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u***w
2024-03-19 22:57
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TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬的客户您好！没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉。查看订单因包装破损您已申请换货，订单已给您审核换货。如果给您家带来不便，真的非常抱歉的呢。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-20 08:57 回复
j***a
2024-03-16 22:54
心　　得：
说下单送赠品，油烟机收到，赠品不给我，骗人
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TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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c98828m6ph3c19 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，查询您这边反馈的赠品清洁剂没有收到，客服已指导您清洁剂是需要扫码登记的，登记后仓库会安排发出的。若您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-17 09:51 回复
w***d
2024-03-16 18:30
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按照师傅这样安装，排烟筒不安装，安装还要另外收费，差评
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TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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坤哥哥2023 ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了！排烟管安装问题跟墙上孔径大小有关系，如果孔径过小需要购买额外辅材变径接头和止逆阀才能对接安装的，已反馈网点核实跟进，很抱歉给您造成了不便，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-03-16 18:50 回复
刺***9
2024-03-16 12:10
心　　得：
Wifi 最近刚装的，试这个功能，就坏了，刚买一个月就出现问题，严重怀疑这个机器是翻修的机子
颜　　色：
TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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8248g1cm91xp9b ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的售后问题，我们非常重视，已第一时间跟美的售后网点反馈，辛苦您保持电话畅通，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服或者可以拨打美的服务热线4008899315为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-03-16 14:16 回复
3***了
2024-03-13 11:06
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声音很大
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J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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c98828m6ph3c19 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的声音问题，烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!
2024-03-13 11:36 回复
j***t
2024-03-13 10:25
心　　得：
差！差！差！声音巨大！昨天做饭做着做着一滴油烟滴到锅里！油烟不往外排，也不流到接油的那个地方，直接覆盖在网罩上！
颜　　色：
TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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c98828m6ph3c19 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的声音问题，烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!
2024-03-13 11:37 回复
j***r
2024-03-10 08:03
心　　得：
安装收费350多真坑
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J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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bn2xgbg6017g2x ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您反馈的安装收费问题，我司承诺新机首次安装免人工费。但因每位用户的安装使用环境或需求不同，需要额外的材料跟开扩孔服务是需要收费的。关于安装附件费指导说明在商品详情页有标注呢，如再安装过程中出现乱收费的问题，您可联系在线客服为您处理。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-10 08:52 回复
u***7
2024-02-29 21:28
心　　得：
产品到货后，派来的安装师傅安装完成后发现没有吸力，鉴定为质量问题后，京东退货流程仍然非常麻烦，美的售后跟京东售后同一个事情，好几个人打电话来说，正儿八经因为油烟机问题导致我旧机拆下来无法再安装回去的问题，没人解决，直接冷处理，此次事件，对京东已经完全没有好感，不会再从这里买东西了
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J25S+5.0火力全铜火盖天然气灶
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02in6etwljep10 ： 尊敬的客户您好！没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉。查看您已申请退货，已为您退货完成。如果给您家带来不便，真的非常抱歉的呢。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-03-01 09:08 回复
j***k
2024-02-27 11:56
心　　得：
货送来是坏的，无语🙄
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颜　　色：
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148erzeeo2rq3l ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。因大家电长途运输过程中偶尔会有挂伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的。核实您已审核换新，关于物流配送方面我司会协调京东加强监管力度，避免此类事件再次发生，给您带来不便请您谅解。如您的产品在后续使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-27 12:22 回复
r***d
2024-02-26 12:04
心　　得：
2月1日下单买的，2号晚上收到货（物流还是蛮快的）。售后安排人员说年前安排师傅上门测量后，建议让我们自己找店里烧支撑架。支撑架烧好了也要年后初八才安排师傅来安装。过年着急用呢！没办法，只好另外找海尔的师傅来安装好了。后来售后人员说油烟机安装好后，他们补贴我*元，说他们美的师傅上门安装费是40。可是直到现在也没有见她补贴给我呀！美的这次的服务真的让我刮目相看。
颜　　色：
TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，不知道哪里让您感到不是非常满意了呢？您可以联系客服提出来我们会尽快为您解决的，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-26 12:28 回复
j***s
2024-02-26 10:28
心　　得：
一等价钱一等货，安装服务更差，早知道就不买了！！！
颜　　色：
TOP热卖⭐21吸力自清洗单机J25S
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，不知道哪里让您感到不是非常满意了呢？您可以联系客服提出来我们会尽快为您解决的，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-26 11:26 回复
u***1
银牌会员
2024-02-23 00:41
心　　得：
售后服务太差，商品送到有损坏，年前商家答应给补偿*元，经过3回的沟通目前未到账，而且机器在排风的时候声音很大，投诉，投诉，投诉！！！
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8248g1cm91xp9b ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。机器首先是运输送到京东备件仓库，下单后京东物流安排配送，中间产生二次运输，因大家电长途运输过程中偶尔会有挂伤磕碰，京东家电支持货到拆箱验货的，开箱后如有磕碰、刮伤都是可以直接拒收的。核实小客服已与您沟通处理给您补偿赔付了，且直赔已到账，烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门检测，后续您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务!
2024-02-23 13:05 回复
j***g
2024-02-21 16:05
心　　得：
安装极不负责任，买的时候就预约2月21日安装，到现在也没有人联系。
颜　　色：
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6vmgd58fy2x3nw ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，关于您反馈的问题，小客服已加急反馈售后网点安排师傅上门，辛苦您保持下电话畅通，后期您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-21 16:29 回复
w***4
2024-02-19 23:06
心　　得：
东西是好东西，就是安装特意乱收费，很简单的东西搞的很复杂，特意去收取而外安装费，差评。
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f1929r4tod62d5 ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您反馈的免费安装问题，我司承诺新机首次安装免人工费。但因每位用户的安装使用环境或需求不同，需要额外的材料跟开扩孔服务是需要收费的。关于安装附件费指导说明在商品详情页有标注呢，如再安装过程中出现乱收费的问题，您可联系在线客服为您处理。以旧换新是京东以旧换新部门处理呢，美的售后不回收烟机哦，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-20 08:56 回复
j***b
2024-02-16 12:25
心　　得：
开机后 灯自己亮 刺眼 还需要自己手动关闭 设计就有致命问题
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8248g1cm91xp9b ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，查询到您联系在线客服后问题已经解决，后期您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-16 13:52 回复
j***6
2024-02-15 21:37
心　　得：
1.噪音大。2.热气会在面板上凝结成水，滴到油锅里，烫伤了手。就此问题向美的售后反映，要求换别的型号，美的回复，让售后工程师去检测。售后工程师说这是正常现象。我想问问美的，热气抽不走，凝结成水，滴到油锅里溅起烫伤人，这是正常现象吗？别的品牌怎么没有出现这个问题？出了问题不是积极的去解决，敷衍塞责，让用户伤透了心！奉劝大家不要买美的的产品，质量差，不安全！
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df423m58nrcm4a ： 尊敬的小主您好，首先非常抱歉给您带来不好的体验。烟机工作的时候都会有正常的抽风声音的，每个人感受声音的阙值也是不同的哈，如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门测试。排风量越大的机器，相对声音也会更大些，所以选择适合自己厨房面积的烟机也是一个因素哦。另外您反馈的水气问题我们非常重视，已第一时间与集团售后中心反馈，我们会加强网点管理力度，提升服务质量，坚决进行处罚和整治。由于年关将至，安装师傅人员不足，导致没能及时为您安装，十分抱歉，你有任何问题可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢感谢您对京东美的的支持，祝您生活愉快！
2024-02-16 10:41 回复
j***k
2024-02-15 18:59
心　　得：
大家看看这个*元的安装效果。当时老人在家，过年回去才看到，拿锤子砸的洞吗？没有专业工具就车干这活！！！你们看看是不是很难看？！！！我还要花钱在修墙皮！！！
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148erzeeo2rq3l ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的售后问题，我们非常重视，已第一时间跟美的售后中心反馈加强管理力度；感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服或者可以拨打美的服务热线4008899315为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-02-15 19:32 回复
j***8
2024-02-14 14:08
心　　得：
烟机盖新机无法打开
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df423m58nrcm4a ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了！您反馈的问题我们非常重视，已第一时间跟美的售后中心反馈核实情况，麻烦您保持电话畅通，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-02-14 14:19 回复
0***6
2024-02-14 12:03
心　　得：
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2024-02-14 12:35 回复
j***R
2024-02-08 20:00
心　　得：
其它好不好用先不说，就最简单的配件都不齐的。
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148erzeeo2rq3l ： 尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不好的体验了！您反馈的问题我们非常重视，已第一时间跟美的售后中心反馈核实情况，网点会安排申请配件，麻烦您保持电话畅通，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-02-08 20:31 回复
u***v
2024-02-08 16:33
心　　得：
使用效果不满意
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1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的美的小主您好，很抱歉给您带来不好的购物体验，这边查询您未进线反馈机器有什么问题，关于烟机吸力问题，烟机功能的发挥，会受到厨房安装环境的影响哦：比如烟道的尺寸，烟管的长度，防烟宝的材质等。如不能确定是否是正常的这边可以拨打美的售后服务电话4008899315，给您解答并安排师傅给您上门测试。非常欢迎对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系也非常感谢您对我们工作的细致反馈，我们一定不会辜负您的期望，努力研发更多款式机器供家人们选择，再次感谢您对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2024-02-08 19:12 回复
小***钱
2024-02-07 21:01
心　　得：
气死人，安装师傅还没上门就要200的安装费，不然不来安装，最后还是自己安的
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148erzeeo2rq3l ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您反馈的免费安装问题，我司承诺新机首次安装免人工费。但因每位用户的安装使用环境或需求不同，需要额外的材料跟开扩孔服务是需要收费的。关于安装附件费指导说明在商品详情页有标注呢，如再安装过程中出现乱收费的问题，您可联系在线客服为您处理。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-07 21:19 回复
j***d
2024-02-07 12:39
心　　得：
买了4天都没安装，差评吧，不建议购买，即使安装了出现故障售后估计也是很久才处理，毕竟人家是大老板，农村的单子估计懒得看
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df423m58nrcm4a ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。您的烟机我们已经为您报安装加急单，请您保持电话畅通，安装师傅上门安装会提前与您联系，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-02-07 13:19 回复
5***b
2024-02-06 13:37
心　　得：
买了好几天没人对接安装
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2024-02-06 20:18 回复
j***-
2024-02-06 11:30
心　　得：
这边打电话跟我说师傅放假了，让我自己找人安装，等我安装完了又跟我说没有折现，
颜　　色：
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1
2y20r1v1n05s8z ： 尊敬哒美的小主您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉，关于您评价中反馈的问题，小客服已第一时间给您报单网点核实处理了呢，网点会安排师傅再次联系您，麻烦您保持电话畅通。您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-06 17:35 回复
j***a
2024-02-06 00:13
心　　得：
体验极差，说好的预约时间总是拖延，预约好的安装时间没按时来也就算了，连电话也不通知一下。安装需要墙面打孔 师傅也不会，差评
颜　　色：
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c98828m6ph3c19 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。核实到您的订单是以旧换新的，需要先联系京东拆旧机，然后安装新机，4号进线急催上门安装，客服已解释到反馈网点催促，后核实到，网点4号已上门完成安装。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢。
2024-02-06 09:59 回复
j***2
2024-02-05 13:09
心　　得：
破商品，收到货师傅安装好，准备调试，电机都坏的，这就是美的新产品？👎👎👎👎👎👎
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2y20r1v1n05s8z ： 尊敬的顾客您好！很抱歉给您带来这么不好的购物体验！小美在这里给您90度鞠躬道歉了！您反馈的机器问题我们非常重视，已跟美的售后中心反馈，售后网点会安排师傅联系您上门检测机器，麻烦您保持电话畅通，您的产品在使用过程中有任何问题都可以拨打美的服务热线4008899315或是咨询在线客服的哦，咱们一起为您解决问题哦。如有需要尽管联系我们哦，我们竭诚为您服务的呢
2024-02-05 15:26 回复
j***0
2024-02-03 18:26
心　　得：
六天多才收到货，本来免费安装的，安装师傅又要求加钱，后来给了包烟才安装
颜　　色：
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fbb70x8g3r2dw2 ： 尊敬的客户您好，没能给您带来完美的购物体验，我们深感抱歉！因每个顾客家里安装情况不同，需要的材料无法标配，包装箱以外的材料需要顾客自费购买的。辅材是根据您家的安装情况来定的，有的家里也是不需要的，辅材您可以在师傅那里购买，也可在市场购买，费用是自理的，我们有明确的收费标准，如果您在师傅那里购买的辅材有乱收费的问题，您可以拨打美的售后服务热线4008899315进行核对哦，我们将竭诚为您服务，再次感谢对我们产品的支持与信任，祝您生活愉快！
2024-02-03 18:59 回复
9***y
2024-02-02 22:14
心　　得：
史上最差的安装师，态度恶劣，安装后未开机检查是否能运行，自己开机后油烟管飞来飞去
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6vmgd58fy2x3nw ： 尊敬的客户您好，没能给您带来十分满意的购物体验，小美在这里鞠躬90度给您说声抱歉。关于您反馈的售后安装问题，我们非常重视，已第一时间反馈售后网点核实，售后网点会安排师傅再次联系您上门检查处理烟管问题，请您保持电话畅通。同时已第一时间跟美的售后中心反馈，要求加强网点管理力度和售后培训，坚决进行处罚和整治，杜绝类似的情况出现，感谢您对我们的服务进行监督，我们会不断努力，继续完善我们的服务体系，给您更好的购物体验！后续如还有任何疑问都可以随时进店咨询客服为您处理，感谢您对我们产品的支持和信任，祝您生活愉快！
2024-02-03 09:22 回复
j***g
2024-02-02 17:46
心　　得：
外观美观，但是噪音太大了，难以接受
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2024-02-02 18:13 回复
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