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王***俊
2024-02-17 12:03
心　　得：
京东已不是原来那个京东
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，我们非常重视您的体验，手机享有完善的售后保障，若有用机疑问，可以联系店铺客服，我们将竭诚为您服务。
2024-02-18 09:32 回复
j***u
2023-09-17 22:03
心　　得：
怎么说呢，手机买到了千万不要不要有任何磕碰，不然到时候售后一定能挑出毛病是人为的，想售后根本没用的，一切以工程师检测为准，有疑问包括各方面的问题都没用
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，您的心情小酷非常理解，但若售后检测出存在人为或保管不当等因素造成手机损坏，是无法享受保修的，具体售后有为您解释说明；若有疑问，可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-09-18 10:02 回复
半***冷
2023-08-14 11:01
心　　得：
开始卡屏，后来屏幕有黑影闪过，有点点卡顿，后来使用了一段时间发现软件经常闪退，有时候点进去还会退出来，开了低电模式比正常模式电量消耗更快，来了信息有时候没有提示音，有时候反应慢，屏幕偶尔一次点了好几下才管用
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您反馈的情况我们非常重视，建议您保持手机系统和软件为最新版本，确保连接稳定的网络，在设置电池选择Monster模式后再使用观察，手机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-08-14 14:43 回复
j***u
2023-08-13 10:59
心　　得：
是不是你们把有问题的手机都发给我了，买一次有问题，换一次还有问题，你们保障的什么？
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 非常抱歉给您带来不便，售后换机是给您换新发出的，且依然享有完善的售后保障，若遇到问题您可详细告知店铺客服，或者前往就近的vivo客户服务中心进行检测，以便我们进一步为您处理哦~
2023-08-13 15:47 回复
j***w
2023-08-09 19:46
心　　得：
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，手机只有接收到网络来信后才会提示，您可更换不同的APP发送验证码测试对比，排查是否为软件商服务器访问高峰期繁忙或延迟造成；也可关闭网络后再重新连接网络测试。另外，核实一下i管家信息是否拦截。如有疑问，请及时联系客服反馈。
2023-08-09 19:58 回复
j***g
2023-08-07 12:06
心　　得：
说实话买这款手机我是报了期待的，但是才一个多月，充电经常不是快充，还得关机重启，等五分钟才能快充，然后还游戏手机，打个王者，说话别人都听不到的，所有关于声音的一切我都调了，打电话正常，王者里面说话别人就听不到（也不是游戏设置的问题，就是手机本身的问题，我换了旧手机一正常的很），说实话对vivo手机很失望的
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 很抱歉让酷客伤心了，您反馈的情况我们非常重视，建议您保持手机系统为最新版本（系统升级右上角设置图标--升级尝鲜--点击新版本尝鲜）再使用观察；手机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可以联系店铺客服，我们将竭诚为您服务。
2023-08-07 15:03 回复
滅***讋
2023-08-03 17:05
心　　得：
换了两次了，我就好奇这个麦克风问题真不能解决吗？用一段时间就给我直接麦克风给我失灵，怎么回事啊？这型号手机该不会本身就有问题？
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 很抱歉给您带来不便，酷客可留意一下是在运行哪款软件时出现这种情况，排查是否与软件不兼容有关，将手机系统升级至最新版本，将软件卸载、重新安装再使用对比。方便的话可以前往就近的vivo客户服务中心进行检测，以便我们更好地为您处理呢~
2023-08-03 17:43 回复
小***-
2023-08-03 09:00
心　　得：
性能方面我不太懂用着都还可以 跟其他手机都差不多 但是白色皮质氧化发黄 我才买了一个月不到 这个问题不给解决让我去线下自己解决 我不太理解 真的很难看 本来想着苹果用够了支持国产 结果支持成这样还不给解决 太失败了吧
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 很遗憾给您带来不好的体验，如果素皮表面接触到抛光剂、酒精、蜡、腐蚀性溶剂，则可能出现轻微的变色现象，日常用机，建议您妥善爱护和保养。您可前往就近的vivo客户服务中心进行检测处理，工程师会为您提供专业的解答和处理~
2023-08-03 11:55 回复
j***w
2023-08-02 19:34
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷建议您保持手机系统和软件版本为最新，及时清理后台多余程序，更换不同的网络和应用，也可重新安装软件后对比体验看看~
2023-08-02 19:40 回复
j***g
2023-08-01 21:29
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您的体验情况我们非常重视，建议您保持手机系统为最新版本，游戏前及时清理后台不使用程序，在设置-电池-选择Monster模式后再体验观察。手机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可以联系店铺客服， 一定竭诚为您服务。
2023-08-02 08:52 回复
j***8
2023-08-01 07:15
心　　得：
这手机哪来的这么多好评啊？买来差不多50天了，信号差，打游戏经常断网，发热特别严重，续航还很差，无语。
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客可根据自身需求在游戏设置中适当降低游戏特效/分辨率/帧率等，保持手机系统为最新版本，玩游戏前关闭多余的后台程序，连接更稳定的网络，再多体验一段时间看看。若操作后无改善您可申请相应的售后服务，我们一定会为您妥善处理。
2023-08-01 09:13 回复
苏***Y
2023-07-29 23:09
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，我们非常重视您的体验，关于您反馈的情况，建议您保持手机系统和软件为最新版本，及时清理后台不使用程序，满足使用需求的前提下，适当调整手机屏幕亮度和游戏画质，在设置-电池选择均衡模式再使用观察；还请您放心，手机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-30 09:38 回复
j***t
2023-07-28 09:03
心　　得：
打游戏老是断网，偶尔闪退
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您反馈的情况我们非常重视，建议您保持手机系统和软件版本为最新，将SIM卡切换卡槽位置，更换不同环境，在设置-电池选择Monster模式再使用观察；手机享有完善的售后保障，若有使用疑问，可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-28 10:00 回复
M***R
2023-07-26 20:05
心　　得：
太卡了才买一个多月app进不去卡死了还不如在官网买
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 若是使用感觉不够流畅，建议您检查一下手机网络是否稳定；同时保持手机系统版本和软件版本为最新，关闭后台不使用的软件，然后观察对比改善情况，有任何问题可随时联系店铺客服，我们都会给您妥善处理的，还请您放心哦~
2023-07-26 20:22 回复
p***a
2023-07-26 13:25
心　　得：
到手第40天，已出现通话根本无法听清无法使用的严重质量问题，实在太无语
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您反馈的情况我们非常重视，这边了解客服已为您提供了处理方案，建议您持续保持手机系统为最新版本观察使用，还请您放心，手机享有完善的售后保障，若有使用疑问，随时可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-26 14:37 回复
u***i
2023-07-26 11:34
心　　得：
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16GB+512GB
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，我们非常重视您的体验，建议您保持手机系统为最新版本，及时前清理后台不使用的程序，在设置-电池-选择Monster模式再体验试试。手机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-26 14:17 回复
j***f
2023-07-25 18:09
心　　得：
手机玩了大概一个月多一点，刷个抖音老是有声音没有画面，都**感觉死机了一样，非要关闭后台才可以，然后你在进去刷抖音，有声音没有画面，刷下一个视频出现上一个画面
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您在手机系统和软件版本为最新的状态下，若是使用某个第三方软件时出现该现象，可将该软件卸载，进入应用商店重新下载安装，或是进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置后再体验看看。还请您放心，产品享有完善的售后保障，后续若有任何疑问，都可联系我们为您解答~
2023-07-25 18:23 回复
幽***_
2023-07-23 14:37
心　　得：
618晚点蹲整点买的，说是整点购买有赠品，有点机型送背包，有的送蓝牙耳机，结果一个月了都没见到赠品，问就是没有货没库存，背包没有就不能送耳机了，问就是不能换，啥都没得到。既然没有东西送就别写出来诱导消费，网上都说这个品牌口碑不好 果然如此 避雷了
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，很抱歉给您带来不好的体验，您反馈的情况我们非常重视，这边了解到客服有为您提供方案，建议您可考虑下呢~还您不要伤心，手机享有完善的售后保障，若有使用疑问，可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务~
2023-07-23 14:59 回复
蓝***山
2023-07-21 13:44
心　　得：
使用一个月，录入指纹时多次无法识别
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，建议您尝试更换其他手指重新录入指纹，尽量使用原厂贴膜，解锁时保持手指和屏幕干燥清洁，您先按以上操作后使用观察，手机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-21 15:11 回复
j***5
2023-07-21 12:27
心　　得：
这个手机真的不行，还王者比赛专用机呢打个王者，大概两个小时左右吧，直接就是那种死机了，卡那个不动了，然后特别卡，过了一会儿，直接黑屏关机了，就是重启了，过后还能用，但是呢，联系客服，他跟我说这是软件的原因，我也是笑了，4000块钱买的16+256的，打个王者都不行，太亏了，这是真实体验，用了，反正超过一个星期了，退不了了
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，我们非常重视您的体验，建议您保持手机系统和游戏为最新版本，游戏前清理后台不使用程序，在电池设置开启Monster的模式再体验观察；还请您消消气， 手机享有完善的售后保障，若有使用问题，我们会为您妥善处理的。
2023-07-21 14:30 回复
j***b
2023-07-19 03:25
心　　得：
应该不会有下次了
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好~我们非常重视您的体验，还请您放心，店铺手机享有完善的售后保障，若遇到使用疑问，可联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-19 10:28 回复
j***怡
2023-07-18 21:09
心　　得：
孩子点名要的手机，刚用上充电头掉地上就被摔坏了，原装配件充电头还得必须撘配数据线，要200多，在京东里这么多年最不满意的就是这个，支持国货不假，这充电头坑也太大了
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您的心情我们非常理解，由于目前店铺充电器都是套装，包含充电头和数据线，并且是按官方统一参考价销售，原装正品，质量可靠；还请您不要伤心，购机享有完善的售后保障，遇到使用疑问，可联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-19 09:09 回复
Y***n
2023-07-14 23:23
心　　得：
不是恶意差评，只是个人使用确实存在问题，6月04号购买，今天7月14日出现这种情况，询问客服只能选择维修，我只有这一块手机，严重影响**常生活，当然我不可能一概而论，可能只是我买到的这一块正好是质量不好的，大家自己判断吧
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您反馈的情况我们非常重视，建议您保持手机系统版本为最新，更换其他系统主题再使用观察；还请您放心，手机享有完善的售后保障，若有使用疑问，可以联系在线客服，会为您妥善处理的~
2023-07-15 10:34 回复
j***8
2023-07-13 12:02
心　　得：
这次购物体验非常差 手机半个月发货 礼品半个月过了还没发货 客服是一直往后面拖 希望大家谨慎购物
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，您遇到的情况我们非常重视，发货问题小酷会反馈给仓库方要求改善，很抱歉让您久等了，这边了解到客服有为您登记好赠品，这边也会催促加急发出，还请您放心，手机享有完善的售后保障，有任何疑问，都可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-13 14:31 回复
夜***幽
2023-07-12 21:37
心　　得：
手机丢失，能打通电话前，一直尝试定位，浏览器查找功能却是离线，手机正常的，开启了查找功能，遗失路段是有网络4g，
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2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 酷客您好，您的心情我们非常理解，遇到这样的情况小酷也很难过，如果通过查找设备功能发送指令失败，可能是由于手机当前处于无网络状态，包括没有数据网络、没有WiFi网络、关机、网络不稳定等情况。如果手机遗失前开启了通过短信查找的功能，当手机未联网时，会通过运营商基站能力尝试定位手机，需要手机内装入有效SIM卡，手机才能被定位；若有疑问，也可联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-13 09:23 回复
j***p
2023-07-12 11:40
心　　得：
说是有赠品，根本没有，骗人
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1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 小酷核实到您购机当天有京东PLUS会员购机加赠耳机活动，非PLUS会员系统默认无法加赠的哦，还望您谅解。购物或使用过中有任何疑问您可输入【转人工】咨询店铺人工客服哈~
2023-07-12 16:19 回复
1***6
2023-07-11 07:41
心　　得：
新手机，竟然有一个小坑，真服了。
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16GB+256GB
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1
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，您的体验情况我们非常重视，小酷会进行记录反馈，店铺手机均为全新未拆封原装正品并享有完善的售后保障，还请您放心，我们一定会为您妥善处理的。
2023-07-11 11:08 回复
o***k
2023-07-11 06:53
心　　得：
这是我有史以来买手机体验最差的一次，6.18下单的，一直到6.30号才发货，期间打电话到京东都是无货，卖手机都开始卖期货了，等到手机拿到手结果新款出来了，价格还便宜些，真是个坑
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2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，您遇到的情况我们非常重视，小酷会反馈给仓库方要求改善，很抱歉让您久等了，这边了解到下单页面也有显示为采购中的，另外iQOO 11和iQOO 11S都是iQOO旗舰产品，都拥有强悍的性能和清晰细腻的屏幕，能给您带来很好的体验，而您购买iQOO 10的价格也是很优惠的，还请您不要伤心，手机享有完善的售后保障，有任何疑问，都可以联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-11 11:55 回复
j***p
2023-07-09 22:43
心　　得：
非常非常非常的差，买了同品牌的手机和平板，出了问题各种敷衍不解决。自认倒霉吧，希望大家擦亮眼睛不要再上当受骗。特别是电子产品不要在京东买千万不要在京东买。
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iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，我们非常重视您的体验，这边了解到您向客服反馈问题时，客服第一时间为您提供了对应的处理方案，建议您可考虑下；为了便于解决您的问题，客服也是在您在线反馈后联系您，如有打扰，万分抱歉，商品享有完善的售后保障，若有疑问，可以联系我们，一定竭诚为您服务。
2023-07-10 09:57 回复
j***b
2023-07-09 09:57
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2
iQOO京东自营官方旗舰店 ： 您好，您的心情小酷非常理解，实在抱歉，若手机摔坏是无法进行保修的，具体店铺客服也有为您说明；我们手机出厂前都经过严格的质量检测，但手机本身并不防摔，关于您的情况，建议您选择vivo官方服务中心进行检测维修，若有疑问，也可联系店铺客服，一定竭诚为您服务。
2023-07-09 15:32 回复
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