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l***r
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1.5匹 三级能效 店铺热销 ECO节能
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的客户,您好!由于您提供的信息较少,不知您具体遇到了什么情况,您可联系在线客服详细描述遇到的问题,以便于更为针对性的为您进行回复解答,我们将竭诚为您服务。感谢您的支持,祝您生活愉快,事事顺心~
2024-06-12 09:59 回复
j***l
心  得:
5.24日第一次上门安装,安装后启动不到一分钟出现异响警报,红色灯闪烁,安装人员离开前告知第二天会安排人上门检测,直至27日仍然无人联系,于是当天于平台发起售后申请,申请后有客服电话联系沟通后表示应是外机问题,将重新发送外机更换,新外机于6月2日更换,更换过程中本人不在现场,师傅离开时也未曾告知更换后是否正常启动,我于6月3日下班后查看,仍然无法启动,6/4售后再次联系我时,告知仍然无法启动,并质疑师傅安装后有无正常测试,售后回复将安排师傅当天上门检测,检测结果是啥?师傅说外机线接错了!显然这坐实了更换外机后师傅没有检测空调是否能正常运行!大离谱!此次购物体验极差极差!甚至对日立空调已失去信任,且对产品质量持高度怀疑,希望各位慎重,祝好运
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颜  色:
1.5匹 一级能效 日立原装压缩机
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的客户,您好!没有给您带来百分百的购物体验,十分抱歉,我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化,以提供更好的使用体验。如您有任何需要和疑问可以联系我们在线客服咨询,将竭诚为您服务。感谢您的支持,祝您生活愉快,事事顺心~
2024-06-05 09:52 回复
h***N
心  得:
没保价,京东平台太垃圾了,再也不会在京东买东西了
颜  色:
1.5匹 三级能效 店铺热销 ECO节能
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好,您的心情我们十分理解,对于价格变化给您带来的不便和误会,因商品参加“百亿补贴”或“百亿补贴月黑风高”活动,不支持价保服务还请谅解,商品在使用过程中有疑问,可联系我们在线客服为您答疑解惑。感谢您的选择,祝您生活愉快!
2024-05-31 17:37 回复
j***p
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1.5匹 一级能效 日立原装压缩机
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!感激您的评价!您的认可是我们前进的动力。我们将一如既往地提供高品质的产品和服务,为您带来更多惊喜。再次感谢您的支持和信任。
2024-05-31 10:17 回复
1***x
心  得:
在国产空调和日系空调选择之间还是选了日系空调,在jd上也看了几个品牌,选择日立主要看中十年质保和第一年只换不修,然后没想到翻了车,空调安装完竟然嘎嘎响,售后上门进行了维修(风扇松动),因为不是质量问题所以不能更换,虽然之后空调用起来还行,但就过程而言挺让人糟心的,日系空调的品控真的还不如国产空调。
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颜  色:
1.5匹 一级能效 日立原装压缩机
4
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的客户,您好!没有给您带来百分百的购物体验,十分抱歉,这里核实是物流运输中造成部件移位,售后师傅将其复位后问题消除,还请放心使用,我们会针对您反馈的问题不断进行改进、优化,以提供更好的使用体验。如您有任何需要和疑问可以联系我们在线客服咨询,将竭诚为您服务。感谢您的支持,祝您生活愉快,事事顺心~
2024-05-26 13:58 回复
j***i
心  得:
服务非常垃圾,装好发现外机上盖洼下去了。找售后说赔*元或换上盖。刚买的新空调谁能接受,这是我在京东买的最垃圾的一件东西
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【1.5匹】3级能效 大循环风量
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬用户您好!您反馈的问题因非现场发现,我处无法核实发生原因,可为您申请免费更换相关外观件,有任何问题可联系我们在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快,事事顺心~
2023-11-24 10:43 回复
智***e
心  得:
6月15日买的日立空调,到现在不给安装,服务真差!
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【1.5匹】新3级高效进口主控芯片
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b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,你好!给您带来不便,十分抱歉,我们已安排专员为您跟进,尽快给您安排安装事宜,感谢您选择日立空调,祝您生活愉快,事事顺心~
2023-06-30 10:53 回复
月***w
心  得:
最后悔的事就是买这空调 说下过程吧 收到货好几天了 才安排安装 安装时间竟然是昨天母亲节的下午 5 点!这时间就算了 合计个把小时装完就完事了在陪家人吃饭 结果钻一个墙眼钻了将近 3 个小时!3 个小时!还没钻开 而且还爆浆了 墙面 地面 踢脚线 一地泥浆 最后也没钻开 说今天钻 好 结果今天直接晾我 不来了 不管了 此时此刻空调配件散落一屋 这空调安装全中国都少见吧 真是活久见了 客服完全处理不了任何事情 真是奇葩一样的售后服务 想买的就看看我的遭遇吧
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颜  色:
【1匹】新3级高效进口主控芯片
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b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,出现这样的情况十分抱歉,我们已安排专员为您跟进,一定会给您妥善处理,感谢您选择日立空调,祝您生活愉快,事事顺心~
2023-05-15 16:38 回复
0***c
心  得:
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颜  色:
【1.5匹】新3级节能空调
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客您好!未见您的具体评价的内容,可能我们的产品和服务没有让百分百满意,十分抱歉,有任何问题可联系我们在线客服,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快,事事顺心~
2023-01-14 13:58 回复
小***U
心  得:
垃圾空调,垃圾售后,已申请退款,大家三思,血泪教训!
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【1匹】新3级升级芯片
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好,给您带来不便,十分抱歉,我们已安排专员跟进处理安装事宜,感谢关注日立空调,祝您生活愉快,事事顺心~
2022-12-27 09:25 回复
我***8
心  得:
空调一般般,不值这个价,噪声太大了,外壳超薄不如2000的美的,那些好评🐶都是托吧?
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的用户,您好!感谢您选择日立空调器,可能我们产品没有完全达到您的期望值让您失望了,商品哪里使用的不好还希望您能多提宝贵意见哦,我们一定会合理采纳,努力改进并完善产品的,让产品更完美,您在使用中遇到什么问题,可联系在线客服,我们会有专业的客服人员为您解答的,祝您生活愉快~
2022-12-20 08:18 回复
J***魏
心  得:
做好收货后半个月才能安装好的心理准备安装是第三方平台做的这年头会安装空调可#了
颜  色:
【1.5匹】新3级节能空调
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验了,收到您的反馈,我们非常重视,后期使用上有任何问题可以联系我们在线客服,我们会尽快为您排除问题,感谢选择日立空调,祝您生活愉快,事事顺心~
2022-12-19 12:29 回复
j***a
心  得:
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【1.5匹】新3级升级芯片
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!我们核实安装人员上门后,因外机位置不满足安装条件故未安装,建议建一块水泥小平台用于外机安装,避免因固定不良产生的抖动,噪声大问题,待您环境改造完成后,联系我们再为您上门安装,谢谢
2022-11-01 09:16 回复
j***1
心  得:
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颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
5
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!给您带来不便,十分抱歉,您的问题我们已反馈至相关部门,也将安排专人跟进处理,直至达到您满意为止,感谢您选择日立空调,祝您生活愉快~
2022-10-26 09:26 回复
j***8
心  得:
已经让我评价了,东西还没送到呢,电话无人接听,等安装好了大概秋天了
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
2
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客您好: 非常感谢您选择日立空调,真的很抱歉没能让您感到购物愉快,后期我们定会完善每一个细节,并希望能在日后的服务中为您做到更好,一定会为小主们带来更好的购物体验!衷心祝您在生活中能更加幸福~
2022-07-12 13:58 回复
j***a
心  得:
货送到了,好几天没见人来联系我安装。客服只是催一下,无下文
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
2
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客!收到您的反馈,我们非常重视,这边立即和安装单位核实情况,我们会尽快为您排除问题!非常抱歉给您带来不好的购物体验了。
2022-07-11 17:35 回复
灿***然
心  得:
安装让我等了5天,电话让我打了无数,好容易师傅来安装了,拆开来内机坏的,真牛!
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客!收到您的反馈,我们非常重视,这边立即和安装单位核实情况,我们会尽快为您排除问题!非常抱歉给您带来不好的购物体验了。
2022-07-06 11:55 回复
五***4
心  得:
我已经失语了,安装售后基本就找不到人了,安装了拖了半个多月,维修至今没上门…
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!出现这样的情况,非常抱歉,我们将安排专人为跟进处理,有任何问题可联系我们,我们将竭诚为您服务,感谢您选择日立空调,祝您生活愉快~
2022-07-02 08:21 回复
N***7
心  得:
到货十多天,没有师傅上门安装
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
5
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!出现这样的情况非常抱歉,我们已将您的问题安排专人为您跟进安装事宜,会尽快为您处理完成,感谢您选择日立空调,祝您生活愉快~
2022-07-01 09:56 回复
野***鹏
心  得:
售后安装不及时,推诿。产品质量差,开箱有损坏。安转人员素质差,安装工艺差,造成好的产品损坏。服务态度不好。
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颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
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b7k99rm3fnfwpf 尊敬的用户,您好!很抱歉您在机器购物体验中出现这个问题,我们已将您的问题反馈给相关部门,我们一定会积极改进,争取让每一位日立空调用户都能体验到最优质的服务,同时会对给您造成的不便做及时的处理,还请您放心,感谢您对日立空调的支持,祝您生活愉快!
2022-05-25 15:31 回复
j***2
心  得:
京东的管理实在太差了,转单给~安装,流程没人跟,自己主动联系反复修改
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!我们指定的售后安装服务网点都是经日立官方授权的,并在货到之前,安装网点已事先联系您预约安装事宜,有任何疑问可联系在线客服,我们有专业的客服为您全力解答,感谢您选择日立全直流变频空提,祝您生活愉快~
2022-04-30 11:55 回复
赤***脚
心  得:
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颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
2
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!感谢您对评价误操作后,及时的追评,对我们的产品和服务给出了肯定的评价,再次感谢您在众多品牌中选择了日立空调,希望后期的使用能够让您体验到全直流变频的舒适,后续有任何使用上的问题,欢迎随时在线呼叫日立在线小管家,祝您工作生活愉快,谢谢!
2021-12-19 14:57 回复
j***生
心  得:
超级差的购物体验、沟通对接安装、打了无数电话,处理的超级差!
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
2
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好,感谢您的惠顾,您的空调8月31日下午5点15分妥投,9月1日下午安装完成,都在正常送货和安装时效内,也许我们的服务还未能让您感到满意,在这里表示很抱歉。在今后的工作中,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,努力改进工作和提升服务,后续有任何使用上的问题,欢迎随时在线呼叫日立在线小管家,祝您工作生活愉快,谢谢!
2021-09-02 07:58 回复
j***生
心  得:
超级差的购物体验、打了不知道多少个电话沟通安装事宜、处理的很差劲,劝大家不要在这里买空调!
颜  色:
【1.5匹】新3级自动除湿
1
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好,感谢您的惠顾,您的空调8月31日下午5点15分妥投,9月1日下午安装完成,都在正常送货和安装时效内,也许我们的服务还未能让您感到满意,在这里表示很抱歉。在今后的工作中,我们一定多多倾听小伙伴们的心声,努力改进工作和提升服务,后续有任何使用上的问题,欢迎随时在线呼叫日立在线小管家,祝您工作生活愉快,谢谢!
2021-09-02 07:58 回复
坏***u
心  得:
破空调相当不好 内机不定时异响噪音大 售后来什么也没看出来 千万别买 不是以前的日立了 后悔花好几千 内机轻飘飘 安装师傅说这是他安过最轻的空调
颜  色:
1.5匹变频【适:14-22㎡】
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b7k99rm3fnfwpf 亲爱的日立用户,您好!日立空调出厂前经过严格的质量检验后再出厂销售呢。 您反映的问题,我们也安排专业人员免费上门为您进行检测呢,变频空调开机启动时,为了使室内温度迅速上升或下降,压缩机为高频运转,工作声听感就较为明显,当室内温度达到设定温度时,会自动转为低频运转,此时听感会比较安静,属于正常现象,另空调工作噪声受安装位置和墙体结构因素影响,也会感受不同,还请放心使用。空调的轻重并不能代表质量,日立空调采用的进口控制芯片能最大程度发挥压缩机的能效,也是产品能设计的较为轻巧的技术含量体现。再次感谢您在众多品牌中选择了日立空调,希望后期的使用能够让您体验到全直流变频的舒适,后续有任何使用上的问题,欢迎随时在线呼叫日立在线小管家,祝您工作生活愉快,谢谢!
2021-08-16 11:26 回复
j***g
心  得:
商品啊存在减配问题,购买须谨慎! 外机是说是双排蒸发器的,收到的货却是1.6排的哎!
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颜  色:
1.5匹变频【适:14-22㎡】
2
b7k99rm3fnfwpf 尊敬顾客您好,您好!日立空调标注的参数和功率都是过严格检测达标的,您描述的蒸发器确实是双排设计,但每一排冷凝铜管的多少是根据设计参数来设定的,还要考虑循环系统制冷剂分歧分配的同步。排数并不是衡量空调质量的依据,也不是减配的概念。过分的放大,对效果不会带来明显的增强,相反会增加不必要的生产成本,降低产品的性价比,如您介意,我门也可以给您按7天无理由退货办理,祝您生活愉快,感谢您对京东的支持!
2021-08-11 18:44 回复
1***K
心  得:
日立空调售后服务真的差到怀疑人生、7月13号购买、已经超过半个月了、至今还未有人来安装、多次打电话催促都没用、请问京东是不是要等到冬天再给我安装
颜  色:
1.5匹变频【适:14-22㎡】
3
b7k99rm3fnfwpf 您好,十分抱歉没给到您满分的购物体验,关于您所反馈的问题我们也会反馈给京东,会有专人联系您跟进处理,直到您满意为止,感谢您的支持,祝您生活愉快!
2021-08-01 09:14 回复
我***哈
心  得:
东西寄了半个多月,告诉我丢了。客服素质低,一直都是让耐心等待。交通局邮政局投诉轻微罚款,但是和店铺还有物流沟通周旋真是浪费精力还没结果。我现在都是没收到这个空调的,而且这个空调并不是之前的日立,入坑需谨慎,真心不如购买国产或者大金,别看不起国货,我现在买的都是格力,省心省力。奉劝大家千万千万不要买,拒绝生气,拒绝扯皮,拒绝发货慢,拒绝客服态度恶劣。
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颜  色:
1.5匹变频【适:14-22㎡】
2
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!很抱歉,由于京东物流掉件,给您带来不好的购物体验了,事情发生后,我们一直在积极联系京东物流催促解决,并于前期京东物流已经现金方式赔偿给您了,您指的【到现在还没收到这个空调,而且是不是之前的日立】不太明白您的诉求,有问题可咨我们在线客服 ,我们将竭力为您解答,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2021-07-25 09:01 回复
u***p
心  得:
制冷太差,1.5匹的空调,18平方的房,开到16度,温度降不下来,一次很差的购物,售后说正常,真系无言
颜  色:
1.5匹变频【适:14-22㎡】
3
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!房间面积、室内高度、房屋保温情况、环境气温和湿度的不同,使用效果会有所不同,建议您再使用观察,谢谢
2021-07-24 18:14 回复
j***1
心  得:
这个空调不行啊,和以前在线下买的比较了下,严重减配的垃圾货。也难怪线下已经找不到出售挂机的店铺,以后再也不能买了。客服态度极差极不专业,退款也是催了几次才给,赠品一直无物流信息,算了,无语了,京东自营店不敢再次选择。
晒  单:
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颜  色:
1.5匹变频【适:14-22㎡】
3
b7k99rm3fnfwpf 尊敬的顾客,您好!看图您的空调已安装,这边并没有看到您有退款申请记录,这款机型本身也没有赠品,您所指的”严重简配“是指什么具体内容呢?如有任何问题可咨询我们在线客服,我们将竭力为您解答,谢谢
2021-07-22 11:06 回复
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