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商品评价

96%
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t***d
2024-04-25 12:47
心　　得：
黑屏二次了，一共才用了几次，打给客服除了登记信息就是个人隐私，既然解决不了问题，保存不了我的资料，那这个品牌就是很差的。第一次认识到对这个品牌很差。
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23.8英寸显示器
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大机箱|13代i7 512G GTX1660Ti
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来的使用困扰，联系售后确实需要您提供一些资料以便后续跟进的哦，还请您谅解。黑屏一般是系统问题，您可以恢复系统试一下，排除第三方软件对系统造成的干扰。小戴也会积极和售后部门核实下，督促其尽快为您处理。再次为给您带来的使用不便道歉。
2024-04-25 14:37 回复
峘***哥
2024-04-17 20:33
心　　得：
售前人员专业水平不行。然后售后也不行。
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小机箱|13代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，不知您使用中遇到了什么问题？这边核实聊天记录，您进线咨询的问题在线的售前客服有为您解答，您可以查看一下。产品使用方面的问题您也可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），上网方便可以关注”戴尔“或”戴尔技术支持“官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内（工作日：9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快！
2024-04-18 08:47 回复
L***2
2024-03-19 13:43
心　　得：
gen hen hao yong 机箱外观：不错 性能配置：很好 散热性能：完美 跑分评测：完美 售后服务：热情 其他特色：就是开专票，扣京东豆
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大机箱|13代i7 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，感谢您对戴尔的支持，由于发票是京东平台管控的，您提及的情况建议您联系京东客服进行反馈，客服会根据您的实际情况给您专业的解答和帮助，相信您的疑惑定会迎刃而解~
2024-03-19 14:09 回复
6***j
2024-03-11 23:05
心　　得：
没有视频线，搞什么呢，怎么显示器不用连电脑上吗，让自行购买
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，电脑主机是不带视频连接线的，您可以根据自己的需求选购哦，戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-03-12 09:07 回复
最***梅
2024-03-04 12:37
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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大机箱|13代i5 512G GTX1660Ti
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来不好的体验，根据您的描述，小戴分析可能是系统或者软件问题所致。建议您可以在以下几方面进行核查：1、请您不要使用第三方软件对系统进行升级、修复、清理以免误删导致系统或者驱动出现问题，如果已经操作建议您趁使用时间不长尽快恢复出厂系统；2、电脑自带迈克菲防护套装，您如果安装过多的杀毒软件会占用大量内存和CPU资源导致运行卡顿，建议保持单个杀毒软件。如有操作方面不清楚的地方，您可以联系咱在线的客服人员，或者直接拨打戴尔售后服务电话400-886-8611，售后小伙伴们一定会给您满意的处理方案哦。
2024-03-04 14:58 回复
o***z
2024-03-04 10:43
心　　得：
前后就相差10天，但是价格相差了很多，太坑了，特地找的旗舰店下单，第一次遇到价格相差这么大的，蛮失望的
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 清风送祝福，明月寄相思，每一个小伙伴都牵挂在小戴的心里。小伙伴的失落小戴非常理解，电脑受电子市场价格行情波动可能会有价格的起伏，京东为了最大限度内保证消费者的权益，在订单商品妥投之前及妥投7天内是可申请价保的哦。超过了价保周期是无法帮您办理的。不过电脑作为生产力工具，都是先买先受益，相信电脑为您创造的价值远比差价要高，而且我们也非常有信心相信此款电脑定会为您创造更多的使用价值！
2024-03-04 11:14 回复
爱***多
2024-02-25 17:32
心　　得：
艚
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爆款小机箱|13代i7 16G 512G
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖。不知道小主遇到了哪方面的问题让您不高兴？小戴迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给客服小哥哥和小姐姐，我们定会为您奉上最贴心的服务。
2024-02-25 19:13 回复
淮***-
2024-01-31 10:35
心　　得：
质量不好
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小机箱|13代i5 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2024-01-31 11:18 回复
j***b
2024-01-28 14:18
心　　得：
东西买了就不管，找客服就一句话不好意思，
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好 ，非常抱歉给您带来的不便，售前客服可以帮您处理一些基本的参数方面的疑问，在售后方面可能没有帮助您太多，请您谅解，戴尔有着多样化的售后团队为您的使用保驾护航，使用中的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2024-01-28 16:05 回复
g***u
2024-01-17 07:51
心　　得：
此用户未及时填写评价内容
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大机箱|13代i5 16G 256GSSD+1T
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戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2024-01-17 08:51 回复
j***y
2024-01-15 08:18
心　　得：
5千买一个电脑，不如去自己组装一台，内存都大过这个，买的一整套，结果是视频线都没有配！！还不送货上门，东哥离开后，服务也没有保障了，为这还请假一天买视频线，总之体验很差
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD+1T
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2
戴尔JD自营**_001 ： 亲爱的小主您好，非常抱歉给您带来不便，此款电脑自带的是16G的内存，您可以根据自己的需求扩展的哦，显示器自带的是HDMI线，您可以根据自己的需求选购，快递是根据您当地是否支持京东上门，您可以联系京东在线客服反馈，在线客服会根据您的实际情况解答，戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2024-01-15 08:57 回复
无***气
2023-12-11 11:47
心　　得：
电脑电流声音特别大滋啦滋啦的，时不时的见接卡死，寄回去说好给退换，然后戴尔客服给我打电话那意思是硬件都能用，软件哪里没调好，让给我修修寄回来接着用，这是什么服务写着无理由更换，然后给我修修，刚买的就修你怎么不用！垃圾戴尔。
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大机箱|13代i5 512G GTX1660Ti
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，换货是需要在规定时间内在线售后工程师检测硬件质量问题才可以安排的哦，这种电流声是由于陶瓷电容的结构特性导致的。当有电流流过电容时会造成一定频率的共鸣，进而引起这种很轻微的电流声音，这是这种电子器件的正常现象并且不会影响系统的功能，而且是在整机系统噪声标准之内，您可以在官网更新下BIOS驱动程序看是否有改善。卡慢一般和系统相关的，您可以对开机启动项进行简单优化，开机后在搜索工具栏里面搜 MSConfig，点击系统设置，将自动启动的软件可禁止启动；电脑自带有迈克菲杀毒防护套装，安装其他杀毒软件同样会导致CPU负荷过大发热高，建议保持单个杀毒软件即可。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-12-11 15:02 回复
h***j
2023-12-09 23:08
心　　得：
差评！大品牌，竟然办公软件都不带。有些不想逛Dog东了
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 没能让您满意，小戴仍需努力。此款电脑确实不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2023-12-10 08:55 回复
j***d
2023-12-06 11:04
心　　得：
性能差，运行软件太卡，根本不像i5处理器,想退货，但客服说联网会自动激活，不能退货，放一边吃尘了🥹🥹🥹
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小机箱|13代i5 16G 512GSSD
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2
戴尔JD自营**_001 ： 以我之诚，化解您的忧愁。不知您是在运行什么软件的时候有卡慢的情况出现呢？我们建议您先核查下启动项是否过多，导致CPU开机负荷比较大，电脑自带病毒防护套装迈克菲，是否安装了多个杀毒软件导致资源占用较大，如有以上问题请先清理启动项，保留单个杀毒软件即可。戴尔和京东都以为客户提供贴心服务为宗旨，购买和使用中您有任何问题可以联系小戴，我们定会为您尽心处理哦。
2023-12-06 12:02 回复
j***5
2023-12-03 17:30
心　　得：
建议电脑操作老手购买，新手避开，客服不会理你的问题。
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户，抱歉给您带来不好的体验，店铺内同时有机器人客服和人工客服接线的，经核实您进线咨询期间是由智能客服接待的，如果无法解决您的问题您可以输入转人工即可。产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-12-04 08:56 回复
悦***然
2023-11-27 15:15
心　　得：
出乎想象的垃圾，买来专门用来开票的，居然比我替换下来的那台电脑还卡。。。网购这么多年，但凡电子产品都是在京东买的，这是目前为止唯一一次差评，辣鸡辣鸡辣鸡
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您使用带来的困扰，电脑卡慢很可能是设置问题，小戴建议：1、请您将电脑的系统更新为最新版本，不要使用老旧版本系统。2、电脑自带病毒防护套装迈克菲，不需要安装其他杀毒软件，请您保持单一杀毒软件，以免造成冲突致使cpu负荷过高，产生卡顿的现象；3、优化开机启动项，根据自己的需求卸载预装的软件；搜索栏输入msconfig点击enter键，点击任务管理，选择启动，然后对自动启动的软件禁止。卸载软件您可以在菜单-设置-应用-应用和功能里面对系统之外的软件进行有选择的卸载。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后服务电话：400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-11-27 15:32 回复
j***z
2023-11-15 11:02
心　　得：
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大机箱|13代i7 16G 512GSSD
回复(1)
1
戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-11-15 13:25 回复
u***c
2023-11-08 22:59
心　　得：
收到电脑，第一天用了出现了no signal ，我强制重启了，我以为刚买是这样的，后面用了几次还是经常出现这个no signal，这个我去百度了，就是内存卡，显示卡的问题，让我用着体验感很差劲！
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大机箱|13代i5 16G 1TSSD
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2
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不好的体验，您提及的情况建议您联系专业的售后工程师为您进一步诊断后操作，以便定制专属解决方案。戴尔有着多样化的售后团队，产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611(手机拨打）获取帮助，上网方便可以关注"戴尔"或′戴尔技术支持"官方公众号在线咨询，或联系在线供应商客服在工作时间内(工作日:9:00-17:30）帮您转接在线售后技术人员，进行指导处理的，相信我们会给您满意的答复，感谢您对戴尔的支持，祝您生活愉快!
2023-11-09 09:05 回复
j***2
2023-11-07 20:39
心　　得：
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大机箱|13代i5 16G 1TSSD
回复(4)
4
戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-11-08 08:09 回复
j***d
2023-11-03 12:07
心　　得：
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大机箱|13代i5 16G 256GSSD+1T
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1
戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-11-03 12:11 回复
我***兜
2023-10-30 11:07
心　　得：
机箱声音跟拖拉机一样铿锵有力。整个办公室都能听到声音。真厉害。
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戴尔JD自营**_001 ： 莫道来日方长，小戴就在您身旁~请您先知悉机器在运作时，都会产生声音。请您确认下声音是机箱外部还是机箱内部发出，如果是机箱外部建议您检测下机箱的地脚是否完全放置在一个水平面上，如果机箱放置不平导致共振会产生声音；如果是内部声音，小戴分析可能是散热风扇在高速转动中扰动空气的声音，这个是正常现象。电脑的散热风扇是智能加速的，当CPU的负荷增高，散热需求变大，风扇就会自动加速以便电脑及时高效的散热，保持流畅的运行状态，以上是小戴对您反馈的此问题的分析，每一次相遇都会释放彼此的真诚，小戴就在您身边，一如既往为您真诚服务。
2023-10-30 11:21 回复
j***s
2023-10-23 10:25
心　　得：
自带的办公软件需要收费，差评
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戴尔JD自营**_001 ： 生活总是美好，小主不要烦恼，此款电脑确实不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2023-10-23 11:46 回复
j***a
2023-10-21 09:15
心　　得：
键盘鼠标品质太差了。机箱太小了。打开只有400g的内存。
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小机箱|13代i5 16G 512GSSD
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的困扰，硬盘厂家是按照1G=1000M计算的，而计算机是按照1G=1024M计算的，因此两者之间会有差值，512G的硬盘电脑读取出来是430G左右，除去系统占用大概可用空间可能低于此值的，是可以满足大多数小伙伴的使用，产品使用中的疑问建议您拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打）售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-10-21 10:02 回复
一***棒
2023-10-17 11:24
心　　得：
Logo外观和详情描述的不一样，颜色误差黑灰，虽然机箱没什么影响性看着机箱灰黑色像存放仓库好久老化了一样，性能只能学习娱乐办公用，游戏基本不行。购买的是灵越3020，收到主机机像成就3710那款一样，下面有图片对比。不知道是不是狸猫换太子。这个黑灰的颜色像是二手货一样。
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小机箱|13代i5 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来不好的体验，本店所售产品均为原厂未开封，请您放心。产品颜色均为实拍或渲染，实际到货可能因光线存在差异，具体已实际为准，如有疑问您可以联系在线客服，或者拨打售后电话400-886-8611（手机拨打），相信您的疑惑定会迎刃而解~
2023-10-17 13:58 回复
早***胧
2023-10-05 21:17
心　　得：
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大机箱|13代i5 16G 512GSSD
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1
戴尔JD自营**_001 ： 深情不及久伴，厚爱也需多言。小主，我没有看到您评论的内容，所以不知道是哪里做的让您不满意，还请您给我们改正的机会，恳请您将意见和建议反馈给在线客服，我们一定积极改正换取您的满意，静候您的联系，期待与您相遇。
2023-10-06 08:26 回复
l***a
2023-09-20 20:24
心　　得：
戴尔的电脑太差劲了，更新系统没任何提示 还以为死机了呢
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1
戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的戴尔机主您好，抱歉给您带来不好的体验，系统自动更新是为了及时修复系统的bug以便顺畅运行，请您理解。产品使用的疑问您可以拨打售后电话：400-886-8611（手机拨打专用），也可以在工作日（9:00-17:30）咨询在线供应商客服帮您转接给在线技术支持或者添加工程师在线帮助（工作时间：周一到周五 9:00-21:00，周六、日9:00-18:00），售后属于一对一服务，可能会有排队等待的情况，请您耐心等待哦，定会为您奉上最贴心的服务。
2023-09-21 08:25 回复
j***u
注册会员
2023-09-16 07:33
心　　得：
Office是只能用30天，如果要激活需要收费 买个电脑还要重新买个office ！！！！！！
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戴尔JD自营**_001 ： 生活总是美好，小主不要烦恼，此款电脑确实不带office的，因为加装office同样有成本的，价格相对就会高了。而且因为此款电脑是商务机，主要使用群体为企业，很多公司都有自己的办公软件，因此无需再花钱购买。如果您没有软件，建议您可以在京东购买，很多版本可以供您选择安装，小主只需在京东搜索“office”即可，也可以下载WPS这类兼容性非常不错的软件哦。感谢您的支持和理解，祝您生活愉快~
2023-09-16 08:31 回复
j***7
PLUS会员
2023-09-05 12:59
心　　得：
机箱呼呼响，显示器不能调高度，对颈椎不友好。总体性能不匹配价格。
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戴尔JD自营**_001 ： 尊敬的用户您好，请您先知悉机器在运作时，都会产生声音。请您确认下声音是机箱外部还是机箱内部发出，如果是机箱外部建议您检测下机箱的地脚是否完全放置在一个水平面上，如果机箱放置不平导致共振会产生声音；如果是内部声音，小戴分析可能是散热风扇在高速转动中扰动空气的声音，这个是正常现象。电脑的散热风扇是智能加速的，当CPU的负荷增高，散热需求变大，风扇就会自动加速以便电脑及时高效的散热，保持流畅的运行状态，以上是小戴对您反馈的此问题的分析。产品使用的疑问您可以拨打戴尔售后电话400-886-8611（手机拨打），售后工程师能够帮您快速定位问题并提出专属解决方案哦，相信定会帮您妥善处理好，售出不是结束，我们会更加用心的为您服务。
2023-09-05 14:19 回复
c***d
2023-09-03 09:43
心　　得：
2023年电脑连最基本的共享功能都没有，太垃圾了
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爆款小机箱|13代i7 16G 512G
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戴尔JD自营**_001 ： 风儿无语却能去除阴霾，小戴言简只为解答您心中疑惑。小主遇到了什么问题呢？小戴迫切的想知道您电脑此时的状态，如果您对产品方面有疑问可以联系在线客服，或者直接联系戴尔的售后技术大牛们帮您解答，每一个服务环节都会不遗余力为您处理的，使用中如有需要请您随时呼叫小戴，我们将竭诚为您服务~
2023-09-03 11:12 回复
迪***咔
2023-09-02 14:38
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戴尔JD自营**_001 ： 把烦恼交给小戴，把幸福留在您的指尖。不知道小主遇到了哪方面的问题让您不高兴，小戴迫切想知道您此时的情况，如果您方便的情况下，请将问题反馈给客服小哥哥和小姐姐，我们定会为您奉上最贴心的服务。
2023-09-02 15:14 回复
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