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97%
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发评价拿京豆
j***r
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
带抽高箱床+169Ⅱ床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉由于当地工期紧张未能及时上门为您安装,经YOYO核实,专员已沟通好当地在时限内上门为您安装,给您带来不便我们再次向您致歉,感谢您的理解,祝您生活愉快~
2024-03-05 17:50 回复
j***h
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
2
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,我们将不断改进和完善服务,加强对安装师傅的培训,期望您能继续支持我们,咱们家的产品都是三年保修,终身维护的,有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢,咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇。感谢您对全友的支持,祝您生活愉快~
2024-02-25 10:13 回复
j***y
心  得:
床的脚不平,还得用东西垫上,床板踩上去也是嘎嘎响,每次都怕睡上去床塌了
颜  色:
单床
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,床板的作用是为了均衡承托床垫,分散压力,不建议单独踩踏,因为受力点不同可能会造成板材破损噢,好的产品也需要主人的悉心呵护,后续使用过程中有任何问题随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2024-02-23 15:25 回复
PLUS会员
心  得:
超级无敌的体验差,态度差,物流慢。双十二买的,差不多二个月才发货,再次买。以为是双十二是会慢,结果,这次还是跟第一次体验一模一样。现在又不是双十二,十一的,唉,这个态度,蜗牛的速度。呵呵,下面我不想说了,反馈给京东才🈶积极的回复,结果商家骗京东客服又骗消费者。压根就没有发货。
颜  色:
床+床头柜*1+265床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:是否有什么误解呢,大件家具从备货物流到您当地,需要一定的周期,经核实您订单为12月4日下单,12月18日收货完成,也是在我们承诺的周期内呢,还请明察了,其次您1月17日下单的产品目前已备货完成,会尽快安排发出,如还有疑问随时咨询在线客服,定会竭诚为您服务~
2024-01-24 10:53 回复
j***c
心  得:
床有一股酸臭味,睡得人头晕。客户说是正常现象,大家如果买来着急用就避开这款吧,感觉不太行。 还有前段时间买的也是1.8米的床,然后也是排骨架,人家工人都从电梯里上来了,这家工人说上不来,回家还量了量上来的那个床甚至比这个床更大,唉。。。。真的是一言难尽的一次购物
颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
2
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,新家具刚生产好就密封发出,刚拆开可能会有一点材质本身的味道,一般通风15~30天就会消散,还请放心使用,关于您提到的上楼问题YOYO这边也会具体核实处理,咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2024-01-15 10:48 回复
1***T
心  得:
气味无比的重,很明显的漆味,重到刺眼,这还是品牌的,简直就是搞笑,客服各种的说词,各种的狡辩,我在线下买全友的床也没见过这么重漆味的,那些什么合格证,什么环保产品,只看是花了多少钱买回来的,放了柚子皮除味也没用,客服说让我放5-10天,这不合格的产品放几天就合格了?
晒  单:
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颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,新家具在生产完成后就进行密封包装,刚拆包的时候可能会有一点气味,一般通风敞放15-30天左右就会消散,我们的产品是通过国家权威质检机构检测合格后才会出厂,还请您放心使用~感谢您对全友的支持,祝您生活愉快~
2024-01-14 11:51 回复
时***纸
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉未能给您带来满意的购物体验,YOYO客服已催促师傅上门,为您核实之后会给您处理方案,后续产品有任何问题,欢迎随时联系咱们在线客服~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2024-01-09 14:42 回复
C***1
心  得:
居然漏发了一个床板,然后联系补发,半个月了都送不到,没有任何说法,催几次就是让等,天天看着那个床就闹心,售后很慢有点差
晒  单:
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颜  色:
126395-2床头柜*2
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈,诚如前期沟通,因为补件需要重新生产的,所以会有一定的周期,敬请谅解,您的售后问题会有相关工作人员跟进处理的,有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2024-01-09 14:36 回复
飞***妞
心  得:
商家服务态度超级差,能不买就不买,售后简直了,希望大家听劝,有的好评都是,自己品吧
颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来的不便;YOYO经核实,您反馈的售后问题咱们专员已联系您协商处理完成,给您带来不便,再次向您致以歉意。咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2024-01-07 10:22 回复
8***1
心  得:
客服态度很差,说好的返点一直不返点,产品也一般
颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,YOYO核实到这边已为您登记返现,还请您耐心等待即可,给您带来的不便我们深表歉意,如返现还未到账,欢迎您咨询客服了解情况,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~
2023-12-29 13:50 回复
j***3
心  得:
好坑,长时间不发货,客服难联系,难沟通,货一般般
颜  色:
单床
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,大件家具物流从备货到您当地,需要一定周期,请您谅解呢~同时也感谢您对咱们品质和服务的肯定~我们在产品上精益求精,服务上贴心细致,只为给您创造更美好更绿色的家居生活,感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2023-12-13 17:25 回复
u***w
心  得:
产品就是普通的密度板,还是有味道的,安装师父也挺好的。商家非常差客服答非所问,沟通不明白,搞不懂有这样的服务。购买1个月才发货,太拉了。非常差,非常差的购物体验。
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颜  色:
带抽高箱床+床头柜*1+169Ⅱ床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,感谢您对全友的支持,未能让您满意友友真的很遗憾!就您反馈的情况YOYO会引起重视,后期努力在各方面改进完善,致力为大家提供更优质的产品和服务,您在使用过程中有任何问题随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-12-07 15:10 回复
某***糖
心  得:
运了一个月终于收到货了 体验感非常差
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,产品是订单式生产,备好货后从厂部发货、中转至您当地,需要一定周期噢,还请多多理解。好的产品值得等待,希望能给您带来完美的家居体验~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2023-12-05 18:01 回复
j***4
心  得:
物流极度慢,付完款一个月到不了货,物流信息看不到,问客服套话回复不起作用,程序混乱,找不到管的部门,不问不管,像讨债一样,赶一下挪一步,没想到全友这种大品牌能出现这种问题,很失败的一次购物体验。
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持~您下单后咱们才开始备货,从推送生产单,到制作家具,家具生产好之后备车,等车,装车,再发出,这些都是环环相扣,缺一不可的,所以会慢一些,也希望您理解呢。日后我们也会做出改善,请您继续关注和支持我们~
2023-12-05 14:33 回复
小***4
心  得:
不知道别人是什么购买体验,我是一个很少评论商品的人,但全友的床是真的啦几! 首先下单的时候是买了2张1.5米、1张1.8米的床,但是有一张1.5米的床放不下(房间预留的宽度是1.62米),下单的时候,没有任何提示说床需要1.65的安装宽度,然后退货的时候,客服直接定我的责任,让我支付退货款。 其次就是客服沟通的问题,下单前客服可以虽然沟通,下单后,在售后客服的工作时间内,联系三五次,才能真正联系到,而且而且而且,商家的售后客服沟通困难,感觉就不是一个正常人的思维回复。 第三,我直接线上支付退款费用,厂家安排人给我把床拉走退货,客服然后让我点击确认订单退货,结果系统让填写退货订单,床都被直接拉走,根本就没有订单编号。 最后一点,双十一有个订单满三千,完成后返现5%的活动,除去需要退货的床,我的订单还有四千多,目前也没有客服联系退钱,一直在找借口推脱。 犯不着打这么一段文字来给商家,想下单的朋友请谨慎,如果不是退货费用太高,我肯定把床都给退了,总结一点就是太闹心,自己花钱买不自在,质量还不咋样,反正再不回买全友的东西了,10星差评,尤其是客服和商家服务,真是啦几中的战斗力,安装师傅还可以
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,关于产品尺寸页面有详细展示,后续建议提前测量下房间预留尺寸或咨询客服确认后再下单噢,由于大件家具涉及生产运输成本,故因自身尺寸买错等原因退货需承担一定的费用,还请多理解了,经核实您的返现于11月30日咱们已审核完成,如还未到账可联系京东客服查询退款进度,感谢您的理解了,祝您生活愉快~
2023-12-02 12:19 回复
j***m
心  得:
截止2023年11月25日,距离商家发货已过去半个多月了,经过和客服、商家多次沟通,到现在仍未到货!!!
颜  色:
126395-2床头柜*2
尺  码:
1500mm*2000mm
2
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,因近期仓库配送量大,未能给您及时送达,还请多多见谅,YOYO这边已催促当地尽快与您联系,您保持电话畅通,在此期间如有其他需要随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-11-25 11:30 回复
泽***号
心  得:
东西很便宜,质量将就,客服非常业余,流程混乱,效率低下
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颜  色:
带抽高箱单床
尺  码:
1800mm*2000mm
5
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,因客服接待量大,可能回复稍慢了一些,还请您见谅,您的差评是我们客服服务的警钟,我们会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持,您的光临是我们的动力,希望您能够有一个完美的购物体验~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2023-11-21 13:47 回复
泽***号
心  得:
床比较矮,一分送给客服,流程混乱,不停的转来转去,一上午解决一个问题
晒  单:
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颜  色:
带抽高箱单床
尺  码:
1500mm*2000mm
4
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,因客服接待量大,可能回复稍慢了一些,还请您见谅,您的差评是我们客服服务的警钟,我们会加强客服培训,避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持,您的光临是我们的动力,希望您能够有一个完美的购物体验~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2023-11-21 13:46 回复
h***3
心  得:
服务不敢恭维,送个货不能准时,一推再推
颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
2
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:非常感谢您的反馈,因为配送量比较大,没能给您及时送达,非常抱歉,我们会更加努力,不断提升配送速度,请您继续关注支持我们哦!
2023-10-30 13:42 回复
u***7
心  得:
10月19日才收货,10月15日就过了保价,降价了,发货真的太慢了,质量也很一般
颜  色:
单床
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,感谢您的反馈,我们保价时间为发货后30天内商品降价核算差价,您目前还在保价期内噢。如有需要直接联系在线客服即可。也期待您的再次光临~
2023-10-26 11:29 回复
u***x
心  得:
一次性骨架!非人为可换?躺下去都不敢乱动
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,您好,排骨架主要的作用是承接床垫避免床垫直接放在钢架上面造成压痕,也起到了均衡承托床垫,分散压力的作用,请放心使用。 如您在后期使用中有什么问题也可以联系YOYO,感谢您选择全友家居。
2023-10-17 11:40 回复
j***l
心  得:
发货速度特别慢,京东最糟心的一次购物体验,不建议购买
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,产品是订单式生产,备好货后从厂部发货、中转至您当地,需要一定周期噢,还请多多理解。好的产品值得等待,希望能给您带来完美的家居体验噢!
2023-10-14 16:07 回复
j***k
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
带抽高箱床+床头柜*1
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:非常抱歉此次给您带来了不好的购物体验,您在购物或是使用过程中有遇到什么问题可以随时联系在线YOYO为您解决的哦,感谢您的理解和支持!
2023-08-12 11:14 回复
卡***啦
心  得:
网购售后垃圾的一批
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,售后人员未能查询到您的保价订单,活动期间客服接待量大,给您带来不便还请谅解,后续有任何问题欢迎您咨询我们,定将竭诚为您服务~感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-06-01 14:11 回复
卡***啦
心  得:
网购售后垃圾的一批
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰,售后人员未能查询到您的保价订单,活动期间客服接待量大,给您带来不便还请谅解,后续有任何问题欢迎您咨询我们,定将竭诚为您服务~感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-06-01 14:11 回复
京***可
心  得:
味道大味道大味道大卖家的发货速度快到令人惊讶,让我下单就等着收货,超级给力。卖家的发货速度快到令人惊讶,让我下单就等着收货,超级给力。卖家的发货速度快到令人惊讶,让我下单就等着收货,超级给力。
晒  单:
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颜  色:
单床
尺  码:
1800mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,因新产品备好货后便严密包装赶往您身边,拆开后可能会带有一点产品材质本身的味道,建议您可以在家里摆放一些如芦荟、吊兰等绿色植物,或在家具旁放木炭、干花、切片洋葱,这些都能吸收并加速气味的挥发,后期如有问题欢迎随时联系我们在线客服。祝您生活愉快~
2024-05-18 14:26 回复
铜牌会员
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
带抽高箱床+169Ⅱ床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,感谢您的反馈,高箱床搭配的本身就是薄床垫哟,在详情页面也是有对床垫规格厚度进行标注,如有不清楚的地方可以咨询客服确认后再下单噢 ,有疑问随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2024-03-15 17:14 回复
PLUS会员
心  得:
垃圾商家。垃圾物流。怎么沟通都无用,购物到发货可以2个月之久。全球游都够了
颜  色:
床+床头柜*1
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:是否有什么误解呢,大件家具从备货物流到您当地,需要一定的周期,经核实您订单为12月4日下单,12月18日收货完成,也是在我们承诺的周期内呢,还请明察了,其次您1月17日下单的产品目前已备货完成,会尽快安排发出,如还有疑问随时咨询在线客服,定会竭诚为您服务~
2024-01-24 10:53 回复
v***2
心  得:
垃圾,客户态度差的要死活动都是骗人
颜  色:
单床
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:YOYO家的活动都是真实有效,官方平台监督噢,目前店铺内活动仅限厂送订单参与,核实您部分订单为京仓发货商品,故此部分订单不参与活动,还请明察了,如有疑问可咨询在线客服,定会竭诚为您服务~
2023-11-26 15:31 回复
j***h
心  得:
服务垃圾
颜  色:
床+265床垫
尺  码:
1500mm*2000mm
1
sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,诚如前期沟通,因为补件需要重新生产的,所以会有一定的周期,敬请谅解,您的售后问题会有相关工作人员跟进处理的,有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢~
2023-08-14 17:25 回复
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