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发评价拿京豆
j***b
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,我们非常重视您的评价与反馈,烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的体验。
2024-06-23 16:35 回复
j***人
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,十分抱歉给您带来不好的体验了,我们深表歉意,但由于您提供的信息较少,不清楚您在使用过程中的实际场景,无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系小米旗舰店客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助。
2024-06-17 19:24 回复
k***g
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到货就这个样子,凹陷严重,刚签收完物流就不管了 扔一堆纸箱子在屋里,太没有一点服务精神
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【重磅新品】15kg分区洗烘
1
ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验了。建议您在签收后注意验货哦,如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢,给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意。同时,京东商城一直都致力于打造自己优质快速的物流服务,对于此次物流配送给您带来不好的购物体验,我们深感遗憾。您反馈的问题我们很重视,我们也会反馈合作物流服务问题,并在以后运输等各个环节中不断改进,给您提供更好的体验。产品使用中有任何需要帮助的,可以随时联系小米旗舰店客服协助处理,我们一定竭诚为您服务。
2024-05-26 16:38 回复
为***劣
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。米家直驱洗烘一体机10kg 简白版若出现振动声音异常问题,可按照以下步骤排查:1、检查洗衣机是否放置于不平坦的地面上。如果地面不平坦,调整水平底脚使洗衣机保持平稳。2、检查是否取下了所有运输螺栓。3、检查洗衣机是否碰到其他物品。4、检查洗衣机内筒中的洗涤物是否在脱水上高速时未抖散发生不平衡导致撞桶现象。目前您的问题已经有相关工作人员处理,帮您反馈催促,请您保持电话畅通,若有什么异常您可随时提出。
2024-05-21 08:58 回复
u***c
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,我们非常重视您的评价与反馈,烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的体验。
2024-05-15 10:11 回复
金牌会员
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,您的评价我们十分重视,但由于您提供的信息较少,不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要,您都可以直接联系在线客服,以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-11 10:10 回复
叶***香
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来了不好的体验。建以您确认在烘干阶段是否将水龙头打开,如果水龙头没开,会导致冷凝效果差衣服烘不干;这款洗烘一体机采用的是称重定时的烘干算法,即根据衣物的重量匹配最佳的烘干时间,并根据软件算法判断是否烘干,这种算法适配的了大部分常见衣物组合,但部分较厚的衣物是存在一定可能性没有全部烘干的,这时候建议选择单烘干模式再继续烘一会儿。不同材质及质量的衣物含水率不同,混烘时会出现烘干不匀的情况,建议您分类洗涤或单独烘干。您的问题我们的相关人员一直在跟进处理,我们也会尽力帮您催促一下这个问题的处理进展。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。若产品使用过程中遇到问题,您可以联系小米旗舰店客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。
2024-05-03 09:49 回复
依***号
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收到的商品有补漆3处;洗衣机保护膜被撕毁;洗衣机上下两个桶体内都有水。这都不是问题,申请退货说是需要他们的师傅上门检测,关键是也没有师傅联系咱啊,再和客服联系就变成机器人了,咱也不敢说,咱也不敢问啊
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉本产品没有达到您预期的效果,我们很重视您的反馈,以后也会不断提升生产工艺,给大家带来更满意的产品。关于退换货具体由京东进行审核,对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您协助处理。后续我们也会不断提升售后处理速度,争取给您带来更好的体验,您可尝试点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们一定竭诚为您服务。
2024-04-14 15:35 回复
g***4
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垃圾,没一个月就坏了,衣服锁在里面了,取不出来,换新的就不了了之了,一直没人联系我衣服拿出来还我
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。小米出售的商品均享受正规三包服务,若符合三包规定的非人为质量问题,会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益,我们有完善的服务政策和体系。同时,您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。
2024-03-26 14:21 回复
j***z
心  得:
售后很差,安装完不讲解使用,买了第二天就有漏水现象,安装师傅也非常差
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视,我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责,同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善,努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。进水龙头漏水:检查水龙头连接处是否可靠,市面上的部分廉价的洗衣机水龙头和进水管连接可靠程度不佳,同时连接处存在脏污及小的颗粒物也会导致连接处出现渗水现象。进水管与洗烘一体机的连接处漏水:检查是否拧紧进水管与洗衣机的连接处接口。水管是否完全插入排水系统中:排水管需要可靠的连接家里的地漏或排水池,否则使用过程中机器的震动可能会将排水管震动脱落导致排水时漏水。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
2024-03-22 14:10 回复
j***l
心  得:
垃圾小米洗衣机,洗两个枕头一直是洗一半就报错,洗了一天还没洗完,什么工业垃圾呀,给1星都嫌多,0星!
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的体验了。建议进行固件升级。我们是官方直营店铺,所售商品均为全新产品,您在本店购买可以得到最大限度的保障。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理,竭诚为您服务。
2024-03-04 19:02 回复
j***n
心  得:
商品本身未使用不评价 1.店家审核不及时,当日18:00前申请,未在其自动回复所说的22:00前处理 2.安装师傅不看尺寸擅自安装,安装后未确认安装情况自动离开。 3.店家推荐尺寸不合适,因产品尺寸不合适、安装师傅不看尺寸自做主安装,导致给客户带来麻烦和时间成本
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不便了,关于退换货具体由京东进行审核,对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您协助处理呢,另外,我们也会不断提升服务水平,提高服务人员业务能力,不断优化服务的各个环节,努力做到更好,争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题,您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-02-22 11:23 回复
钻石会员
心  得:
排水设计的有问题,后面固定不牢,水流的一塌糊涂。安装的也不上心,完全不管用起来会怎么样。
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【重磅新品】15kg分区洗烘
1
ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视,我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责,同时也会积极主动地和相关部门反馈问题并要求改善,努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问,您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。
2024-02-07 08:48 回复
j***h
心  得:
洗衣机用起来噪音大
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了,洗涤噪音最大约 52dB(分贝),脱水噪音最大约 68dB(分贝),不同程序、衣物重量、洗衣机转速数据略有不同,米家分区洗烘一体机 15kg 岩川白在设计上采用双独立悬挂系统,上下筒独立减震,双行程的减震器使运行过程中更平稳的降噪,电机方面采用双直驱电机,上下筒调速经过上百次实验进行控制,避开共振区间来降低噪音,所以关于噪音的顾虑您大可放心使用;若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
2024-02-05 12:40 回复
h***o
心  得:
1、标配的接水管 ,不支持洗衣机专用水龙头,这点真的是很不满意,试问哪个厂家连这个都能省掉,真是控制成本, 管子还非常短。 2.内部缸体怀疑是回收料,显得杂质很多,担心质量差。 3.隔音棉是“**棉”回收料再加工制作的,有异味。 4、内部接线处无防水处理,接线点裸露!!!! 不清楚如果受潮后会不会漏电。 5、感觉品控比较差劲,贴牌的东西不太好, 真实评价 反馈客服无果,准备投诉到京东客服。
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉给您带来不好的体验了。米家直驱洗烘一体机10kg 简白版 进水管长度 1.2m,直径为常用的 4 分管(内螺纹,需要配 4 分外螺纹水龙头),也称 DN15 水管,内径为 12.7mm。您的反馈我们十分重视,目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理,请您保持电话畅通,若有什么异常您可随时提出。
2024-02-03 20:07 回复
懒***丶
心  得:
#物流客服,货送到就有故障!
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,对于物流快递给您带来不好的购物体验,我们深感歉意。您可以先取出产品及配件,确认是否齐全,并检查其外观功能等是否正常。您反馈的物流问题我们非常重视,我们会积极主动地和物流公司方反馈问题并要求改善,努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。同时,建议您在签收后注意验货哦,如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢,给您带来的不便,向您表示诚挚的歉意。
2024-01-31 09:07 回复
j***j
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
ig20u616cz9l4z 您好,我们非常重视您的评价与反馈,烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的体验。
2024-01-29 12:25 回复
宇***y
心  得:
不能开企业发票
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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ig20u616cz9l4z 您好,抱歉给您带来不好的体验了,咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题,建议您联系京东客服进行详细咨询,以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2024-01-10 09:18 回复
j***y
心  得:
谁投诉谁举证。洗衣机拉走了。你跟我说谁投诉谁举证。没拉走之前为什么不说?这难道是我自己撕的?洗衣机用了两个月。之前洗的都没事现在突然出问题了。换货售后上门检测。现在又让我举证?你们的检测单不是证据?售后去看的时候那个不叫证据?还得去实体店买,售后客服也是一问三不知。自动回复一大堆。告诉你们BOSS家电都搞不定还造车呢,最后也是一个笑话。
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的体验。您反馈的问题我们将持续跟进,尽快解决。未来我们会不断提升服务水平,提高人员业务能力,不断优化各个环节,努力做到更好,争取给您带来满意的体验。对于您的反馈我们也非常重视,我们会积极核查,发掘问题并不断精进服务,目前您的问题已经为您反馈相关工作人员处理,请您保持电话畅通,若有什么异常您可随时提出。
2024-01-05 15:16 回复
7***3
心  得:
#,垃圾服务
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
59oi4bzct1qi7r 您好,给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。
2023-12-29 15:30 回复
7***3
心  得:
来的时候少了螺丝的。怀疑是二手货。找了客服根本没办法解决,让补发个螺丝,联系了三天也不能补发,只能直接换新机,我是真的懒得换,太麻烦了
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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59oi4bzct1qi7r 您好,很抱歉给您带来不好的体验了,这款产品包装清单:洗衣机*1 说明书*1 进水管*1 运输螺栓孔盖*5 封底*1 螺钉*8,商品的发货都会以订单显示的内容及商品包装清单进行发货的,我们是官方直营店铺,所售商品均为全新产品,您在本店购买可以得到最大限度的保障。若您对收到的货品存疑,您可以联系小米旗舰店客服详细咨询,以便针对您的实际情况为您提供专业的解答和帮助,对于客服非常抱歉未能给您带来满意的体验,对于您的反馈我们也非常重视,我们会积极核查,发掘问题并不断精进服务,若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理,我们会竭诚为您服务。
2023-12-29 12:21 回复
u***4
心  得:
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
2
ig20u616cz9l4z 您好,我们非常重视您的评价与反馈,烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的体验。
2023-12-26 18:44 回复
j***w
心  得:
大家千万不要买这个洗衣机真的,刚买一个月零4天洗衣机坏了,不工作了,也打不开了,超过一个月还不支持退货,真是垃圾
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉没有达到您预期的效果,我们很重视您的反馈,以后也会不断改进和完善,给大家带来更满意的产品。但由于您提供的信息较少,不清楚您在使用过程中的实际场景,无法确认具体现象和原因。烦请您能够详细描述或者直接联系咱们店铺在线客服,以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助,给您更好的使用体验。同时对于退货问题,很抱歉给您带来不便了,关于退换货具体由京东进行审核,对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您协助处理。小米出售的商品均享受正规三包服务,若符合三包规定的非人为质量问题,会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益,我们有完善的服务政策和体系。
2023-12-14 20:01 回复
沫***白
心  得:
现在都没有安装
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验,耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服,提供订单信息,我们催促安装师傅尽快上门安装,后期我们会针对安装方面不断加强服务质量,提高用户体验。产品使用过程中有任何问题,可随时联系我们处理哦。
2023-12-13 20:21 回复
M***e
心  得:
才买一天就减价,还不能保价🤬
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【重磅新品】15kg分区洗烘
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59oi4bzct1qi7r 您好,对于降价带给您不好的购物体验,我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外,商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动,具体活动时间无法确定,请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外,商城有关于价格保护相关措施,若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-12-12 20:13 回复
v***s
心  得:
页面上是写明双十一价格保护的,7号下的订单,10号送货的时候师傅说装不了,暂时先拉回仓库,然后约好了12号送货的。但是11号发现价格便宜了*,然后申请差价补偿,通过之后补了*。谁知道之后京东竟然自动取消我的订单。他们把旧洗衣机收走了之后,居然自动取消订单,还要我重新下单,但是回收的钱不退,差价也不退。强硬我高价买。号称的全程价格,其实是双十一虚假宣传
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颜  色:
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验,耽误您的时间了。后期我们会针对安装方面不断加强服务质量,提高用户体验。同时,咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题,建议您联系京东客服进行详细咨询,以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。另外,您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。
2023-12-12 09:13 回复
h***7
心  得:
说是即送即装,送来不管装就走了,垃圾
颜  色:
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,很抱歉没有给您带来满意的安装体验,耽误您的时间了。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服,提供订单信息,我们催促安装师傅尽快上门安装,后期我们会针对安装方面不断加强服务质量,目前您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系咱们客服,我们将竭诚为您服务。
2023-12-10 14:28 回复
x***q
心  得:
垃圾服务。根本就故意刁难和拖着不安装。而且安装公司是垄断的,胡乱增加报价。跟安装师傅谈好价格后,被对方公司又给恶意搞了更高价格。反正挺垃圾的。晚些就再申请退货。 另外赠品到现在没有收到。多次反馈也没有给我补发。垃圾公司,小米真烂。换货物流公司不收旧货说会赔钱。要求给他们付现金。也还另外给对方转账,深深感觉被骗钱的感觉。反正投诉无门就送差评吧。垃圾公司
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
ig20u616cz9l4z 您好,给您带来不好的体验在这里向您表示诚挚的歉意。您的问题已经帮助您反馈处理,相关工作人员会尽快联系您。麻烦您耐心等待一下,保持电话畅通。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服,我们将竭诚为您服务。
2023-12-10 12:38 回复
j***k
心  得:
异响严重,噪音极大,像电钻一样,安装师傅说正常就这样 报修一直没回复(无语了) 这绝不是正常范围的噪音呀 ! 千万别买,,纯纯***,真是贪小便宜吃大亏,还是加几百买个贵的
颜  色:
【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
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ig20u616cz9l4z 您好,非常抱歉给您带来不好的体验。首先排查安装是否正确:1)洗衣机背面运输螺栓有没有全部取下;2)检查洗衣机底部有没有遗留电机支撑块泡沫;3)对角按压洗衣机,是否调平,若未调平请按照说明书操作调平机器;其次,脱水过程中,衣物的偏心造成洗衣机有微小的振动,产生微弱的噪音,同时机器本身内置电机、排水泵、进水阀等元器件,工作状态会发出电机运行的声音及进水阀、排水泵的声音,属正常现象;如上述回答还是不能解决您的噪音问题,请联系我们的师傅为您上门检修。另外,我们也会不断提升服务水平,提高服务人员业务能力,不断优化服务的各个环节,努力做到更好,争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题,您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2023-12-05 12:15 回复
PLUS会员
心  得:
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【店铺爆品】10kg洗烘|空气洗
1
ig20u616cz9l4z 您好,不知是什么原因没能让您满意,我们非常重视您的反馈,如果收到产品使用中有什么疑问,可及时与小米旗舰店客服联系,我们将竭尽全力为您解决。
2023-11-26 12:27 回复
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