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发评价拿京豆
z***y
心  得:
不建议购买,车是特斯拉,安装到现在冲了三次电,每次特斯拉软件提醒充电结束,随后又冲进去电,虽然最后都充满了,但很影响心情。安装师傅倒是不错,收费也算明码标价,机器不行
颜  色:
挑战者7kw蓝牙4G-0米送装一体
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x16l765s7qt0if 您好,感谢惠顾挚达新能源京东自营旗舰店。纯电车在未启动的状态下会供电给到车的各个零件部位的,只要不拔枪,充电完成后,车辆有耗电情况,充电桩会以涓流的方式充电进去的。彻底断电需要拔枪。如有任何问题建议请联系我们,或直接拨打4006596580,我们将积极妥善地为您解决,祝您充电愉快!
2024-06-23 18:58 回复
j***D
心  得:
充电桩来了之后安装师傅很到位,但是一充电十秒钟就停止充电,客服理解能力有问题,真急人啊!
颜  色:
挑战者7kw刷卡-0米送装一体
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6u791b4mc9261w 您好,感谢惠顾挚达新能源京东自营旗舰店。实在抱歉给了您不好的购物体验。您联系我们客服没有描述问题,这不清楚您具体是什么问题,后面拨打师傅电话才了解清楚问题,已经帮您反馈厂家了,我们将积极妥善地为您解决,祝您充电愉快!
2024-06-15 15:55 回复
j***z
心  得:
产品安装第一周就显示故障,售后客服态度极其恶劣,说是电网安装地线问题,电网派师傅过来第二次检查还是没有问题,有现场检查视频录像发至客服,客服却又说需要万能电表再次测试,厂家安排人员上门如果说是地线问题就要收费375,反复刁难折腾仿佛就是要逃避厂家产品问题的责任
颜  色:
挑战者7kw蓝牙4G-0米送装一体
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x16l765s7qt0if 您好,感谢惠顾挚达新能源京东自营旗舰店。实在抱歉给了您不好的购物体验。这边核实了您接地是电网的人来操作的,并非我们京东安装团队接地的,现在接地出现了问题,确实是需要您找接地的电网人员来检测的,电笔无法检测出接地线路,需用万用表测试。已致电为您解答。后续如有任何疑问可以咨询在线客服哦。祝您充电愉快~!
2024-06-15 11:51 回复
L***9
心  得:
买的30米线不够长,都不提醒我更换50米线,就只知道收费
颜  色:
挑战者7kw蓝牙4G-30米送装一体
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530rz69pjak34s 很抱歉给到您不愉快的购物体验,查询您的订单是京东送桩一体,由京东安装师傅带桩上门安装的,是没有单独的50米套包的哦,非京东安装的套包是有50米的,需要在师傅上门安装前提前联系店铺客服咨询换安装的哦。
2024-06-06 20:57 回复
O***K
心  得:
这个送装一体的服务极其愚蠢,下单后京东物流要先发货到网点,网点再用申通快递发给安装师傅。我就是为了快点安装才在京东下单的,那知道流程这么愚蠢。另外师傅安装的时候京东有各种要求,本来很快就能弄好。为了应对京东安装的流程,安装师傅拍照就花了很多时间,师傅不拍照,京东就扣钱。真是把事情搞的很复杂。唯一就是安装师傅服务很好。
颜  色:
开拓者7kw蓝牙4G白+0米送装一体
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v7yu6y0d03l8iz 您好,对于京东安装流程问题给您带来不好的体验确实抱歉呢,这边也会反馈部门领导对接京东安装,是否可以改善下后续安装流程问题,安装给您带再来的不便确实抱歉呢。
2024-05-15 16:57 回复
化***我
心  得:
产品描述不符
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颜  色:
挑战者7kw刷卡-0米送装一体
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v7yu6y0d03l8iz 您好,这边核实您反馈的问题,您实际购买的是 纯刷卡的机器哦,纯刷卡是无法绑定挚达APP的哦,对于您的问题 确实抱歉呢。
2024-04-19 10:54 回复
j***X
心  得:
质量差、服务差、赠品不送不跟进、下单后拖三拉四
颜  色:
挑战者7kw蓝牙4G-0米送装一体
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530rz69pjak34s 您好,很抱歉给到您不愉快的购物体验,如充电桩在使用过程中有任何问题都可以联系在线客服处理的,赠品是您安装后订单确认收货后联系我们登记即可,查看已经登记了呢,再次感谢您对挚达的支持了,谢谢
2024-03-30 09:47 回复
2***e
心  得:
货物无封条,无法判断是否全新,赠品品质太差,与客服前期提到的的洗车机差价过大的情况下,客服不顾客户感受不与更换。
颜  色:
开拓者7KW-蓝牙4G版(霜雾白)
尺  码:
单桩(安装需另拍)
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8iawme8020bdt6 您好 您收到的商品都是正品未使用的,请您放心使用。您的赠品洗车机,客服应该是给您图片确认过的哈,您放心都是一样的商品。如后续有问题欢迎您咨询我们。感谢您对挚达的支持。
2023-02-07 10:10 回复
j***h
心  得:
此用户未及时填写评价内容
颜  色:
探索者21KW-蓝牙4G版
尺  码:
单桩(安装需另拍)
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8m9q45h6w232mt 尊敬的顾客,给您带来不便非常抱歉。我们出售的商品都是全新的,可能是打包或者快递过程中造成的,如您有问题可以随时联系我们客服,我们肯定尽心帮你处理哦!挚达祝您生活愉快!
2023-01-14 08:36 回复
8***8
心  得:
先不说产品怎么样,就这个服务就非常差。首页放出活动但不能交定金,客服说系统问题让我全款,然后到时候退差价。等货到了不承认了,说没这事。让我不想要退货。多亏有截图,给京东打电话投诉,算是给我退了差价。然后承诺的赠品,不催不发货,催了也不发,要等7工作日,两个赠品还要拆开发。客服也都是话术在和你说,完全解决不了问题,总之就是很恶心。营销差服务差,如果不是因为能app预约充电,绝对绝对不买他们家东西。都不够生气的。截个图看看客服的嘴脸。
颜  色:
探索者21KW-蓝牙4G版
尺  码:
单桩(安装需另拍)
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8iawme8020bdt6 亲爱的客户:非常抱歉给您带来不佳的购物体验。退款差价需要在您确认收货以后才能申请呢。活动期间因为订单量较大,在您确认收货以后我们承诺是在7个工作日内发出,这边查询到您23日收货,我们分别在28日和30日为您发出了赠品哦。赠品因为不是同种类型商品,分属2个仓库发出。请您理解,感谢您对挚达的支持和厚爱。
2023-01-01 18:16 回复
a***8
心  得:
商品服务极差 从申请完电表之后开始计算 两个多月才装上 物业需要提供的资料当地均不能提供原件 盖章需要自己联系挚达公司 当地都是外包的服务公司 对比价格 完全不值
颜  色:
探索者21KW-4G版
尺  码:
含40米安装包
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v7yu6y0d03l8iz 您好,感谢您购买我们挚达的产品,此单经核实安装于9月8号已为您安装完成,关于对接情况这边也核实到是由安装师傅和安装工作人员两位为您专门对接服务,如有其他问题,可随时在线联系客服处理,祝您生活愉快,谢谢。
2022-10-19 14:07 回复
j***4
心  得:
产品与实物不符
颜  色:
刷卡+APP版
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8iawme8020bdt6 亲爱的挚达客户:这边查询到您购买前后都没有咨询记录,我们售后人员也未联系到您。请问是哪方面不太符合呢?挚达一定为您妥善处理和解决。感谢您选择挚达,祝您生活愉快~
2022-09-02 18:09 回复
M***O
心  得:
刚退了挚达11kw的桩,一开始是电流没办法上16A,最高12A,售后给换了个主板,后来每次充电都会断流一次。还是对挚达有信心,所以直接买了21kw的,中午到货特意从单位跑回家让电工师傅装上,充了十多分钟没问题,回单位后,3点才上班没多久就报cp故障,晚上回到家拉闸断电什么的都试了,还是不行,第二天申请售后说是cp故障是充电桩的问题…拆装都要花百块了,还没搞清楚…彻底失望了
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颜  色:
刷卡+APP版
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8iawme8020bdt6 亲爱的挚达客户,您于8月22日购买了我们的挚达充电桩,因为电压原因导致充电无法到达指定的功率,售后这边为您调换了充电桩后依然出现故障。我们判定是非充电桩导致的问题,售后这边建议再次上门对电压做检测。您这边拒绝售后检测,已经发起退货,我们也同意您的退货哦。感谢您对挚达新能源的支持,祝您生活愉快~
2022-09-02 18:00 回复
彤***进
心  得:
玩文字陷阱的公司,买的都注意吧
颜  色:
刷卡+APP版
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8iawme8020bdt6 亲爱的挚达客户:您购买的这款是380V 21KW的交流家用充电桩,您的车型是比亚迪汉。我们在页面有详细的购机说明哦:21KW是产品最大设计参数,它可以向下兼容11KW、7KW、3.5KW(方便多辆车的车主和以后换车使用)。实际充电能达到多少充电功率,主要取决于您的车辆(并附有支持车型说明)。您的车型最高只能支持交流电的7KW功率呢。您希望能快充的想法我们可以理解,但是交流电的原理和车辆的支持功率是固定的呢。感谢您对挚达新能源的支持和理解。祝您生活愉快~
2022-07-27 19:14 回复
天***8
心  得:
1.没有枪座,连守望者都有枪座,更好的探索者居然没设计枪座还要额外配,在这点上降本不应该。 2.请客服***座孔位图,以便在安装时可以直接先打孔,半个多小时也提供不了,不太专业。 3. 6.18活动套餐是30米安装包,6.18刚结束就升级成40米安装包,按原价只是变动180元,如果当时多出距离的用户需要额外多支出370元,不太实在,消费用户。 客服解释是40米以后都不做活动,都按原价5580卖(包含双11),懂的都懂可信度。就等双11看表演。 第三方人员安装,目前刚使用10多天,使用体验中,挚达可能做代工强,自己做品牌这块还有待提升! (本身售价方面就高于同级品牌PND,这样的用户体验不太好) 商品评价包含产品本身,物流,服务,性价比。
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颜  色:
刷卡+APP版 (包40米内安装)
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8iawme8020bdt6 亲爱的挚达客户:挚达新能源自开店以来一直秉承用户至上的原则,活动期间我们也会参与平台的各项活动让利消费者,并且全店产品支持30天价格保护。您反馈的这款商品,在618期间我们已经将价格做了折让,并非您所描述的价格变动内容实情。也请您关注我们后续的价格调整。感谢您对挚达品牌的支持。
2022-06-27 11:40 回复
j***v
心  得:
这是见过最差的安装师傅 ,来的当天装了一天没装好就算了 还吵架 ,装完钉子也没清走 还把轮胎给扎了 真的无语 安装操作:极差 便携性:不好 安装方式:很差 安排的师傅还吵架
颜  色:
刷卡+APP版 (包30米内安装)
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8iawme8020bdt6 亲爱的挚达客户:非常抱歉给您带来的不佳安装体验,我们这边也和当地站点做了沟通,确实因为2位师傅的安装意见不一致造成一些误解。目前该网点已经对师傅进行内部强化培训。后续我们将持续加强对全国各网点的考评,加强完善售后体验。再次向您致以诚挚的歉意。
2022-06-27 11:36 回复
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