要换水龙头他们带的水龙头 都挺贵的 但是又不能让安装师傅等 只好用以前洗衣机的旧水管 不太顺心
晒　　单：
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颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，如果售后的师傅给您提供配件您可以选择不要他们的产品，只要您买的配件是可以用的，那就是可以的，如果售后强行给您安装，您可以联系我们呢。感谢您对我们产品的支持！如果您还有什么疑问您可以联系在线客服给您处理，或者您拨打4008899315/4008228228让售后的师傅给您上门检测下哦.
2019-12-16 10:11 回复
s***6
PLUS会员
2019-12-10 10:55
心　　得：
转动异响，有杂音，申请退货
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
Jkkkrrr ： 您好！首先深深的向您表示歉意，根据您的反馈，得知您已经申请退货处理了，您的问题我们也会及时跟进，反馈给我们的研发并督促其改进的，再次向您表示歉意。
2019-12-10 12:20 回复
j***飞
2019-12-07 11:15
心　　得：
差评给京东，送货晚送半个月，京东赖着不处理，体验极差
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2019-12-07 13:19 回复
j***9
PLUS会员
2019-12-06 21:48
心　　得：
体验很差，买了几天就降价了还不能用价格保护。说送了个赠品，其实赠品就是个零件换新服务？这也能叫赠品？真想骂人，这么坑京东早点垮吧
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，价保联系一下京东客服，京东客服的联系方式：4006065500。也非常感谢您对我们的支持，后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！天天开心！
2019-12-07 09:41 回复
j***i
金牌会员
2019-12-02 10:29
心　　得：
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颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好，非常感谢您对我们的支持。跟您的沟通中了解到机器现在没有问题，后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理，我们一定会竭诚为您服务，感谢您的支持，祝您生活愉快~
2019-12-02 10:33 回复
j***t
PLUS会员
2019-11-30 12:53
心　　得：
洗衣机快递速度，师傅安装都很好，但是洗衣机质量完全不行，以前用600的小天鹅涡轮洗衣机居然比现在的干净的多，这个是已经买后用了一个多月总结。然后和客服联系，客服人员前前后后就只会推卸责任：找师傅看下。开始找客服时已经说了找过师傅确认机器没问题了，所以要么**作不对，要么本身质量有问题，但是你客服前后就一句话，根本不是想解决问题的。超级失望的买洗衣机过程……
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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2
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，请问您使用的是什么洗涤模式呢？如果是快洗，由于机器运行时间短，会有洗涤效果不明显的情况哦，较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题，您可以直接联系我们在线客服，我们会尽快为您解答的呢。
2019-11-30 14:14 回复
j***7
PLUS会员
2019-11-27 16:46
心　　得：
给丈母娘买的，小天鹅安装的工人上门说洗衣机有机油，然后推销洗涤剂，新洗衣机怎么会有机油呢？！！如果有，那就是严重质量问题！一个传统的品牌在末端服务消费者的那一刻体验极差，也能够理解小天鹅为什么被收购了，但一定程度也影响了美的的品牌！
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，跟您沟通中了解到安装师傅没有推销东西给您，现在已经处理好。如果您使用中出现任何问题，建议您把具体的问题反馈给咚咚在线客服，我们来帮您协调解决，我们对卖出的每一台洗衣机都是负责的。感谢您的支持，希望不要影响到您后期对产品的使用心情！祝您生活愉快！天天开心！
2019-11-27 16:55 回复
u***o
金牌会员
2019-11-26 16:25
心　　得：
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颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(2)
2
Jkkkrrr ： 您好!很抱歉耽误您使用了，因近期用户购买热情高涨，配送量非常大，师傅都是挨家挨户配送的，他们也是非常辛苦哒~配送时间可能会有所延迟，我们会不断加强和完善我们的服务，为更多的用户带去更好的体验，感谢您对我们一如既往的支持，如果在使用中有任何问题，您也可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的，祝您生活愉快O(∩_∩)O~
2019-11-26 16:54 回复
9***r
2019-11-25 08:40
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便！如果方便的话，可以联系我们的在线客服，反馈您的具体问题，我们会帮您协调处理，安排售后师傅尽快上门给您检测检修。再次对您表示歉意。
2019-11-25 09:38 回复
j***p
PLUS会员
2019-11-24 12:27
心　　得：
此用户未填写评价内容
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，与您电联得知，机器没有任何问题，非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！天天开心！
2019-11-24 13:50 回复
必***客
PLUS会员
2019-11-20 21:01
心　　得：
间隔一会儿，声音很大。呼呼的。体验一般。还不如买波轮的。 洗的时候声音还好。
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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1
Jkkkrrr ： 您好！很抱歉给您带来不便，滚筒洗衣机转速高，是需要联系厂家安装的，否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水，脱水是需要抽水泵的，因此声音会略大，但也在合理分贝指标范围内。如果您还有其他问题，方便的话可以联系我们咚咚在线客服，我们帮您协调解决。
2019-11-21 09:40 回复
j***0
铜牌会员
2019-11-19 16:10
心　　得：
洗衣机送的挺快，就是上门安转，不是好。
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(2)
2
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，因为京东的送货师傅是不负责安装的呢，安装是需要您自己预约的，因为每个客户到货的时间不同，所以我们采取由客户自己安排方便的时间进行预约安装。您可以在商品到货后，拨打小天鹅售后服务热线4008-228-228预约安装，还可以通过“全心全意小天鹅”*公众号来预约安装，由我们的专业人员为您安装。希望您能理解。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽快为您解决的。
2019-11-19 17:01 回复
y***l
PLUS会员
2019-11-18 17:16
心　　得：
为啥我买的 脱水时候声音大 脱水的时候连洗衣机都跳出来 搞笑死了
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好！首先深深的向您表示歉意，根据您的反馈得知，应该是您自行安装，未将洗衣机背面的四颗运输螺栓拆除造成的机器晃动或者是洗衣机底脚没有调节平衡，建议您联系我们的售后上门重新安装下哦，我们这边也会督促尽快给您解决问题，让您正常使用。
2019-11-18 20:02 回复
满***4
PLUS会员
2019-11-18 13:41
心　　得：
售后服务太差！！！
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，非常感谢您对我们的支持，请问您是哪里有不满意的地方呢？如果方便的话，建议您可以把具体问题反馈给店铺客服，我们一定会竭诚为您服务，祝您生活愉快，天天开心～
2019-11-18 13:51 回复
陈***o
金牌会员
2019-11-16 15:43
心　　得：
已送东西的名义搞活动，在你购买后种种理由来推脱说活动结束了。我觉得你这就是一种欺诈消费者。这里还要注明快递小哥还是不容易的，6楼一个人就背上来了。要感谢快递小哥。
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，非常抱歉给您添麻烦了，关于活动问题建议您联系一下我们的客服妹纸哦，只要您符合活动规则，都是会给您兑现的呢，感谢您对小天鹅的支持，祝您生活愉快！
2019-11-16 16:54 回复
j***E
金牌会员
2019-11-16 12:02
心　　得：
一星都不想给，声音大的像拖拉机，求官方给个说法
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好！很抱歉给您带来不便，滚筒洗衣机转速高，是需要联系厂家安装的，否则可能会造成噪音大的情况。另外这款滚筒是上排水，脱水是需要抽水泵的，因此声音会略大，但也在合理分贝指标范围内。如果您还有其他问题，方便的话可以联系我们咚咚在线客服，我们帮您协调解决。
2019-11-16 13:42 回复
e***O
注册会员
2019-11-16 07:44
心　　得：
太差劲，付过钱你们就知道了，慢慢体会，老子也是呵呵呵了。有问题你只能找到机器人，真是没谁了，自从被某的的买了，一点面皮都不说了。
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，非常抱歉，咱们客服跟您沟通协商的时候可能出了点小误会哈，我们客服服务态度一向公认好评的，或许我们某个客服文字表达不被您认可，希望您大人有大量谅解一下哈~感谢您对咱们的支持及肯定，您的满意是我们最大的动力，期待下次光临，祝您生活愉快！
2019-11-16 10:43 回复
C***Z
PLUS会员
2019-11-13 09:24
心　　得：
既然送不起就别打这个噱头，什么#枕头****
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好，非非常抱歉给您带来不愉快的消费体验，这边查询到是有您的赠品，并且快递显示已签收，也非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！天天开心！
2019-11-13 12:59 回复
一***米
2019-11-11 00:26
心　　得：
一个字，烂！送给京东！
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
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2
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2019-11-11 10:14 回复
S***雨
金牌会员
2019-11-08 23:26
心　　得：
我的天呐，用了不到5次，洗衣机就发现问题了，脱不了水，单脱水12分钟到第8分钟时就一直停留在8分钟，这样它能运行10年8年的啊，而且800转就设备响，内部不转动。快洗15分钟能给你洗1天1夜不停歇，噪音其大无比！差评差评差评……强烈要求退货赔偿，这个差评给小天鹅品牌，也给京东平台，劣质产品，伪劣产品，没有经过合格检验，我一定会打12315进行消费者维权～投诉到底！！
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便了，由于未能电联上您，建议您可以联系洗衣机售后免费上门检测，如果是质量问题，售后人员会出据鉴定报告，您可以在京东个人中心申请退换货，我们也会及时跟进，尽快为您解决问题的。再次向您表示歉意。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2019-11-09 09:31 回复
j***G
PLUS会员
2019-11-04 09:17
心　　得：
楼梯房，货物上楼时快递师傅采用翻滚式上楼，必须差评。送完货后就走了，等拆开包装，发现洗衣机的门边有明显划痕，差评差评
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2019-11-04 10:06 回复
j***A
银牌会员
2019-11-02 23:27
心　　得：
十一之前买的，由于不太懂报价什么流程，买完后提前申请了报价，以为就大工搞成了，等着降价系统会自动提醒，谁想双十一快到了，一直忙着其他电器忘了这件事，也没有接到提醒通知，今天进去一看居然降了*，之后问京东客服，早上8点打了电话，告诉我专员没上班，两小时后回电，一直没人理，中午我又问说晚上7点之前回我，我下午6点又打过去，说还没到7点，又说尽快回我，7点还是没人理我，我又问客服说专员太忙了，说不能保证几点回我，都过了36小时还是没有理，京东电器说降就降，京东的电器问问大家还能买吗，京东客服说话能信吗，劝大家别买免得后悔
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，价保联系一下京东客服，京东客服的联系方式：4006065500。也非常感谢您对我们的支持，后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。祝您生活愉快！天天开心！
2019-11-03 11:03 回复
春***5
金牌会员
2019-11-01 20:43
心　　得：
什么服务态度了，顺完货也不告诉拆除4个螺丝，差点把机器打坏了
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好！首先深深的向您表示歉意，根据您的反馈得知，应该是您自行安装，未将洗衣机背面的四颗运输螺栓拆除造成的机器晃动或者是洗衣机底脚没有调节平衡，建议您联系我们的售后上门重新安装下哦，我们这边也会督促尽快给您解决问题，让您正常使用。
2019-11-02 09:17 回复
j***y
PLUS会员
2019-11-01 12:00
心　　得：
质保30天，但是刚过一天，就降价*块，心疼啊
颜　　色：
8公斤滚筒变频【爆款】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 产品30天保价，麻烦您申请一下价保，退您差价哦~ 万一您下完订单后商品降价了，一般30天内降价的时候可以申请补差价。1、电话申请：致电京东客服热线400-656-1000 2、手机京东APP端价保：在下方点击”我的“-”客户服务“-”价格保护“-”价格保护申请“，选择您要申请的订单就可以了。如果后期使用过程中有任何问题都可以联系我们的在线咚咚客服,我们来帮您协调处理！
2019-11-01 14:38 回复
叛***丁
2019-10-31 18:13
心　　得：
售后体验很差劲
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，非常抱歉给您带来不便，关于售后问题我们会反馈相关部门核实，一定会严肃处理，建议您把具体问题反馈给店铺客服，我们帮您协调解决，感谢您的支持，祝您生活愉快～
2019-10-31 18:47 回复
给***国
注册会员
2019-10-18 20:25
心　　得：
没有预期的好用 洗净效果：一般
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不好的消费体验，请问您使用的是什么洗涤模式呢？如果是快洗，由于机器运行时间短，会有洗涤效果不明显的情况哦，较脏的衣服可以选择其他的洗涤模式洗涤哦。如果您使用过程中还有其他问题，您可以直接联系我们在线客服，我们会尽快为您解答的呢。
2019-10-19 10:02 回复
j***k
银牌会员
2019-10-15 21:45
心　　得：
买了都要一个多月了，到现在还没完全安装好，之前不是说可以给我们接下水龙头的，后来居然到现在还没安排过来
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，这边水龙头是需要自备的哦，已经帮您反馈了，只要您家具备安装条件，会帮您安装的哦，再次表达对您的歉意！
2019-10-16 09:37 回复
j***7
注册会员
2019-10-07 09:06
心　　得：
这款洗衣机的容量很大，洗得也比较干净，而且声音比较小！还是值得推荐购买的！但是我要给送货员差评！头天就打电话说第二天送货来，害得我一直在家里等，一直等到下午了给送货员打电话什么时候送来，他说四点钟左右吧！结果五点钟了都没送来，我又打电话问他说六七点钟送来！真是无语了！我在家等了一天都没出门，六七点钟我得出去呀！没办法只有打电话给送货员晚点送来了！最后晚上九点钟了才送来。
颜　　色：
12公斤滚筒【超大容量推荐】
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1
Jkkkrrr ： 您好！非常抱歉给您带来不便，关于京东服务问题,我们也会把情况反馈给京东相关部门，提高客户服务意识，加强对售后服务的管理力度。如果在使用中有任何问题，您可以联系我们的在线客服，我们会尽力为您解决的。
2019-10-07 09:43 回复
j***4
注册会员
2019-10-03 15:26
心　　得：
物流快，外关没毛病，等装好后再评价
颜　　色：
10公斤滚筒【变频】
回复(1)
1
Jkkkrrr ： 您好，非常感谢您对我们的支持。后面使用过程中有遇到问题，可以联系我们在线客服为您处理。
2019-10-03 15:40 回复
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