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商品评价

98%
好评度
好评(98%)
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差评(1%)
买家印象：
外观漂亮(68) 反应快(64) 系统流畅(63) 支持国产(58) 功能齐全(55) 屏幕大(55) 分辨率高(54) 通话质量好(48) 指纹识别(47) 信号稳定(47)
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发评价拿京豆
j***z
2018-08-17 09:40
心　　得：
手机这样的物品，就这么简单的包装？一个纸盒中间连一点填充物也没有？在运输过程中就不怕颠坏了吗？这就是京东物流？你们的责任心呢？真是不如******
晒　　单：
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颜　　色：
玫瑰金
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64GB
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2
一千零一夜233 ： 让风带走您的忧愁，只给您留下最贴心的服务；关于您提及的包装的情况，我们会向有关部门反映您的问题，在以后产品的生产、包装、发售等环节中不断改进，给您提供更好的体验，还请您消消气，期待我们的改变哦。后续若需要帮助，小妹仍会踏着七彩祥云前来，希望您能喜欢~
2018-08-17 09:49 回复
u***o
银牌会员
2018-08-15 00:14
心　　得：
大家买了的一定要烧高香保佑这款手机不要出问题，一旦出问题了你们才知道有多麻烦
颜　　色：
银钻灰
尺　　码：
128GB
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1
u_nj668edk3spz ： 微风轻拂吻碧波，华为轻撩暖心头～一直以来，对于手机质量，华为官方就十分重视，为此也投入了大量的人力、物力等，在生产时注重每一个细节，同时在出厂前也经过人工及机器的多番测试，力求将最好的手机送到您手上。当然，京东华为店面还有贴心温暖的售后服务，若您在使用中存有疑问，您还可以及时告知我们或者联系官方旗舰店客服，我们会针对您的疑问进行解答，必要时还会为您提供合适的处理方案呢。给您带来的不便，还请您多加谅解。我愿做个小太阳，照亮您疑惑的心房。
2018-08-15 10:37 回复
u***z
2018-08-09 10:40
心　　得：
其它的还可以，就是手机灰发热
颜　　色：
琥珀金
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128GB
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2
一千零一夜233 ： 千万别烦恼，心情不要那么糟。请您宽宽心，我们是官方直营店铺，配送的产品出厂有经过严格的检测，可以给您确保质量的。关于手机发热问题，手机在正常信号下通话或发送短信，手机发热较少。当频繁拍照、摄像以及玩高性能游戏等CPU负载比较大的软件时，手机耗电和发热程度稍微增加。建议您在充电时避免长时间使用手机，玩游戏、看视频时您可以通过清除后台应用程序、降低手机音量的方法减少手机功耗，减少发热。给您带来不便了非常抱歉呢，后续有任何问题，请及时联系小的，咱们随叫随到~
2018-08-09 12:10 回复
j***a
2018-08-03 12:43
心　　得：
手机买回来GPS模块是坏的导航不能用。 去售后换了个主板还是残次品。真的是倒霉。想买的慎重！
颜　　色：
银钻灰
尺　　码：
128GB
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1
一千零一夜233 ： 主上勿恼，小的开启雷达，收到您的召唤，立刻赶来。我们是官方直营店铺，配送的产品出厂有经过严格的检测，可以给您确保质量的。您反馈的问题我们很重视。但由于无法获取您的具体信息，所以为了更好的能帮助解决您的困惑，建议您和我们的在线售后同事进行联系处理。亲如果有任何疑问，欢迎随时跟我们联系。祝您生活愉快！
2018-08-03 14:07 回复
u***2
2018-08-02 00:29
心　　得：
什么客服，一星都不想给。换个店吧，直营也是一个样
颜　　色：
琥珀金
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一千零一夜233 ： 亲耐滴，请您息怒息怒，您的每句话语都牵绕着我们敏感的神经。一直以来，京东华为官方旗舰店一直以诚信得到广大用户的认可，不仅希望为用户带去优质的手机，同时也希望用户感受到我们贴心的服务，让大家满载而归。人与人若是缺少沟通了解，这无形中会导致矛盾的发生，您的售后体验是我们持续的关注，您可以详细描述跟服务人员接触的过程，方便我们了解您的所想所愿，也有助于我们在今后的服务环节进行改进优化。请相信我们必将努力，定不负您的重望！
2018-08-02 10:29 回复
j***7
2018-08-01 00:51
心　　得：
手机拿到两三天，跟介绍的真不一样，4000毫安大电池顶不了一天，运行还很慢，下载个办公软件还不兼容，干起活来着急死人，还很烫手，联系京东退换货，来的挺快，非要说手机磕伤，退不了，真的后悔拆包装时没有好好验货，现在没有人理会，感觉很差劲，颠覆我一如既往的支持京东。差评
颜　　色：
琥珀金
尺　　码：
128GB
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1
一千零一夜233 ： 客官勿急，小的来也。请您放心，华为的产品在出厂前有经过严格的检测，可以给您确保质量的呢。手机在配送到您手中时历经多个环节，因此希望您在签收后，应及时检查手机及配件产品是否齐全，外观功能等是否正常，若有疑问，您可以立即联系京东客服反馈的呢。若是手机耗电快，您可以及时将系统更新到最新版本， 新版本会对系统的功耗和稳定性不断进行优化，进一步提升使用体验。您也可以设置锁屏后清理后台应用，此方法能减少后台应用在锁屏后继续运行耗电。关于您提到的其他问题我们也是十分重视的呢，建议您可以在正常的工作时间联系商品客服进行了解的哦。给您造成了这么多的困扰实感抱歉，您的建议我们也知道了，希望您多多包涵，我们会不断改进的，请您拭目以待。
2018-08-01 14:17 回复
j***D
2018-07-28 00:38
心　　得：
如果能不给星的话我一星都不想给，打局王者荣耀闪退N次，手机接收信号还不好，上网查了一下，结果有许多人也是说的一样的问题，就这质量的手机还卖3000多？都说华为手机质量很好，，呵呵了，
颜　　色：
琥珀金
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128GB
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2
u_nj668edk3spz ： 妹子愿化作一阵清风，消去您内心的焦虑。关于信号质量，首先您可以确认是否使用保护套，尤其是金属保护套，金属可能对信号造成干扰，导致手机出现通信故障，建议取下金属保护套后重试；其次您可以确认是否有剪卡等操作，这可能导致卡槽接触不良，出现无网络、信号弱等通信问题。您可以尝试去往营业厅更换标准的nanoSIM卡。针对王者荣耀闪退的问题，首先可能是软件文件损坏导致的闪退，建议您备份好应用数据后，将游戏卸载再重新安装使用；若游戏运行一段时间后停止运行，可能是由于系统内存不足导致，请您释放一些内存后再次打开使用。当然，我们也不忍心看到您失落难过，后续若还有疑问，随时回来咨询我们哦。
2018-07-28 10:18 回复
清***n
2018-07-27 22:37
心　　得：
很快就GPS信号弱。
颜　　色：
玫瑰金
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64GB
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u_nj668edk3spz ： 烦恼烦恼不再闹，艾希帮您全消掉~关于GPS信号质量，首先您可以确认是否使用了金属材质保护套，金属材质保护套对手机天线有影响，会导致手机信号变差，建议使用塑料或皮质保护套；其次您可以在网络信号较强、周边环境较空旷的地点使用导航。后续若仍有困惑，还请您不要太过揪心，咱家客服热情欢迎您的到来。感谢您的理解，还请您日后多多支持我们哦。
2018-07-28 09:33 回复
u***3
2018-07-27 18:08
心　　得：
不到一个月，手机就出现问题了，微信上保存下来，但无法显示，好失望😞
颜　　色：
玫瑰金
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一千零一夜233 ： 愿客服为您解忧，可以化作微风，轻轻抚平您的忧虑。您先莫慌，产品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们，以便客服作出解答。或者您可以通过商品页面右上角的“联系供应商”与客服人员直接沟通。祝您远离烦恼，事事顺心！
2018-07-27 21:17 回复
j***c
2018-07-27 11:28
心　　得：
送的手机壳太垃圾了！！！套上取不下来，材质又硬，取下来的时候新手机划了一道！！强烈建议千万不要用这配套送的壳！真是影响心情！！
颜　　色：
琥珀金
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u_4ejcud8wz8ec ： 尊敬的客官，您先息怒息怒呢；请容客服小妹详细为您道来；为了满足不同小伙伴的购物需求，同时，也为了更好的保护您的爱机，因此，手机在出厂时为您搭配了手机壳呢。当然我们也了解到了您对于我们产品的意见，后期我们还会不断改进优化，争取给您带来更好的产品以及体验。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2018-07-27 17:35 回复
筱***惑
2018-07-26 22:02
心　　得：
七月买的，保修期只有八个月了，很明显是二手机
颜　　色：
银钻灰
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u_nj668edk3spz ： 终于等到您，很荣幸为您服务，这就为您扫除心中的疑惑。我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品。手机在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。同时，我们的保修期都是以发票为准的呢，还请您放心使用！感谢您的支持，后续如有疑问，可以直接联系我们在线客服反馈哦，客服会尽心为您服务！祝您生活愉快！
2018-07-27 10:53 回复
j***6
2018-07-26 08:17
心　　得：
刚买2天就降150，能补差价吗
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琥珀金
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一千零一夜233 ： 接到您的召唤，客服立马赶来。您的心情我们非常理解，请听我慢慢道来。如您所知，手机产品价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。虽然您此时看到的手机价格相比您购买时有变动，但是您更早的享受到了咱们产品带给您的体验哦。京东商城有价格保障，其中包含一定的参与规则，若有疑问，您还可以咨询京东在线客服反馈呢！感谢您的一路相伴，祝您生活愉快！
2018-07-26 13:19 回复
j***a
2018-07-25 21:36
心　　得：
很垃圾的手机，特别是价格，晚几天买便宜很多，
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琥珀金
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一千零一夜233 ： 亲爱滴，请您莫伤心呢。活动是我们对大家的一点小心意，当然也希望可以大家都享受，不过不用担心，您购买的价格也是超值的啦~换个角度，都说时间就是金钱，您先购买就可以先使用及体验哦。同时，咱们这款产品不论外观还是性能都是非常不错的呢，建议您多多体验，相信您定能发现它的无限魅力。感谢您对咱们产品的支持，愿您生活愉快！
2018-07-25 21:49 回复
j***p
PLUS会员
2018-07-25 07:43
心　　得：
买贵了200块
颜　　色：
琥珀金
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1
一千零一夜233 ： 小主，您的心情我们非常理解，请听我慢慢道来。如您所知，手机价格随市场价格的波动每日会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。虽然您此时看到的产品价格相比您购买时有变动，但是您更早的享受到了咱们产品带给您的体验，您一点都不吃亏。感谢您对咱们产品一直以来的关注，后续使用中遇到什么问题，您可以随时联系咱们在线客服哦。
2018-07-25 09:00 回复
j***p
2018-07-22 19:45
心　　得：
千万别买了，网上大部分都是翻新翻新翻新，重要的事说三遍，玩个吃鸡都卡。
颜　　色：
银钻灰
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一千零一夜233 ： 亲爱的，客服愿当搬运工，搬走您所有的烦恼！您先不要着急，客服来也。请您放心，我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品。咱们手机在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。关于游戏的情况，请您检查网络是否稳定，确保网络环境良好。您可以更换网络观察是否有改善。还有，请您清除相关后台应用，释放一些系统资源。您有任何问题欢迎来咨询我们，我们将竭诚为您服务！
2018-07-22 20:20 回复
0***f
2018-07-22 09:05
心　　得：
屏幕闪屏，电池发热。
颜　　色：
玫瑰金
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一千零一夜233 ： 拂袖挽风清，终于等到您。关于闪屏，若您是在特定场景下或进入指定APP后有此现象，其他场景无异常，一般为第三方应用软件兼容性问题，建议在华为应用市场下载该应用并关注应用版本的更新情况及时更新，同时请关注手机系统软件版本的升级提示，备份数据及时升级至最新版本，或更换其他同类型APP使用。关于发热，智能手机在运行时，手机处理器内存等处于运算状态，会产生热量散发出来，这是正常现象。建议您尽量避免多个应用同时运行，经常清理后台软件；尽量避免手机处在户外高温或阳光直射，关掉一些不常用的的功能开关。愿微风吹散您所有的烦忧~
2018-07-22 09:56 回复
u***j
2018-07-20 12:42
心　　得：
一拿到手，居然多次卡机
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银钻灰
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128GB
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1
一千零一夜233 ： 您是风儿，我是沙；您有问题小的来答。关于手机卡顿问题，手机在发热、电量不足、手机内部存储空间不足、同时运行过多应用等情况时会出现轻微卡顿。建议您及时给手机充电，清除手机的一些缓存和大文件，关闭手机后台暂时不需要的应用。送上一个问候，权当幸福骚扰，祝愿所有的快乐跟着您跑！
2018-07-20 14:28 回复
j***2
2018-07-20 11:13
心　　得：
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银钻灰
尺　　码：
128GB
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1
一千零一夜233 ： 您是风儿，我是沙；您有问题小的来答。小主，由于您反馈的信息太少，这边无法为您准确的回答。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们，我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，同时为了更好的为您服务，建议您可以联系我们在线客服反馈哦。送上一个问候，权当幸福骚扰，祝愿所有的快乐跟着您跑！
2018-07-20 14:26 回复
j***v
2018-07-19 22:30
心　　得：
华为手机没得说 但是自带软件太多所以我给差评
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琥珀金
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1
一千零一夜233 ： 小的愿化作一道光，照亮您心中每一个角落。为了满足不同客户的需求，给您提供更多、更快捷、更好的体验，手机在出厂时会自带一些软件。若您不需要，部分软件是可以卸载的呢！在这炎炎夏日里，送您一缕清风，愿事随你心!
2018-07-20 09:56 回复
j***q
钻石会员
2018-07-18 12:27
心　　得：
京东买了这么多年的商品，这次必须要差评，出现了质量问题只能修，新买的手机，第十七天才用的导航发现不能用，去检测，说手机主板有问题，需要更换，我新买的手机就出现了质量问题，打了京东那么多电话，老是以超过十五天为理由，不给换，我觉得，这次服务做的非常差！新买的手机出现质量问题只能给客户修，那我还不如去买个二手手机呢！很不满意！
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琥珀金
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2
u_nj668edk3spz ： 小主请先不要生气呢，听客服一一给您道来。请您放心，我们也都是按照国家相关规定实施售后政策的呢，若您有疑问的话，为了更好的为您服务，可以联系我们在线客服反馈的哦！客服会以客观专业的态度为您进行解析，请您放心。感谢您的支持，祝您生活愉快！
2018-07-18 14:32 回复
爱***事
2018-07-17 11:10
心　　得：
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琥珀金
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1
一千零一夜233 ： 小的愿化作一道光，照亮您心中每一个角落。没有让亲亲达到百分之百的满意证明我们的工作还有待提高，请您放心，我们一定会不断提升的，争取以后做的更好，产品使用中有什么问题，可以与我们联系，我们将竭尽全力为您解决！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造让您百分百满意的店铺呢。若后续有任何问题，请及时召唤小的们，咱们随叫随到~
2018-07-17 14:30 回复
我***s
2018-07-17 08:19
心　　得：
。。
颜　　色：
银钻灰
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1
u_nj668edk3spz ： 树木的繁茂归功于土地的养育，咱们的成长归功于新老顾客长久以来的支持。为了让更多用户深入了解到我们的产品，同时也便于我们做出改进优化，我们希望聆听到更多真实、具体的声音，为此希望您在每次购买后可以留下使用过程中真实的感受。可能因此给您带去不好的观感，还请您多加体谅。日后也请您多多关注，我们会越来越好的。
2018-07-17 11:06 回复
像***4
2018-07-15 09:18
心　　得：
外形可以，但是反应真的慢，指纹返回时而失灵，时而好，电池耗电真的快，以前的v8一天一冲，mate9pro一天两次冲，在用qq的时候，经常发表情卡死，打不开表情包，这是系统的事？到手三天，懒得退了。本来对比苹果7一再犹豫下买了这个，失望。给家里人买的用的都是华为和荣耀。以后坚决不买了
颜　　色：
银钻灰
尺　　码：
128GB
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2
一千零一夜233 ： 亲亲的疑问不用担心，客服长伴着您。这款手机内置4000mAh电池，能够保障长久续航，建议您打开 手机管家，点击 剩余 ，可进行如下操作，点击一键省电，系统会帮您分析目前存在的耗电问题，并自动进行优化；并且，打开低分辨率省电开关，降低屏幕分辨率，节省电量；另外，手机采用麒麟960八核处理器，可以给您带来强悍性能和流畅操作体验，但手机在电量不足、内部存储空间不足、同时运行过多应用等情况时会出现轻微卡顿，建议您及时给手机充电，清除一些缓存和大文件，关闭后台暂时不需要的应用，为手机运行提供良好的环境哦；此外，对于您反馈的其他困惑，在这里无法一一为您解答，但我们也会十分重视，建议您随时联系咱们在线客服咨询哦。
2018-07-15 09:55 回复
j***s
2018-07-14 09:17
心　　得：
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颜　　色：
琥珀金
尺　　码：
128GB
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1
一千零一夜233 ： 愿客服为您解忧，可以化作微风，轻轻抚平您的忧虑~小主，由于您反馈的信息太少，这边无法为您准确的回答。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们，我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，同时为了更好的为您服务，建议您可以联系我们在线客服反馈哦。声声问候，化作无限的美好~
2018-07-14 09:31 回复
l***g
2018-07-13 20:30
心　　得：
第一次屏幕有问题，退了，耽误我一笔生意，亏了好多，换了一个不知道，但有点担心
颜　　色：
银钻灰
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1
一千零一夜233 ： 让风带走您的忧愁，只给您留下最贴心的服务。很抱歉给您带来不愉快的使用感知了，也非常感谢您对我们的支持。相信更换之后的产品会给您带来更加舒心的体验，同时，若后续在使用的过程中遇到任何问题，欢迎您咨询官方旗舰店在线客服，我们的客服人员会以最大的耐心来帮您解答并且协助您进行处理。祝您事事顺心，远离烦恼！
2018-07-13 22:33 回复
j***h
2018-07-08 07:15
心　　得：
差评，从大理发货到腾冲足足三天，这还是在催发的前提下，整个过程一肚子火
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银钻灰
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一千零一夜233 ： 亲爱的，很抱歉快递的服务没能让您满意，您希望早日见到宝贝，快递小哥也在快马加鞭的朝您赶来，虽路途遥远，必不敢有半刻歇息，还请您多多体谅，后续我们也会不断提升快递配送效率呢，还请您拭目以待哦！
2018-07-08 09:19 回复
j***s
2018-07-07 20:33
心　　得：
本来想支持一下国货的，手机用了不到一个月就出问题了，竟然读不了sim卡，翻新机的可能性相当大，最失败的一次购物，差评!劝大家不要买了
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玫瑰金
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2
**_秋白 ： 亲爱的客官，您的疑问不用担心，客服长伴着您。我们是官方直营店铺，所售商品均为正品行货全新未开封机器，同时我们的货物寄出都附有正规发票，您在我们这购机可以得到最大限度的保障。如果手机出现不识别SIM卡的情况，首先建议您将SIM卡取出放在其他设备上，检查能否正常使用。其次，可能是安装使用的SIM卡芯片与手机卡槽接触不良导致的。由于咱们这款手机使用Nano SIM卡，如果您是剪卡或者使用卡套，都会影响手机卡的识别；另外，请确认 SIM 卡表面是否有脏污。如果有，可使用酒精擦拭芯片表面，或到营业厅更换新的标准 SIM卡使用哦。后续若有任何疑问及需要也请随时联系我们，我们会竭尽全力为您服务。
2018-07-08 09:44 回复
j***a
2018-07-06 21:49
心　　得：
手机不行才用一个月就出现卡顿闪退的情况
颜　　色：
琥珀金
尺　　码：
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回复(1)
1
**_秋白 ： 让阳光驱散你心中的阴霾，让客服解答您的疑惑。咱们此款手机搭载的麒麟960芯片，八核CPU在数据处理能力大幅提升，保障手机流畅运行。如果出现卡顿闪退的现象：建议您在日常使用中保持手机电量高于20；其次，如果您的手机装有其他第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突；同时您也可以点击屏幕下方“方块键”，从屏幕底端向上滑动，清理后台进程或通过手机管家清理加速，对手机进行优化设置哦。后续使用，若有任何疑问及需要也请随时联系我们，我们会竭尽全力为您服务。
2018-07-07 10:18 回复
****0
2018-07-06 08:55
心　　得：
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颜　　色：
琥珀金
尺　　码：
64GB
回复(1)
1
u_nj668edk3spz ： 亲爱滴客官，感谢您选择我们店铺的宝贝。请问您在使用中具体遇到了什么问题，您可以详细描述告诉我们。我们会针对您在使用过程中反馈的问题不断进行改进、优化，同时也希望您继续关注我们，希望能为您提供更好的使用体验。后期有任何需求，我们随时听候您的差遣，您的微笑是我们最大的幸福！
2018-07-06 09:57 回复
超***蟹
2018-07-05 16:53
心　　得：
对京东配送很满意，但是对华为很失望，到现在还是闪存混用，实际测试和宣传根本不一样，而且不知道是不是还是只有国内的手机低配，而且问客服一问三不知，说以实际为准，这样怎么能不让国人失望
颜　　色：
玫瑰金
尺　　码：
128GB
回复(1)
1
一千零一夜233 ： 您好，感谢您选择我们店铺的宝贝。在物流方面，我们选择最快最优质的物流，让您第一时间拿到欣喜的爱机再也不用等待。另外，此款Mate 9 Pro采用新一代LPDDR4内存，主频较上一代提速40%，手机响应速度更快。采用新一代UFS2.1闪存，比上一代提速一倍。LPDDR4内存+UFS2.1闪存两者相结合，让您事半功倍。另外，关于您提到的客服服务问题，我们定会予以重视，加强对客服团队的培训和管理，提高客服服务质量，以便给您带来更好的购物体验。感谢您对我们的厚爱，祝您生活愉快！
2018-07-05 21:30 回复
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