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97%
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发评价拿京豆
j***9
心  得:
到户后货坏了,,跟客服说半天都没有解决,一直说要等,在京东买东西从来没这么差的,没事还好,一有事就拖着❗️❗️❗️❗️❗️❗️❌
颜  色:
米白|1.8m单皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来的不便;经YOYO核实,您反馈的售后问题咱们专员已联系您协商处理完成,给您带来不便,再次向您致以歉意。咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇。感谢您对全友的支持,祝您生活愉快~
2024-06-12 17:11 回复
童***橦
心  得:
溢价特别严重,前后差价五六百,不建议买,不清楚产品到底价值多少
颜  色:
米白1.8m床+床头柜*1+169-2床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,为回馈广大客户的支持,不同时段会有不同的活动推出,每次活动内容会有所差异,但我们提供自订单发货30天内保价服务,尽力让您买的安心,放心。感谢您对全友的支持,期待您的再次光临~
2024-06-01 11:36 回复
陈***f
心  得:
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颜  色:
米白1.5*1.9床+床头柜*1+169床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,核实到您的售后已受理,您可以将陈品合格证照片提供给YOYO客服,为您核实产品是否送错呢,感谢您的支持,祝您生活愉快~
2024-05-25 11:40 回复
注册会员
心  得:
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颜  色:
米白|1.8m单皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,感谢您对全友的支持,收到产品后有任何问题随时联系在线客服反馈,咱们家有完整的售后体系,定会积极为您处理~
2024-03-22 13:07 回复
j***z
心  得:
假冒品牌,退又退不了,质量很差,服务更差!
颜  色:
米白|1.8m皮床+169-2床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,经核实您并未联系我们反馈过任何产品问题,仅咨询过返现及赠品事宜,YOYO这边向您解释一下,您下单时参与的返现活动是需要抢名额的,抢到之后才有噢,其次赠品是满额赠送且仅限厂送订单参与,很遗憾您的订单金额并不满足,故无法享受,还请多理解了,如有疑问可咨询在线客服,定会竭诚为您服务~
2024-02-19 16:11 回复
PLUS会员
心  得:
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颜  色:
米白1.5*1.9床+床头柜*2+169床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您对全友的支持,全友的产品都是经过专业严格检验后才出库的噢,查询您并未向客服反馈过任何问题,YOYO已经安排售后专员联系您核实,请您放心,如有问题定会积极为您处理~感谢您对全友的支持和理解,祝您生活愉快~
2024-01-14 10:35 回复
j***i
心  得:
我在他家买了七八件家具,优点是有的,比如床.床头柜,床垫.电视柜.茶几都非常不错,下面我就说说缺点:1.客服回复效率太低,我要退餐桌这件事,我要给上午.下午.售前.售中.售后的客服反复重复的描述我退货的原因,在我重复了三四天后,要给我换货(关键东西不行换回来还是用不成啊),后有说补偿我50元,我就呵呵不想多说!最后协商我退一步出200运费才给我退,说好的包运费险最后让我问京东客服要,京东客服说他们是自己的厂家配送没有单号没法给我处理(下面有客服截图)2.重点.重点.重点............这个餐桌大家别买,我拍出来的效果不如实物逼真.桌面就和露天公园里的石头桌子不相上下,石材里边像有锈迹一样,客服还一个劲的说是天然石材就这样(下边有图)。3.要求退款一拖再拖,要求上门取件一拖再拖,一说就是咨询量过大稍等,就退餐桌和换床头柜(他们给我发错颜色)这个事情拖了我半个月,目前为止钱没退,货没新发。4.京东客服现在也是敷衍消费者,以前信赖京东,这点应该学学~小二,人家是站在消费者角度,为消费者着想,你们起到了什么作用,这是最后一次在京东买东西。
颜  色:
米白|1.8m单皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,非常感谢您对YOYO家的支持,YOYO家一直致力于为友粉们带去最优质的产品和服务,可能这款产品没有达到您的预期,YOYO向您致歉了,YOYO们会继续努力改进,希望能够做到您满意。您在使用过程中有遇到任何疑虑或者建议,都可以联系在线的客服反馈的,我们也会持续提升顾客的售后体验,期待您的下次光临~祝您生活愉快~
2023-12-22 17:36 回复
j***e
心  得:
未收到货!!!未收到货!!过了系统时效自动收货,从下单开始已经过去了1个半月,很早就催促送货,也主动联系过物流,就是不给送货!!垃圾全友,拉黑全友品牌
颜  色:
米白|1.8m床+床头柜*2+169-2床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,因系统平台有设置确认收货时限,发货一定时间后,后台会自动交易成功的,还请您见谅,不过您可以放心,您的货品不会受任何影响的~YOYO这边已督促门店尽快与您联系预约送装时间,您保持电话畅通,在此期间如有其他需要随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-12-15 13:30 回复
得***命
心  得:
退差价麻烦,活动虚假。。。。
颜  色:
米白1.5*1.9皮床+171床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来了困扰,经YOYO核实,您的返现YOYO客服已为您完成登记,自营店款项由京东平台客服管理打款,YOYO客服这边是没有操作权限的呢~如您京东钱包确无或缺少款项,还请您联系京东客服为您处理,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快~
2023-12-10 12:08 回复
j***g
心  得:
一直相信全友是不错的品牌,这次购买的感觉太差了,味道非常大,散了快半个月了,自然很大味道,随家具还附带了检测报告,不知道这检测报告是咋个渠道
颜  色:
浅灰1.5*1.9皮床+171床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,新家具在生产完成后就进行密封包装,刚拆包的时候可能会有一点气味,一般通风敞放15-30天左右就会消散,我们的产品是通过国家权威质检机构检测合格后才会出厂,还请您放心使用~感谢您对全友的支持,祝您生活愉快~
2023-11-30 13:56 回复
j***0
心  得:
退货好几天了,一直不退款,找客服找了几天,一直都是敦促退款,还没退😡😡😡😡😡😡😡
颜  色:
米白|1.8m单皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,您的退货产品我们已收到,您在订单上申请退款即可,经核实客服已将申请步骤发送于您,您操作后咱们财务会尽快处理,如有不清楚的地方随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-11-30 10:42 回复
j***j
心  得:
差评,物流太慢了,客服服务态度不好,从来不正面回答问题,从来没有有效解决问题,等物流等了一个国庆
颜  色:
米白|1.8m单皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来不好的体验了,因咱们的家具备好货后由全友自己的专线物流为您发货到当地中转,咱们自己的物流没有定位系统,所以中途无法确定具体位置;给您带来不便还请见谅,后期我们也会改进完善相关服务,也期待您的持续关注~
2023-10-21 13:58 回复
j***j
心  得:
发货太慢了,超级慢,同一天买的,芝华士的比你们早到十来天,无语了,床一般般,床垫偏软
颜  色:
A皮床+床头柜*2+105169床垫
尺  码:
1500mm*1900mm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,产品是订单式生产,备好货后从厂部发货、中转至您当地,需要一定周期噢,还请多多理解,后期我们也会不断改进提升,产品使用过程中有任何问题随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-09-10 11:01 回复
j***h
心  得:
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颜  色:
皮床+105199床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,诚如前期沟通,因为补件需要重新生产的,所以会有一定的周期,敬请谅解,您的售后问题会有相关工作人员跟进处理的,有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢~
2023-08-14 17:25 回复
j***h
心  得:
店大欺客,态度极差,服务极差。
晒  单:
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颜  色:
皮床+105199床垫
尺  码:
1800mm*2000mm
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉, 很抱歉给您带来困扰了,正确的配件在安装发现时,师傅就已向厂部申报了补件,目前正在安排中,请耐心等待。也会有售后专员持续跟进,请不用担心噢。有其他需要随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-08-11 16:14 回复
O***邪
心  得:
想买个大品牌有保障,腊月二十五左右下的单,一直跟我说2.1号开始发货,而且之前说我下单早二月一号会优先给我发货,并且咨询客服从未提及过3月1号发货,等开年催发货时,她们就说订单上一直都是三月发货,欺骗消费者,误导销售,本身说的返现是直返,前段时间说让我跟京东客服沟通啥东西才返,#巴拉的,~,~上的没下单,就想着京东上买的有保障,这样看保障个P,要不是不选择没法评论,我一个星都不会给,差劲
颜  色:
1.5米A款皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,产品是订单式生产,下单之后开始备货,需要一定的周期,前期又遇春节工厂停工,发货时效有所延长,请多理解了。关于返现问题,由于是自营店铺,返现红包等需顾客联系京东客服发起工单赔付处理,客服已将步骤发送与您,您操作一下即可,如还有疑问可咨询客服,定会竭诚为您服务~
2023-03-27 13:07 回复
灵***哒
心  得:
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颜  色:
1.5米A款皮床+169床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉:很抱歉给您带来困扰,全友一直致力于为您带去最优质的产品和服务,如果有不满意的地方请一定及时联系我们,不周到的地方请您多多见谅,后期使用过程中有任何问题随时联系我们,定会竭诚为您服务~
2023-03-12 15:50 回复
j***t
心  得:
永远不再购买全友!!!
颜  色:
1.5米A皮床+床头柜*2+105171床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰了,如果在购物过程中有任何问题及时联系客服反馈,定会积极为您处理呢!
2023-02-17 15:04 回复
v***l
心  得:
货不对版,问客服都是机器人对话,
晒  单:
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颜  色:
1.5米A皮床+床头柜*1+105169床垫
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全友家居京东自营旗舰店 亲爱的友粉:很抱歉给您带来不好的体验了,由于库房产品较多,师傅送货时可能会有失误的地方,还请多多见谅。YOYO这边已反馈相关负责人跟进处理,还请耐心等等。在此期间有任何问题欢迎随时联系我们的在线客服咨询,定会竭诚为您服务!
2023-02-04 16:27 回复
H***1
心  得:
搞个赠品枕头说的不明不白,小里小气,以后不会再买
颜  色:
1.5米A皮床+床头柜*1+105169床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,我们的99元拍下乳胶枕,后期返现99的活动,需要您拍下链接参与噢,客服也发过链接给您,但您并未拍下,所以不满足活动,还请明察了。有不清楚的地方可以咨询我们,定会竭诚为您服务!
2022-12-29 14:11 回复
z***1
心  得:
买了两个床,期中一个床的排骨架没有收到,安装师傅说,厂家发错型号了,这东西也没有单买的呀,反馈给客户,只是说非常抱歉,已经反馈,也没有后续
晒  单:
共1张图片 查看晒单>
颜  色:
1.5米A皮床+床头柜*1+105169床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来了困扰,核实排骨架已为您申请了单包件,会反馈厂部重新安排生产,需要一定周期喔,请您耐心等待,货到第一时间会联系您,感谢您的理解!
2022-12-10 14:18 回复
u***t
心  得:
设计缺陷,床角太小,地板压了个洞
晒  单:
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颜  色:
A款皮床(1.5*1.9)+105169床垫
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您造成困扰,YOYO家床脚的设计在顾客使用期间基本没有出现这种情况噢,可能是您家木地板太过脆弱了,这边售后也和您协商给您申请到了部分售后赔偿,后续有任何需要帮助的地方都可以联系我们在线客服,定竭诚为您服务!
2022-08-08 14:04 回复
j***r
心  得:
好奇怪的是,我还没看到我买的床送来就已经签收和让我评价了,你说我应该怎么评价,太难为人了吧
颜  色:
B皮床1.8米+105169-2床垫
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全友家居京东自营旗舰店 亲爱的友粉,因系统有设置确认收货时限,发货一定时间后,后台会自动交易成功的哦,还请您见谅,不过您可以放心,您的货品不会受任何影响的喔!待仓库安排好,会联系预约送装时间的噢!
2022-04-01 10:08 回复
W***F
心  得:
1.床一般,同价位比不上xi lin门的 2个牌子都有买。 2. 客服太敷衍,一天就知道发客套话 浪费时间。3.效率低下,全友也是可能钱太多,养的客服都基本不干事实,遇到问题都是各种搪塞,要么就发一堆不相关的信息过来
颜  色:
B款皮床(1.5*1.9)+105169床垫
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全友家居京东自营旗舰店 亲爱的友粉,非常感谢您的反馈!YOYO核实聊天记录,您之前是对物流不太满意喔,由于您下单后咱们才开始备货,从推送生产单,到制作家具,家具生产好之后备车,等车,装车,再发出,这些都是环环相扣,缺一不可的,所以会慢一些,也希望您理解喔,我们全友的产品从选材、用料到产品品质方面,我们有着严谨而苛刻的管控流程,从原材料选用与检测,到产品加工到质检,我们都追求最好最严,有什么问题也可以咨询我们客服,我们会具体核实并积极处理呢,祝您及家人生活愉快!
2022-03-27 16:29 回复
为***称
心  得:
皇马沙发的销售说全友啥都不是,质量很一般,开始我不信,结果后来买了后,沙发坐几天就软了,还不如买个杂牌的可以做3年都没问题,全友床垫才睡几天就变形了,买个杂牌床垫3-5年都没有问题,全友的家具气我比杂牌气味都大,叫厂家给我检测报个和十环认证也不给我看,
颜  色:
A款皮床(1.5*1.9)+105171床垫
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4y4gxcp338sdg0 亲爱的友粉,首先感谢您选择全友家居!我们全友的产品从选材、用料到产品品质方面,我们有着严谨而苛刻的管控流程,从原材料选用与检测,到产品加工到质检,我们都追求最好最严。咱们也可以提供产品检测报告,同时咱们店铺是有三年质保的哦,查询您这边并未向客服反馈过任何问题,要是有什么问题直接找客服反馈,会第一时间帮您解决问题的,祝您及家人生活愉快!
2021-09-09 13:30 回复
为***称
心  得:
皇马沙发的销售说全友啥都不是,质量很一般,开始我不信,结果后来买了后,沙发坐几天就软了,还不如买个杂牌的可以做3年都没问题,全友床垫才睡几天就变形了,买个杂牌床垫3-5年都没有问题,全友的家具气我比杂牌气味都大,叫厂家给我检测报个和十环认证也不给我看,
颜  色:
B款皮床(1.5*1.9)+105171床垫
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4y4gxcp338sdg0 亲爱的友粉,首先感谢您选择全友家居!我们全友的产品从选材、用料到产品品质方面,我们有着严谨而苛刻的管控流程,从原材料选用与检测,到产品加工到质检,我们都追求最好最严。咱们也可以提供产品检测报告,同时咱们店铺是有三年质保的哦,查询您这边并未向客服反馈过任何问题,要是有什么问题直接找客服反馈,会第一时间帮您解决问题的,祝您及家人生活愉快!
2021-09-09 13:29 回复
x***4
心  得:
1、厂家违约超长期发货 2、安装业余,竟不知道正反,常识安装
颜  色:
105135A皮床+105169床垫
尺  码:
1500*1900(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉,非常抱歉给您带来困扰!您下单后咱们才开始备货,从推送生产单,到制作家具,家具生产好之后备车,等车,装车,再发出,这些都是环环相扣,缺一不可的,所以会慢一些,也希望您理解呢。日后我们也会做出改善,请您继续关注和支持我们哦!
2021-01-11 20:22 回复
PLUS会员
心  得:
不太好 一分钱一分货,品质不咋地
颜  色:
105135A皮床+105171床垫
尺  码:
1500*1900(30天内发货)
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5ox48fxp3pou5q 亲爱的友粉:非常感谢您的反馈,YOYO后期会不断改良,致力为大家提供更完美的产品,咱们家的产品都是三年保修,终身维护的,有什么问题可以随时联系我们的客服宝宝处理噢!咱们全友一直致力于给消费者带来更好的购物体验,希望下次能和您有一个美好的相遇!
2021-01-08 11:24 回复
我***员
心  得:
真的很垃圾,11.30下单一万五左右家居,然后12.9下单活动返差价,然后11.30的返1800,12.9等到12.16出名单客户算下来返3千,结果收货了今天找客服返不承认了,不愿意返。这么大厂家作假真觉得没必要。
颜  色:
米白|1.8m单皮床
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,为回馈广大客户的支持,不同时段会有不同的活动推出,每次活动内容会有所差异;不过咱们支持保价服务,通过新旧订单最后实际到手价的差额进行核算,支持两次活动的到手价任选其一,不支持两次活动优惠同时享受,经核实您的差价订单已全部核算完成,如还有不清楚的地方随时咨询在线客服,定会竭诚为您服务~
2023-12-23 13:32 回复
j***h
心  得:
全友服务差 态度差 质量差 购买的时候一定要搽亮眼睛 买了必后悔 我家也有买林氏的林氏质量要好的多
颜  色:
米白|1.8m皮床+床头柜*1
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sm99kxe4lo6n6h 亲爱的友粉,很抱歉给您带来困扰,不同产品备货周期不同,发货时间也不一样呢,YOYO查询您的其他订单都已在11.15日送装完成,衣柜目前还在备货中,请耐心等待了。其次我们家是支持发货后30天商品降价核算差价,降价时提交一模一样的订单联系在线客服即可。如有不清楚的地方咨询我们,定会竭诚为您服务~
2023-11-23 11:57 回复
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