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发评价拿京豆
K***e
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差评!之前说搞活动,结果刚收到货两天,产品降价,无法申请退差价。同样一个连接还不给开增值税专票。 非常差的购物体验。 显示器莫名其妙的经常黑屏。
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【超新星】酷睿i5 16G 512G白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的顾客,非常抱歉给您带来了不便。我们理解您对价格变动和发票问题的担忧。关于降价,我们确实无法提供差价退款,但我们会尽力提供其他形式的补偿。对于显示器黑屏问题,我们建议您联系我们的客服,我们会尽快安排技术人员为您检查和解决问题。感谢您的反馈,我们将继续努力提升服务质量。
2024-06-14 16:22 回复
PLUS会员
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很难找到客服,要重复问题,体验感差
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【人气王】酷睿i5 16G 512G白
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【超新星】N95 16G 512G 白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,您还未向客服反馈过相关情况,建议您能上线联系下我们的技术客服,具体描述您的情况,方便的话可以视频的形式与我们反馈,我们会针对您的情况,给您一个合理的方案的哦,客服的上班时间是:早上9:00-晚上22:00,。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-06-13 21:30 回复
j***e
心  得:
为什么刚收到的新机打开直接这样,循环蓝屏,无法使用,出厂也不检测好,太无语了。。。。。
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【行业爆款】N5095 16G 512G 白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的顾客,非常抱歉给您带来如此不愉快的体验。我们对您新机出现的循环蓝屏问题深感遗憾。请立即联系我们的技术支持,我们将尽快协助您解决问题。同时,我们会对出厂检测流程进行复查,确保类似问题不再发生。感谢您的反馈,可以联系客服将为您提供小礼品补偿以表歉意。
2024-06-13 21:33 回复
j***7
心  得:
到货用起来还是挺顺畅的,屏幕显示效果也挺好,但是用了两天就蓝屏了,然后换新,客服说是全新换货,但换货电脑有明显开箱痕迹且运行声响2米外都能听见,所以直接退货退款,不敢再换新了!但是京东换新服务100%好。
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【超新星】N95 16G 512G黑
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的顾客,非常抱歉给您带来了不便和失望。我们对您收到的换货产品存在问题感到非常遗憾。我们承诺将立即审查我们的质检流程,并确保此类问题不再发生。同时,我们理解您对换货的担忧,并尊重您的退货决定。我们将继续改进我们的服务,以确保每位顾客都能获得满意的购物体验。 感谢您对京东服务的认可,我们期待有机会再次为您服务
2024-06-13 21:35 回复
j***l
心  得:
这是我在京东买东西最差的一次体验,这个店铺的东西千万不要买,他们直管卖,不管售后。 电脑运行超级卡顿,退回去已经半个月了,没有任何反馈,5月26号显示厂家已经收到电脑,直到今天6月5号还是没有任何动静,问客服,一直应付,直到威胁差评才说5分钟
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【人气王】酷睿i5 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的客户您好,我们的产品都是厂家直供,承诺全新正品,产品享受正规售后质保服务,如果您对京东取件维修时效不太满意,也可以扫二维码师傅上门处理,您的主机在联保上门时限内出现硬件故障问题,经诊断确认,可为您安排专业的工程师上门检测维修,不收取任何费用,直到修好为止。有任何疑问欢迎联系店铺客服咨询,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-06-06 10:26 回复
怀***7
心  得:
非常差 一起买了两台,使用一周就开始出现死机卡顿等状态,然后联系aoc客服远程指挥操作后客服告知可以换货,5.28开始申请换货.说的好听180天只换不修,之前说京东检测后就更换,现在京东检测后又到aoc原厂,因为单位采购,第一天就告诉催进度,今天6.5日迟迟没有解决,我们是着急使用,电脑的问题都没有纠结、凭什么时间成本让我们承担,找过客服说即使不能马上更换,哪怕拿来一个先让我们过渡使用,每次都是给你发他们的条款,最多检测时间30天,耐心等待.京东客服和aoc客服都是如此,这是我近几年最生气的一次购物体验,平时可能很少有售后问题,没想到这次让自己遇到了,希望大家避坑 ,一定要各个平台吐槽一下这次的售后体验
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【超新星】酷睿i5 16G 512G白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,很抱歉给您带来不好的售后体验,虽然产品是经过严格检测层层筛选确认没有问题后发出的,但还是让您遇到了售后问题,我们对此很是愧疚,但我们承诺有任何问题我们一定及时给您处理。 您反馈异常情况需要京东取件退回验收确认然后审核退换货,这边会跟进催京东优先给您处理。感谢您的支持,期待您的下次光临~
2024-06-06 10:50 回复
d***c
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安装不起ps,用着用着就黑屏了,客服售后也差,感觉在跟个木头说话
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【人气王】酷睿i5 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的用户您好,抱歉给您带来困扰,我们得到您的反馈,客服也是一直在积极地与您沟通,都是很耐心的在为您提供帮助呢,软件运行需要运行库文件的支持,您安装的时候系统可能会自动更新。图片上显示正在更新并非黑屏状态哈。产品保证全新正品,产品享受法定三包售后政策,后期您的产品在使用过程中有任何问题都可联系我们的在线客服,我们将一如既往给您提供最优质的服务!
2024-06-06 09:15 回复
j***p
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新买的电脑,刚开机就有个这么明显的亮点,这种水平的品控,配卖6000?质量太差了,建议不要买,不值得~
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【4K旗舰】i5-14400F 32G 1T黑
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d2ds7rtm8aj29r 您好,很抱歉给您带来不好的购物体验,厂家出厂的显示屏在1-3个亮点内属于合格产品,不会影响到您的正常使用哦,若您比较在意这个问题,在退换货时限内您可联系在线客服为您进行产品更换处理,产品可享受法定三包售后政策,有产品问题可以联系客服反馈解决的,感谢您的支持,我们将竭诚为您服务!
2024-06-06 08:58 回复
l***c
心  得:
说618保价,还让早点买,买完就降价,不可信
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【超新星】N95 8G 512G白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,在价保时效内,您可以申请除了优惠券之外的降价退款,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快~
2024-06-01 19:20 回复
h***9
心  得:
京东售后会教客户做人
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【超新星】N95 16G 512G黑
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,您还未向客服反馈过相关情况,建议您能上线联系下我们的技术客服,具体描述您的情况,方便的话可以视频的形式与我们反馈,我们会针对您的情况,给您一个合理的方案的哦,客服的上班时间是:早上9:00-晚上22:00,。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-06-01 13:45 回复
j***K
心  得:
我买了用了几天,说一下感受,里面没有预装办公及其他常用通讯软件,需要自己安装。机器发热量大,使用屏幕感觉有点模糊。今天上网网站登录不了,问售后,提供服务要收费。键盘和鼠标是有线的,和照片宣传的差那么一点意思。感觉体验不是很好。分享一下。后续使用再分享。
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【超新星】N95 16G 512G黑
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的客户您好,我们的产品都是厂家直供,保证全新正品,关于您反馈屏幕模糊可以校准一下字体显示,网站登录不了可以清除一下浏览器缓存或者更换其他浏览器登录看看,您如是软件问题需要上门的,我们也是可以免费提供线上技术指导的,务必给您无忧的售后体验,产品享受正规售后服务,使用上有什么疑问可联系店铺客服判断处理哦,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-05-30 09:22 回复
u***l
心  得:
真的无语,换加修,还是不好用,要提升系统啊!
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【超新星】i5-12450H 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-05-27 10:25 回复
u***l
心  得:
真的无语,换加修,还是不好用,要提升系统啊!
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【超新星】i5-12450H 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-05-27 10:25 回复
u***l
心  得:
真的无语,换加修,还是不好用,要提升系统啊!
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【超新星】i5-12450H 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-05-27 10:25 回复
u***l
心  得:
真的无语,换加修,还是不好用。要完善系统啊!
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【超新星】i5-12450H 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-05-27 10:25 回复
u***t
心  得:
第二次开机就黑屏
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【超新星】N95 16G 512G 白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,可能是系统更新或者驱动异常导致的,可以进还原模式卸载更新试下,如果不会操作可以联系客服指导您,我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快~~
2024-05-26 17:49 回复
小***q
心  得:
一开始用起来还不错,用了十几天,已经开始卡了。🤣服了。
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【超新星】N95 8G 256G白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的用户您好,十分抱歉给您带来不便,我们的产品都是经过精心设计,质量有保障,享受正规售后质保服务。关于您反馈卡顿问题,您可以看看任务管理器占用率情况,来判断一下是否是占用率过高导致的。如果您在产品使用的过程中遇到了麻烦,可联系在线客服具体反馈,为您判断处理,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-05-21 14:19 回复
j***p
心  得:
不好用 卡 慢 迟钝
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【超新星】N95 16G 1T 白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的用户您好,十分抱歉给您带来不便,我们的产品都是经过精心设计,质量有保障,享受正规售后质保服务。关于您反馈卡顿问题,您也可以看看任务管理器占用率情况,来判断一下是否是占用率过高导致的。如果您在产品使用的过程中遇到了麻烦,可联系在线客服具体反馈,为您判断处理,感谢您的支持,祝您生活愉快
2024-05-16 15:59 回复
j***g
心  得:
质量不行,昨天才到的电脑,今天早上就黑屏,网络也连不上,声卡也没用
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【超新星】i5-12450H 16G 1T白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,很抱歉给您带来了不好的购物体验,您提到的黑屏异常,看您提供的图片判断应该是开机系统自动更新补丁导致的 一般重启桌面或者卸载更新可以解决的,网络连接是在WLAN选项内点连接和有线连接2种方式,您可以按客服提供的驱动文件安装更新看看。希望我们的温馨提示能给各位小主一点帮助哦~您的满意是我们最大的动力,后期有任何疑问,欢迎随时联系我们反馈哦~
2024-05-15 15:27 回复
银牌会员
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【超新星】N95 16G 1T 白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,查看记录,客服有积极的处理您的问题呢,您可考虑一下客服的建议哦。我们一直秉承“客户第一”的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快~~
2024-05-11 11:08 回复
p***u
心  得:
采购过同店电脑,拆箱配套来的键盘是有线、故障的,沟通了客服进行更换,为期一周时间发图片发型号报修各种,最后客服说配套送的是无线键盘更换不了,实际配套送来的就是坏的有线的难不成我去掉包了吗?离谱至极
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【超新星】i5-12450H 16G 512G黑
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,查看记录,客服有积极的处理您的问题呢,您可考虑一下客服的建议哦。我们一直秉承“客户第一”的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快~~
2024-05-11 11:53 回复
j***o
心  得:
用了两天网卡掉了,不能上网了。退货,快递不上门,用顺丰保价发回了,回去签收掉了,过了两天告诉我屏幕是坏的,不给我退货,你都签收了两天你告诉我屏幕是坏的,坏的你干嘛签收。 然后拒绝理赔。垃圾
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【超新星】i5-12450H 16G 512G白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-05-10 20:56 回复
银牌会员
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【高性能】i5-12450H 16G 512G白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的客户您好,您的满意就是咱们前进的动力~没有让您满意证明我们的工作还有待提高,我们会不断提升,做的更好,产品享受正规售后服务,使用上有什么疑问都可联系我们哦,感谢您的支持,祝您开心每一天~
2024-05-07 16:14 回复
j***F
心  得:
在京东买了AOC的大师926 23.8英寸高清办公台式一体机电脑,货很快送到,我顺利的打开了第一次。关机后,第二次再打开,屏幕出现黑屏。我尝试联系客服,客服表示这个是系统的问题,但是根据他/她的意思,看起来这个情况是很多人遇到的问题,他/她表示可以让师傅上门维修,但是还没用就维修,我对AOC的质量产生质疑。这个客服也让我感受到他家的售后服务,当我表示要维修,他们还是很积极的回复我,但是我之后说不想维修了,他们在线上一下就不理我了,很久之后才回复。哎,真的是很失望的一次体验,花了时间,折腾半天
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【超新星】i5-12450H 16G 512G黑
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d2ds7rtm8aj29r 您好,您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,我们对于每一名客户的评价和反馈都会高度重视,您下单使用时间如果在换货时效,您提交服务单可以给您更换一台,客服那边可能是同一时间内进线客户比较多,所以回复不是很快,并不是估计怠慢您的,谢谢您督促我们更好的进步。如有给您带来不便还请谅解!感谢您的购物,祝您生活愉快!
2024-05-07 16:36 回复
j***5
心  得:
客服就是摆设,问啥都不知道,没有给买家带来好的体验感
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【超新星】N95 16G 1T 白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的客户您好,抱歉给您带来不好的购物体验,我们得到您的反馈,客服也是一直在积极地与您沟通,都是很耐心的在为您提供帮助呢,如果客服在接待过程中有怠慢或让您不满意的地方,还望您能海涵!后期我们也会加强客服技能培训,提高服务水平,不忘初心,砥砺前行,用更优质的产品和服务回馈客户!
2024-05-07 16:13 回复
灰***进
心  得:
闪屏,更换过一次了 还是闪屏 10天了维修没消息,180天只换不修,只是个幌子,只给换一次,坏了只能修,一修就10多天没消息,质量太差了
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【超新星】N95 16G 1T 白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,维修服务单是需要京东验收返回给我们处理,时效会长一些,您着急用可以扫二维码上门或者直接寄回给我们处理,这样会快一些的。180天只换不修这个是平台提供的单次服务,您放心,给您一个满意的产品是我们的责任,我们一定会处理好的。感谢您的支持,祝您生活愉快!
2024-05-07 16:11 回复
j***i
心  得:
垃圾中的战斗机,买的时候问是不是跟低配一样有便插式硬盘架,客服回答说有。买了之后又说要拆后盖,自己去买数据线、电源线、螺丝,都算了,结果自己买回来安装后,数据线就高出挡住后盖,后盖就没法盖了,转弯的数据线又挡住电源口,无法使用,真是逆天的设计,谁买谁堵气,变态设计,严重差评!
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【超新星】N95 16G 512G黑
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-05-03 15:18 回复
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【超新星】N95 16G 1T 白
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d2ds7rtm8aj29r 您好,给您造成困扰很抱歉,产品享受法定三包售后政策,使用上有什么问题,都可联系咱们的在线客服为您解决哦,您可以把您产品使用的具体情况反馈给我们的在线客服,我们会给您一个合理的处理方案。我们一直秉承客户第一的服务理念,真正用心的为您提供更加优质的产品和服务。感谢您的支持哦,祝您生活愉快
2024-04-30 20:33 回复
u***1
心  得:
使用过后再次出售,慎买
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【行业爆款】N5095 8G 256G 白
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d2ds7rtm8aj29r 尊敬的客户您好,我们的产品都是厂家直供,承诺全新正品,硬件也有SN码可以查询认证,产品享受正规售后质保服务,有任何疑问欢迎联系店铺客服咨询,感谢您的支持,祝您生活愉快。
2024-04-26 21:15 回复
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