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96%
好评度
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j***3
2024-06-07 08:36
心　　得：
差评，很垃圾的电脑
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2024-06-07 09:14 回复
r***a
注册会员
2024-06-04 17:40
心　　得：
京东太骗人了 限时拍时说第二天到货 下单付款后成四天后到货 咨询说是当地没货 说要调货 我的收货信息很清楚 拍之前也没有说那些地区没有现货 很是耽误事 纯属欺骗消费者 五星差评 五星差评 五星差评
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，因为物流是京东平台直接管控的，小戴虽然看不到物流的具体情况，但是从您反馈的情况分析应该是本地仓库无货，外部仓库调运过来的，因此运输时间有延迟，给您的使用造成不便，恳请您理解。相信此款电脑的优良性能在使用中会让您满意，成为您的得力助手~
2024-06-05 09:56 回复
j***n
2024-06-04 14:57
心　　得：
不太好用
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，此款电脑搭载14代处理器，“小"而强劲高效稳定，Wi-Fi6无线网卡快到飞起，预装家庭和学生版office，工作更方便。更有贴心的3年售后服务为您的使用保驾护航，相信随着深入使用之后会成为您的得力助手，为您创造更多价值~
2024-06-04 16:25 回复
武***胜
铜牌会员
2024-06-03 18:40
心　　得：
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i7高性能|14代i7 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-06-04 09:00 回复
j***v
注册会员
2024-06-01 10:06
心　　得：
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的客官，请您先息怒息怒呢，电脑受电子市场配件价格、渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，但是店铺尽量在保证各位小伙伴利益的情况下做出特惠活动，都是小戴的一片真心呐，望您了解。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。感谢您的支持和理解。
2024-06-01 10:53 回复
j***d
2024-06-01 09:51
心　　得：
开机两个小时还是卡顿的状态，反应太不给力了，使用一直卡顿还不顺畅，不建议购买，网购这么多年第一次给差评，真心服了这电脑了……..
晒　　单：
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。如果自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。您也可以联系售后技术人员为您检测后操作，以便定制专属解决方案，相信定会给您满意的答复。
2024-06-01 10:52 回复
j***p
2024-05-31 16:05
心　　得：
太难用了，新电脑啥都没装呢就卡的要死，硬盘连个分区都没有。别说装什么软件了，正常办公，都满足不了
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。我们所售戴尔电脑为原厂预装正版系统，均未进行分盘，为了保障您的权益原厂机子都是未拆封的，需要您自行进行分盘的哦。产品使用中有疑问您都可以联系售后人员为您诊断后操作，以便定制专属解决方案，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-31 16:26 回复
W***6
2024-05-30 08:57
心　　得：
20天不到 降价200 还不能价保 真差
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，电脑受电子市场配件价格，渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，请您谅解。京东提供的价保政策也是为了最大范围内保护小伙伴的利益哦。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-05-30 12:41 回复
随***1
2024-05-28 11:43
心　　得：
当时买回来 ，用了几天不能用，以为单是主机坏了，把主机退回， 换了新的主机回来， 还是不能开机，就申请把主机和显示器一块退回， 退回时 ，快递员可以证明显示器完好无损， 只退主机款，不退显示器款，太过分了.。
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23.8英寸显示器
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 一片赤诚心，为您来解忧，无法开机的情况您可以先做简单的检测，电脑机箱后面的电源灯是否正常绿灯亮起还是显示黄灯呢？如显示正常请您关闭电源，然后重新开启电源，并开机。如果仍旧是没有反应考虑可能是系统故障，因为退换货是由京东平台管控的，建议您可以联系京东平台的客服为您查询下退款情况，小戴也会积极核实的，督促其尽快为您处理，再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-28 14:00 回复
o***n
2024-05-28 09:31
心　　得：
千万别买。售后稀乱。显示器晃动厉害，支架与显示器之间框量过大，使用键盘时显示器会一直不停晃动。完全影响使用，戴尔售后的答复是正常的，商家售后的答复是，我不管，你找厂家。
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实下的，也会尽快给您满意的答复。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-28 13:56 回复
j***c
2024-05-27 15:46
心　　得：
同样的配置，硬盘高了一倍，价格一样。换了你们会买哪款，这不是变相的降价吗？6.18玩这种套路，还申请不了价保，这不是欺诈吗！你搞个6.18的活动玩不起，你就别搞活动。
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512G纯固态|14代i5 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，目前机器并没有产生差价哦，不同产品不同节点优惠力度有所不同也是属于正常现象的哦。店铺尽量在保证各位小伙伴利益的情况下做出特惠活动，都是小戴的一片真心呐，望您了解。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2024-05-27 16:51 回复
X***i
PLUS会员
2024-05-27 09:02
心　　得：
简直就是垃圾，买回来一天就这样。
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，小戴看到您已经申请了换货，您提及的情况一般是驱动受损导致的，您可以机器在身边的时候联系售后为您远程诊断下，如果能够解决也能免去您换货的麻烦，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-27 11:02 回复
j***q
注册会员
2024-05-25 12:38
心　　得：
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-05-25 18:33 回复
聚***和
2024-05-24 15:36
心　　得：
电脑是2023年的生产日期，买回没用几天，就出现蓝屏死机好几次，还没怎么使用就是看个电影，玩个we游戏。返回售后要求换货，结果把只返回个显示器，电脑主机都给弄丢了！ 现在都还没进展。很差……
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致。因为退换货是由京东平台管控的，小戴也会积极和京东售后部门核实，督促其尽快为您办理，让您能够及时使用。再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-24 16:08 回复
n***a
注册会员
2024-05-23 17:46
心　　得：
收到的产品系统很卡，客服反复指导下，更新系统依旧卡，后来连自带网站都进不去！后寄回技术员系统修复，寄回，我告诉客服七天无理由退货退款，不要了，然而强行寄回。坚决拒收……货款现在都没有退还。现在010—12315介入中。
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，无理由退货是需要满足一定的条件的，还请您谅解。有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实此情况的，也会尽快给您满意的答复，还请您耐心等待下。沟通是解决所有问题的前提，使用中如有疑问您可以随呼唤小戴，我们定会尽100%的努力帮您去解决。
2024-05-24 09:13 回复
8***k
2024-05-23 14:18
心　　得：
先不说机器好不好，几千块的机器连根网线都不送，单是让晒图好评就要求太复杂了！我还真操作不了！只能放弃延保了！（为客服指导分区表示感谢）
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢选择戴尔，此款电脑确实没有赠送网线的，内置无线网，您可以连接无线网使用，如果您需要网线等设备也可以自行购买的哦。晒单礼品需要您将按规定将相关信息发送到指定邮箱即可申请的。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-23 14:59 回复
j***6
2024-05-23 13:42
心　　得：
谁买谁后悔，京东现在真的无耻，电脑回来第三天，卡得要死，不售后的，大家钱多的去买
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。您可以在以下几方面进行核查：1、电脑自带病毒防护套装迈克菲，Windows自带防火墙，您无需安装其他杀毒软件或者使用单独的杀毒软件以免造成冲突致使cpu负荷过高；2、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，然后对自动启动的软件禁止。使用中的疑问您都可以联系售后工程师为您处理，相信定会给您满意的答复。
2024-05-23 14:48 回复
小***包
2024-05-22 15:53
心　　得：
刚刚买一个月就降价，卡着你的保价期，一过保价，立马就降！我都怀疑你们大数据计算的，这也太忽悠消费者了！！！！！！真的很愤怒！太差劲了
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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3
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，电脑受电子市场配件价格，渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，请您谅解。京东提供的价保政策也是为了最大范围内保护小伙伴的利益哦。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。
2024-05-22 17:02 回复
j***c
铜牌会员
2024-05-22 13:16
心　　得：
这个牌子电脑质量太差了，服务超级差，刚买回来没多久出了问，打几次电话，问售后维修或是怎么样解决，只是随便忽悠几句，说第二天给回复，等了两个礼拜天还是没收到回复
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23.8英寸显示器
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1T纯固态爆款|13代i5 16G 1TSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来的不便，您提及的情况小戴非常重视，有劳小主在方便的时候联系店铺客服，提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实此情况的，也会催促其尽快为您办理，再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-22 15:41 回复
j***m
2024-05-20 10:08
心　　得：
服务体验感真的很差，应用市场要么找不到软件，要么点击下载都完全没反应。另外点击桌面的软件一直转圈。供应商说什么服务器在国外，国内使用可能会慢一些。。。绝吧。京东上的4.5千电脑居然这么垃圾，还不如之前不到3千的，至少没这么多毛病！！！听劝，别买戴尔电脑！！！！
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，应用商店下载软件需要您先登录微软账户才能下载的，而且要注意下载的时候区分平板和笔记本，平板的是无法安装的。客服人员建议您从软件对应的官网下载是最安全最直接的，您可以在官网重装软件试一下哦。后续使用中如有疑问您可以随时呼唤小戴，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-20 11:55 回复
j***q
2024-05-19 09:32
心　　得：
响应速度一般，有时还会蓝屏死机、软件兼容也很差；服务态度很霸气，像大爷一样，根本就不像做客服的；我上次买的是联想电脑，人家的客服态度好多了！这次购物我肠子都悔青了，能退的话，尽早给我退掉吧！我以后再也不会买戴尔的了，垃圾！
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23.8英寸显示器
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致。小戴已经查询了相应了记录，您咨询的问题客服妹子都有积极的回复您哦，售后的工作时间为工作日9:00-17:30，建议您在工作时间进行连线。后续您咨询的价保问题客服妹子也告知您了，需要您联系平台的客服进行申请的，不知您是否在和平台客服沟通中产生了误会呢？小戴也会积极核实下的，并尽快给您满意的答复。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-19 11:47 回复
j***c
2024-05-18 15:56
心　　得：
售后问题得不到解决，叫我打电话问，问的人工客服很久很久才接通，然后解决不了问题，还叫我星期一再问问，不知道售后人工客服是干嘛的，要不是急用，我真的就想直接退货
颜　　色：
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，售后的工作时间为工作日9:00-17:30，建议您在工作时间进行连线，您也可以携带机器去维修中心，能更直接的为您处理哦，相信定会给您满意的答复，再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-18 20:18 回复
7***r
2024-05-16 22:03
心　　得：
没有音响，买了个整机还要自配音响，真不知道怎么想的。
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的机主，感谢选择戴尔，此款电脑确实是没有内置音响的，可能是您购买的时候没有注意到，您可以根据自身需求加装外置的。也提醒其他将要购买的小伙伴们注意哦。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-17 09:54 回复
9***f
2024-05-15 08:16
心　　得：
卡得要死，比我之前那个i3还慢，开过机商家还不肯退了
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【性价比i5】12代i5 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉造成您的误会，电脑系统联网是自动激活的，激活版如果没有硬件质量故障确实无法办理无理由退货的，页面也是有相关说明的哦。以此款电脑的配置满足日常办公使用是没有压力的，新机在最初使用的时候系统、驱动以及应用更新比较多，导致电脑运行变慢，请您无需担心，更新完毕之后就会恢复如初。如果您自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。如有疑问您也可以联系售后人员为您指导操作，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-15 09:41 回复
H***k
2024-05-11 19:35
心　　得：
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23.8英寸显示器
版　　本：
i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-05-12 08:11 回复
华***p
2024-05-10 22:22
心　　得：
客服很不地道，无中生有，欺骗消费者，有问题不解决来回的狡辩
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23.8英寸显示器
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉造成您的误会，您咨询的问题客服妹子都有耐心的为您解释，此款电脑没有预装office的，如果有预装页面都是有标注的哦，此款电脑没有标注，因此没有预装。因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2024-05-11 09:32 回复
j***d
注册会员
2024-05-10 16:58
心　　得：
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23.8英寸显示器
版　　本：
1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-05-11 09:13 回复
j***2
2024-05-10 15:33
心　　得：
在京东买电器这么多年，这次最为烦心：电脑在装音频软件时才发现没有麦克风接口，（这是第一次看到台式电脑主机没有麦克风接口，也真是开了眼界:)随后马上与售后与客服联系，开始他们不同意退换，说不是问题，我说没有麦克风接口这本身就是设计问题，好不容易同意退换货，但其将电脑不是返回到退货部门而是检测部门，昨天接到电话说将电脑寄回。我说我是要求退货或者换货，打电话的说我们是检测部门不是退换货部门，你要联系客服，昨晚到今天多次与客服联系，他们说已超过退货时间，不能不能退货（其实就是超过了一天），换货也是没有麦克风接口的！真是服了京东客服，文质彬彬的耍赖！特告知，视频通话及想k歌的千万不能买戴尔电脑！
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉造成您的误会，此款主机前面的3.5mm音频接口是耳机和麦克风一体的哦，并不是设计问题，大部分主机目前都是如此配置的，页面也有相关说明哦。电脑系统激活后没有硬件质量故障确实无法办理无理由退货的，而且您也已经超期了，确实无法办理，还请您谅解。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-10 16:25 回复
e***v
2024-05-09 15:21
心　　得：
用了一个月开不了机。垃圾产品
颜　　色：
23.8英寸显示器
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，您所反馈的这个情况小戴已经看到了，请您先做简单的检测，电脑机箱后面的电源灯是否正常绿灯亮起还是显示黄灯呢？如显示正常请您关闭电源，然后重新开启电源，并开机。如果仍旧是没有反应考虑可能是系统故障，您可以联系专业的售后工程师为您指导操作下，相信定会给您满意的答复。
2024-05-10 13:37 回复
夏***2
2024-05-07 12:39
心　　得：
第一天就死机一次，然后开机很慢，过了退货时间，还不能退，认了。
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23.8英寸显示器
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i7高性能|14代i7 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 小主切勿动怒，小戴来也，造成电脑死机的情况可能是多方面的，小戴建议您1、不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿甚至死机；3、定期清理开机启动项，搜索栏内输入 MSConfig，然后点击任务管理器，点击启动，除声卡驱动外都可以禁止启动以降低CPU和内存的占用；4、定期清理C盘冗余文件，给系统留出充足的运行空间，保障电脑能够流畅运行。以上情况您可以对照操作，可以有效避免电脑卡顿甚至死机的情况出现。 感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2024-05-08 11:14 回复
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