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95%
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发评价拿京豆
P***F
心  得:
客服误导,导致买错,退换货还让承担运费。服务态度很差
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【双旋暴风劲冲】一级水效11262
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305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,这边后台未查看到您下单前与在线客服的聊天记录呢,下次下单前建议可参考产品详情,或联系在线客服给您提供专业解答哦,避免买错产品给带来不便哈;根据平台规则,商家承担商品发出的费用,非产品问提退回费用需要由买家承担的呢,还请您理解呢~
2024-06-17 01:11 回复
金牌会员
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【双旋暴风劲冲】一级水效11262
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305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,经核实,客服帮您预约师傅上门处理了哈,师傅上门前会联系您的哈,请您保持电话畅通哈,以便物流能及时联系到您哈~
2024-06-11 23:31 回复
梦***i
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升级一级水效11262
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400坑距【390以上选择】
1
九牧官方旗舰店 您好~服务始于客户需求,终于客户满意~您的意见九牧非常重视,并仔细查看了全部沟通记录,客服都有尽量给您解答,若给您不满意的感受就是我们的服务还不够到位,请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2024-01-18 02:20 回复
j***r
心  得:
根本没有吸力,冲不下去啊
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升级一级水效11262
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305坑距【290-390以内】预售1.31
1
九牧官方旗舰店 您好,安装后出现的问题,麻烦您拨打400-1919-999,客服会根据情况给您安排专业师傅上门维修的~请相信九牧产品均有品质保证,产品有任何问题,我们一定积极与您协商处理~非常抱歉给您造成不便~
2024-01-05 23:54 回复
j***m
心  得:
店家服务非常差,差评
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升级一级水效11262
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305坑距【290-390以内】预售1.31
1
九牧官方旗舰店 您好~仓库在大件产品的质检,打包等方面都需要花费更多的时间和精力~这边也是为了您能够顺利的收到满意的产品~如给您带来不便,很抱歉~
2024-01-02 23:57 回复
u***v
心  得:
网购这么多年来第一次给差评,真的太过分了。你们服务太差了!把我家马桶弄坏了结果一直拖着让我找这个找那个一直不给我处理。太失望了
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升级一级水效11262
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400坑距【390以上选择】预售
1
九牧官方旗舰店 您好,很抱歉因安装师傅技能不足出现此类情况,我们已经认真记录,核实属实后一定严肃处理相关责任人。建议您也可拨打400-1919-999反馈,会安排专业师傅给您处理的~
2023-12-29 05:43 回复
春***树
心  得:
首先说,东西还是可以的,但是发货很慢,双十一的时候买的,但是发货居然要到一月二十一号才发货,催了好几次终于在12月中旬发货。安装师傅超级#,上门后就说你们有没有自带的玻璃胶,如果没有,他们这边有两种玻璃胶,一种免费但是半年就发霉发黑,一种是好一点的玻璃胶,但是打一个马桶要30块钱还是50块钱(具体不记得了)。我就不要他们打了,自己买了一罐保五年的玻璃胶(20块钱),自己打了。非常不爽的一次经历,气人。
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颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,如不使用原产品安装配备的玻璃胶,是需要额外收费的哈,师傅会根据安装时使用玻璃胶的实际情况进行合理收费哦。谢谢理解~
2023-12-28 03:59 回复
u***s
心  得:
九牧本来是我心中的大品牌,看到平价也都是非常好的,所以毫无考虑就选择了这个,谁知道一装上去就遇到了这个问题,进水的声音非常的大,现在联系了可否,看怎么处理
晒  单:
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颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,如果您在安装后使用过程中出现产品问题的话,可以直接拨打我们九牧售后服务热线400-1919-999,客服会根据情况给您安排专业师傅上门维修的~请相信九牧产品均有品质保证,产品有任何问题,我们一定积极与您协商处理~非常抱歉给您造成不便~
2023-12-21 21:41 回复
L***0
心  得:
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升级一级水效11262-预售1.25
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400坑距【390以上选择】
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九牧官方旗舰店 您好,如果您在安装后使用过程中出现产品问题的话,可以直接拨打我们九牧售后服务热线400-1919-999,客服会根据情况给您安排专业师傅上门维修的~请相信九牧产品均有品质保证,产品有任何问题,我们一定积极与您协商处理~非常抱歉给您造成不便~
2023-11-17 11:22 回复
j***0
心  得:
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升级一级水效11262-预售
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好~这边看到在线客服有详细的和您进行解释呢~这边看到您不满意客服的处理结果~很抱歉未给您带来完美的购物体验呢~一定努力改进,争取完善内部,下次给您带来更好的购物体验~
2023-11-09 12:06 回复
纯****
心  得:
十分失败的一次购物体验。23年10月1日购买的两个一样款式的马桶,10月7日安装了一个,另外一个因卫生间门安装的晚,到13号才确定一个马桶尺寸不合适。此时和客服沟通过了7无理由退换货,马桶未拆封,不能退货不能换货,和售后沟通也不能解决。最终自己支付了217元的运费才把货退了。这家九牧官方旗舰店售后,请大家一定慎重购买。
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,目前店铺内同型号的马桶只支持更换坑距哈,不支持更换其他的款式呢,若是您家的安装要求不合适,联系在线客服为您办理退货哈,关于您这边反馈的运费问题,根据平台规则,商家承担的是寄出的费用,非产品问题退回费用需要由买家承担的哈~
2023-10-16 11:05 回复
j***c
心  得:
马桶冲水力度很小,按压键也很次,还没不有家里几百元买的马桶,还是建议去线下采购吧,不值得这个价钱。
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
400坑距【390以上选择】
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九牧官方旗舰店 您好,如果您在安装后使用过程中出现产品问题的话,可以直接拨打我们九牧售后服务热线400-1919-999,客服会根据情况给您安排专业师傅上门维修的~请相信九牧产品均有品质保证,产品有任何问题,我们一定积极与您协商处理~非常抱歉给您造成不便~
2023-10-01 23:48 回复
l***f
心  得:
网购各平台 京东自营的售后和物流 认第二 没人敢认第一 东自营商品购买体验就是无敌。配送快!价格优!售后好!网上购物就选择京东自营。放心!放心!放心!
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颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好~大件物品在物流运转保护等方面会比较注重,所以物流会稍微慢一点的~耽误您的宝贵时间深感抱歉~我们一定加强与物流方的沟通,尽量改进,做到更好~
2023-07-09 16:11 回复
j***b
心  得:
说好的免费安装,但是割管子需要收费,非常不能理解,那免费安装了个撒?实在太差劲了
颜  色:
升级一级水效11262
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400坑距【390以上选择】
2
九牧官方旗舰店 您好,您购买的这款是高性价比的哦,可放心使用。如有疑问可联系在线客服进行反馈或可拨打400-1919-999咨询~九牧期待下次可以给您带来更满意的购物体验~
2023-03-19 21:05 回复
j***o
心  得:
不给上门安装,还是自己花钱找人安装的,快递送货给放到快递点,连个电话都不通知一下
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好~大件产品在派送范围内,是可以送货上门的哦。如超派件区域或您小区不允许派件员的货车进入,会需要麻烦您出门自取下哈,给您造成不便深感抱歉~
2023-01-17 09:22 回复
爱***生
心  得:
最差的一次购物!
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好~如对九牧的产品或服务有任何不满意,可联系在线客服或拨打400-1919-999反馈,请您放心,有任何问题,我们一定积极妥善处理~九牧产品均有品质保证,请您放心使用~九牧依然期待您的再次光临~
2023-01-03 18:48 回复
j***e
心  得:
售后服务不到位,物流配送不好!
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
400坑距【390以上选择】
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九牧官方旗舰店 您好~很抱歉由于客服服务不到位给您带来不便,我们一定加强客服培训,提升客服工作能力~请相信九牧,下次我们一定尽力做得更好~
2022-12-29 19:05 回复
u***p
心  得:
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颜  色:
【升级一级水效马桶】11262
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400坑距【390以上选择】预售12月13
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九牧官方旗舰店 您好~如对九牧的产品或服务有任何不满意,可联系在线客服或拨打400-1919-999反馈,请您放心,有任何问题,我们一定积极妥善处理~九牧产品均有品质保证,请您放心使用~九牧依然期待您的再次光临~
2022-11-29 16:46 回复
j***扬
心  得:
这么多年来,最恶心的一次购货,不说出来,心中的冤屈只能12315投诉了,付款后打电话才知道是不送往乡镇及偏远地区。要送可以,按件收费,三公里的路程,每件收费50元😢😢😢所以还是发上来给大家参考一下。
颜  色:
【升级一级水效马桶】11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好~经商家核实客服有积极为您处理问题呢~这边看到您不满意客服的处理结果呢~如有耽误您的时间深感抱歉~您的意见我们已认真记录并反馈,力争下次给您更加完美的购物体验~
2022-10-03 16:46 回复
j***j
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,运费险是保险公司评估和赔付,商家只是给您赠送运费险,代为投保,如您的订单上有显示运费险,则运费险可抵扣一部分哈,具体理赔金额和相关流程由保险公司控制,均不经过商家哦~如理赔异常,建议您拨打下95118咨询下哦~
2023-06-27 17:41 回复
謨***3
心  得:
垃圾马桶,售后服务极差
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
305坑距【290-390以内】
1
九牧官方旗舰店 您好,店内出售的均是九牧正品哦~配件是针对大多数用户需求特别配备的,如不适合您家情况,需要单独再买合适的哈,谢谢您的反馈和理解~
2023-05-15 22:48 回复
Z***g
心  得:
马桶到货一直迟迟未安装,师傅各种推脱,换了好几次师傅,客服几乎就是回那几句话。还没使用马桶盖就松动严重!安装质量严重不行
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
400坑距【390以上选择】
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九牧官方旗舰店 您好,安装师傅未如期上门安装深感抱歉,您的意见我们已经认真记录并反馈,后续我们会更加重视安装时效方面的提升,期待您再次光临~
2023-05-13 22:58 回复
任***士
心  得:
此产品有15天价格保护,23年4月26下单 5月1日送到货,同天一看价格,同一款产品价格969元就能买到 ,4月26下单时买到的价格是1039元,问客服没人理,只有机器人回话,找京东客服申请价格保护,提示价格保护不符合不退差价,心情很不好。
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
400坑距【390以上选择】
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九牧官方旗舰店 您好,如您认为有降价可以到客户服务——价格保护中找到对应订单提交价保申请,以系统审核结果为准。价格保护规则请查看:****s://help.jd.***/user/issue/290-3785.h**l,这边看到在线客服有详细的和您进行解释呢~这边看到您不满意客服的处理结果~很抱歉未给您带来完美的购物体验呢~一定努力改进,争取完善内部,下次给您带来更好的购物体验~
2023-05-02 16:02 回复
j***t
心  得:
不要在网上买!!!!!!!!!!!!!!!!!!装修小白不会量坑距,安装师傅到了说装不上,重新换货160的快递自费,第二次安装不再免费,收取50的服务费。只能说!自己认栽。。。。。。一次非常闹心且不愉快的购物!!!!!!!!!!!
颜  色:
升级一级水效11262
尺  码:
400坑距【390以上选择】
1
九牧官方旗舰店 您好,如买错产品,在未安装,未使用,不影响二次销售的情况下,可联系客服协商退货,再重新拍合适的产品哦,九牧产品均有品质保证,可放心使用哈~
2023-04-12 17:00 回复
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