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0***9
银牌会员
2024-04-16 15:34
心　　得：
千元机大把的年代，三千多台式机不值，屏幕含了费用说是送的，很低端，
颜　　色：
23.8英寸套机
版　　本：
【13代爆品】 i5 16G+512G
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，您购买的这款产品是套机，搭配了高品质显示屏，显示效果是非常不错的呢~主机采用13代酷睿处理器，6性能核心+4能效核心，16线程，高性能混合架构设计，大幅提升生产力效率，为您提供更为流畅的办公体验及高性能保障。搭配80 Plus电源，更高效能，稳定耐用，还请您多多体验，相信不会辜负您的期望的~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-04-16 17:22 回复
j***z
2024-02-13 11:10
心　　得：
这个京东自营商家非常差，从头骗起。广告里写着隔日达。实际付款后，再追问，到9号告诉我8号是中国新年，京东无法送达。其他商家明确写了，要20号以后才能发货。这家却欺诈大家，宣称隔日达，不受春节影响。广告里说包括正版的office，其实却是试用版。更糟糕的是，客服很恶劣。我一个显示器安装的问题，客服完全不理会我说什么。甚至我威胁说，再不换个能用汉字交流的，我就退货了，客服完全没有改善换人的表示。个人觉得，这个商家应该远离。
颜　　色：
21.5英寸套机
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来困扰。商城也是希望尽快为您配送的，并且快递小哥也是马不停蹄的想尽快为您送达，奈何受各种不确定因素影响，时间可能会有偏差，耽误了您见到宝贝的时间，还望您多多包涵。本产品带有正版office，您可以打开应用商店- 软件库-设备附带-兑换后看下。关于您反馈的显示器安装问题，您将底座柱子上的卡扣嵌入显示器后面的凹槽，卡紧即可安装完成。客服小伙伴也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，还请您多多包涵。祝您在新的一年里心想事成，吉祥如意！
2024-02-13 14:29 回复
苏***月
2023-12-03 13:43
心　　得：
建议不要买，屏幕无法调整角度，而且往下倾斜，客服胡说八道
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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2
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。套机显示器的俯仰角度可以微调，建议您看下安装时是否有装反。售后小伙伴已为您提供视频操作方案，您可参考操作试下。如有疑问，您也可以随时联系我们，小伙伴们都是您坚实的后盾。客服MM也是希望尽力帮助您的，沟通之中如有不周之处，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-12-03 14:33 回复
1***9
2023-11-27 12:14
心　　得：
发票商品名称填写的不对，客服还拒绝修改，给差评
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来困扰。由于发票是由商城统一开具的，发票名称默认为您订购的商品全称，还请您理解。若对此有疑虑，您可点击我的-客户服务-在线客服，输入人工后点击下方联系人工客服按钮，选择问题类型与京东客服沟通。给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您的理解，祝您生活愉快。
2023-11-27 15:49 回复
京***京
2023-11-20 09:24
心　　得：
1. 售前说有赠品，实际上并没有，客服竟然说套装里的显示器是赠品，即使页面上明确标注那是商品附件并不是赠品。 2. 机器首次开机用了半个小时，一点不夸张。 3. 价格优惠随心情，背刺老用户。 4. 开机之后发现硬盘已经分好区了（以前买过的新电脑从来都是只有一个c盘，需要自己分区的）。 5. 开机已经安装了百度、WPS Office。怀疑买到了翻新机或者二手机。
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【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。Acer是负责任的企业，保证正品新机销售。针对您反馈的赠品问题，我们努力查询，但未查询到您的咨询记录，且您下单时并无赠品活动，还请您了解。因商城商品价格随市场价格而波动，所以会有涨价、降价等变化~经核实，目前您的订单申请显示无差价，还请您了解。由于首次开机，系统需要进行解包、注册等一系列设置及系统配置，故需要一定时间，还请您多多包涵。机器出厂通常是有1~2个分区，也是为了方便您根据个人使用习惯分区操作哦~您可以尝试对现有分区进行修改或者制作系统恢复工具后对硬盘重新分区。另外产品出厂预装软件是为方便您使用而准备的，如您确无需要，可自行进行优化。后续使用中遇到任何问题，您都可以随时联系我们。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-11-20 16:00 回复
j***z
2023-10-24 08:09
心　　得：
一根线有问题让我拿去检测，这个售后我笑了
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i3 8G 256G+1T
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。由于京东有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受正常的售后服务，还请您理解。关于您所反馈的问题，建议您尽快在订单中申请售后，我们也会及时跟进售后处理流程，尽快为您解决问题。小伙伴们也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，还请您多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-10-24 10:32 回复
涵***多
2023-07-06 15:39
心　　得：
累计买了二三十套了，这个显示器的质量真的太拉了，很模糊，像贴了一层膜，问问宏基的客服就只会说一些套话，反正这显示器是不会在买了
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i5 16G 256G+1T
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。显示效果不佳通常与电脑端设置有关，您可尝试将电脑端显示设置中的分辨率调整为推荐分辨率；调节缩放或者到官网更新显卡驱动试下。若提供的方案未能解决您的问题，您可拨打400-770-0118与我们沟通，小伙伴们都是您坚实的后盾。关于您提到的服务问题，我们也非常重视，我们会加强对客服人员的培训，努力提升服务体验。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-07-06 17:16 回复
E***7
2023-06-29 13:32
心　　得：
之前买个宏基的一体机，各种bug,想着可能一体机不行，技术还不成熟，因为公司买的爱攀升有的一体机也出问题，所以买了台式机，昨天收到，今天开始用就卡了，这谁还敢买呀，我现在怀疑是不是宏基的产品都是假冒伪劣产品？
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i5 16G 512G+1T
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。Acer是负责任的企业，出售的产品均为全新正品，系统崩溃通常与第三方软件、驱动或者外接的硬件与系统不兼容有关，您可以尝试卸载最近安装的软件，选择回退驱动程序或者移除外接硬件试下。若未能解决您的问题，您可以拨打400-770-0118获取专业的售后支持。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-06-29 15:40 回复
b***w
2023-05-13 12:06
心　　得：
一个月了，总是死机，哎，真后悔买这个品牌。又不能退货，真坑人。
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i3 8G 512GSSD
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户，非常抱歉给您带来不好的使用体验。您遇到的死机问题，建议您确认电脑是否安装多个优化软件（比如电脑管家，360安全卫士，鲁大师等），因为优化软件可能会产生软件冲突，建议您卸载多余的优化软件，仅保留系统预装的优化软件试下。商城有着严谨而又完善的售后服务规范，若符合相关标准，您才可享受对应服务，还请您多多包涵。若后续使用中有任何疑问，您可拨打Acer服务电话（400-770-0118）与我们工程师沟通。感谢您对Acer的支持，祝您生活愉快~
2023-05-13 15:31 回复
3***7
2023-04-27 10:25
心　　得：
玩具电脑，过家家用的，刚买了一个月，正常办公使用，30天整就开不开机了，显示器还是花屏的。泰裤辣！这辈子都没买到过这么独特的电脑，寿命只有短短的一个月，比蝉还短。奉劝想买的的人慎重考虑，
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i3 8G 512GSSD
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，抱歉给您带来困扰。看到您的产品出现问题，我们深表歉意。经核实，您已申请售后，我们会及时跟进后续流程，尽快为您解决问题。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-04-27 14:24 回复
j***l
2023-02-20 23:23
心　　得：
主机声音很大，严重影响正常使用，并且播放音乐没有声音，需自行下载声卡驱动，体验感很差
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i3 8G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉未能给您带来愉快的使用体验。不知您是因机器散热噪音大而困扰吗？机器的散热是经过精心设计的，但在负载增加时，随着内部散热需求的增加，风扇也会相应提高转速，可能会产生一定的声音，还请您理解。若仍有疑问，您可拔打400-770-0118与专业工程师沟通。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-02-21 14:32 回复
刘***m
2023-02-16 22:05
心　　得：
宏基已经不是以前的宏基了，新机就开不了机，耽误了事情。好在京东退换货比较方便。
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i3 8G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来困扰。电脑无法开机建议您先将主机的所有连接线拔除，按住电脑的开机按钮5秒，然后松掉5秒， 重复操作4-5次再重新开机尝试一下呢~很遗憾您选择了退货，期待再次与您相遇。售出不是结束，我们会一如既往为您的满意而努力，感谢您的支持~
2023-02-17 14:14 回复
j***5
铜牌会员
2024-05-23 11:01
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23.8英寸套机
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【13代主推】 i3 8G+512G
回复(6)
6
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，此款产品搭载革命性第13代英特尔酷睿i3-13100处理器，采用INTEL7工艺技术，高性能混合架构设计，大幅提升生产力效率，提供更为流畅的办公体验及高性能保障，相信定会给您带来出色的使用体验。后续使用中如需帮助，您可以随时联系我们，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您对Acer的支持，祝您生活愉快。
2024-05-23 13:19 回复
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j***h
铜牌会员
2024-05-08 22:27
心　　得：
非常垃圾的东西！！！！
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23.8英寸套机
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【13代主推】 i3 8G+512G
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉未能给您带来愉快的购物体验。通过咨询记录，我们了解到您是因物流配送慢而困扰，请允许我解释，商城也是希望尽快为您配送的，并且快递小哥也是马不停蹄的想尽快为您送达，奈何受各种不确定因素影响，时间可能会有偏差，耽误了您见到宝贝的时间，还望您多多包涵。不过请您放心，我们非常重视您的购物体验，会及时反馈给商城，并努力协助他们优化这些环节，让产品的旅程更加平稳、安全。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-05-09 10:24 回复
z***i
PLUS会员
2024-04-21 13:31
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23.8英寸套机
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【13代爆品】 i5 16G+512G
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，产品采用13代酷睿处理器，6性能核心+4能效核心，16线程，高性能混合架构设计，大幅提升生产力效率，为您提供更为流畅的办公体验及高性能保障。搭配80 Plus电源，更高效能，稳定耐用，还请您多多体验，相信不会辜负您的期望的~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-04-21 14:58 回复
z***i
PLUS会员
2024-04-21 13:31
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23.8英寸套机
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【13代爆品】 i5 16G+512G
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，产品采用13代酷睿处理器，6性能核心+4能效核心，16线程，高性能混合架构设计，大幅提升生产力效率，为您提供更为流畅的办公体验及高性能保障。搭配80 Plus电源，更高效能，稳定耐用，还请您多多体验，相信不会辜负您的期望的~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-04-21 14:58 回复
5***8
2024-03-29 21:49
心　　得：
这次本来想买个好的，可是打开后无法登录，按照客服重置，依然不能登录，只能退
颜　　色：
23.8英寸套机
版　　本：
【14代新品】 i5 16G+1T
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，感谢您的耐心反馈。针对您所反馈的问题，我们初步判断这可能是由系统因素引起的。如果您在尝试完全重置系统后问题依旧存在，请不必过于担心。目前我们已经收到您的售后服务申请，并且我们的售后服务团队已经与您进行了沟通，确保您的问题能够尽快得到解决。如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们的售后团队联系，我们将全心全意为您提供支持。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-03-30 14:07 回复
j***3
2024-02-07 15:45
心　　得：
买的时候，显示的是图1的显示器，商品详情页显示的也是图1的显示器，结果发来的是图2的显示器，跟客服说不一样，客服还一直说一样，后面就说商品详情页写了以实际发货为准，去商品详情页仔细找了找，确实写了，只是，那么小的字，谁看得清啊
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。我们非常重视您所遇到的问题，经过核实，页面套机附件中展示的显示器型号与您收到的型号一致，并无不同，且页面有明确描述，套机产品的显示器以实际出货为准。同时感谢您的耐心反馈，我们也会持续优化的。客服小伙伴也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，还请您多多包涵。春节将至，祝您新年快乐，身体健康，万事如意！
2024-02-07 17:11 回复
u***z
2024-01-16 19:13
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，看到您的机器出现问题，我们感到十分抱歉。由于商城有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受对应的服务，期间会需要一定的时间，还请您理解。经核实，您已申请售后，小伙伴正在为您积极处理，我们也已为您反馈催促，后续也会及时为您跟进处理，小伙伴们会尽快帮您解决问题。期间给您带来不便，还请您多多包涵。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
2024-01-17 10:28 回复
j***5
2024-01-09 11:04
心　　得：
垃圾售后，垃圾服务。用的第三天出现问题，京东和卖家推卸责任相互踢皮球
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i3 8G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，看到您的机器出现问题，我们感到十分抱歉。商城有着严谨而又完善的售后服务规范，若符合相关标准才可享受对应的服务，因您的机器已经超过7天无理由退货和15天质量问题换货周期，所以无法进行退换货处理，且由于系统软件服务是不在免费保修范围内的，因此会产生一些费用的，还请您理解。关于服务问题，我们十分重视您的感受，也会积极反馈，协助优化，争取为您带来更优质的体验。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
2024-01-09 13:48 回复
j***u
2023-12-31 18:50
心　　得：
用不到20天就老实重启，蓝屏，让我退回去维修，都退回去一个星期了，都不寄出来，这是体验感够差的，太垃圾了！什么破电脑，完全搞不懂！客服都是机器人，真是气死了，我从来没有给过商家差评，第一次让我这么气愤！客服电话过来态度还非常差！
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i5 16G 512G+1T
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来困扰。关于您反馈的蓝屏问题，这可能与系统更新有关，您可以将系统更新至最新试下。由于维修备件申请需要一定的时间，还请您理解。同时我们非常重视您的问题，已经帮您催促反馈，相信会尽快为您解决困扰的呢。关于服务问题，我们十分重视您的感受，也会积极反馈，协助优化，争取为您带来更优质的体验。感谢您的理解，祝您生活愉快。
2024-01-01 13:07 回复
j***o
2023-12-27 21:22
心　　得：
电脑时不时会抛出个问题让你用不了，关键是售前解决不了，售后特难找，你要是很着急，她告诉你要不寄回检测一下，妈的，这不是至少要耗你一个月时间吗？闲的没事干才能买你家电脑！！！
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【爆款】23.8英寸套机
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13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，看到您的机器出现问题，我们感到十分抱歉。了解到您是因无法开机而困扰，电脑无法开机建议您先将主机的所有连接线拔除，按住电脑的开机按钮5秒，然后松掉5秒， 重复操作4-5次再重新开机尝试一下呢~由于商城有着严谨的售后服务规范，需要对产品进行检测确保符合相关标准，若符合条件，您才可以享受对应的服务，期间会需要一定的时间，还请您理解。经核实，在线工程师已为您提供上门维修服务的申请方式，还请您注意查看，相信会尽快解决您的问题的。关于您反馈的服务问题，由于您是在非售后工程师工作时间内进线咨询的，如有需要，建议您在工作时间（9:00-20:45）进行咨询，感谢您的理解与支持，祝您生活愉快。
2023-12-28 09:50 回复
w***y
2023-11-16 14:12
心　　得：
很坑的店铺，简直就是店大欺客，一样的主机，单买主机比买整套机还贵一百，少了显示器还要贵，重点是客服永远推卸责任，认为是买的时候你自己不看导致的，你们的价格乱成这样也觉得没问题吗？重点是就刚买了不到五天，他们还不给退不补差价不补发显示器，就让我自认倒霉，也是，到嘴的肥肉他们怎么可能吐出来。很垃圾的店铺，避雷，以后不会再买这个品牌的东西，垃圾
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉给您带来困扰。由于商城在不同时间的促销活动和力度不同，所以会有降价、优惠等变化。此款产品为单主机，未标配显示器，页面也是有明确标注的。给您带来不便，请您多多谅解。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-11-16 15:44 回复
陈***8
PLUS会员
2023-11-08 19:50
心　　得：
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【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i5 16G 512GSSD
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，产品采用13代酷睿处理器，6性能核心+4能效核心，16线程，高性能混合架构设计，大幅提升生产力效率，为您提供更为流畅的办公体验及高性能保障。搭配80 Plus电源，更高效能，稳定耐用，还请您多多体验，相信不会辜负您的期望的~感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-11-09 13:28 回复
j***c
2023-10-05 00:16
心　　得：
当然是差评，发票一个月都开不了，催都没用
颜　　色：
【爆款】23.8英寸套机
版　　本：
13代未来台机 i5 16G 512G+1T
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1
u_fwreabwajiqe ： 尊敬的用户您好，很抱歉因发票问题给您带来困扰。由于发票是由商城统一开具的，如您的订单满足增值税发票开具条件，增值税发票通常会在订单完成后会尽快为您开具寄出的，但因节假日原因，会有一定延迟，还请您理解。目前我们已为您催促处理，还请您耐心等待。如需了解具体进度，您可点击我的-客户服务-在线客服，输入人工后点击下方联系人工客服按钮，选择问题类型与京东客服沟通。同时，我们也将此问题反馈京东，协助平台共同优化购物体验。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2023-10-05 13:15 回复
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