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j***m
2023-11-25 09:15
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刚买就补贴还不退差价
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于活动方面带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询。
2023-11-25 10:39 回复
小***糖
2023-11-24 12:49
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2023-11-24 13:57 回复
国***里
2023-11-19 12:14
心　　得：
真垃圾，卖完两天就降价，还不让价保，6年老用户表示拜拜，不用了
晒　　单：
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于活动方面带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询。
2023-11-19 13:18 回复
j***5
2023-11-18 16:44
心　　得：
就用了一次，就坏了，不通电了，质量太差了，这不到十天，新机器，谁受得了
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。商品质保周期为3年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的使用体验。
2023-11-18 18:07 回复
j***t
2023-11-18 07:42
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢。同时，非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们也会不断加强服务培训和技能提升。若服务存在异常，辛苦您联系咱们的客服进行核实处理。另外，关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢！小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务。
2023-11-18 08:41 回复
j***p
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2023-11-14 22:28
心　　得：
超级差评，购买说带安装，结过加个水龙头要收140，我们自己购买水龙头就不帮我们安装，完全就是变相性乱加钱，买这些还是建议去实体店购买
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的安装体验。您反馈的问题我们很重视，如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。
2023-11-15 12:06 回复
j***b
2023-11-14 15:40
心　　得：
洗衣机报故障，售后客服非常不专业，连基本的语言表达都有问题，来回打电话沟通的过程中身心疲惫，对小米的产品和服务印象大打~。建议大家三思后行
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。UF 是衣物不平衡报警，请重新整理衣物；同时我们对快洗烘程序做了升级，降低触发 UF 报警的概率，请连接米家 APP 程序，完成固件升级，升级成最新程序。店铺客服在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务的。目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理，请您保持电话畅通，若有什么异常您可随时提出。
2023-11-14 16:10 回复
j***t
2023-11-13 18:39
心　　得：
噪音太大！烘干异味太大！加个水龙头70元工钱40元
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了，检查洗衣机是否放置于不平坦的地面上。如果地面不平坦，调整水平底脚使洗衣机保持平稳。检查是否取下了所有运输螺栓。检查洗衣机是否碰到其他物品。检查洗衣机内筒中的洗涤物是否在脱水上高速时未抖散发生不平衡导致撞桶现象。如果收费有异常您可以联系咱们旗舰店客服，会为您反馈，我们工作人员也会核实处理。目前您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2023-11-13 19:47 回复
j***s
2023-11-10 20:03
心　　得：
30天能将一次价，刚过三十天还能降价。永远没有~
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-11-10 20:35 回复
j***7
2023-11-06 20:14
心　　得：
本来说是10月8号到的，结果12号才到。原因竟是因为电话打不通没法发货，但我当时发了备用电话。地下四个角还拧不动，扳手也塞不进去，服啦。
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分感谢您对小米的支持，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。若产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2023-11-06 20:27 回复
j***8
2023-11-02 13:03
心　　得：
太费心没有售后都是推三推四的不负责任，平台给的安装师傅是不是干这行的
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常感谢您对小米的支持，若后续使用中如您有任何需要和疑问可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-11-02 14:13 回复
j***M
2023-10-25 13:05
心　　得：
刚买两天就降了*，气不顺
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2023-10-25 14:27 回复
j***4
2023-10-24 17:41
心　　得：
外观非常好看，暂时还没有试用不知道噪音等情况，但是买完立马降价*，还不能申请保价😖😖😖😖😖
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2023-10-24 19:11 回复
g***3
2023-10-24 16:24
心　　得：
买了不到一周的时间，实付价格就便宜了*元，联系了店铺客服和京东客服，均表示降价原因为百亿补贴！所以不能价保。那么问题来了，在我付款购买的时候，并未看到详细的价保规则弹窗出来，更没有让我打钩确认。根据去年消保委的解释以及《消费者权益保护法》的规定，我个人认为这种属于赤裸裸的诱导欺骗消费者，已经向相关部门反应投诉了。奉劝大家不要购买时千万注意避坑！！！钱不重要，人活着讲的就是个理！！！
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2023-10-24 16:56 回复
j***1
2023-10-22 17:32
心　　得：
这是一家垃圾店铺 完全是欺骗消费者 我买的 1699 的洗烘一体机，接我送来 售价才 1366 的滚筒洗衣机，要不是我细致，差点就没有发现商家以次充好，我申请了售后，安装师傅上门核对，确实机器型号送错了，但申请换货 10 多天了，根本没有人处理，没有人换货，无数次电话投诉还有客服投诉也没有处理，都是建议等等等等，我怀疑他们在故意拖时间，好让我过了售后换货期，我打了维权热线也是一个鬼样，各位消费者朋友们你们要擦亮眼睛啊 不要被坑了 我作为消费者从来没有这样被坑过，京东 plus 多年老会员了，再也不会买了，垃圾！！！！！！！
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。如果您收到的产品有误，建议您首先在订单详情核实下拍下的产品呢，如果与实物不符，建议您尽快联系京东客服为您核实处理呢。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理，请您保持电话畅通，若有什么异常您可随时提出。
2023-10-22 19:04 回复
j***2
2023-10-21 11:26
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2023-10-21 13:17 回复
寸***2
2023-10-14 11:16
心　　得：
垃圾小米
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，但由于您提供的信息较少，不清楚您在使用过程中的实际场景，无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的使用体验。
2023-10-14 14:29 回复
M***G
2023-10-03 11:37
心　　得：
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。羽绒洗完成后，放在阳光充足且通风的地方晾晒干透，如果羽绒服在自然晾干以后，还是没有恢复到原本那种蓬松的样子，可以对羽绒服进行轻轻拍打、抖动。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2023-10-03 13:57 回复
L***g
2023-09-27 21:06
心　　得：
售后非常差，京东物流寄回，东西不见了，直接不处理，推脱，自营商品不能买，已投诉举报
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的服务体验。您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。若服务存在异常，辛苦您联系咱们的客服进行核实处理，我们将竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-09-28 09:50 回复
u***j
2023-09-11 15:59
心　　得：
真的是，洗一次，烘一次，就不能正常打开门了，我也是醉了，还要用紧急开门处理，别的品牌洗衣机用了六年没出现过这种情况，使用两次就要我开始售后
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。无法开门：1、水位超过开门水位，需等待脱水步骤结束后即可打开；2、水温过高,等待排水冷却后门锁解锁后接口打开；3、异常断电后，门锁未解锁，需重新上电等待门锁解锁后即可打开。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-09-11 16:10 回复
j***美
2023-09-10 18:07
心　　得：
同样的规格 比别家洗衣机厚处一大截 小米一向是只管卖东西 其他都不在意 什么谁配送 谁安装 态度好不好 有没有诚信 一概与他无关 客服还打电话 要求我不要给差评 我想问一下雷总 您是嘿瑟会吗？
颜　　色：
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。机身尺寸：长×宽×高:598×650×850mm，京东商城一直都致力于打造自己优质快速的物流服务，对于此次物流配送给您带来不好的购物体验，我们深感遗憾。您反馈的问题我们很重视，我们也会反馈合作物流服务问题，并在以后运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-09-10 19:10 回复
g***3
2023-09-05 17:35
心　　得：
洗衣机没问题，#的是京东搞什么百亿补贴，前一天晚上下的单，第二天就不给价保了，联系在线客服和电话客服也没用，各位要留意下单时间。
颜　　色：
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-09-05 18:28 回复
再***啊
2023-09-01 21:42
心　　得：
根本就不平 安装师傅当时让他弄 他非说没事不影响 他不愿意 百般拒绝 真无语了 这么多年来第一次京东差评 以前没在这买过电器 买了就后悔！！！！
颜　　色：
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的服务体验，您反馈的问题我们非常重视，您的问题已经帮助您反馈工作人员进行核实，请您保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服，我们将竭诚为您服务。
2023-09-02 08:57 回复
u***w
2023-08-31 11:56
心　　得：
他这洗衣机好啊，自己会跳舞，好像会的舞种还特别多，一会街舞一会华尔兹的，而且还自带80分贝以上的锣鼓音效，这钱花的真值，又能看跳舞还能听敲鼓打锣的声音，顺便给大家友情提示一下，用的时候关上门，洗衣机有串门的习惯
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。脱水过程中，衣物的偏心造成洗衣机有微小的振动，产生噪音微弱的噪音，同时机器本身内置电机等元器件，工作状态会发出常见电机运行时的噪音，属正常现象。1.脱水时洗衣机高速转动情况下，形成的合理噪音（小于 72dB），声音频率稳定均匀，不嘈杂，属于正常噪音；摆放到位后，检查洗衣机是否平稳。用双手分别按住洗衣机顶部对角线上的两端，查看洗衣机是否晃动。再使用同样方法检查另一对角线上的两端。如洗衣机有晃动，请调节水平底脚，使洗衣机保持稳定状态。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-08-31 13:49 回复
h***s
2023-08-22 08:59
心　　得：
小米最早出的洗烘一体机我买过，就是之前坏了，然后现在买这个新的。但结果用了2个月了，还是和之前一代很大区别。第一点就是烘干时候的密封圈很臭，以前一代的时候用几次就没味道了，现在一直有。第2点烘干你说它聪明还是傻呢，就是烘干时间会一直增加、直到干为止。有时你仅仅只需要烘半干也不行，不能自行设置时间，浪费水电，臭气很大。
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。米家直驱洗烘一体机 10kg 简白版连接米家 App 后可对默认的洗涤参数进行修改，以日常洗为例，可调节洗涤温度、漂洗次数、脱水转速、浸泡时间、烘干时间。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-08-22 09:49 回复
小***3
2023-08-21 16:39
心　　得：
刹比一样的设计，上电不响，长按开关机在面板上没有任何提示。PM自己有用过这个垃机吗？ 调平螺丝根本拧不动，要换位置就玩完。因为普通扳手对这玩意还太厚，拧不到。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。调整水平底脚：1）用扳手向左转动拧松底脚螺栓；2）旋转水平底脚，调整至所需高度。向左旋转为调高底脚，向右旋转则可调低底脚；3）用扳手将底脚螺栓旋紧。按照需要调整四个水平底脚。请勿在底脚下垫入木片或任何其他物品，否则可能引起洗衣机异常震动或噪音。摆放到位后，检查洗衣机是否平稳。用双手分别按住洗衣机顶部对角线上的两端，查看洗衣机是否晃动。再使用同样方法检查另一对角线上的两端。如洗衣机有晃动，请调节水平底脚，使洗衣机保持稳定状态。我们一直以来都致力于满足广大小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。您的宝贵意见我们已经了解到了，今后我们定会力争做到最好。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-08-21 16:58 回复
5***0
2023-08-14 23:48
心　　得：
近期购买的“小米出品10kg简白洗烘滚筒洗衣机全自动”有个使用功能上的建议，个人认为有点坑，就是系统默认的水温尽然不是冷水，而是40°的水温，每次需要手动进行调整一下才行，是否能进行升级一下程序晚上这个默认设置。以前购买的那款（2020年购买的 米家互联网直驱洗烘一体机 10KG ￥3299）就不会这么坑。没感觉到方便在哪里，总不能执照的产品不发烧了嘛，变得不在方便使用，操作变复杂了。 产品是在京东小米旗舰店购买。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-08-15 12:34 回复
千***禧
2023-08-08 07:10
心　　得：
商品收到咯，特别喜欢，一收到就迫不及待地打开了，家人也很满意，这次购物体验不错
颜　　色：
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ig20u616cz9l4z ： 您好，感谢您一路的陪伴与支持，我们会认真听取大家的意见不断改进的，会加倍努力带给大家更好的产品。产品使用中有问题您可以联系客服协助处理。
2023-08-08 08:11 回复
j***d
2023-08-07 11:09
心　　得：
新买还没正式启用就漏了一屋子水，后续开不了机正等维修，产品质量就这样？标配排水管过短，公寓楼排水位标准排水口都要接驳排水管，安装人员还不带备加配排水管，需要自行网购自己接驳，导致安装时不能试机，后续出现还未启用就漏水，开不了机等问题。质量就这样？？？一次闹心的采购。真的差！！！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。另外，您的问题已经帮助您反馈处理，相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下，保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们将竭诚为您服务。
2023-08-07 13:21 回复
j***t
2023-08-05 16:50
心　　得：
等了一天，说是上午送的，搞到下午4点才送到，在家等了整整一天，安装师傅也安装不了了
颜　　色：
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉让您久等了，您反馈的问题我们很重视，我们也会反馈合作物流配送问题，并在以后运输等各个环节中不断改进，给您提供更好的体验。目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理，请您保持电话畅通，若有什么异常您可随时提出。
2023-08-05 18:46 回复
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