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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!,本店普通马桶质保5年,如果后续您在商品使用过程有任何问题的话可以及时反馈在线客服给您处理,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-06-18 15:17 回复
j***W
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价格变来变去的,5.31买的还不到618就降价了,还过了七天不能价保,不晓得618活动开始那么早,有啥意义呢,店家售后还一直说没办法,只有找京东售后处理,以后这618啥的活动价格都不一定靠谱
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!抱歉给您带来不好的购物体验了,核实您有其他优惠券叠加导致价格相对更便宜,实际您订单支付价格已经低于商品主页价格,商品并无降价。如果您在使用过程中有任何问题,您可以随时联系店铺售后客服反馈核实处理,我们都会积极为您处理哦,咱们售后在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-06-15 17:48 回复
a***3
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京东购物以来第一个差评,马桶釉面凹凸不平的,相信京东选择京东10多年,不知道大品牌就是这个质量,看给我怎么处理了。
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!感谢您对恒洁卫浴的支持,商品经过高温烧制会有请问不平整的情况,智能马桶质保6年,核实已经安排为您处理退换货。有问题也可以及时反馈在线客服给您处理,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-05-31 14:27 回复
爱***t
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京东购物也快十年了,这是我第一次觉得哪怕开通了puls也这么无助,乔迁在即,这个马桶安装出现金明显的错漏,各种推卸责任拖延时间,我也配合多次拍摄视频反应了问题,并没有什么用,我都怀疑我当地并没有所谓的恒洁售后,千万不要购买!!!
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 尊敬的顾客,您好!十分抱歉给您带来了困扰!如商品有问题我们需要安排师傅上门检测的哦,核实目前已安排安装师傅上门检查,后续专员也会跟进为您处理的,建议您在后续处理售后过程中保持电话畅通哦,确实抱歉给您添麻烦了。如遇到产品或者安装等售后问题,请您在9:00-21:00这个时间段联系我们在线客服,我们会及时给您处理!感谢您对我们产品的支持,恒于心,专于质。恒洁卫浴感谢一路有您!
2024-05-26 21:14 回复
j***5
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱哒,非常抱歉,让您受委屈了,小恒已经认真记录下您的问题,并且会反馈安装公司,恒洁非常重视用户体验,所以有问题都可以联系售后专员,我们会我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-05-23 18:24 回复
j***m
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收费积极买的时候付过钱了就开始忽悠这也收费那也收费,服务差
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱哒,十分抱歉给您带来了困扰,店铺产品是提供2800城免费安装,正常安装是不会收取任何费用的,因安装环境不合适需要增加配件或改环境的,师傅会提前跟您确认费用的,您也可以联系店铺在线客服先确认一下,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-05-13 14:32 回复
1***0
心  得:
质量问题: 马桶安装第15天发现有漏水情况,因为在装修,因此在此期间无人使用才被发现 售后问题:联系客服由于签收17天,超过15天只修不换,尽管还没使用 维修问题:上门维修把马桶重新取下黏上后,依然漏水,疑似零件问题,依然不给换新,仍然要把马桶取下尝试维修 180天只换新保障:质量问题上传,直接拒绝,没有用 新马桶一天没用,要不停尝试维修,无法接受
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 尊敬的顾客,您好!十分抱歉给您带来了困扰!如商品有问题我们需要安排师傅上门检测的哦,核实目前已安排安装师傅上门检查,后续专员也会跟进为您处理的,建议您在后续处理售后过程中保持电话畅通哦,确实抱歉给您添麻烦了。如遇到产品或者安装等售后问题,请您在9:00-21:00这个时间段联系我们在线客服,我们会及时给您处理!感谢您对我们产品的支持,恒于心,专于质。恒洁卫浴感谢一路有您!
2024-05-04 17:42 回复
3***b
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头一天刚装好。第二天就降价100元。也不给差价补偿。
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!收到商品有问题都是可以及时反馈在线客服给您处理,我们店铺支持7天内价格保护,在此期间您都可以申请价保,有问题的话可联系店铺在线客服,咱们在线时间是8:00~24:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-03-26 18:05 回复
j***n
心  得:
不按约定时间配送,稀烂的配送。
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【抗菌轻智能】HQ562
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坑距是300-390选305
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!非常抱歉给您带来困扰,您反馈的配送问题,这边已记录并反馈京东物流进行改善。若您有其他的问题可咨询店铺售后在线客服,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-03-18 13:13 回复
5***4
心  得:
这款产品没有智能马桶应有的基本功能-冲洗,根本算不上智能马桶,只勉强配备算轻微智能盖的马桶,还没有预留升级空间,大家要看仔细了,千万别上当!!
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!这款马桶是轻智能马桶,没有臀妇洗功能的,既有智能识别大小冲,可离座自动冲水, 其次1档座圈加热38°,更是让你在秋冬,温暖如厕 停电冲刷的配置,让如厕无需彷徨, 采用恒洁易冲系统,低水压也能强劲冲水(水流十秒2.5升)乐享智能便捷~ 座圈中加入抗菌材料,抗菌率高达99.9%有效避免交叉感染,另本店智能马桶质保6年。如果后续您在商品使用过程有任何问题的话 可以联系在线售后反馈哦 咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-02-21 17:50 回复
u***h
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一共入住几天 没入住以前堵一次 入住过堵一次。
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【抗菌轻智能】HQ562
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恒洁卫浴 亲爱的顾客您好,因为马桶是虹吸式的,所以马桶里面不建议扔纸巾、卫生巾、纸尿裤等不可溶性物品哦,这样造成堵塞的可能性非常大。建议您可以在卫生间放一个垃圾桶,定时清理非常方便您好。另店铺所有产品都是质保期。若您在使用中有任何问题,欢迎随时联系在线客服反馈,感谢您对恒洁卫浴的支持,谢谢
2024-02-18 12:44 回复
j***m
心  得:
买的是帮清运旧马桶服务的,安装人员装完新马桶后就把旧马桶扔在原地不管了,又联系客服安排派人来清运却一直不派人来清运,最后只好自己叫人清运了,事后申请退还清运费,可是京动客服和商家客服两边互相推诿,当真是店大欺客,即然这样清运费我也不要了,留给你们买官才吧
颜  色:
【抗菌轻智能】HQ562
尺  码:
坑距是300-390选305
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cxoy0rs9gr50m8 亲爱的顾客,您好!很抱歉给您带来不好的安装体验,也是非常感谢您的反馈,我们已经认真记录下您的问题,并且会反馈安装公司处理,恒洁非常重视用户体验,所以有问题都可以联系售后专员,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-02-16 17:52 回复
j***u
心  得:
最差劲的一次网购,说是什么智能马桶,最简单的妇洗臀洗都没有,直接是欺骗消费者,玩文字游戏,安装好了退都不好退,质量也是一塌糊涂,水压小的不得了,大家谨慎购买
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【抗菌轻智能】HQ562
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坑距是390以上选400
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cxoy0rs9gr50m8 亲爱的顾客,您好!感谢您对恒洁卫浴的支持,您购买的这款轻智能马桶HQ562,主打一个轻智能, 既有智能识别大小冲,可离座自动冲水, 其次1档座圈加热38°,更是让你在秋冬,温暖如厕 ,停电冲刷的配置,让如厕无需彷徨, 采用恒洁易冲系统,低水压也能强劲冲水(水流十秒2.5升)乐享智能便捷~ 座圈中加入抗菌材料,抗菌率高达99.9%有效避免交叉感染 ,是店铺热卖款之一呢,另店铺普通马桶购买会赠送5年质保服务的,若后期有任何问题可咨询店铺售后在线客服,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-01-29 21:22 回复
j***w
心  得:
大家谨慎购买,产品不好,售后不好
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【抗菌轻智能】HQ562
尺  码:
坑距是300-390选305
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cxoy0rs9gr50m8 亲爱的顾客,您好!本店智能马桶质保6年,如果后续您在商品使用过程有任何问题的话 可以联系在线售后反馈哦 咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-01-27 21:06 回复
n***5
心  得:
差评 质量不好 刚安装完 就好几处毛病 冲水冲到坐圈 充一次到处是水 而且马桶后边漏水厉害 坐圈不热 严重质量问题 还不给退货 客服硬坚持质量没问题 给维修处理好就没有质量问题 大家避坑
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颜  色:
【抗菌轻智能】HQ562
尺  码:
坑距是300-390选305
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!抱歉给您带来不好的购物体验,核实您反馈的问题师傅已上门为您处理,HQ562这款产品主打一个轻智能, 既有智能识别大小冲,可离座自动冲水, 其次1档座圈加热38°,更是让你在秋冬,温暖如厕 ,停电冲刷的配置,让如厕无需彷徨, 采用恒洁易冲系统,低水压也能强劲冲水(水流十秒2.5升)乐享智能便捷~ 座圈中加入抗菌材料,抗菌率高达99.9%有效避免交叉感染 ,是店铺热卖款之一呢,另店铺普通马桶购买会赠送5年质保服务的,若后期有任何问题可咨询店铺售后在线客服,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-01-26 17:58 回复
j***r
心  得:
咨询过他们的主播,让他们主播发的链接,直接订的货回来,货订错了,他们不承认,让我们自己承担责任,比家里生病的老人定的自动冲水带冲洗功能的马桶结果回来了以后只能自动冲水没有冲洗。京东最可气的一次订货。
颜  色:
【抗菌轻智能】HQ562
尺  码:
坑距是300-390选305
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cxoy0rs9gr50m8 亲爱的顾客,您好!十分抱歉这边核实直播记录未告知过您购买的这款是有臀洗妇洗功能的喔~ HQ562这款产品哦,主打一个轻智能,既有智能识别大小冲,可离座自动冲水,其次1档座圈加热38°,更是让你在秋冬,温暖如厕,停电冲刷的配置,让如厕无需彷徨,采用恒洁易冲系统,低水压也能强劲冲水(水流十秒2.5升)乐享智能便捷~座圈中加入抗菌材料,抗菌率高达99.9%有效避免交叉感染 ,是店铺热卖款之一呢,另店铺普通马桶购买会赠送5年质保服务的,若后期有任何问题可咨询店铺售后在线客服,咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2024-01-24 21:30 回复
8***7
心  得:
不要好评返现的钱也要把这次经历讲出来。寄过来,安排了个师傅来安装,师傅跟我说缺两个装饰盖,然后马桶盖和马桶连接处螺丝拧不好,当时真的火冒三丈,一个新马桶为什么会发生这样的问题。然后就开始了和恒洁与京东的极限拉扯,态度都很好的,我们在处理,我们在跟进,请耐心等待,期间有2个恒洁的师傅***信,号称要给我解决,我让上门去看,就没消息了,问配件寄出了吗,回答寄出了,问单号就不回消息了,也没有收到过任何配件。一个礼拜以后,终于有个浙江的负责人联系了我,终于靠谱了,也跟我解释了原因,态度也很好,跟进也很及时,算是把问题解决了(说是第一个安装师傅的原因,但是还是用了别的螺丝,自己判断吧)。然后我就开始接受不知道是京东还是恒洁的轰炸,各种回访要评价,真的有被打扰到。是很糟糕的一次购物体验,对恒洁对京东都很失望。
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【HQ562】座圈加热
尺  码:
坑距是300-390选305
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,确实抱歉,我们的商品出厂前都会进行全检,但是可能因为配送中一些其他的因素导致出现一些小问题,但是我用我的人格保证,下次绝对不会再出现这种类似情况,这边也会加强发货之前的检验工作,尽力做到万无一失,如果有出现此类问题我们的售后都在的,帮您解决问题是我们的宗旨,给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快!
2024-01-10 14:52 回复
j***n
心  得:
纯粹是**
颜  色:
【HQ562】座圈加热
尺  码:
坑距是300-390选305
1
恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!因购买错误需退换货非产品原因,属于七天无理由退换货,需满足签收七天内且商品未安装,同时京东配送商品,PLUS会员、京享值大于6000及购买了退换无忧可享受免费上门取件,普通用户退货运费:大件50元(马桶,浴室柜),小件8元(花洒,五金配件等) ,如您满足京享值6000或是PLUS会员,京东也有免除退货运费的相关政策,有任何疑问都可联系店铺在线客服咨询哦,咱们在线时间是8:00~24:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2023-12-10 18:42 回复
默***极
心  得:
外包装完好,但是马桶外面釉面有损伤,一直没有给出合理解决方案
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【HQ562】座圈加热
尺  码:
坑距是390以上选400
1
cxoy0rs9gr50m8 亲爱的顾客,您好!本店智能马桶质保6年。核实专员已安排师傅上门给您检查处理哈~如果您在商品使用过程有任何问题的话 可以联系在线售后反馈哦 咱们在线时间是9:00~21:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2023-12-03 21:17 回复
j***9
心  得:
真的是一次失败的购物体验,说得好听买了个智能马桶,结果就一个坐垫加热,不能臀洗不能妇洗,买它有何用,被老妈骂了一顿,问客服能退吗?不好意思,安装了退不了,好吧,只能打碎了牙往肚里咽
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颜  色:
【HQ562】座圈加热
尺  码:
坑距是300-390选305
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!收到您的反馈我们会认真记录。首先十分抱歉给您带来了困扰,这款是轻智能马桶 标题上也有说明是轻智能的哦 ,我们智能马桶质保6年,有任何疑问都可联系店铺在线客服咨询哦。咱们在线时间是8:00~24:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢!
2023-11-08 13:23 回复
1***厅
心  得:
前 20 名活动名次造假,虚假名单,诱导下单。建议谨慎购买!!!!产品质量堪忧!商铺诚信堪忧!!!
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【HQ562】座圈加热
尺  码:
坑距是390以上选400
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!中奖名单是按照下单时间从京东后台拉取(活动规定时间开始后下单的订单,提前拍下无效),按照活动名额取前N名,名单都是真实有效,受平台监管的,京东客服这边都有我们中奖名单备案的呢。非常感谢您提出的宝贵建议,我们会反馈运营优化活动,尽最大的努力给每个客户带来愉快的购物体验,您有问题的话可联系店铺在线客服咨询,咱们在线时间是8:00~24:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢
2023-10-27 14:40 回复
L***4
心  得:
店铺活动前 20 名活动名次造假,虚假名单,诱导下单。店铺销量没有那么高,活动名次均是 0 秒下单,众所周知,下单是有网络延迟时间,0 秒下单不可能是真实下单,店铺活动造假,产品质量不好!大家谨慎购买!!!!!!!!
颜  色:
【HQ562】座圈加热
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坑距是390以上选400
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恒洁卫浴 亲爱的顾客,您好!中奖名单是按照下单时间从京东后台拉取(活动规定时间开始后下单的订单,提前拍下无效),按照活动名额取前N名,名单都是真实有效,受平台监管的,京东客服这边都有我们中奖名单备案的呢。非常感谢您提出的宝贵建议,我们会反馈运营优化活动,尽最大的努力给每个客户带来愉快的购物体验,您有问题的话可联系店铺在线客服咨询,咱们在线时间是8:00~24:00哦,点击人工客服选择,我们将竭诚为您服务,谢谢
2023-10-27 14:39 回复
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