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u***i
2024-06-17 13:31
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买了两台 一台胶条受损
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ig20u616cz9l4z ： 您好，十分感谢您对小米的支持，非常抱歉本产品没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断提升生产工艺，给大家带来更满意的产品。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2024-06-17 15:17 回复
可***坏
PLUS会员
2024-06-15 11:05
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ig20u616cz9l4z ： 您好，我们非常重视您的评价与反馈，烦请您能够详细描述具体问题或者直接联系咱们店铺在线客服，以便我们根据您的实际情况为您提供针对性的解答和帮助，给您更好的体验。
2024-06-15 13:49 回复
7***7
2024-06-08 18:45
心　　得：
一个月就黑屏好几次，客服让关电源重启。 这不是个小玩意，一个月就坏就要靠关机重启来解决？这啥质量？小米还有啥信誉可言？ 投诉还不理！如此差的质量！欺骗消费者！
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了。关于您反馈的问题，您可尝试按以下排查：断电再重新开机尝试，确认插座通电正常的情况下，拔下电源插头(或者插座断电。)等待1分钟再连接插头并“点击机身电源键”尝试开机(等待1分钟是因为电视需等待电容放电结束。)，尝试进入Recovery模式选择“清除所有数据”，再重新开机。另外请您放心，我们是有完善的服务的，您可以享受到相应的权益。另外，我们也会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-06-08 19:15 回复
M***s
2024-05-29 09:47
心　　得：
旧电视也是小米的，有点看久了闪屏的故障，安装人员说小问题，他可以维修，维修费*元，如果不想修可以卖给他，*元。家人选择维修，结果几天后安装人员拿来一个被弄坏的电视，说是路上碰坏的，然后“迫使”家人同意以*元的价格卖给他。真#无语。连哄带骗，手段低劣。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验。您反馈的问题我们非常重视，我们会加强对安装师傅的培训、管理与追责，同时也会积极主动地反馈问题并要求改善，努力争取给您带来更方便、更快捷、更优质的服务。如有任何疑问，您可以访问小米旗舰店在线客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-05-29 10:49 回复
孤***o
2024-05-28 23:52
心　　得：
这次有两个理由给差评，第一，如图所示，存在工艺瑕疵，左右两边屏幕内各有明显可见的两根不对称黑条，导致屏幕两边从侧面看是有断裂的，送货的都说现场看到的比照片拍出的更明显。售后检测员说是胶条问题，开了单启动了换新，但新的拿来也有同样问题，就是说整个批次都存在这个问题，我之所以说批次而不是说这款型号，是因为去年我在小米商城买过同款型号的没有这个问题。严重怀疑小米在该型号主推时和现在知名度上来后用的是两个代工生产线。第二，买的是即送即装，问安装的客服是什么样的支架给张照片看下，居然没有，说师傅带的为准，开盲盒啊?当然我也知道基础款支架都简陋，但没想到那么简陋，连装电视机上的挂杆也省了，直接装两挂钩，这就导致你高度确认后再也无法换其他电视了，因为没有挂杆他无法调节高度，一旦换个电视背面螺丝孔位置不同，就不是现在的高度了，这也导致我只能认栽没退货，这样的支架我第一次看到，果然定制款，也怪不得安装师傅两次像我推荐其他挂架，当然，我拒绝后他服务还是不错的。除此之外，京东的售后和服务专员还是很尽力的，虽然最后由于产品工艺瑕疵没能满意，但售后的服务态度和效率还是认可的，值得表扬，差评纯给产品和挂架。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的购物体验了。建议您在签收后注意验货哦，如果您收到的商品存在任何外观问题烦请您及时拍照并与京东客服联系呢，给您带来的不便，向您表示诚挚的歉意。同时，小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-05-29 12:48 回复
j***3
2024-05-25 15:55
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-05-25 16:08 回复
j***7
铜牌会员
2024-05-04 19:27
心　　得：
严重杂音，喇叭发出来的普通话直接听不懂，谁买谁上当，上门维修业余中的业余，太差劲了，垃圾产品
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ig20u616cz9l4z ： 您好，抱歉给您带来不便了。关于您反馈的问题建议您尝试更新系统版本看看。以上方法无法解决建议您联系客服处理。同时，非常抱歉给您带来不好的服务体验。未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-05-04 19:51 回复
6***o
2024-04-28 20:34
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不要在京东买东西了，现在只要提供授权和以前的检验报告，就是正品了，不在意客户主观判断，有问题找客服只能找店铺客服，京东自己不处理，躲在后面看客户和商家斗
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，我们会积极核查，发掘问题并不断精进服务，我们是官方直营店铺，所售商品均为全新产品，您在本店购买可以得到最大限度的保障。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-04-29 12:16 回复
u***v
2024-04-24 22:12
心　　得：
无天理，一个星期就降价*，接受不了🤦
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-04-25 08:17 回复
j***i
2024-04-10 12:28
心　　得：
特别差的一次购物，买回来电视，京东、小米都不愿意装，解决不了问题，还被天天骚扰。各位一定要注意小米售后安装的问题，费用、沟通、不解决问题。太差了。这么多年第一次碰到售后如此的公司，严重差评。
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59oi4bzct1qi7r ： 您好，非常抱歉给您带来不好的售后体验。未来我们会不断提升服务水平，提高售后人员业务能力，不断优化售后的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。若产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，我们将竭诚为您服务。
2024-04-10 13:43 回复
3***m
2024-03-19 21:52
心　　得：
店大欺客 售后服务太差
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。您的反馈我们非常重视，未来我们会不断提升服务水平，提高服务人员业务能力，不断优化服务的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询。
2024-03-20 08:47 回复
j***9
2024-03-15 20:53
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一直在京东购买家电，本次购买后第二天就降价将近*，客服反馈不能保价，因为是百亿补贴，也没明显的地方标注，得需要保价的时候才能看见，商家不管，让找京东，京东人工服务也联系不上。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于活动方面带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。百亿补贴活动是为了回馈客户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询。同时，很抱歉给您带来不好的咨询体验，您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。产品使用中有任何问题您都可以联系咱们客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2024-03-16 12:31 回复
S***9
2024-03-12 10:38
心　　得：
小米简直糟糕的服务
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验，我们珍惜每一位顾客的选择和信赖，一直都希望可以做到更好，我们也会不断地完善改进，提升服务水平，争取给您带来更好的体验。产品使用中有任何问题您都可以联系客服协助处理。我们一定竭诚为您服务。
2024-03-12 11:41 回复
j***2
2024-03-11 15:30
心　　得：
看什么都只能开会员看，无语了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉没能让您满意。小米电视中的视频包含最新的VIP专享或需单独付费视频资源，同时也有非常多的免费影视资源。因版权原因，产品使用中部分资源是需要开通会员才可以进行使用的，建议您可以根据需求开通使用。产品使用中您有任何需要和疑问都可以联系小米旗舰店客服详细咨询，将竭诚为您服务。
2024-03-11 16:09 回复
j***d
2024-03-10 14:24
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2024-03-10 15:07 回复
j***r
2024-02-27 12:18
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差评欺骗消费者不给安装，不给我安装怎么叫我试机再也不买小米了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。咱们电视是不包安装的，可自行根据安装说明书安装底座，另外也是支持挂架安装挂在墙上的。申请电视上门底座安装/挂架安装需要另外付费，请您见谅。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-27 12:37 回复
刁***8
2024-02-27 03:23
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ig20u616cz9l4z ： 您好，您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。
2024-02-27 08:24 回复
j***k
2024-02-23 15:35
心　　得：
电视2月13号买的，做完以旧换新活动2719，16号才送到家。23号做百亿补贴活动后到手变成2575。还不能申请价格保护。这才几天就亏了100多块，不爽
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-23 16:14 回复
C***苗
2024-02-22 12:55
心　　得：
差差差差差差差，体验感极差，服务态度差，办事效率差，遇事推脱差，总之就是差极了。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。店铺客服同志在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2024-02-22 13:20 回复
C***5
2024-02-21 14:29
心　　得：
使用京东以来最糟糕的一次购物体验，退货要收两百多物流费，凑合用吧。连接HDMI当显示器用有个口很卡，鼠标挪动有明显延迟。因为参与了以旧换新，退换变得更麻烦了。总之本次购物体验很拉胯
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米电视 S65标配HDMI 2.1 接口*2+HDMI 2.0*1，HDMI 接口均为输入接口，支持通过 HDMI 线连接电脑、游戏机、DVD、机顶盒、高清播放器（比如小米盒子）等输出设备。建议您检查使用的是否为HDMI 2.1接口。如果是因商品质量问题产生退换货，京东自营订单将返还运费；如果非商品质量问题产生的退换货，运费将不予返还。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-02-21 15:28 回复
f***7
2024-02-21 08:42
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安装一个半月后，屏幕出现了色差，才一个半月，因为买的套装，也没得保价了
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。小米电视 S65采用原生4K 144Hz超高刷新率屏幕,多色温色彩还原技术，您可以在小米电视设置-图像中对亮度、对比度、饱和度、清晰度、色调色温进行设置，同时针对不同观看场景提供不同的预设参数可选。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
2024-02-21 11:13 回复
如***小
2024-02-18 21:32
心　　得：
写着30价保，昨天买，今天下午送，然后就已经降了*块，还说是百亿补贴不参与价保。不是哥们，你不能价保你写30价保干嘛？真是被#坏了。而且我用以旧换新，体验很差，不如直接楼下喊个收破烂的。因为以旧换新搞得我连退货换货都没法搞。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于活动方面带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。百亿补贴活动是为了回馈客户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的以旧换新问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2024-02-19 08:25 回复
伊***C
2024-02-13 10:22
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垃圾玩意儿，还自称游戏电视，4k游戏都不支持，虚假宣城，过完年直接12315投诉。呸，#🤮。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉没有达到您预期的效果，我们很重视您的反馈，以后也会不断改进和完善，给大家带来更满意的产品。后续有任何问题随时联系旗舰店客服。
2024-02-13 17:19 回复
s***i
2024-02-06 21:24
心　　得：
买了7天就降了*大元，还不给保价，坑，
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ig20u616cz9l4z ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-02-07 08:53 回复
6***k
2024-02-06 20:42
心　　得：
真垃圾这才买了多少天降价这么离谱和客服沟通说是参加了某个活动不能给保价当时参加活动得价格也没现在这价格低都#无语了就是垃圾
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2024-02-07 12:09 回复
j***x
2024-02-06 08:20
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2024-02-06 10:09 回复
1***h
2024-02-05 17:08
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卡的要死，刚买就降价*。还不给退差价，垃圾至极的小米电视。
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ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来了不好的体验。若观看视频时出现卡顿，建议检测网络；切换清晰度；修改DNS；更换网络环境，比如通过手机热点验证网络问题；检查系统版本是否为最新；是否对电视/盒子进行过ROOT，如果已经对系统进行ROOT，需取消ROOT后再尝试使用；进入电视/盒子的后台界面，清理后台运行程序，或进入电视管家清理内存和垃圾；将电视/盒子还原出厂设置（不保留软件），或者进入recovery模式选择清空所有数据。对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2024-02-05 18:03 回复
7***p
2024-02-03 09:57
心　　得：
买了立马降价，商家借口说京东百亿活动补贴降价，无语的很，深深伤害了我这个米粉，给差评
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ig20u616cz9l4z ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。百亿补贴活动是为了回馈，联合商家开展的活动，商品价格非常低，百亿补贴商品目前不支持价保哦，前台活动规则中也有相关说明，还希望您能够理解。如后续有需要也可随时来访小米旗舰店客服说明，我们会竭诚为您服务。
2024-02-03 10:14 回复
G***S
2024-02-02 10:13
心　　得：
一星是给电视的，电视还可以，但是刚买没几天就降价，还不给退差价差评
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2024-02-02 11:14 回复
A***M
2024-01-31 20:04
心　　得：
新买的，第二天就出现花屏，要求换货竟然派维修单，联系客服，各种自动回复，人工也自动回复！
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2
ig20u616cz9l4z ： 您好，很抱歉给您带来不好的使用体验，针对电视出现花屏问题，建议您尝试按以下方式排查：1、更换其他片源；2、重启电视；3、将电视系统升级至最新版本。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。小米出售的商品均享受正规三包服务，若符合三包规定的非人为质量问题，会为您妥善处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。您点击店铺页面的“联系客服”并输入类似“人工客服”、“转人工”、“人工”等字样即可联系到咱们人工客服。咱们店铺在线客服的服务时间为08:00-24:00。店铺客服在接到您的问题后均会积极协助您，若有任何建议可随时提出，我们会不断精进服务的。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。
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