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X***-
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618买的就不带运费险了,现在买就有了,客服建议都#上机器人,还有你价保你🐴呢
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【智能镜柜-无龙头】双门 80cm
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九牧官方旗舰店 您好~如您有发现产品降价即可自行申请(申请流程:进入京东APP-我的-客户服务-价格保护)。这边看到在线客服有详细的和您进行解释呢~这边看到您不满意客服的处理结果~很抱歉未给您带来完美的购物体验呢~一定努力改进,争取完善内部,下次给您带来更好的购物体验~
2024-06-03 09:49 回复
8***f
心  得:
慎买九牧,收到货镜柜烂了,客服人工一直不给处理,九牧太差劲了,因为人不在家不方便退,现在还一直在等处理结果,差劲的九牧,几千块买个烂浴室柜
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颜  色:
美妆镜柜无龙头-左抽右门 100cm
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九牧官方旗舰店 您好,关于您反馈的问题我们已经催促物流核实了呢,待物流回复,会第一时间为您处理的呢,后期我们会加强与物流的沟通,避免类似的情况出现哈,耽误了您的宝贵时间我们深感抱歉~
2024-06-01 09:42 回复
8***f
心  得:
大家千万别轻易相信九牧,当天收到货拆开包装,镜柜是烂的,找人工多次都不给处理,就一句“待物流核实”打发你,因为人不在家不方便退货,现在一直在找客服人工,还是不重新发一个给我,到现在也没人管
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【美妆镜柜-含龙头】双门 80cm
1
九牧官方旗舰店 您好,关于您反馈的问题我们已经催促物流核实了呢,待物流回复,会第一时间为您处理的呢,后期我们会加强与物流的沟通,避免类似的情况出现哈,耽误了您的宝贵时间我们深感抱歉~
2024-06-01 09:42 回复
铜牌会员
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【美妆镜柜-无龙头】双门 70cm
1
九牧官方旗舰店 因您购买的部分产品体积较大,为了让您收到完好的产品,我们将拆单发货,您有可能会收到多个包裹,因为包裹到达快递网点后装车的先后顺序不一致,所以导致部分产品会迟点到达的哦,还麻烦亲耐心等待下哈,过几天没有收到货的话,再联系下在线客服哦,谢谢您的理解与支持!
2024-05-28 00:48 回复
j***4
心  得:
九牧现在店大欺客哦,我五一买了10000多的卫浴,从第一件到货就联系他们安装,给我来一句不在区域内搪塞掉,上面明明显示送货上门安装,一句不在区域内就完了,退还要自己出邮费,同一个区域,别人买的可以安装,我买的不能安装,客服打一次电话就记录,一点也不解决这是,告诫考虑买九牧产品的大家慎重,别被坑了,一个安装都搪塞过去,其他的售后也没有保障,考虑买其他牌子吧
颜  色:
100左抽右门【智能镜柜-无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,目前店铺内全国的安装网点只有2615个哈,覆盖范围较广哈,您所在地区暂时没有覆盖呢,建议可请当地的安装师傅进行安装~谢谢您反馈,后期我们一定不断完善,扩大服务范围,力争下次给您更加完美的购物体验~
2024-05-16 08:32 回复
注册会员
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80双门【智能镜柜-含龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,目前我们全国有2615个安装网点哈,经核实您所在区域我们暂时没有安装网点覆盖呢,建议可请当地的安装师傅进行安装~谢谢您反馈,后期我们一定不断完善,扩大服务范围,力争下次给您更加完美的购物体验~
2024-05-14 10:27 回复
j***x
心  得:
商品质量太次,实在是安装了,不然就退货了。
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90左抽右门【智能镜柜-无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,经核实聊天记录,您的商品破损确实已经超过反馈时效了呢,在线客服有和您解释哈,当时我们也是有给您留言,页面也是有做提醒的呢,暂时支持不到您的诉求呢,给您带来不便,我们深感抱歉~
2024-05-12 08:19 回复
丶***丶
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九牧大品牌真可以发二手货给买家,挺@
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80双门【智能镜柜-无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,很抱歉产品由于仓库出库时的疏忽给您带来了不好的购物体验呢,关于您反馈的问题我们后期会加强仓库管理,严格把控,努力改进的,以便下次给您带来更好的体验~
2024-05-03 17:00 回复
o***i
心  得:
太差了,买个浴室柜等安装好用了一个月时间,还要跑过去两次冤枉路花了时间两天。当时说一个星期给换货,结果等了3个星期,太不值了。
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70双门【智能镜柜-无龙头】
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九牧官方旗舰店 您好,由于备件交期较晚耽误了您宝贵的时间,我们深感抱歉呢,关于这一问题我们已我们已认真记录,会努力改进,后期会加强仓库管理,保持充足的备件库存,以便下次给您带了更好的售后服务体验~
2024-04-30 23:52 回复
_***-
心  得:
好东西,几千块钱买的
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80双门【双侧灯镜-无龙头】
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九牧官方旗舰店 您好,如果您在安装后使用过程中出现产品问题的话,可以直接拨打我们九牧售后服务热线400-1919-999,客服会根据情况给您安排专业师傅上门维修的~请相信九牧产品均有品质保证,产品有任何问题,我们一定积极与您协商处理~非常抱歉给您造成不便~
2024-04-15 20:55 回复
注册会员
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80双门【美妆镜柜-含龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2024-04-15 20:48 回复
q***6
心  得:
在九牧买了一万多块钱的东西,买多的还不给退,这服务质量配不上那么高的价格
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70双门【智能镜柜-无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2024-04-13 18:21 回复
铜牌会员
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80双门【美妆镜柜-含龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~为保证您第一次就可以收到满意的产品~仓库在大件产品的质检,打包等方面都需要花费更多的时间和精力~耽误您的宝贵时间深感抱歉,我们一定加强仓库管控,提升发货速度~
2024-03-07 00:50 回复
u***2
心  得:
真的很无语,再买,绝不会选着九牧.售后差的一塌糊涂.年前下的单,以为大品牌也没开箱验货.又赶上下大雪,装不了.年后装的师傅打开说镜面坏了,找商家说过了反馈期限了.只能补贴50.我要50干嘛.申请维修,镜面发来了,安装师傅打电话说来给装,时间也说好了,傻傻等了两天了还没人上门安装.找商家要号码就是机器人回答,真服了.竟然给我忘记了.去乡里了,还回不来.我时间就不是时间吗?你们说了算是嘛.试想换你们身上,你们怎么处理?!打电话要求换师傅,我还没烦呢,客服烦了.呵呵.真牛马
颜  色:
80双门【智能镜柜-含龙头】
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九牧官方旗舰店 您好,页面有注明建议签收前先开箱验货哦;或签收后及时验货,有问题需24小时内反馈哦,超时快递无法核实情况不承担责任导致无法给您处理哦~
2024-02-28 15:04 回复
j***x
心  得:
浴室柜质量还行,配的龙头质量太差,还没用就漏水,居然好意思说安装后不可退换,你们质量怎么检查的?出了质量问题不主动退换,意思还怪客户了?不安装通水我能知道它漏水?
颜  色:
90抽屉【智能镜柜-无龙头】3.1发
2
九牧官方旗舰店 您好,如果您在安装后使用过程中出现产品问题的话,可以直接拨打我们九牧售后服务热线400-1919-999,客服会根据情况给您安排专业师傅上门维修的~请相信九牧产品均有品质保证,产品有任何问题,我们一定积极与您协商处理~非常抱歉给您造成不便~
2024-01-23 16:38 回复
u***8
心  得:
真垃圾,以为九牧品牌可以,自营店买的两套浴室柜,相信他们的配送安装服务,没想到安装师傅打开包装就这样子了,联系客服,就会一句话,签收概不负责
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颜  色:
100抽屉【智能镜柜-无龙头】预售
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九牧官方旗舰店 您好,页面有注明建议签收前先开箱验货哦;或签收后及时验货,有问题需24小时内反馈哦,超时快递无法核实情况不承担责任导致无法给您处理哦~谢谢理解~
2024-01-09 01:10 回复
A***0
心  得:
货未收到已显示签收,不主动联系客户,京东客服纯粹敷衍
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90抽屉【智能镜柜-无龙头】预售
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2024-01-05 02:48 回复
j***o
心  得:
降价太快,客服不满意
颜  色:
90抽屉【美妆镜柜-无龙头】预售
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九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2023-12-11 15:15 回复
8***4
心  得:
东西还没装,但是商家态度很恶劣
颜  色:
80双门【智能镜柜-含龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~这边看到在线客服有详细的和您进行解释呢~这边看到您不满意客服的处理结果~很抱歉未给您带来完美的购物体验呢~一定努力改进,争取完善内部,下次给您带来更好的购物体验~
2023-12-07 16:31 回复
8***4
心  得:
服务态度非常差,不建议买
颜  色:
80双门【美妆镜柜-含龙头】预售
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2023-12-07 16:31 回复
j***5
心  得:
双11下单,一共买了个挂件七件套和两套花洒,挂件很快到了,这两套花洒物流信息显示签收,但至今还没收到货,还以为是快递小哥给黑了呢,最后多次咨询客服尽然是还没发货,真无语
颜  色:
80双门【智能镜柜-无龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好~非常抱歉因预售产品的发货周期长给您带来的不便~您这款是预售产品,订单有注明下单后12月10日前发货的,好产品值得等哦~
2023-11-27 13:42 回复
m***x
心  得:
服务态度很差,报价全是套路,不建议从该店购买九牧产品。~报价1980。
颜  色:
100抽屉【美妆镜柜-无龙头】预售
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九牧官方旗舰店 您好~如您有发现产品降价即可自行申请(申请流程:进入京东APP-我的-客户服务-价格保护)。这边看到在线客服有详细的和您进行解释呢~这边看到您不满意客服的处理结果~很抱歉未给您带来完美的购物体验呢~一定努力改进,争取完善内部,下次给您带来更好的购物体验~
2023-11-14 09:31 回复
j***r
心  得:
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颜  色:
80双门【美妆镜柜-含龙头】预售
1
九牧官方旗舰店 因您购买的部分产品体积较大,为了让您收到完好的产品,我们将拆单发货,您有可能会收到多个包裹,因为包裹到达快递网点后装车的先后顺序不一致,所以导致部分产品会迟点到达的哦,还麻烦您耐心等待下哈,过几天没有收到货的话,再联系下在线客服哦,谢谢您的理解与支持!
2023-11-12 22:48 回复
j***x
心  得:
第一次京东购买给差评,这个客服真让人无语,根本不解决问题,买的时候说好正常参加活动,现在直接不承认了,来回推 一个问题重复不知道多少遍,从中午11点半到晚上都没解决,不知道咋回答就换客服,质量也一般,柜体味太大,后悔。
颜  色:
100一抽【美妆镜柜-无龙头】预售
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九牧官方旗舰店 亲爱的,非常抱歉给您带来了不好的体验,小牧这边仔细核实了记录哈,已经帮您申请了100元的定金返现,您这边联系客服领取下哦~因客服处咨询量较大,消息无法及时给您回复,请您多谅解,我们定会加强内部培训,提升工作效率,避免类似情况再次发生~我们的浴室柜是环保等级达到E1,一般不会出现异味哦~建议您看下家里是否是其他物品导致的哈~ 请您放心,有任何问题,我们一定积极妥善处理~如对九牧的产品或服务有任何不满意,可联系在线客服或拨打400-1919-999反馈,九牧产品均有品质保证,请您放心使用~九牧依然期待您的再次光临~
2023-11-09 13:34 回复
8***u
心  得:
客服真的#
颜  色:
90一抽【美妆镜柜-无龙头】预售
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九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2023-11-09 15:40 回复
u***x
心  得:
质量不好,智能镜体验感太差了,而且一定要做保价,不然太坑了
颜  色:
80双门【智能镜柜-含龙头】
1
九牧官方旗舰店 您好,目前您购买的这款价保15天哈,您这边超过价保时间了,抱歉呢,给您带来不好的体验了,我们深感抱歉呢~
2023-11-08 21:00 回复
广***杨
心  得:
质量差根本不值这个价
颜  色:
80【智能镜柜-无龙头】预售
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九牧官方旗舰店 您好,产品性价比不错的哦~如您收到产品有任何疑问可以及时联系客服拍照反馈的哦~这边一定帮您妥善解决~
2023-10-10 05:00 回复
j***l
心  得:
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颜  色:
90【美妆镜柜-无龙头】预售
1
九牧官方旗舰店 您好,抽屉是可以拿下来的哈,若是您这边不会操作,建议您这边联系我们在线客服帮您解答哈~
2023-09-10 22:44 回复
j***w
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
80CM智能镜柜-无龙头-预售
1
九牧官方旗舰店 您好,很抱歉师傅未能按时上门为您上门安装,已经催促网点会尽快上门为您安装的哈,请您耐心等待呢,给您带来不好的体验,我们深感抱歉~
2023-09-04 04:04 回复
j***i
心  得:
浴室柜套装购买体验很不好,未能在最明的位置告知用户配件还需要单独购买,页面是有提醒可那个是针对浴室柜套装里不包含水龙头的提示,马桶都能附带角阀为啥浴室柜套装不能附带角阀,浴室柜套装和马桶优惠后的价格都在两千多,一个角阀能能值多少钱,不带请用直接方式告知客户。
颜  色:
80CM美妆镜柜-含龙头
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九牧官方旗舰店 您好,关于目前浴室柜不带角阀,我们页面都是有说明的哈,在购买须知第一条就是哦,目前浴室柜都是没有带角阀的哈,若您家中没有自备,都是需要您这边自费购买的哈~
2023-08-27 08:44 回复
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