商品评价

97%
好评度
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买家印象:
环保无味(1) 发货快(1) 非常满意(1)
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发评价拿京豆
5***9
心  得:
好评真给不了,人一动就一直嘣嘣的响,担心是不是断了。售后朝九晚五,与我工作时间冲突。联系不上。 快递提前一天约,在房子里等了一整天,打了几个电话追,晚上11点半送到。
颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
j***u
心  得:
床垫一般般,物流不到下单地址,还要我另外加快递费
颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1500*2000
钻石会员
心  得:
床垫刚送到,质量怎么样还不好说,但这次是在京东购物里体验最差的,甚至是网购这么多年最差的!没有之一!11月9日下单买的,当时问客服,可以协商送货人员带走旧床垫,漫长等待之后,经过主动催问客服,说19日送,不催还好,一催好几个京东物流的人打电话过来,问有没有送货?或者问什么时候送?互相之间完全没有沟通,信息脱节,同一个人的事,好几个人反复问!重新约了21日下午送到,搬出旧床垫,放上新床垫,拆下来的外包装塑料布,师傅直接甩两下就拖出去了,我还担心怕塑料布刮花墙壁要提醒师傅注意,一想怕师傅觉得我太讲究还是算了,拖就拖出去吧,出到门口他说旧床垫他不带走,我说之前京东客服答应带走的,直接怼过来:哪个客服答应的你叫哪个来!见这样的态度也不想多说一句了,关门完事!半个小时后出门才发现,原来那点塑料布,直接扔在电梯间!这些不属于你的服务范围,你可以说,甚至直接拒绝带出门口也可以,我可以自己处理,而不是这样,这是我的家门口,物管会觉得我在乱扔垃圾!
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望贵宾能多多谅解,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,因为慕思人深知,暖一颗心需要很多时间,凉一颗心却只是一瞬间。 所以,我们团队的每个人都在努力,都在用真诚对待每一个客户。 最后,愿贵宾用得满意,有任何问题第一时间联系我们。 ——慕思祝尊敬的贵宾生活愉快~~
2020-11-22 20:28 回复
_***g
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颜  色:
天然乳胶薄垫
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1800*2000
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复贵宾您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2020-11-22 20:30 回复
企业会员
心  得:
物流超慢,售后服务人员瞎忽悠
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,期待下次服务能够得到您的五星满意评价,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,我们会认真回复亲您的每一个问题和认真对待每一条评价,后续使用中有任何问题请您及时来联系在线客服哦~专业铸就品牌!我们的宗旨是服务好每一位客户!慕思给您带去更加优质的睡眠享受。
2019-12-27 13:21 回复
钻石会员
心  得:
什么旗舰店,东西都没有签收,他们就说你收了,我是双十一在他们旗舰店购买的三张床垫,15号送达一张,没有外纸箱包装,29号才送另两张床垫,包装完好无损,对于第一次送来的,我一直投诉要求退换货,店家不给理会,后来回我一句要我自己出运费,我问他凭什么?他们第一次送来的床垫没有任何的包装,没有凭证让我签收,放下就走,他们店家还理直气壮,我的怀疑这床垫到底是不是正品,从那来的,是不是我收的东西?凭什么让我花钱退货?为什么第二次送的就有凭证签收了
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颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
u***9
心  得:
商家不守承诺!信誉太差!
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
2***u
心  得:
这服务太差,有问题直接不回复,不及时处理,后面的人谨慎购买
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
雪***寻
心  得:
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颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
PLUS会员
心  得:
刚买了两天,5999便宜1000买了,这刚两天3999 太坑了。而且枕头也没有送。绝对不守诚信商家啊
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
j***j
心  得:
答^_^购买前答应送赠品一直没有收到。答应补差价也一直不退款
颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1500*2000
1
慕思官方旗舰店 亲,床垫是发物流的,赠品是发快递的,如果放在一起发可能会压坏赠品的,所以赠品有可能先发也有可能后发,到时候会发EMS快递寄给您。
2022-01-14 16:32 回复
金牌会员
心  得:
六月下的单,到现在毛都没见到,还自动签收了,麻烦给个说法!!!
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颜  色:
15cm厚乳胶弹簧垫
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 您好,非常抱歉让您久等了,具体的原因跟您解释一下,因为6月份疫情的原因,从广东到新疆地区的很多物流都有停滞,京东物流也因为疫情的原因货物无法正常发运,导致您那边一直未收到货,现在货物已经重新发出去并且您已经签收,让您等待了这么久的时间,再次向您致歉!
2021-07-30 13:12 回复
注册会员
心  得:
刚买完没几天,12日下单16日到货,17日就又降价200多这不@嘛,联系客服也不搭理。
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 贵宾,非常抱歉本次服务未能让您五星满意!收到货我们是保价15天的,保价的话咱们是保页面的到手价的,您的留言没有跳转到我们这呢,我们这边没及时的看到,让您误解了,麻烦您这边回复下我们的客服,让我们的专属客服给您核算一下呢
2020-08-19 09:37 回复
钻石会员
心  得:
送来就这样了,还装傻不理不采这就是品牌态度??
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颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 贵宾,您好!首先感谢您选择慕思!对于这次物流的送货服务上的问题给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到快递公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望贵宾能多多谅解,咱们店铺的产品和实体店的产品是不同步销售,但与实体店品质要求和保障是一样的,不管在任何一个环节、有任何疑问,贵宾随时联系我们,我们的售后团队会为贵宾妥善处理好,为贵宾在我们家购买的每一件产品保驾护航。愿我们真诚的服务,换您百分百的信赖,能给贵宾带去舒适健康,让贵宾对咱家多一分的留恋,慕思祝您及您的家人生活愉快,每天拥有阳光般好心情O(∩_∩)
2020-08-19 18:58 回复
PLUS会员
心  得:
商品质量:商品质量:一般 配送服务:差评差评差评 舒适程度:一般 其他特色:慢,坑! 一共买了3张垫,第一次,两张,慢,慢慢! 然后还骗我说送是送∪型枕,幸好可以找回记录;有要买的可千万要谈好,最好截图! 第二次也是,15天都没发货,第十二天已经催过一次了,又骗我说晚点发货! 质量没特别感觉,综合以上,结合实际体验的感觉,我认为是不值的,再加这售后,我认为是在花钱找罪受的!一个所谓的大品牌,不注重售后和服务,配不上品牌!
颜  色:
天然乳胶薄垫
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 非常抱歉本次服务未能让您五星满意!我们将努力提高服务水平,对于这次物流的效率给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望亲能多多谅解,我们有做得不够好的地方,还请您多多指教,因为慕思人深知,暖一颗心需要很多时间,凉一颗心却只是一瞬间。 所以,我们团队的每个人都在努力,都在用真诚对待每一个客户。 最后,愿贵宾用得满意,有任何问题第一时间联系我们。 ——慕思祝贵宾生活愉快~~
2019-12-27 13:11 回复
铜牌会员
心  得:
商品质量:好不好用还不知道 配送服务:物流太垃圾,半个月才到.送货今天拖明天。 舒适程度:一般 其他特色:就是慢,非常慢。
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
1
慕思官方旗舰店 贵宾,您好!首先感谢您选择慕思!对于这次物流的送货服务上的问题给您带来困扰,我们万分歉意!感谢您的回馈,我们已经把贵宾的问题反馈到物流公司,后期我们会加强对物流服务的监督,务求效率、服务都能做得更好!希望贵宾能多多谅解,咱们店铺的产品和实体店的产品是不同步销售,但与实体店品质要求和保障是一样的,不管在任何一个环节、有任何疑问,亲随时联系我们,我们的售后团队会为亲妥善处理好,为亲在我们家购买的每一件产品保驾护航。愿我们真诚的服务,换您百分百的信赖,能给亲带去舒适健康,让贵宾对咱家多一分的留恋,慕思祝您及您的家人生活愉快,每天拥有阳光般好心情O(∩_∩)O
2019-12-27 13:08 回复
金牌会员
心  得:
没货却在促销,基本是骗人的,小心这家企业。
颜  色:
舒睡
尺  码:
1800*2000
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