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发评价拿京豆
j***i
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屏幕有划痕,一直不给解决,
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并签收24小时之内及时联系我们客服为您处理。查看售后申请,激活使用且超期反馈外观问题不支持退换。您所反馈的外观问题我们已经认真记录。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-06 10:13 回复
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您选择我们京东。由于您没有提供相关的商品问题反馈,如有任何疑问,可以联系我们在线客服的,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-06 08:56 回复
铜牌会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!没有给您带来最佳的体验,非常抱歉。恳请您将不满意的地方反馈给店铺客服,我们一定会积极改进并做好重新为您服务的准备,既然您选择了京东,咱们一定会为您提供最优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-06 08:52 回复
獅***生
心  得:
人生第一次买苹果手机应该也是最后一次。正面看没有划痕,侧看才发现。明明那么小心,刚开始还以为是胶纸的痕迹没想到怎么弄不干净。还开机了换不了货。还不如1000的手机摔几次都没事
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!抱歉给您带来不好的体验。Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损,请勿开机激活,您可以申请售后处理,我们有完善的售后服务政策和体系。对此有疑问可联系京东客服反馈,客服人员会尽心为您处理。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 20:49 回复
j***y
心  得:
特别差。屏幕不灵敏,有时候要点两三下才能点的动,打开页面下滑也特别慢。没有原来手机一百多块钱后换的屏幕好使。售后检测说产品没问题。有没有问题他们说了算。我在评价里也看到了不少说屏幕有问题的。谨慎下单吧。如果不是我遇到了,我也相信我不会是那个“中奖”的人。只能自认倒霉了吧。
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PLUS会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户。力争把每一件产品都做到极致,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!您在使用过程中若遇到任何问题可以及时反馈给咱们在线客服,我们和您一起商讨解决方案。不管我们相差多远,关心您的心是永远不变的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 15:02 回复
PLUS会员
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常感谢您对我们的支持,我们一直秉承高性价比的产品理念服务于每一位客户,Apple每一件产品都是精心设计的,材料,设计,质量,都是非常优秀的,您尽管放心使用哦!若商品使用当中有任何需要我们的,我们店铺客服一定会耐心倾听您的心声并且协助您解答处理。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 14:00 回复
铜牌会员
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qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们对产品的质量管控特别严格,在出厂前都经过多道工序的反复检测,力求将最好的产品送到您手上。不知您在使用过程中具体遇到哪些困惑,您可以将其描述给我们,方便我们针对您的疑问进行解答,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 10:13 回复
j***a
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京东小哥把快递放到一个地方就不管了,这么贵的手机就发个信息完事了。也不需要给本人签收!
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黄色
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!配送原因给您造成不便,我们深感抱歉。我们的成长离不开您的支持与监督,我们这边会加强对配送员的培训,不断改善物流方面的服务质量,您的满意就是我们奋斗的目标。感谢您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 10:09 回复
j***8
心  得:
买个手机连购物袋都没有,666,到手拿个气泡纸包着送礼物太帅了
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳的体验非常抱歉。商品在包装设计上更注重环保、便携性和简洁性,所以包装可能比较简单。线上的话仅只有纸质的盒子和快递包装的,没有包含苹果的纸质袋子了的呢,以此给您带来不便深感歉意的呢。后续商品在使用当中有任何不清楚或需要帮助的,欢迎您联系客服,我们随时为您排忧解难呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-05 10:27 回复
j***a
心  得:
发热超级严重
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jd-47207 尊敬的苹果用户,您好!受限于手机机身尺寸,手机不能像电脑等设备一样通过风扇将热量集中从一处传导出去,当手机在运行时产生的热量一般通过机身被动向外传导。在一些高功耗场景下,机身会发热,这是正常现象。日常使用建议您尽量避免边充电边使用手机。并及时清理不用的后台应用程序。感谢您对京东的支持,欢迎下次光临!
2024-06-04 21:31 回复
c***h
心  得:
摄像头不清楚,有小点点,客服说超过24小时不能处理,买的时候怎么没说啊!
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蓝色
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1
jd-47207 尊敬的用户,您好!关于您反馈的问题,iPhone 手机镜头部分用的固定减震材质是一种防震海绵材质的软片,随着日后使用和一些震动,这种细小的纤维材质可能会脱落进入镜头表面造成摄像头有细小白点这种情况,和产品本身质量是没有关系的,不会影响您的使用。如果您使用中有任何需要和疑问,都可以联系在线客服详细咨询,我们将竭诚为您服务。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 21:31 回复
Z***F
心  得:
手机背面有划痕,懒得退了。还得扯皮
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。若您在开箱中认为产品包装或产品外观存在瑕疵,请勿开机激活,建议您及时申请售后,售后人员会协助您处理。如需帮助,请垂询在线客服,竭诚为您服务,感谢您的支持,京东一直在您身边~
2024-06-04 21:18 回复
铜牌会员
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1
jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 20:08 回复
j***z
心  得:
#,破损不给我退货
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jd-47207 非常抱歉给您带来不便,我们重视每一位用户的反馈,关于您反馈的情况我们也会及时向京东物流等相关人员反馈,期待后续给您提供更好的服务,同时我们的手机包装盒都是采用的隔层设计,有很好的防震效果,也都有经过严格的测试,能够很好的保护产品在运输和存储过程中不受损坏,请您放心,若是签收之后有任何问题都可第一时间联系客服为您核实处理,也相信我们的产品定不会让您失望的。感谢您的支持,希望 Apple 伴您好心情!
2024-06-04 20:53 回复
j***1
心  得:
买的还不到一个礼拜数据线坏了,客户联系说让 +20块钱买一个数据线还不是原装的,或者是说给我50块钱
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,深感抱歉。查看您已同意售后处理方案,处理完成呢。您商品使用过程当中产生的困惑反馈给我们店铺客服的呢,相信我们的客服也是能够解决您的困扰的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 10:29 回复
铜牌会员
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jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-03 20:36 回复
j***k
心  得:
1.比猫旗舰店贵100元, 2.旧换新1400元【实际给1020元】因为充电口附近有些划痕,我没意见, 3.补贴旧换新显示300元实际给80元,我也没意见, 旧换新我点的同意,过了一分钟我说不以旧换新了,把钱退回去把货发回来,结果人家不让,哈哈捡到便宜了直接不给退,还好最后自营店给我补了700元新机差价。
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u***4
心  得:
不太好,摄像头里面有灰,想换太麻烦了,还是实体店买的好
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来的困扰。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您签收24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-04 09:39 回复
朕***配
心  得:
垃圾 不要买 严重怀疑质量问题
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2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!我们对产品的质量管控特别严格,在出厂前都经过多道工序的反复检测,力求将最好的产品送到您手上。不知您在使用过程中具体遇到哪些困惑,您可以将其描述给我们,方便我们针对您的疑问进行解答,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-03 15:19 回复
银牌会员
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绿色
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分感谢您对京东的支持。商品使用当中有任何需要我们的,烦请您移步我们店铺客服在线咨询,京东一直在您身边。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-03 09:22 回复
注册会员
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1
jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。出厂之前也是经过严格的质量检测的,有多道程序把关,对质量有极其苛刻严格的要求。若使用遇到任何问题,都可以及时联系我们在线客服,说明遇到问题的详细情况,Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难,如果确实有质量问题,咱们的售后服务是非常有保障的,一定会为您处理好的,请您放心~
2024-06-02 21:07 回复
j***l
心  得:
京东已使用3905天,第一次给差评,以旧换新评估和回收流程太不规范了,细微非功能性问题(没贴膜屏幕非完美、有轻微磕碰)就直接砍掉评估价的3分之1左右,回收补贴一大半就取消了,直接就少了接近600块。 有以旧换新的请慎重,除非手机保护的完美无缺。
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j***p
心  得:
才用一个月不到,总卡死,机身发热
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。关于您反馈的卡顿,建议先做以下排查:特定软件卡顿,建议您尝试以下排查操作:1、查看软件是否有更新版本;2、将软件中重要信息备份,备份后将软件卸载后重新安装使用观察。所有操作都卡顿,建议您尝试以下排查操作:1、重启商品后观察是否改善。2、更新系统到最新版本或等待后续的推送更新。有任何问题请联系我们帮您解决,专业的客服团队必定为您提供便捷,高效的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-03 10:58 回复
注册会员
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jd-47207 尊敬的客户,您好!Apple 产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、全国联保、正规发票。出厂之前也是经过严格的质量检测的,有多道程序把关,对质量有极其苛刻严格的要求。若使用遇到任何问题,都可以及时联系我们在线客服,说明遇到问题的详细情况,Apple 专业的技术支持客服团队会为您排忧解难,如果确实有质量问题,咱们的售后服务是非常有保障的,一定会为您处理好的,请您放心~
2024-06-02 21:10 回复
j***、
心  得:
收到手机发现摄像头黑屏,立马联系客服,由于适逢母亲节,客服建议我重新拍一部新的,这部申请退货。新拍的那部差价350元就算了,谁知道这波操作才是我噩梦的开始,申请退货之后就开始扯皮,说我的包装拆了,开过机了,不让退。反复交涉打了无数电话沟通,终于在申请的5,6天后终上门取货了,取货了之后原以为第二天就能退款,谁知道京东说要检测,问检测要多久,官方客服完全无法给我一个回复,重复用“不好意思”搪塞我,几经波折,后面过了十几天钱终于退回来了,真是呵呵了,后面客服还拒绝价保 赔偿350元的差价,几经协商,最后给了200.等于我母亲节到现在这么久,被他折磨了这么久,还亏了150元。真是非常感谢京东的优质服务。再也不会在这买了。
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粉色
尺  码:
128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。商品未拆封支持7天无理由退货(商品塑封膜被拆、或京东防撕贴有撕开痕迹视为已拆封),若是拆封之后商品没有问题不支持七天无理由退货的。我们工作中有任何失误或者服务不到的地方,我们深表歉意,感谢您的批评指正,我们会加强管理,积极改进,我们会努力提供更优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 17:08 回复
含***桑
心  得:
充电器都没有 还要消费者另外单独买充电器 下单的时候客服也没说不配有充电器 这样人家怎么充电 买来挂墙上的???
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。苹果公司在2020年就有公布的呢,现在的iPhone商品是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 15:26 回复
银牌会员
心  得:
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黑色
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128GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常抱歉没能给您带来最佳的体验。恳请您将不满意的地方反馈给店铺客服,我们一定会积极改进并做好重新为您服务的准备,既然您选择了京东,咱们一定会为您提供最优质的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 14:07 回复
R***0
心  得:
也不怎么耐电啊'还以为有多耐电,玩没多久就发热,早知道买pro或者pm
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粉色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来不佳的体验,这边表示真挚的歉意。具体耗电根据使用情况有所不同的:1、可能是耗电大的功能没有及时关闭,如WiFi等,建议待机时关闭;2、建议及时清理后台运行程序和内存;3、下载安装第三方软件或更新了某款软件后电量快速消耗,建议卸载此类软件;4、建议备份商品资料恢复出厂设置。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 11:34 回复
啊***呵
心  得:
跟官方有区别 不知道是不是后封机 买后才知道只有🍑有授权他们是没授权的。去年的ipad 到手都有瑕疵 赔了50块豆了事主要是拆封了 听说 退换很麻烦会被各种质疑各种要证据。算了为了省事 这次后手机感觉不行像是后封机但是我没证据 为了省事 算了。下次还是不要图快 还是官方授权渠道买吧。
颜  色:
黑色
尺  码:
256GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户您好!非常抱歉给您带来的困扰。我们店铺出售的商品全部都是全新未拆封未激活的官方渠道正品的,保证是全新的呢。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您签收24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-02 11:01 回复
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