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m***3
2020-12-01 21:19
- 心 得：
- 个人一直是一个华为生态使用者，家里很多的设备都是华为的。 这次公司购买防火墙（4千多）和交换机（6百多），我也是选择相信华为，结果是挺失望的。 事情缘由：计划临时改变，所以在7天无理由退货的时效内选择了退货，交换机的退货很顺利，秒退，防火墙却被拒绝（防火墙设备只是收货时打开包装箱看了一眼配件是否齐全，之后一直没有安装通电），售后拒绝了，理由是开封后影响二次销售，我有点不理解，烦请售后在华为内部提了工单反应一下这个情况，最后还是被拒绝。后来在客服的提醒下，确实再商品详情页找到了相关的说明（这是我没有了解清楚，我自己的责任），这事到此为止，我自掏腰包留下来了。 整件事情办下来让我感觉有点恶心的是，首先是开封就不支持无理由退货这项规定我觉得不合理，毕竟开封也要分实际情况的（当然，规定在前，这一条我也不说什么了），另外让我最隔应的事，交换机的详情页也描述了相同的“开封即不能无理由”的描述。我有个疑问，相同的政策，一个售后秒退，一个就是坚决不行，为什么？ 总之感觉有点恶心，这样不一致的服务标准，我觉得以后选择华为要考虑考虑。
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- 10*GE+2*GE,含SSL VPN 100用户
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z***d
银牌会员
2020-06-03 21:41
- 心 得：
- 这是一次非常糟糕的购物经历，之前沒认真了解防火墙功能，购买后只安裝使用过一次，便申请退货。由于收货时间超过七天，华为则以拆了包裝为由拒绝退货，前两次有专人联系我但都回复拒绝退货，沒有商量余地，第三次申请退货，直接被拒绝啦，防火墙使用不了公司又不给报销，令我个人蒙受损失，如今防火墙成了摆设，华为又拒绝回收，一点也沒替在消费者切身利益考虑，拆了包裝就拒绝退货，令我心中产出疑问，这件商品是否滞消产品？好不容易才卖出一件，根本沒退货商量的余地！华为是否存在消费陷阱？请广大消费者购买前多多考量，以此为鉴！
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商品信息
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- 商品名称：华为华为企业级安全防火墙千兆4GE，SSL VPN企业安全中小型办公室分支网点USG6101-AC 暂无报价
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