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发评价拿京豆
加***心
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壁挂洗衣机,弊端一: 洗衣液投放盒竟然在最顶端,个头1.8米的也只能踩着凳子加洗衣液,弊端二: 投放盒没办法拿下来,用过滚筒洗衣机的都了解洗衣液的盒是可以拿下来清洗的,因为里面特别容易发霉,特别脏,但是这款洗衣机的设计师丝毫没有考虑到高度及清洁问题,非常不推荐购买!!!大宇国产了,档次真的下来好多。还有洗衣机屏幕划痕比较多,客服提出可以更换门,谁想一个新洗衣机就换件,还不够麻烦的。非常后悔购入......
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升级款06pro单洗-智能投放
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银色(安装详询客服)
J***路
心  得:
客服思乐冰,差评,十分差评 我不要50的好评返现也得差评客服,遇到问题不给解决方案,差评差评,极度差评
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升级款06pro单洗-智能投放
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银色(安装详询客服)
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tq5n8xjdzftmv3 亲爱的顾客,我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验。这边核实您与在线客服的聊天,反馈核实到,您的机器已显示签收,后续您反馈我司商品降价,这边核实是平台给到一个200的优惠券给您这边,这个优惠券不是我们商家优惠券,故无法给到您补差处理,在线客服也反馈可以重新退货退款拍下新订单去使用平台优惠,但走退货申请是需要提供机器未拆封图片的,避免后续机器退回有破损而造成不必要的纠纷,最后关于50的返现,是我们一直致力于每位用户使用产品后,提供最真实的反馈和图片后,给予的奖励!如果您还有任何问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队,我们将竭诚为您解决问题并给您一个满意的答复
2024-03-20 18:00 回复
j***9
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这年头还有安装收费的,一个螺丝20,空调也不会这么狠,买的时候怎么不说,赤裸裸的增项!
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06单洗-dd变频
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白色(安装详询客服)
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k9xo6w1pt3u5nk 亲爱的顾客,非常抱歉给您带来了不愉快的售后服务体验,对于您的不满和投诉,我们深感遗憾。关于您反馈的问题,这边核实到您的安装墙体属于1.2米*0.6米的高级瓷砖,出于防止瓷砖开裂和保护墙体的考虑,安装师傅建议采用专业开孔器给您开孔,页面也有明确输出统一费用。我们非常感谢您的反馈和提醒,这将帮助我们改进我们的服务,以更好地满足顾客的需求。再次向您致以诚挚的歉意,并感谢您对我们的支持和理解,如果您还有其他问题或需求,请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供满意的解决方案。 祝您生活愉快!
2023-11-27 16:13 回复
j***灵
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23年升级款06pro单洗-智能投放
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白色(安装详询客服)
1
k9xo6w1pt3u5nk 亲爱的顾客,非常抱歉给您带来了不愉快的售后服务体验,对于您的不满和投诉,我们深感遗憾。对于您反馈的机器问题,这边已加急安排师傅上门核实,由于您的订单已超换货时效,只能给到您免费维修更换配件处理并已加急安排发出。我们非常感谢您的反馈和提醒,这将帮助我们改进我们的服务,以更好地满足顾客的需求。再次向您致以诚挚的歉意,并感谢您对我们的支持和理解,如果您还有其他问题或需求,请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供满意的解决方案。祝您生活愉快!
2023-11-27 15:29 回复
j***1
心  得:
拍错了不能用,要求退货还要出个拦截费用~~~服务不行,居然没有运费险
颜  色:
23年升级款06pro单洗-智能投放
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白色(安装详询客服)
1
tq5n8xjdzftmv3 小主,非常抱歉给您带来了不便,关于您的反馈,我们十分重视并衷心感谢您对我们店铺的关注和支持。 关于您提到的拦截费用,我们理解您对此的疑惑和不满。由于洗衣机是大件物品,一旦发货后的物流运输过程中出现任何问题,我们无法避免需要您自费寄回运费这一情况。我们衷心希望您能够理解。 至于您提到的运费险,很抱歉我们的店铺一直没有提供运费险服务,我们深感抱歉给您带来困扰。我们将会认真吸取您的意见并积极考虑是否在未来的运营中提供相应的保险服务,以提升客户体验。
2023-11-13 14:45 回复
e***f
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23年升级款06pro单洗-智能投放
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银色(安装详询客服)
1
tq5n8xjdzftmv3 尊敬的买家,我非常抱歉您对我们的洗衣机产生了不满。由于您的墙体无法安装我司机器我们深表歉意,也理解您的不满和失望。我们一直致力于提供优质的产品和服务,但有时候出现意外情况是无法避免的。对于您遇到的问题,我们会尽快与您联系,了解具体情况,并提供解决方案。您的满意度对我们非常重要,我们会认真对待每一位顾客的反馈和意见。
2023-09-26 09:25 回复
6***z
心  得:
我今天刚刚装好就开始后悔了。 劝退老百姓购买:安装的时候,真的不知道有多少明码加价。我买之前都研究了很久,尺寸和安装条件,新装修房子一切都跟着安装要求来,算得是创造安装条件了,没想到安装当天还是被收了140。80是瓷砖上打了四个洞,每个20,这个师傅说只有普通那种小砖不收钱,所以估计90%以上的人逃不掉这80。还有60是师傅说有两个洞打洞打到一半说打不进了,所以要买短的膨胀螺丝(标配是长的),每个30,这个打得进打不进师傅说了算,这60应该也是逃不掉的。想着买的人里面,墙应该也有不少要加固的,也不是小钱,管子加长可能也要加钱。但人家都是明码标价哦,产品介绍最后可都有收费标准呢。 我今天想到使用之后如果真的还有什么问题,就真的惨了,一个无底洞,逃不掉的,而且人家品牌方都有明码标价。 另外,sf好心地说自动加洗衣液那个地方要漏液的,让我不要用顶部的那个自动补液的,维修率很高,直接往桶里面加洗衣液就好。。。嗯,我说,谢谢 老百姓,真的劝退,不在乎这几百小钱的,就无所谓了。
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23年升级款06Hpro洗烘-55min洗烘
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银色(安装详询客服)
1
7cck8t4uhwo28w 尊敬的客户您好,为了保证洗衣机安装的牢固性,咱们壁挂式的安装条件基本都是需要墙体是15-23CM的实心墙或者是承重墙的哦,如您的墙体并非以上两项则需要进行加固安装,会产生加固的费用,防止后续出现掉落等安全隐患,您反馈一下的60元膨胀螺丝费用就是为了加固安装(通常加固是植筋胶+加强螺栓),防止机器运作过程中产生跌落的情况出现;这个也是为了您后期的使用安全呢~关乎打孔问题,普通瓷砖打孔免费,全瓷半瓷地砖上墙收开孔80元,全瓷相比普通瓷砖要多一道工序,用专业工具打孔,防止孔眼太大打坏瓷砖,所以需要收20元一个孔(详情请查看页面介绍)如果在过程中有产生误会随时可以联系我们在线客服或者400品牌服务电话反馈的哦,我们一定为您核实情况并跟进到底的;对于洗衣机内置洗衣液盒漏液的情况,我们也做了详细的售后分析,漏液情况主要是由于放置的洗衣液过多,在推拉洗衣液盒过程中导致漏液的情况,针对这个情况,我们建议用
2023-08-25 09:20 回复
m***n
心  得:
买这款洗衣机是我最后悔的一件事处处是陷阱最无奈的是发现这些陷阱时已经过了退货期无法退换了就当拿*元买了个教训也给其他人一些启示:1这个洗衣机不是韩国大宇而是佛山生产销售的贴牌商品商家说的大宇的授权是授权使用大宇的商标真正的韩国大宇2020年被WINIA收购了已改名叫winia。2.商家售卖时没有提安装条件这个必须安装在承重墙因墙体原因安装不了的消费者可能要承担退货运费甚至商家不予退货的风险;3.其它品牌商家都是免费安装(加装配件费除外)他家不是。4.智慧洗是噱头。你多放的洗衣液会凝固从导致洗衣桶外壁(你看不见那面)特别脏。我家洗衣机因安装条件原因涉及到二次上门他家客服让我先垫付二次上门的费用,说如果机子不退货就给我退费如果机子退货二次上门费就由我来承担。机子安装好了我垫付了二次上门费用拿安装确认书找他家客服退费时他家客服没有退钱而是质疑我是否把钱给了师傅首先商家给师傅下的单子上面写的是让顾客支付上门安装的费用。其次我买得起*的机子不至于为了*元撒谎骗人商家可以直接让我付安装费更不能那这个耍人更不能拿这个来怀疑侮辱人。一颗星给安装师傅
颜  色:
06单洗-智能投放洗涤液
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银色
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qt4d36jy74q2h0 尊敬的客户您好,感谢您对本店的信任与支持,我们大宇是浦项国际有限公司授权的,大宇品牌旗下壁挂洗衣机国内生产商是属于DAEWOO,winia是另一个冰箱品牌,与大宇没有直接关系的;关于安装问题,我们店铺详情页有详细的安装要求,正常情况下我司是承担安装费用的,但需要墙体是承重墙体或者实心墙体进行安装,如是其他墙体,师傅是需要收取加固墙体的收费,具体的费用说明,我们在页面上也是有解释的,给您造成的困扰,我们也是十分抱歉,后续我司也会加强客服在接待过程中严谨性;关于您反馈的智慧洗的程序洗不净问题,我司与产品技术部也核实了情况,由于洗衣液放置过多,导致漏液情况出现,客官只要减小洗衣液投放就可以避免洗不净的这个情况出现;如果您在使用过程中还有任何问题,误会随时可以联系我们在线客服或者400品牌服务电话反馈的哦,我们一定为您核实情况并跟进到底的,祝您生活愉快!
2023-03-08 12:00 回复
u***d
心  得:
买回来发现暂时用不上,想退货,大宇帮助联系的京东物流,告知我退货要自费100多元,我被迫签收留下来了。不得不佩服大宇,真是好营销。另外,京东plus现在不直接给优惠了,要自己领券,越来越j商了。一直信赖京东,有些失望,希望别的电商快快崛起,好多个选择。
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06单洗-智能投放洗涤液
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白色
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7cck8t4uhwo28w 尊敬的客户您好,感谢您对本店的信任与支持,我们核实到您是无理由退货的呢,运费是根据当地物价由快递方收取,如果费用您有不满是可以自行联系报价更低的快运的哦,另外小主您反馈的plus会员优惠券的事宜,我们也联系京东客服了解会员的优惠券现在是关注平台的相关活动后自行参与领取优惠券的哦,如果您对活动规则有建议也是可以随时联系京东客服提出的哦~或者联系我们了解更多活动详情也是可以的呢~祝您生活愉快!
2023-02-17 18:08 回复
曹***佳
心  得:
大宇的安装是我见过最垃圾的!大家看图片,自带膨胀螺丝实心砖墙竟然不能用!一颗螺丝一百多!瓷砖墙单收瓷砖打孔费!4个孔80元人民币!想买洗衣机的请谨慎!不是一般的坑!别的品牌都不收费!安装完地上流了一地水,弄了一地泥竟然不管收拾!以后打死也不买大宇了!!!
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⭐⭐⭐推荐丨高温煮洗
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【极光银】
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qt4d36jy74q2h0 您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,看到您未给予好评我深感遗憾,我们的首次安装是免人工费用的哦,安装过程中有使用到包装箱外的材料、打孔、加固费等,师傅都是按照收费标准收取的,如您对师傅出示的收费标准有疑问可以联系我们在线客服核实。一旦发现师傅高价收费,我们定会严惩重罚。对于客人反馈的每个细节我们都会认真对待,务必给客人带来更专业、更完善的服务体验~【尽心尽力,为您而+】
2022-12-26 08:43 回复
j***6
心  得:
买回安装后仅安装试机,后发现内筒生锈,13日反馈售后让用牙膏擦,没有效果至今没有给任何处理建议。售后服务体验极差!做为厂家洗衣机内筒竟然生锈,产品质量可见一斑,奉劝大宇尽快妥善处理不要砸了自己的品牌!
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⭐⭐⭐推荐丨高温煮洗
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【极光银】
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qt4d36jy74q2h0 非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,已有专员联系您协商整机换货事宜,因为客服的疏漏未能及时回复您,我们内部对该客服已作出批评与处罚,订单虽然已完成,但是我们的服务才刚开始!我们会继续加强与客服的服务培训;产品的问题我们也反馈到品质部门,会加强把关每一台出厂机子,保证机子品质过关!在后续的服务工作中我们也会不断加强改进~定当竭尽所能让您满意~祝您生活愉快~
2022-12-23 09:31 回复
j***c
心  得:
东西太大了,申请七天无理由退货还不给,服务差
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⭐⭐⭐推荐丨高温煮洗
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【极光银】
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qt4d36jy74q2h0 您好,非常抱歉为您给您带来愉快的购物体验,看到您的评价我首先深感抱歉,却没有任何聊天记录可以让我了解情况,收到评价后已经第一时间安排专员联系您核实了,期望您可以接听电话或联系下我们在线客服,让我们有途径联系上您了解情况并为您处理。对于客人反馈的每个细节我们都会认真对待,务必给客人带来更专业、更完善的服务体验~【尽心尽力,为您而+】
2022-11-16 14:58 回复
u***4
心  得:
购买半个月出现了这种情况!不能使用,程序混乱。
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⭐⭐⭐推荐丨高温煮洗
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【极光银】
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qt4d36jy74q2h0 您好,非常抱歉给您带来不愉快的购物体验,看到您的评价我首先深感抱歉,却没有任何聊天记录可以让我了解情况,收到评价后已经第一时间安排专员联系您核实了,期望您可以接听电话或联系下我们在线客服,让我们有途径联系上您了解情况并为您处理。对于客人反馈的每个细节我们都会认真对待,务必给客人带来更专业、更完善的服务体验~【尽心尽力,为您而+】
2022-11-10 23:11 回复
0***e
心  得:
超级差劲,安完了不能用,走了,让自己买配件,买不到合适的,让售后来,,二次上门还收费。太差劲了。再也不买大宇的任何东西!
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【极光银】
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0ulswp73y13ahd 非常抱歉给您带来不便了,您反馈的问题我们已经反馈给相关售后网点改进,我们也是在根据客户的各种意见和建议积极改进的呢,后续会加强售后网点师傅相关培训,很抱歉这次给您添麻烦了,相信有了您的建议,我们会进步越来越快的哟~
2022-10-24 16:07 回复
果***7
心  得:
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【极光银】
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0ulswp73y13ahd 非常抱歉,给您带来不便,因为特殊墙面开孔是需要收取打孔费的,页面也有相关说明,我们也是在根据客户的各种意见和建议积极改进的呢,很抱歉这次给您添麻烦了,相信有了您的建议,我们会进步越来越快的哟~
2022-10-05 18:02 回复
j***x
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⭐⭐⭐推荐丨高温煮洗
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【极光银】
3
0ulswp73y13ahd 非常抱歉给您带来不便,关于小主反馈的问题,我们建议先清理下洗衣盒内部,然后稍微晾干一下,然后再轻轻导入洗衣液,轻轻推进洗衣盒哦,如果后续有问题可以随时联系客服,我们也是在根据客户的各种意见和建议积极改进的呢,很抱歉这次给您添麻烦了,相信有了您的建议,我们会进步越来越快的哟~
2022-08-31 16:40 回复
A***o
心  得:
外形外观:实际装起来有点大 洗净效果:还没用 除菌效果:还没用 容量大小:3kg 新机器安装时里面就多了一个螺丝,一直在响,还好最后安装师傅帮忙拿出来了,但是还是把洗衣机稍微拆了一下,新机器的出厂质检不过关
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⭐⭐⭐推荐丨高温煮洗【极光银】
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wla4ffyv5otcg4 确实是很抱歉给您带来不好的使用体验,您反馈的问题我们也是引起重视的,这边会把情况反馈给厂家好好整改,相信在您的建议下我们会越来越好!
2022-07-04 22:30 回复
j***E
心  得:
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高温煮洗丨除螨除菌【雅月白】
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k9xo6w1pt3u5nk 小主给您带来不便真的非常抱歉,因为售后时效问题我们已经反馈给领导,领导那边也是相当的重视,会对售后服务进行整改,我们致力于让每一个客户带来更好的售后服务体验,后续有什么疑问都可以联系我们在线客服处理,感谢您的支持
2022-04-29 21:16 回复
九***成
心  得:
垃圾千万别买,商家欺诈消费说反300安装完给你来个套路,安装乱收费,大宇就是勒色,谁买谁后悔!!!东西超级响
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高温煮洗丨除螨除菌【极光银】
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0ulswp73y13ahd 十分抱歉呢给您带来不好的体验~ 这边的300块钱是要站外分享晒单所得的呢小主 您这边需要按照上面的规则去分享才可以获得这300元呢。另外关于安装收费的问题这边详情页底部是有详细的说明的呢。如果您这边对收费有疑惑可以随时联系这边客服核实处理呢。
2021-11-22 14:09 回复
3***9
心  得:
安转人员太烂,在未明确告知我们的情况下,把我们原有管路的单向阀裁掉,换成他的三通,乱收费。打电话让他换回来,一直不来。这个品牌不行,要买还得大品牌。
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高温煮洗丨除螨除菌【极光银】
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wla4ffyv5otcg4 确实是很抱歉给您带来不好的安装体验,我们的进水三通是需要一个四分口的水龙头的呢,如果小主这边的水龙头不是四分口的话,是无法连接上我们的水龙头的哈,师傅那边没有解释好确实是很抱歉,如果后续安装有任何的使用问题,可以随时联系我们在线客服处理的哈
2021-11-12 08:31 回复
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心  得:
第一次在京东给人差评。起因是不按安装手册安装,平垫弹簧螺母在外机器夹中间,留了一条缝,甩干过程整个机器在抖,发给客服也说安装没错,敷衍到说我墙体有问题??感情你们都不按安装手册要求安装的吗,隔会再发图给客服反倒问我什么问题,那时真想直接骂街了。明天自己找师傅重新安装过,把螺母退了贴墙装终于不抖了,一开始说是明天给售后看看再说,到现在一个信息都没发来,跟无事发生一样。体验最差的一次,再也不买这家店的东西了。希望机器质量不像这家店客服这么差就好了
颜  色:
高温煮洗丨除螨除菌【极光银】
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wla4ffyv5otcg4 确实是很抱歉给您带来不好的使用体验,这边已经加急安排网点联系处理,没有能及时处理是我们的失误,如果后续处理过程中有任何问题可以随时联系我们 客服反馈跟进处理,谢谢您的理解和支持,我们会持续跟进这个事情,给您一个满意的答复。
2021-10-07 08:46 回复
注册会员
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升级款06pro单洗-智能投放
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银色(安装详询客服)
1
tq5n8xjdzftmv3 尊敬的顾客,非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验,有任何问题或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客服团队。感谢您对我们的支持!
2024-03-14 12:30 回复
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