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j***w
2024-06-27 11:24
心　　得：
无法开机而退换货，京东检测正常说已激活无法退货，但始终不提供激活日期证据。原货返回拒收后改口没有激活，但一直拖延退款进度
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。商城对于产品退换货服务有相关的流程规定，您可以在“帮助中心”里自助查阅，或联系商城客服专员了解详情。如果需要了解申请的退换货处理进展，可以点开我的订单进行查询，也可在线或电话联系商城客服专员详细咨询。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。若开机通电后屏幕无显示，我们建议您可以对计算机进行硬重置操作：关闭计算机，移除电源适配器和所有外接设备（键盘、鼠标、U盘、移动硬盘、打印机等），按住电源按钮约 15 秒后松开，重新连接电源适配器，然后开机测试。若您需要我们的售后协助，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-27 13:46 回复
j***x
2024-06-25 09:47
心　　得：
服务态度差，本子不好用
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。关于您反馈的情况，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。我们真诚的想为您消除疑虑，让您有一个满意的使用体验。
2024-06-25 10:19 回复
i***3
2024-06-22 18:06
心　　得：
用一次卡一次，怎么点都没反应，无语住了，几千块钱就买了个这个，摄像头也总是识别不出来
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。若系统运行不流畅，我们建议您可以尝试一下简单的优化：1、登陆系统后，请关闭非必要的随机启动软件；2、卸载第三方安全类软件；3、使用系统自带的Microsoft Defender查杀病毒和恶意软件。如果需要我们的协助，请您扫描机身“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的线上售后工程师，相信专业的售后技术团队会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-23 10:58 回复
s***c
2024-06-21 15:51
心　　得：
开机5分钟就感觉很烫人，千万别上当受骗，等你买到手了什么7天15天的承诺就是推迟各种找借口不给你处理，说的15天换，结果笔记本发过去售后的反而给我弄得乱七八糟的回来，一开机屏幕就各种乱七八糟的很烦人。四千多还不如线下买有质量保证。
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。商城对于产品退换货服务有相关的流程规定，您可以在“帮助中心”里自助查阅，或联系商城客服专员了解详情。关于您描述的散热的情况，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。我们真诚的想为您消除疑虑，让您有一个满意的使用体验。
2024-06-21 16:50 回复
j***j
2024-06-21 15:02
心　　得：
看到我这一条评论你就赚了，看看电脑漏光严重，别相信好评，要不是我急着用电脑，又激活了我肯定会跟店家要退款，注意看一下，非常漏光
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。笔记本电脑因IPS屏幕面板特性，在黑屏或在黑暗环境中可能会看到一点色彩或光点分布不均匀的现象。这种情况并不是屏幕的故障，也不会影响正常使用。若您使用中遇到疑问，您可以扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-21 16:47 回复
逆***灬
2024-06-20 20:18
心　　得：
说好的赠品一个都没有 差评
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。产品的包装内容您可以在商品页面的“规格与包装”信息中查看，包装内置笔记本、电源线、适配器、保修卡，未配备鼠标及电脑包及其他配件的。具体信息请以商品详情页面为准或联系店铺客服确认核实。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-21 11:13 回复
j***k
2024-06-19 15:24
心　　得：
快递盒里放了层缓冲垫，电脑在快递盒里直晃悠，而且快递盒也有明显的压碰痕迹，本来只想换一个。但是在询问客服时了解到该电脑的SN码竟然不唯一，果断退货。没听说过谁家正品电子产品的“身份证号”还有重复的。
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格检测，外包装可有效保护机器，请您放心。如您对物流有疑问，我们建议您联系商城客服专员。他们的联系方式如下：打开京东/我的/客户服务，选择在线或电话服务均可。若您已申请了售后服务，相信小伙伴会为您妥善处理。如需查询处理进展，可登录商城主页或打开京东APP，选择我的订单进行查看。给您带来的不便我们深表歉意。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-19 17:55 回复
j***e
2024-06-19 00:01
心　　得：
刚买回来一天就降了一百，找客服推来推去，结果还是不能退差价，那要价保来干什么？京东就这种服务吗？寒心！
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，不同时期价格信息会有所不同，望您理解。商城对于产品的价格保护有相关规定及流程，您可以在我的京东-帮助中心内自助查阅，或联系京东专员，了解详情。京东专员联系方式：打开京东/我的/客户服务/选择在线客服或电话客服均可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-19 12:52 回复
j***l
2024-06-18 21:50
心　　得：
客服态度还可以。说晒单送电脑包，跟鼠标的活动，在京东上晒单不算，不能登记，发给你链接。去~上登记才可以。这有点搞不太清楚。
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的惠普用户您好，感谢您选购惠普产品。活动具体信息请以商品详情页面为准或联系店铺人工客服确认核实，相信我们的客服MM会为您详细解答。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-19 12:51 回复
艾***粄
2024-06-18 19:11
心　　得：
一个星期都不到，就黑屏了！！！！
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，我们建议您尝试按照以下步骤操作：开机后连续点击F11并选择疑难解答——高级选项——启动设置——点击重启——选择安全模式登录系统，然后重启机器，再登录正常模式的操作系统。或者您也可以扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，来联系我们的线上工程师。相信专业的售后工程师会协助您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-19 12:18 回复
s***j
2024-06-18 11:18
心　　得：
收到的新机屏幕就一个条纹，很失望的购物体验。
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，我们建议您请及时联系我们的售后服务。烦请扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后即可联系到线上工程师。相信专业的技术人员会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-18 13:48 回复
j***y
2024-06-18 00:27
心　　得：
不建议购买，客服态度也不好
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。产品的包装内容您可以在商品页面的“规格与包装”信息中查看。具体活动信息请以商品详情页面为准或联系店铺人工客服确认核实。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-18 12:16 回复
i***x
2024-06-17 21:46
心　　得：
中午刚到手的新机子 满心欢喜晚上回家开机 结果屏幕还没点亮呢 就看到一个红点！！！惠普这么大的品牌 产品出厂时都不检测的吗 还是我倒霉买到了人家退货的或者后封的机器 已申请7天无理由！在屏幕点亮前看到这个 不知道是幸还是不幸！弄的我都有阴影了！不知道该买啥品牌了？！
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况我们了解到您已申请了售后服务，相信小伙伴会为您妥善处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-18 12:11 回复
j***2
2024-06-16 20:12
心　　得：
耗电快， 散热性能：差 散热能力：差
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。本机搭载智能散热系统，当后台有高负载程序运行时例，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感,这属于正常情况，您无需担心。电池的续航时间与系统进程密切相关，当进程越多或占用系统资源越高时，电量则消耗的越快。而实际使用中会受到环境等因素影响，续航时间也会有所不同。您可以尝试打开任务管理器，查看当前是否有占用系统资源较高的程序，如无必要可将其结束进程。另外，您也可以设置电源节能模式后再使用观察。如果需要我们的售后协助，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的线上工程师。相信专业的技术工程师会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-17 12:10 回复
j***h
2024-06-15 19:48
心　　得：
我的刚刚开始账号登录不了，后面维修回来说这个是老问题，他们也没有办法，现在电脑用不了
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，机器出厂前经过严格测试，性能和质量均符合标准，请您放心使用。关于您描述的情况，可以试一下用手机开热点，然后用电脑连手机热点测试，若后续问题依旧，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-16 09:50 回复
9***k
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2024-06-14 20:36
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。若您使用中遇到疑问，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。相信专业的技术人员会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-15 09:36 回复
u***c
2024-06-14 17:44
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以旧换新就是一个大坑，店大欺客妥妥的体验了一把！
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢选购惠普产品。很抱歉给您带来了不好的体验，为每位顾客提供优质的服务是我们不懈的追求。京东对于以旧换新有相关的规定与说明，详情可以咨询京东客服专员，他们的联系方式：打开京东app-我的-客户服务，选择在线或电话咨询均可。相信专业的售后团队会帮您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-15 09:49 回复
j***s
银牌会员
2024-06-13 22:37
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买了没几天就死机
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。关于您反馈的情况，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。售出不是结束，我们会一如既往的为您服务~
2024-06-14 11:06 回复
7***2
2024-06-13 18:59
心　　得：
翻车，连接不上电源适配器，充不上电。换了一台，故障依旧。估计是这个系列产品的质量通病。现不知道咋处了，联系售后工程师，无实质性的解决办法，看来只有自认倒霉。慎买。不要买。！
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2024-06-14 11:55 回复
熊***宝
2024-06-13 13:48
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东西很好，刚想好评，个人信息被泄露，骚扰电话推销延保，谨慎购买
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的惠普用户您好，感谢您选购惠普产品。关于您反馈的情况，我们建议您及时联系商城客服专员，相信小伙伴会帮您查看和处理。他们的联系方式：打开京东/我的/客户服务，选择在线或电话服务均可。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-13 16:32 回复
j***8
注册会员
2024-06-13 10:55
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2024-06-13 14:09 回复
7***b
2024-06-12 23:10
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音响有问题。
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2024-06-13 10:43 回复
T***子
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2024-06-12 08:32
心　　得：
简直差到吐血，开机很难，鼠标链接着，就别想把电脑开机，这电脑啥都没干，就看下cad图纸，现在又给我整出这个玩意儿，看不懂，也打不开，客服就是一句话找工程师解决
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，我们建议您接上电源适配器和电池，正常启动即可。如果需要我们的售后协助，请您扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，来联系我们的线上工程师。相信专业的售后工程师会协助您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-12 12:23 回复
1***4
2024-06-11 14:28
心　　得：
什么都没有，连电脑包都没有，鼠标和鼠标垫都没有，开机还贼慢，噪音还很大
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2024-06-11 15:52 回复
胖***a
2024-06-09 17:28
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无关商品。这个差评是给快递员，没有任何联系直接把快递放在了代收点。就没见过这样的京东快递员
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2024-06-10 12:18 回复
买***天
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2024-06-07 20:10
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2024-06-08 12:25 回复
y***h
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2024-06-07 10:31
心　　得：
笔记本设计很逆天，不知道设计师怎么想的，扬声口在笔记本下面，喇叭朝下放？看电影的时候就跟隔着墙偷听一样，那声音怎么听怎么别扭。需要我在网上额外购买外置扬声器填坑。
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。看到机器的部分设计未能令您满意，我们深表遗憾，我们会努力改进，力争为您带来更合心意的产品，还希望不要因此影响您对它的喜爱。若您在使用中遇到疑问，欢迎您扫描机身上的二维码并点击关注，我们的线上技术工程师会帮您确认和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
2024-06-07 13:48 回复
j***u
2024-06-04 17:10
心　　得：
漏光非常严重，漏光非常严重，漏光非常严重！！！
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2024-06-05 11:37 回复
j***h
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2024-05-26 15:51
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v***子
2024-05-26 10:46
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内置程序太多都是没人用的，微软自带应用商店大部分都用不了，风扇还好像得了肺痨呼吸一样声音时有时无
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og6zn6f43a5xqw ： 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。若出厂预装的软件不需要，可以到程序和功能中卸载掉，本机搭载智能散热系统，可根据负载情况自动调节风扇转速。当后台有高负载程序运行时例，硬件功耗和热量随之上升，机身会有些许温感,风扇转速会随之提高，这属于正常情况。若您在使用中遇到疑问，可以扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。
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