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- 中评(10+)
- 差评(50+)
- 有晒单(900+)
小***Q
2024-05-14 10:45
- 心 得：
- 真的很垃圾的一次购物体验，首先有拆装的痕迹，还有就是刚收到货就降价，但是不能价保了因为距离下订单已经43天了。
- 晒 单：
-
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- 颜 色：
- 240沄雨顶喷+镀铬境雨预售60天
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b***u
2024-01-19 17:28
- 心 得：
- 题目《我踩大坑了》一、双十二过后买的花洒（买家送了免费安装），到货后师傅来安装开箱，发现竖管有划痕，商家说赔50，我说200，商家说申请到了100，但是我不满意，于是申请换货，商家说不能换单件，只能整套邮回去，而且还要过一阵才能补发，我也认了，我又重新打包扛到~。二、重新收到换的货后，中午师傅来安装开箱，又在竖管上发现了划痕，我联系商家诉求200，商家磨磨唧唧不给答复，一直说给反馈了。下午给我答复说可以补发一个单根的竖管，但是很慢，我当时就火了，第一次让我换整套，说不能换单件，这次又说可以补发一个，你们的规章制度到底是什么？公司这么随性？我担心补发到货就过年了，到时候找不到安装师傅影响我使用，我就问补偿能多少，居然告诉我20，我又愤怒了，第一次出现这个问题还说100，第二次出现张口就20，在我争取下，补偿了100。三、商家给我补偿了100，我也同意了，但是我还是给差评，因为我虽然同意，但是我是迫于无奈，如果不是快过年了，我一定会让商家补发，直到我收到一个全新无瑕疵的产品！
- 颜 色：
- 26777007S境雨镀铬手持
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操***2
2023-12-22 21:49
- 心 得：
- 价格贵而且安装拉垮，说好了时间又放鸽子
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2***0
2023-10-01 11:03
- 心 得：
- 此用户未及时填写评价内容
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- 26777007S境雨白色
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R***Y
2023-06-18 18:21
- 心 得：
- 包装里面缺少相应的安装工具，售后说他们是不给配的。 过水垫圈也少了。安装师傅自己贴，就开始碎碎念…..
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大***游
2023-06-07 18:26
- 心 得：
- 这个有点坑，开关有些塑料感觉，问了客服，说是什么什么塑料的，主体是铜的，我觉得多多少少都有一些唬人。和实体店的差距很大。而且安装师傅时间也把控不准。没有按照约定时间来到现场安装
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j***w
2022-11-07 18:00
- 心 得：
- 谨慎购买吧，每个人领到的券不一样 有人1600就买到双飞雨了 并且不能用别人的价格保价 去天猫买吧，服务好一点，至少可以用别人的价格保价
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有用(9)
大***半
2022-11-06 19:00
- 心 得：
- 页面写的保价双11，不过还没收到就降价了，联系客服申请保价说不行，所以还是别买了。预售就是个笑话，毫无诚信
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- 26777007S（境雨镀铬）
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有用(3)
j***h
2022-06-27 21:04
- 心 得：
- 网购这么久没给过差评！买之前说的送安装，送毛巾杆，结果什么都没送！我自己买了安装服务，货到了这么久也没有人联系我，问客服，一直没有回信！好吧，看来大家说的汉斯格雅服务差是名不虚传啊！
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j***g
2022-06-23 11:46
- 心 得：
- 买的时候付了安装费，然而过了半个月仍未有师傅上门安装。联系客服也解决不了任何问题。
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- 26777007S（境雨镀铬）
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许***4
2022-06-15 17:50
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- 26777007S（境雨镀铬）
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w***7
2022-06-01 14:11
- 心 得：
- 一直不发货 催了几次也不发 不知道什么情况
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- 26777007S（境雨镀铬）
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j***b
2022-05-17 12:34
- 心 得：
- 该店有欺诈行为。。页面显示有上门安装服务（自付款），下单成交后预约此项服务，过几天后再问，客服就说此地无师傅。。多次与客服沟通也只是抱歉来搪塞。。。
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- 26777007S（境雨镀铬）
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麦***i
2022-05-11 18:45
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j***s
2022-05-10 11:36
- 心 得：
- 热水出水特别小，反馈问题，客服说是解决也承认是产品的问题，但只要你不主动他们就跟没事人一样，从我反馈这个问题到现在3个星期，问题解决不了，3个星期无法在家洗澡，真是花钱买罪受！我给的诉求也解决不了，这就是我给差评的原因！
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- 26777007S（境雨镀铬）
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有用(14)
周***1
2022-05-04 13:14
- 心 得：
- 买的花洒由于个人原因退货，快递直接拒收，售后服务基本没有，退货退了半个月，商家就是不收货。问什么都是不回复，京东介入多次才解决。真是店大欺客！
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人***見
2022-05-02 17:51
- 心 得：
- 东西是好东西，售后是个很牛很牛的售后，让我刮目相看。服务与价值成反比。太厉害了，在京东买了这么多东西，第一次让我服气的就是这次。东西是汽车中的劳斯莱斯，售后也是“劳斯莱斯品质”
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有用(3)
a***b
2022-03-10 22:21
- 心 得：
- 2月10号下的单子，收了100安装费，客服拖到3月10都不给安装，售后只会踢皮球给安装公司，之后就装死失联。遇到#商家，真的晦气
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1
b***b
2022-01-03 16:21
- 心 得：
- 服务极差，差的让人无语。从购买安装服务，到预约师傅，再到师傅嫌路远没人安装。从京东专职安装师傅帮忙安装发现产品问题漏水，到客服不承认产品问题，到更换配件安装成功。汉斯格雅真的是高高在上国际大牌，作为消费者你买我的服务，离我师傅有点远就是不给你装，最好给我师傅在你旁边买套房，不然你想冲凉门都没有，产品有问题更是不可能，是你人有问题，你碰了吗你拿了吗你动了有问题那是你的事，和我汉斯格雅无关，希望各位善良的消费者搽亮眼睛！！！
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j***m
2021-11-17 16:34
- 心 得：
- 1号付尾款，4号到货，预约安装号码给我，打过去预约，预约居然回答不知道啥时候安排，一直等到15号也没任何人联系我，再打电话催，说明天来安装，结果第二天等了一天没有任何人来安装，也没人联系我，一直等到晚上七点问安装人呢？回复，今天不来了，再明天，比约定下午一点又迟到两个小时，还好，总算今天才安装上，这个售后服务真的很糟糕
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1
v***p
2021-11-11 17:17
- 心 得：
- 相当垃圾的售后服务，这么多年来第一次网购遇到这样垃圾的售后，体验相当差
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1
f***m
2021-09-01 08:55
- 心 得：
- 其他的不评论，店家的服务态度0分 产品出问题正常。提出问题拍了视频并退回后，客服不催不回复，回复了也不给解决方案。干脆放个机器人就好了，回复来回复去也就那么几句话，还省个人工 最后投诉京东，店家给京东的回复是产品没检测出问题，但是找另外一个寄给我 1.我买了3个，其中一个的花洒中间的旋转出水不会旋转，视频都拍了，你们怎么检测的，还检测了10多天，不是京东介入，你要检测到什么时候去 2.如果东西没问题，你直接寄回来就好了，何必换一个 3.寄回来的花洒，背后还有个划痕，用用没问题，也就算了 如此售后，希望你们不要把自己品牌玩砸了
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3
j***b
2021-08-23 18:52
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- 此用户未及时填写评价内容
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小***学
2021-08-21 21:46
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- 26777007S（境雨白色）暂时无货
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1
5***u
2021-07-05 00:02
- 心 得：
- 不好用，和大部分人使用习惯不一样，默认是下出水而且改不了，每次开花洒都溅一脚，而且每次都要花洒有水压后才能把下出水拨上去，体验感太糟心了
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- 26777007 预计7/10发货
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大***爸
2021-06-20 16:17
- 心 得：
- 看评论别人家师傅都给免费锯管子 就我们家锯个管子收50 就这服务 差评
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抬***溜
PLUS会员
2021-06-19 18:53
- 心 得：
- 购买了安装服务，安装师傅先等待了一周左右一直没有人跟我联系。等有人联系，上门后安装打孔是另外收费。那请问我交的90块安装费是付的什么钱？难道是拆箱拆包装？我不要安装自己找安装，好家伙。安装费从12号开始登记一直给我拖拖拖。一直拖拖拖。而且到现在为止还没退给我
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- 26777007S（境雨镀铬）6月20日后发货
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大***9
2021-06-18 19:01
- 心 得：
- 看到产品介绍是两个手持花洒，结果收货是一个！客服说是我自己选择错了。陷阱太多！！！
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有用(2)
张***娘
2021-06-17 16:11
- 心 得：
- 感觉很差劲的一家店！东西还没开始用，就出现售后问题，发货慢不说，安装也遥遥无期，打电话都没人理你。找别人安装的。之前用了一个小件，要不真想退货！没买的找大品牌吧。这家服务不太行。
- 颜 色：
- 26777007S（境雨白色）6月20日后发货
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有用(2)
j***3
2021-06-16 18:30
- 心 得：
- 发货慢 安装也慢 没人来安装 卖了就没售后
- 颜 色：
- 26777007S（境雨镀铬）6月20日后发货
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商品信息
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- 商品名称：汉斯格雅（Hansgrohe） 双飞雨淋浴恒温花洒大顶喷浴缸龙头花洒套装 240沄雨顶喷+镀铬境雨预售 暂无报价
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