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米***e
PLUS会员
2024-06-13 08:49
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱无需多言，小戴感恩一路相随的您。您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-06-13 09:36 回复
j***c
2024-06-12 17:05
心　　得：
一次购买了5台机器。I5 16GB 1TB，收到后开机激活进入系统，其中一台512GB固态。6号联系京东处理，因为已经激活使用，并且5台机器鼠标键盘已混用，办理退换有困难（已经激活）。客服查询序列号出厂就是512GB，所以东西就是有问题，到底是戴尔还是京东仓储搞错了我不清楚，我只知道我收到的东西和我付款的是不相符的。客服说看看如何处理。然后一等就是一周。期间问过多次都是正在核实。今天我忍无可忍，12号了，处理方式还是等待相关部门回复。这边给公司买的电脑，公司付款买的电脑最终是要用的，而不是在这无限期等待，放着不能用，这钱不就是打水漂么，我又如何和自己公司解释？目前我只能自己个人掏腰包补一块1T硬盘。这事我也不等了，今天就送你1分评价（可惜没有0分）。再见京东。
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来不好的体验，因为发货是由京东平台管控的，建议您尽快联系京东客服查询下发货情况，小戴也会积极帮您跟进，尽快给您满意的答复，还请您息怒。再次为给您带来的不便致歉，感谢您的支持和理解。
2024-06-13 09:09 回复
h***2
2024-06-12 08:52
心　　得：
刚买来网络就坏掉，#。
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i7高性能|13代i7 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，您提及的情况可能是驱动的原因导致的，您可以更新下机器的网卡驱动试一下。您也可以联系售后技术人员为您指导后操作，如果存在非人为的硬件故障可以为您安排上门维修的，相信定制帮您满意解决，感谢您的支持和理解。
2024-06-12 09:44 回复
7***b
2024-06-11 19:51
心　　得：
还没有我8年前机器速度快，开机将近10秒钟，不论是固态还是机械盘，传输速度都不知道，咨询客服，一顿甩锅，想买这个机器的考虑好了
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来的不便，电脑开机慢请您注意是否有系统更新的提示，系统更新可能会造成开机延迟的。如果没有系统更新请您在以下几方面进行设置：1、尽可能少开机启动程序：开机之后在电脑桌面同时按组合键：win（菜单键） R，然后输入msconfig，然后点击启动，把里面不常用的启动项禁止；2、建议只安装一种杀毒软件，以免造成冲突；3、根据自己的需求卸载预装的软件，一般即可解决。您也可以联系售后技术人员为您指导操作下，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-06-12 09:11 回复
7***z
2024-06-11 10:17
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-06-11 13:25 回复
B***禾
2024-06-09 15:15
心　　得：
很垃圾 特别卡 小圈圈能转半分钟
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 客官不要过于忧心，小戴来为您处理，新机出现卡顿情况先检查一下后台有没有大量的系统和程序更新，同时使用的时候接上电源适配器电源模式开启高性能会更好，如果后续自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2024-06-09 19:40 回复
青***皮
银牌会员
2024-06-08 15:03
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i7高性能|14代i7 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2024-06-08 17:49 回复
x***k
2024-06-08 13:17
心　　得：
极其#的，里面就一个C盘，连盘都没分。开机时不时要按两次才能启动！很多软件装上就出问题，根本没法用！如果没有相当扎实的计算机知识最好是别卖，简直是给自己找罪受！
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 非常抱歉让您失望了，小戴给您深鞠一躬，我们所售戴尔电脑为原厂预装正版系统，电脑出厂是默认一个C盘一个区的，均未进行分盘，为了保障您的权益原厂机子都是未拆封的，需要您收到电脑后自行进行分盘的哦，小主，咱们店铺机器都是win11学生家庭版的系统，您可以看下您下载的软件是否与我们机器自带的系统不兼容，或者联系下我们售后核实处理下的，此过程中，如果需要小戴的帮助，我们一定随叫随到，感恩一路有您相随！
2024-06-08 17:53 回复
j***3
2024-06-07 08:36
心　　得：
差评，很垃圾的电脑
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，看到您的评论小戴惶恐不已，小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2024-06-07 09:14 回复
r***a
注册会员
2024-06-04 17:40
心　　得：
京东太骗人了 限时拍时说第二天到货 下单付款后成四天后到货 咨询说是当地没货 说要调货 我的收货信息很清楚 拍之前也没有说那些地区没有现货 很是耽误事 纯属欺骗消费者 五星差评 五星差评 五星差评
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，因为物流是京东平台直接管控的，小戴虽然看不到物流的具体情况，但是从您反馈的情况分析应该是本地仓库无货，外部仓库调运过来的，因此运输时间有延迟，给您的使用造成不便，恳请您理解。相信此款电脑的优良性能在使用中会让您满意，成为您的得力助手~
2024-06-05 09:56 回复
j***n
2024-06-04 14:57
心　　得：
不太好用
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，此款电脑搭载14代处理器，“小"而强劲高效稳定，Wi-Fi6无线网卡快到飞起，预装家庭和学生版office，工作更方便。更有贴心的3年售后服务为您的使用保驾护航，相信随着深入使用之后会成为您的得力助手，为您创造更多价值~
2024-06-04 16:25 回复
武***胜
铜牌会员
2024-06-03 18:40
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i7高性能|14代i7 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-06-04 09:00 回复
j***v
注册会员
2024-06-01 10:06
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的客官，请您先息怒息怒呢，电脑受电子市场配件价格、渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，但是店铺尽量在保证各位小伙伴利益的情况下做出特惠活动，都是小戴的一片真心呐，望您了解。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。感谢您的支持和理解。
2024-06-01 10:53 回复
j***d
2024-06-01 09:51
心　　得：
开机两个小时还是卡顿的状态，反应太不给力了，使用一直卡顿还不顺畅，不建议购买，网购这么多年第一次给差评，真心服了这电脑了……..
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。如果自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。您也可以联系售后技术人员为您检测后操作，以便定制专属解决方案，相信定会给您满意的答复。
2024-06-01 10:52 回复
j***p
2024-05-31 16:05
心　　得：
太难用了，新电脑啥都没装呢就卡的要死，硬盘连个分区都没有。别说装什么软件了，正常办公，都满足不了
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。我们所售戴尔电脑为原厂预装正版系统，均未进行分盘，为了保障您的权益原厂机子都是未拆封的，需要您自行进行分盘的哦。产品使用中有疑问您都可以联系售后人员为您诊断后操作，以便定制专属解决方案，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-31 16:26 回复
W***6
2024-05-30 08:57
心　　得：
20天不到 降价200 还不能价保 真差
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，电脑受电子市场配件价格，渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，请您谅解。京东提供的价保政策也是为了最大范围内保护小伙伴的利益哦。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-05-30 12:41 回复
随***1
2024-05-28 11:43
心　　得：
当时买回来 ，用了几天不能用，以为单是主机坏了，把主机退回， 换了新的主机回来， 还是不能开机，就申请把主机和显示器一块退回， 退回时 ，快递员可以证明显示器完好无损， 只退主机款，不退显示器款，太过分了.。
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i3热销爆款|12代i3 8G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 一片赤诚心，为您来解忧，无法开机的情况您可以先做简单的检测，电脑机箱后面的电源灯是否正常绿灯亮起还是显示黄灯呢？如显示正常请您关闭电源，然后重新开启电源，并开机。如果仍旧是没有反应考虑可能是系统故障，因为退换货是由京东平台管控的，建议您可以联系京东平台的客服为您查询下退款情况，小戴也会积极核实的，督促其尽快为您处理，再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-28 14:00 回复
o***n
2024-05-28 09:31
心　　得：
千万别买。售后稀乱。显示器晃动厉害，支架与显示器之间框量过大，使用键盘时显示器会一直不停晃动。完全影响使用，戴尔售后的答复是正常的，商家售后的答复是，我不管，你找厂家。
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实下的，也会尽快给您满意的答复。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-28 13:56 回复
j***c
2024-05-27 15:46
心　　得：
同样的配置，硬盘高了一倍，价格一样。换了你们会买哪款，这不是变相的降价吗？6.18玩这种套路，还申请不了价保，这不是欺诈吗！你搞个6.18的活动玩不起，你就别搞活动。
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512G纯固态|14代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，目前机器并没有产生差价哦，不同产品不同节点优惠力度有所不同也是属于正常现象的哦。店铺尽量在保证各位小伙伴利益的情况下做出特惠活动，都是小戴的一片真心呐，望您了解。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2024-05-27 16:51 回复
X***i
PLUS会员
2024-05-27 09:02
心　　得：
简直就是垃圾，买回来一天就这样。
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，小戴看到您已经申请了换货，您提及的情况一般是驱动受损导致的，您可以机器在身边的时候联系售后为您远程诊断下，如果能够解决也能免去您换货的麻烦，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-27 11:02 回复
j***q
注册会员
2024-05-25 12:38
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，您给的差评，但我们并没有看到您的评论内容，为了让我们更好的做好售前和售后服务，请小主将意见和建议反馈给在线客服，我们马上改正，改进，我们重视您的每一条留言。感谢您的支持和鼓励，期待与您相遇。
2024-05-25 18:33 回复
聚***和
2024-05-24 15:36
心　　得：
电脑是2023年的生产日期，买回没用几天，就出现蓝屏死机好几次，还没怎么使用就是看个电影，玩个we游戏。返回售后要求换货，结果把只返回个显示器，电脑主机都给弄丢了！ 现在都还没进展。很差……
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致。因为退换货是由京东平台管控的，小戴也会积极和京东售后部门核实，督促其尽快为您办理，让您能够及时使用。再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-24 16:08 回复
v***j
2024-05-24 14:12
心　　得：
电脑到货两天使用过程中突然黑屏，重启恢复，出现两次后申请退货，并上传故障图片，商家收到货检测说没问题直接原返，中间多次提出故障有偶发性，对方均不予理会，售后客服还说要退让我恢复到未激活状态，方法自己~，还说我跟他扯这么半天也没用，激活了就是不能退，态度非常傲慢强硬，返回的电脑跟快递员说拒收，快递也不让拒收，直接放下完成订单，跟快递员说这个有问题我不能收，对方反问我有问题人家给你寄过来干嘛，全程被动，投诉无用，非常无奈
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大容量双盘|13代i3 16G 512G+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来不好的体验，无理由退货确实需要满足一定的条件的，还请您谅解。黑屏的情况请您先做简单的检测，电脑机箱后面的电源灯是否正常绿灯亮起还是显示黄灯呢？如显示正常请您关闭电源，然后重新开启电源，并开机。如果仍旧是没有反应考虑可能是系统故障，您可以将系统恢复至出厂状态，排除第三方软件对系统造成的干扰哦。有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实的，也会督促其尽快为您办理，让您能够及时使用，再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-24 15:58 回复
n***a
注册会员
2024-05-23 17:46
心　　得：
收到的产品系统很卡，客服反复指导下，更新系统依旧卡，后来连自带网站都进不去！后寄回技术员系统修复，寄回，我告诉客服七天无理由退货退款，不要了，然而强行寄回。坚决拒收……货款现在都没有退还。现在010—12315介入中。
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，无理由退货是需要满足一定的条件的，还请您谅解。有劳小主在方便的时候提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实此情况的，也会尽快给您满意的答复，还请您耐心等待下。沟通是解决所有问题的前提，使用中如有疑问您可以随呼唤小戴，我们定会尽100%的努力帮您去解决。
2024-05-24 09:13 回复
8***k
2024-05-23 14:18
心　　得：
先不说机器好不好，几千块的机器连根网线都不送，单是让晒图好评就要求太复杂了！我还真操作不了！只能放弃延保了！（为客服指导分区表示感谢）
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1T纯固态爆款|14代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢选择戴尔，此款电脑确实没有赠送网线的，内置无线网，您可以连接无线网使用，如果您需要网线等设备也可以自行购买的哦。晒单礼品需要您将按规定将相关信息发送到指定邮箱即可申请的。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-23 14:59 回复
j***6
2024-05-23 13:42
心　　得：
谁买谁后悔，京东现在真的无耻，电脑回来第三天，卡得要死，不售后的，大家钱多的去买
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，电脑最初使用的时候系统会自动检测更新，应用商店的软件也会自动进行更新，会占用CPU资源和带宽，导致电脑运行变慢，建议您耐心等待下，更新完成后就会正常的。您可以在以下几方面进行核查：1、电脑自带病毒防护套装迈克菲，Windows自带防火墙，您无需安装其他杀毒软件或者使用单独的杀毒软件以免造成冲突致使cpu负荷过高；2、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，然后对自动启动的软件禁止。使用中的疑问您都可以联系售后工程师为您处理，相信定会给您满意的答复。
2024-05-23 14:48 回复
小***包
2024-05-22 15:53
心　　得：
刚刚买一个月就降价，卡着你的保价期，一过保价，立马就降！我都怀疑你们大数据计算的，这也太忽悠消费者了！！！！！！真的很愤怒！太差劲了
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，电脑受电子市场配件价格，渠道等多方面的因素影响价格可能会有波动，请您谅解。京东提供的价保政策也是为了最大范围内保护小伙伴的利益哦。小戴相信在时间就是金钱的今天，作为生产力工具的电脑给您带来的回报远高价差，希望不要因为价格的事情影响了您使用新机器的好心情。
2024-05-22 17:02 回复
j***z
铜牌会员
2024-05-22 13:16
心　　得：
这个牌子电脑质量太差了，服务超级差，刚买回来没多久出了问，打几次电话，问售后维修或是怎么样解决，只是随便忽悠几句，说第二天给回复，等了两个礼拜天还是没收到回复
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1T纯固态爆款|13代i5 16G 1TSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来的不便，您提及的情况小戴非常重视，有劳小主在方便的时候联系店铺客服，提供下机器的服务代码，小戴定会积极和售后部门核实此情况的，也会催促其尽快为您办理，再次为给您带来的不便致歉。
2024-05-22 15:41 回复
j***m
2024-05-20 10:08
心　　得：
服务体验感真的很差，应用市场要么找不到软件，要么点击下载都完全没反应。另外点击桌面的软件一直转圈。供应商说什么服务器在国外，国内使用可能会慢一些。。。绝吧。京东上的4.5千电脑居然这么垃圾，还不如之前不到3千的，至少没这么多毛病！！！听劝，别买戴尔电脑！！！！
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，应用商店下载软件需要您先登录微软账户才能下载的，而且要注意下载的时候区分平板和笔记本，平板的是无法安装的。客服人员建议您从软件对应的官网下载是最安全最直接的，您可以在官网重装软件试一下哦。后续使用中如有疑问您可以随时呼唤小戴，我们都将不遗余力的为您分忧。
2024-05-20 11:55 回复
j***q
2024-05-19 09:32
心　　得：
响应速度一般，有时还会蓝屏死机、软件兼容也很差；服务态度很霸气，像大爷一样，根本就不像做客服的；我上次买的是联想电脑，人家的客服态度好多了！这次购物我肠子都悔青了，能退的话，尽早给我退掉吧！我以后再也不会买戴尔的了，垃圾！
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行业TOP|14代i5 16G 512GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，感谢选择戴尔，关于蓝屏导致的原因比较广，但大多是系统和软件问题导致，建议使用单一杀毒软件，尽量不要使用第三方软件对系统进行修复或者更改，硬件驱动选择从戴尔官方下载。您也可以将电脑恢复出厂状态，排除其他原因所致。小戴已经查询了相应了记录，您咨询的问题客服妹子都有积极的回复您哦，售后的工作时间为工作日9:00-17:30，建议您在工作时间进行连线。后续您咨询的价保问题客服妹子也告知您了，需要您联系平台的客服进行申请的，不知您是否在和平台客服沟通中产生了误会呢？小戴也会积极核实下的，并尽快给您满意的答复。小戴愿陪您走过陌生到熟悉，如有需要，欢迎随时呼叫小戴哦~感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-19 11:47 回复
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