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y***灯
2024-06-20 21:11
心　　得：
咱也不知道为啥京东自营现在质量这么差了。#能不能注意一下自营产品的质量，换货来的手机，刚拿到手屏幕的膜上就有坑，我这害怕啊，就从一个角揭开了，结果屏幕没事，膜有问题，可是咱没那技术，咱贴不回去，直接下楼去手机店，到了店里，人家把原厂的膜一揭，直接就问我买的是不是二手的，我说不是，这是刚到的新机器，人家直接跟我说，你这屏幕上有四个小坑，我这仔细一瞧，可不是吗，现在严重怀疑是二手机，奉劝大家手机到了，都去贴个膜试试，有些东西在膜下面是能盖住的
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y***灯
2024-06-20 21:04
心　　得：
送来的时候挺好的，使用也挺好的，但是放在车载手机支架上视频就不好了，屏幕呈波浪状晃动，拿到售后鉴定确实是有问题
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u***m
2024-06-19 21:49
心　　得：
一个月不到 两边就开口了
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，让您忧心了。受环境温度以及产品使用时机体的温度变化影响，屏、后盖和中框的尺寸会有轻微变化，为避免其相互之间挤压受力造成变形或损伤，同时更好的保护屏幕和后盖，产品设计时在四周预留了一定的间隙和段差。同时荣耀设备屏幕/后壳与中框之间的粘接性能是经过严格测试，正常情况下不会出现脱胶问题。如果该情况已经影响到您的使用，请您备份手机重要数据后到就近的荣耀授权服务中心进行检修。若在后续使用过程中遇到疑问，您随时联系咱们在线客服，咱们定当竭诚为您服务。
2024-06-20 09:56 回复
j***t
注册会员
2024-06-19 17:45
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8hsi7s0m81tgjb ： 亲爱的，热爱的，荣耀是您最爱的~荣耀100 Pro采用6.78英寸AMOLED流光四曲屏，带来舒适体验，支持3840Hz超高频调光和自然色彩显示全天护眼，拥有前置5000万索尼IMX816单反级写真镜头，后置5000万索尼IMX906单反级写真主摄+50倍长焦光学防抖镜头+112°超广角微距镜头，怎么拍都出片。搭载高通骁龙8 Gen2+自研射频增强芯片。内置5000mAh大电池+100W超级快充+66W无线超级快充，待机无烦恼。是很不错的呢~请问您具体遇到了什么问题呢，您可以详细描述告诉我们的客服，定会为您妥善处理。
2024-06-19 17:51 回复
r***E
2024-06-19 16:06
心　　得：
手机看起来还好，可是让人很不爽的是，同样都是一起在618活动期间买的，我买的没有送蓝牙耳机赠品，别人就送了，找店铺客服，客服说要京东客服处理，找京东客服，京东客服并没有给出解决方案，截止目前，并没有解决。。。。
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉未能给您带来十分满意的体验。我们是荣耀京东自营旗舰店，店铺商品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务，京东商城为回馈广大用户，会不定时推出一些优惠活动。如果您购买时页面有赠品活动，通常会在您下单后的订单中显示。若您未收到相关赠品，您可以进入订单详情页面进行核对。如果对此仍有任何疑问，您也可以联系京东客服咨询反馈。后续若还有疑问，也可以随时联系咱们客服，定竭诚为您服务。
2024-06-19 16:14 回复
j***t
2024-06-19 14:35
心　　得：
返回键失灵，有视频作证都不能换机；~播放语音信息时免提听筒转换几次后黑屏，怀疑是人脸感知失灵，也有视频证据，但有隐私不能上传。不建议入手
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莫奈紫（素皮版）
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉未能给您带来十分满意的体验。我们店铺提供的商品都是全新原装未拆封的产品，在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。且都享有完善三包服务，在商品完好无损、商品包装和配件等完好齐全的情况下，对所售商品提供非人为性能故障7天（含）退货、15天性能故障换货和1年保修服务。关于返回键失灵的情况，在应用启动瞬间，导航键会因应用加载而出现短暂不可用的情况。另外，有些应用不支持点击返回键退出应用，建议进入后台管理，清理相关应用进程。建议您签收后拆开包装检查货物是否齐全，若您收到商品就有外观、硬件质量上的问题，请及时联系京东商城客服反馈处理。对于您的其他疑问，建议您联系在线客服反馈，定竭诚为您解答。
2024-06-19 15:34 回复
谁***呢
2024-06-18 22:50
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正常使用情况下，通讯录联系人打不进打电话，提示已关机，以换代修新机问题仍存在
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉未能给您带来十分满意的体验。我们产品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质，至您购买次日起即享受有三包服务。若手机所有电话都无法接入，建议您开通VoLTE功能尝试。如果您的手机使用了金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架或磁力吸盘，建议您取下后尝试。其次您可取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况，建议将电话卡保持清洁后尝试。最后，APN设置不正确会影响网络的正常使用。打开设置，进入APN设置界面，点击重置为默认设置尝试。后续若还有疑问，也可以随时联系咱们客服，定竭诚为您服务。
2024-06-19 09:22 回复
j***8
2024-06-18 21:39
心　　得：
好不好要用了才知道，现在很遗憾的是手机有无线充电功能，但商家没提供无线充电器，问客服客服说产品有自带无线充电器，提醒他没寄无线充电器时又说打错字了，这两个方面给差评。
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迷蝶蓝（素皮版）
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉未能给您带来十分满意的体验。由于不同的用户对无线充电器等配件的喜好不同，需求有差异，因此手机的官方标配中是没有无线充电器等配件的。另外关于客服服务，我们的客服工作人员都是经过严格培训并进行考核之后才为您进行服务的呢，如果在此过程中给您带来不好的体验，我们给您表示真挚的歉意，后期我们一定会加强管理和培训，不断的学习、改进及优化，提高客服服务质量，给您一个更满意的服务体验。后续使用中若有任何疑问，可以随时联系我们在线客服。
2024-06-19 09:07 回复
e***q
PLUS会员
2024-06-18 12:38
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉小主，给您带来不好的购物体验了。关于价格，如您所知，产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化，请您能多多谅解与包涵。同时，京东商城为您提供价保服务，且价保是有相应规则的，若您对此有疑问可以联系京东售后客服咨询详细价保事宜。希望您不要因为手机价格的变动影响美美的心情哦，购买到满意、好用的手机才是最重要的呢。后续使用，若有任何疑问及需要也请随时联系我们，我们会竭诚为您服务。
2024-06-18 13:14 回复
j***d
2024-06-17 21:42
心　　得：
明明写着价保30天下单不到30天出现差价，强词夺理不给补一直拿破赠品抵值说事，事先声明赠品能抵值~你那破玩意，这不是强买强卖，强盗嘛差评超级差评超级超级差评搞不起30天价保，就别整那些噱头，欺诈消费者
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8hsi7s0m81tgjb ： 对于给您造成的不愉快，我们致以深深的歉意。产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化，请您能多多谅解与包涵。店铺每每推出活动便是礼品与优惠齐飞，荣耀真诚希望每位顾客都能享受到活动带来的优惠，但由于活动内容不断的推陈出新，不同时段活动无法叠加享受，还请您谅解。同时，京东商城为您提供价保服务，且价保是有相应规则的，若您对此有疑问可以联系京东售后客服咨询详细价保事宜。希望您不要因为手机价格的变动影响美美的心情哦，购买到满意、好用的手机才是最重要的呢。后续有任何疑问，您可以随时联系我们。
2024-06-18 09:17 回复
j***k
2024-06-15 22:42
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。关于充电，手机在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。建议您充电时将手机关机，如果关机充电正常，请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载。同时建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。关于声音，若是手机长时间使用明显发烫时出现杂音，建议您清理手机后台应用，降低手机温度后再继续使用。强磁场会影响手机的音频播放效果，播放音频时若附近有强磁场干扰（如电磁炉，磁铁等），请远离。后续您有任何疑问，欢迎随时进线咨询。
2024-06-16 09:44 回复
孙***宗
2024-06-15 10:22
心　　得：
现在的京东这么垃圾吗？明明有降价，却申请不了，你还设置个30天价保干嘛呢？噱头吗？**，祝你们早日倒闭
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莫奈紫（素皮版）
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荣耀京东自营旗舰店 ： 非常抱歉未能给您带来十分满意的体验。关于降价，商品价格是根据不同的市场行情而波动的，会在短时间内做一些优惠活动，因活动力度不同，价格会有所波动。另外关于价保，京东商城针对不同产品和不同活动，价保规则不同，您若对此有疑问可以联系京东价保客服咨询详细价保规则。若在后续使用中仍有疑问，欢迎您随时联系咱们在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务。
2024-06-15 11:33 回复
a***T
2024-06-14 22:38
心　　得：
前天买的手机，隔一天就降价了，也不保价，客服敷衍了事
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荣耀京东自营旗舰店 ： 非常抱歉未能给您带来十分满意的体验。由于不同的活动促销，享受到的优惠也不一样哦。如果您发现您刚购买的商品存在差价，可以在订单内申请一下价格保护哦。价格保护请您在帮助中心了解详细内容。客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的服务体验。若在后续使用中仍有疑问，欢迎您随时联系咱们在线客服的呢，咱们定当竭诚为您服务。
2024-06-15 10:14 回复
单***马
银牌会员
2024-06-14 16:10
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8hsi7s0m81tgjb ： 非常抱歉小主，没有让您满意。荣耀100 Pro采用荣耀绿洲护眼屏，屏幕采用铝硅玻璃，3840Hz超高频调光+自然色彩显示全天护眼，6.78英寸AMOLED流光四曲屏，带来舒适体验；搭载高通骁龙8 Gen2+自研射频增强芯片，双扬声器，搭配5000mAh大电池+100W超级快充+66W无线超级快充，待机无烦恼。还是不错的呢~暂时不清楚您具体遇到什么问题，还请及时联系在线客服反馈，将竭诚为您服务。
2024-06-14 16:17 回复
j****
2024-06-13 19:09
心　　得：
破手机一个，啥子屏幕这么脆弱，轻轻一磕就碎了，大家千万不要买
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，给您不好的感受了。我们店铺提供的商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质。手机屏幕碎了，我们感到很遗憾，在可以备份的情况下，建议您备份重要数据到就近的荣耀客户服务中心进行检测维修。在以后的使用中建议您妥善保管好，避免磕碰、摔落，以免影响您的正常使用。您也可以搭配适合的保护套使用。您有什么疑问可以联系在线客服，客服将竭诚为您服务。
2024-06-13 19:27 回复
j***0
2024-06-13 02:40
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，给您不好的感受了。产品可能在设计上无法满足每个用户的使用体验，今后我们定会更加努力做到最好，给您带来更好的使用体验。荣耀卡包是荣耀向⽤户提供的统一卡片管理服务，旨在为用户带来便捷的无卡生活新体验。目前提供交通卡服务、蓝牙/NFC车钥匙服务和门禁卡服务。这款荣耀100 Pro搭载高通骁龙8 Gen2+自研射频增强芯片，双扬声器，搭配5000mAh大电池+100W超级快充+66W无线超级快充，待机无烦恼。YOYO建议-出国服务、地库找车、一翻即扫/隔空手势、荣耀文档、气息唤醒等，助力智慧生活。还是很不错的~后续使用中有任何疑问请联系在线客服为您服务哦~
2024-06-13 10:46 回复
6***7
2024-06-10 17:10
心　　得：
电池不经用，手机膜容易起泡，怀疑是返修机或二手机
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。店铺提供的商品在出厂前都有经过严格的检测流程，确保品质，且都享有完善三包服务。关于续航，您可以使用手机管家界面的一键优化功能，实现省电续航。建议您进入设置电池，应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。日常使用时建议您适当降低屏幕亮度、关闭不使用或异常耗电的功能。关于贴膜，为了有更好的曲面贴附效果，荣耀选用的保护膜材质是高弹性的聚氨酯，具有优秀的曲面贴合性和较高的自修复性，同时可以更好地保护屏幕。保护膜受环境温度变化影响较大，温差大时易出现气泡，或在使用过程中，受到硬物磕碰会导致保护膜局部变形，形成气泡。此非屏幕显示问题，请您手动按压修复。后续若还有疑问，请随时咨询在线客服来帮您解答。
2024-06-10 17:27 回复
我***京
2024-06-10 12:49
心　　得：
系统软件真垃圾，设置里边还有贷款信息里。大概每个软件都要有一个获取用户信息的地方。手机还没有开始用，就这一点都是#人里。下次不会再买了，安卓机#的广告加不完
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您带来了烦恼，在互联网越来越发达的互联网时代里，广大用户也越来越注重个人隐私的保护，请您相信我们也和您持有同样的态度，对信息泄露零容忍。另一方面，建议您在日常生活中提高警惕，以应对各种不法分子的欺骗手段，让我们共创安全互联时代。关于广告，首先建议您限制不常用的APP的后台应用，可以减少不常用APP广告的推送。其次建议您可以关闭APP外部下载权限，可以有效组织外部来源的应用下载。最后，您可以在浏览器里关闭浏览器弹窗广告，用浏览器更安心。后续使用中有任何疑问，可以随时联系我们在线客服哦。
2024-06-10 14:14 回复
j***q
2024-06-09 13:48
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，让您忧心了。京东商城严格按照国家三包标准，对所售商品提供7天（含）退货、15天性能故障换货和一年保修服务。关于拍照，日常请选择光线良好的环境下进行拍照，调整好角度。拍照时待对焦完成后再进行拍摄，并保持手机稳定不晃动，成像效果最佳。可以根据不同场景选择不同的拍照模式。也可以使用高像素模式，请您进入相机-更多，选择高像素模式进行拍照。另外荣耀手机的扬声器经过荣耀专业的调教和效果优化，扬声器的音质整体效果已优于市场同等架构产品，可以给用户带来良好体验，关于您提到的声音问题，由于不了解您的具体使用情况，有任何疑问还请您联系在线客服人员，客服会积极为您解决。
2024-06-09 14:28 回复
j***r
2024-06-08 13:03
心　　得：
5月份买的，保价7天，结果超过7天就可以降价，改为保价30天，你们真厉害，想怎么定价就怎么定价。平台真#，规则你家开的，规则你家定的，以后不会在京东购物，体验效果完全不行
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1
8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉给您造成困扰了。关于降价，商品价格是根据不同的市场行情而波动的，会在短时间内做一些促销活动，因活动力度不同，价格会有所波动。另外，我们是荣耀京东自营旗舰店，店铺商品由京东商城提供发货、物流、经营等服务。关于价保，京东商城为您提供价保服务，且价保是有相应规则的，您若对此有疑问可以联系京东价保客服咨询详细价保规则。您有什么疑问也可以联系在线客服，客服将竭诚为您服务。
2024-06-08 14:10 回复
丶***华
2024-06-07 14:54
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉，给您造成困扰了。关于您反馈的问题，咱们荣耀设备屏幕/后壳与中框之间的粘接性能是经过严格测试，正常情况下不会出现脱胶、翘起问题。如果该情况已经影响到您的使用，您可以在荣耀服务官网查询到产品的保修期及权益，以及备件更换的参考价格，选择寄修或到附近的荣耀授权服务中心检修。检修前建议您提前备份好重要数据，因人为或意外导致的设备屏幕/后盖破裂、划伤、磨损的不在保修范围内，具体维修方法和维修价格请以荣耀授权服务中心为准。另外，客服在接待您的过程中，如有怠慢或让您不满意的地方，还望您能海涵。后期我们也会加大对客服的培训，提高服务水平和服务效率，一定给您一个舒心的售后体验。后续使用中有任何疑问，可以随时联系我们在线客服哦。
2024-06-07 15:05 回复
4***u
2024-06-06 11:51
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莫奈紫（素皮版）
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3
8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，让您忧心了。关于手机出现花屏，可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰，手机系统有自动纠错功能，在数秒内显示将恢复正常，若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。如果您是在使用某个应用时才会出现花屏，这可能是应用兼容性问题，建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。另外荣耀的产品严格按国家政策实行三包，签收次日起，有三包范围内的硬件质量问题，7天包退，15天包换，以发票上的日期起1年保修。后续有任何疑问，也欢迎随时联系我们在线客服咨询哦。
2024-06-06 12:44 回复
Z***E
2024-06-06 06:45
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车机互联做的真垃圾
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，让您忧心了。关于车机互联情况，首先请先下载安装CarLife+增强版，进入-设置>更多连接>荣耀智慧出行。点击CarLife+增强版，弹出“欢迎使用CarLife+增强版”，点击立即安装。其次查询车机是否支持百度Carlife+增强版。进入手机-设置>更多连接>荣耀智慧出行>CarLife+增强版>支持的车型。查看自己的车型是否在里面。最后进入手机设置>更多连接>荣耀智慧出行>设置，设置默认连接协议为“CarLife+增强版”。建议您使用手机原装数据线进行车机USB连接，连接前请检查原装数据线两端接口处，是否过度弯曲导致车机USB连接接触不良。另外关于卡顿情况，首先网络不稳定时可能会导致应用出现加载慢的情况，请更换其他网络尝试。其次，建议您备份重要数据尝试将应用更新为最新版本。若您还有其它疑惑，您可以随时联系在线客服咨询。
2024-06-06 11:03 回复
东***路
PLUS会员
2024-06-05 20:25
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荣耀京东自营旗舰店 ： 不管任何原因让您忧心，客服给您说声抱歉。荣耀100 Pro搭载高通骁龙8 Gen2+自研射频增强芯片，双扬声器，搭配5000mAh大电池+100W超级快充+66W无线超级快充，待机无烦恼。YOYO建议-出国服务、地库找车、一翻即扫/隔空手势、荣耀文档、气息唤醒等，助力智慧生活。以满分力作，入新艺术之镜。还是很不错的~请问您在使用中遇到了什么疑问，您可以随时详细描述告诉我们客服，必将为您全心全意解答。
2024-06-05 20:42 回复
j***k
2024-06-05 14:09
心　　得：
现在荣耀手机太差了！只能同步荣耀云，不能同步云空间！
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1
8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，没有让您满意。荣耀云是基于荣耀用户名打造的个人云端数据存储服务，支持端到端加密存储保障数据安全，支持云备份、空间扩容、空间管理、多设备数据同步等服务，可以给您带来良好的使用体验，还请您细细体会。您有什么疑问可以联系在线客服，客服将竭诚为您服务。
2024-06-05 14:48 回复
u***c
2024-06-03 23:33
心　　得：
建议大家千万不要买，怀疑是假货，我买回来一个小时屏幕就坏了，那边不给赔，不给换，不给修，叫我自己买单，简直离谱，现在还在维权，没有结果！还说什么30天换新机，简直是太离谱了
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1
8hsi7s0m81tgjb ： 听到这样的信息，客服人员心里也是十分不好受呢。我们店铺提供的都是原装未拆封正品。产品在出厂前都有严格的检测流程，确保品质，请您放心。关于您反馈的问题，您申请京东售后，可以通过您的订单查看售后进度。若产品的主机出现（意外）人为损坏的性能故障，是不在保修范围的呢，但是您也可以备份重要数据携带相关凭证前往我们荣耀服务中心付费维修，相信我们技术人员也会及时处理您的问题的。另外，咱们的宝贝也是需要您用心爱护的哦，在以后的使用中建议您妥善保护好，以免受到严重的挤压、磕碰、摔落。关于30天意外换新服务，为了更好的解决您的问题，建议您联系京东客服反馈咨询。后续您有任何疑问，欢迎随时进线咨询。
2024-06-04 09:51 回复
j***o
铜牌会员
2024-06-01 18:21
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8hsi7s0m81tgjb ： 荣耀无处不在，人生到处精彩。荣耀100 Pro采用6.78英寸AMOLED流光四曲屏，带来舒适体验，支持3840Hz超高频调光和自然色彩显示全天护眼，拥有前置5000万索尼IMX816单反级写真镜头，后置5000万索尼IMX906单反级写真主摄+50倍长焦光学防抖镜头+112°超广角微距镜头，怎么拍都出片。搭载高通骁龙8 Gen2+自研射频增强芯片。内置5000mAh大电池+100W超级快充+66W无线超级快充，待机无烦恼。是很不错的呢~请问您具体遇到了什么问题呢，您可以详细描述告诉我们的客服，定会为您妥善处理。
2024-06-01 18:25 回复
梁***J
2024-05-31 22:50
心　　得：
大家千万不要买，才拿到手两天降价居然不能保价。不想给保价就各种理由。店大欺客，本来想着是自营可靠，对京东已经失望透顶了。
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8hsi7s0m81tgjb ： 十分抱歉，给您造成困扰了。如您所知，电子产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。京东商城针对不同产品，价保规则不同，您可以联系京东售后客服咨询价保事宜。希望您不要因为产品价格的变动影响美美的心情哦，购买到满意、好用的产品才是最重要的呢。后续使用中有任何疑问，可以随时联系我们在线客服哦。
2024-06-01 09:14 回复
子***啊
2024-05-31 12:04
心　　得：
只能说垃圾一样，广告不能屏蔽，耗电快
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8hsi7s0m81tgjb ： 很抱歉小主，让您忧心了。关于广告方面，限制不常用APP的后台启用，减少不常用APP广告的推送骚扰，可以打开设置，找到通知>批量管理>点击不常用app，关闭允许通知开关。如需过滤浏览器弹窗广告，可以打开手机自带浏览器，点击右下角四个点的图标>设置>浏览设置，打开阻止弹出式窗口。另外关于续航情况，您可以使用手机管家界面的一键优化功能，实现省电续航。建议您进入设置电池，应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行，有利于延长续航时间。其次建议您适当降低屏幕亮度或开启屏幕亮度自动调节功能，并及时关闭不使用或异常耗电的应用与功能，如“蓝牙”等。后续有任何疑问，也欢迎随时联系我们在线客服咨询哦。
2024-05-31 13:00 回复
j***x
2024-05-30 15:44
心　　得：
5月13日买的，5月30日翻手机时发现已经不知道在哪天降价100元，这才几天啊！跌价这么厉害，太损了吧！
颜　　色：
莫奈紫（素皮版）
尺　　码：
16GB+256GB
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v46o90g8yl8184 ： 十分抱歉给您带来了烦恼，如您所知，电子产品价格随市场价格的波动会有一定的涨价、降价或者优惠等变化。希望您不要因为产品价格的变动影响美美的心情哦，购买到满意、好用的产品才是最重要的呢。后续使用中有任何疑问，可以随时联系我们在线客服哦。
2024-05-30 15:49 回复
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