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d***a
2024-05-25 08:41
- 心 得：
- 购买体验太差了，购买时客服没有沟通需要后续开槽，购买安装时安装师傅说背板是玻璃的，无法固定，但是之前购买时没人说，否则我也不会购买，现在这个问题如何解决？截至目前没有任何人联系我，科勒就是这个态度？体验太差了
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- 颜 色：
- 橡木纹+抽拉龙头+专业梳妆镜柜
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山***2
2023-09-08 19:58
- 心 得：
- 一颗星都不想给，什么几把店铺。产品有质量问题，要退货，客服说包装在吗水龙头使用了吗？我告诉她包装在，水龙头正在安装未使用，客服又说产品已经安装无法退货，可是我不安装怎么会发现问题呢。这是什么逻辑，另外额外付的安装服务费也不给退….真是***
- 颜 色：
- 橡木纹+普通镜柜
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j***p
2023-07-21 12:56
- 心 得：
- 很不好的购物体验，收到货后几天都没有安装师傅联系上门安装，因为在外地工作受到货后联系客服说两到三天有人联系，就两天后赶回来等着安装，结果等两天也没有拉来安装的，没办法自己找了安装师傅安装了，安装的时候发现少了一个螺丝随即联系客服，说师傅核实后给回复，到现在也没有回复，咨询能不能退一点安装费也没人回复
- 颜 色：
- 橡木纹色+抽拉龙头+镜柜30012T
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上***o
2023-03-01 17:50
- 心 得：
- 大家千万别在这家店买东西，东西坏了会让你花钱买新的，漏发配件不承认，还要让你等60天才能发漏发的东西，收货因为太重，给物流人员钱物流人员20块钱拆箱费，物流人员都只肯拆开箱子看表面，导致柜体里面坏了几个地方没发现，安装时才看到，联系卖家，说让我花1600买新的，说怪我自己没验货，他们不负任何责任，卖家只会发短信提醒验货，不会告诉你验货难度有多大，一个弱女子根本拆不动三个大箱子，他们不管你验货情况，只要签收了他们一概不负责，联系京东客服也没用，京东客服专员个个都#得很，反馈问题只帮着商家说我自己没验货，收货就联系他们告诉他们镜柜层板漏发了，要不是有聊天记录作证根本不会承认，漏发的东西要等60天才能补发，我觉得又要花钱买还要等60天实在太难，最后我宁愿损失1600，烂掉的柜体不要了，也要把台盆和镜柜退掉，结果京东和商家让我自己出运费退！京东和商家就是这么#！漏发零件不让你退货，东西烂掉你自己花钱买新的，配件漏发你还得给我等60天，售后真是我网购这么久以来碰到的最差的，投诉无门！我们消费者拿他们毫无办法，哪里有人能来管管？
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- 橡木色+普通龙头+普通镜柜
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i***r
2023-02-22 22:38
- 心 得：
- 这是我第一次给差评。 首先对科勒的产品，不可否认，的确做得好。所以新家又买了一套。从下单到配送到家20来天，商家提前告知没货，需要等，等就等吧，反正不急着用。商家让收货前一定要查验是否完好，货到后，我告诉师傅要检验后方可收货，师傅说他没这个权利，也罢，我看外包装完整，就签收了。官方派得安装师傅真心很差劲，先是说我买错货了，再到后来说管子不匹配，最后自己都按不下去了，告之明天再来。动作很重，也不怕把陶瓷和镜子磕坏了，螺丝到处扔。最后无奈，我又找了当地的九牧师傅上门安装，很快解决问题。重锤卡没有，让商家补发，说要等2个月。比较糟糕的一次购物
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- 橡木色+抽拉龙头+感应镜柜
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j***b
2022-12-05 10:04
- 心 得：
- 下水管安装不到位，下水道反味严重，找安装师傅维修，四天过去了，还没来修，屋里臭气熏天，差评！镜柜两侧封板是歪的，漏挺大的缝隙，很难看！差评
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- 橡木色+抽拉龙头+感应镜柜
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j***2
2022-11-13 11:15
- 心 得：
- 安装师傅极其不靠谱，上来就装螺丝也不判断能不能安装。最后遇到问题了，当着我们的面打电话问主管，人家说想办法改造一下。直接跟我们说你们退货吧，安不了。几经周折自己付了好几百运费又给退回去被拒收，说已经安装过了。作为品牌方只是一句你们产品安装过了不给退回。完全不站在顾客的角度去考虑，跟售后反应过问题，一开始就是今天拖明天，明天拖后天，到最后就不联系了。还买了一套科勒的厨房台盆水龙头，体验感也极差。最基本的抽拉龙头安装完都不反弹，下水这边漏水还跟我们家装修师傅借玻璃胶打上。要我们24小时后再试下，结果哗哗的漏水，又申请售后维修。最后维修师傅来，我们又是自掏腰包重新改造了才能正常使用。这次的购物体验真是碰到最差的一次，科勒一生黑，再也不会用了。
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- 柏灵顿橡木色900mm
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8***子
2022-10-21 12:14
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- 体验感太差了，易碎品中间为什么不加保护呢？收到货一定要纸盒全部打开看，不然坏了不赔付，收到货物要求安装，催促了好几次才来安装，慎重下单！
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- 橡木色+抽拉龙头+30547镜柜
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k***v
2022-08-31 11:09
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- 发货居然能少配件安装不了，经过多次催促发了，还不配套，只能凑合着装上。瓷盆放柜体上不稳，需要垫东西，真不像大品牌的质量。
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- 橡木色+抽拉龙头+30547镜柜
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j***w
2022-06-28 15:46
- 心 得：
- 最初让我留两组电线，分别是灯及插座，最后只用了一组线，拆卸镜柜弄破了两侧镜，不跟我说，最后发现了才说需要更改，而卖家一直推卸安装公司，拜托，这间安装公司是你们指定的，你会是没有责任吗？还说不接受就自行报警处理，第一次遇上这样的服务态度，我也是服了。
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- 博纳浴室柜+抽拉龙头+30012镜柜
- 尺 码：
- 三种颜色随机发货
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j***c
2022-06-25 20:09
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- 此用户未及时填写评价内容
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- 博纳浴室柜+抽拉龙头+30547镜柜
- 尺 码：
- 柏灵顿橡木色
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u***t
2022-05-18 15:58
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- 此用户未及时填写评价内容
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- 博纳浴室柜+抽拉龙头+30012镜柜
- 尺 码：
- 三种颜色随机发货
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W***N
2022-05-06 18:45
- 心 得：
- 科勒安排的安装师傅不懂得安装，结果不到一个月镜柜就掉落下来，还砸坏了我家其它电器，长时间未解决问题
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- 博纳浴室柜+抽拉龙头+30012镜柜
- 尺 码：
- 三种颜色随机发货
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从***始
2021-10-20 10:15
- 心 得：
- 东西还行，售后太差。安装人员不用心，导致滴水。把家里给淹了。维权中…
- 颜 色：
- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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2***6
2021-10-15 16:21
- 心 得：
- 售后不好
- 颜 色：
- 博纳浴室柜+抽拉龙头+30547镜柜
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m***y
2021-08-13 19:57
- 心 得：
- 一些事项请大家注意。首先挂羊头卖狗肉，名为科勒京东自营，但物流不是京东，安装不是京东也不是科勒，是第三方（后边详说）。当提出疑问，客服会反问你，你是不是对京东自营有什么误解？第二套路深，我617晚加购，等618，结果618价格比617还高，客服又让我等619，是比618便宜，但比617还是贵了几十块。另外安装费一个浴室柜200，而京东根据大小只需要80多90多，但需要在购买时勾选。如果过后找他们就是200一个。价格放一边，科勒京东自营，普通消费者会认为安装服务是京东或科勒官方提供，结果是一个第三方。提出疑问客服会说，这我们默认的，你也没指定谁来安啊！京东官方客服也是穿一条裤子，说，你消费者以为的不算数，商家默认为准，商家默认的才算数，商家也没有跟你消费者解释和提前告知的义务。再说说产品，浴室柜门关着的时候和柜体不齐平，再就是这瓷盆，表面光鲜，背后大家就看图吧。科勒啊，啧啧。安装，排水管靠后的设计，得看看自己家下水管的位置，下水管稍靠前排水管就插不进去。安装师傅说，配带的管子太硬，你换根软点的往里塞吧。后来自己买的弯头装上的。这个一星，给客服。
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- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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y***9
PLUS会员
2020-07-24 18:45
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- 用了京东七八年，第一次给出差评，难以形容的差，大家千万注意甄别别上当。商家信誉极差。我2020年618下单，商家发来的货是2017年的残次品，里面灰尘堆积，脏到不堪入目，多处严重破损，当时是家里老人签收，不方便拿出重物查看，出于对京东的信任，简单看了包装没问题就签收了，结果第一次拆包，发现问题严重，申请售后5天之久，商家因客户确认签收为由，拒绝退换，京东客服一直在敷衍了事，现在为止没给出任何解决方案，核心思想就是“抱歉，售后由厂家负责，你签收你活该”。这就是京东自营，连最起码的商品管控都做不到，有问题只知道推脱和敷衍。商家更是，毫无信誉可言！京东最差购物体验没有之一。
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- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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偏***s
PLUS会员
2020-05-21 11:13
- 心 得：
- 手盆太小，柜门不齐，设计不合理
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- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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a***g
PLUS会员
2020-03-18 11:17
- 心 得：
- 我收到后完全打开就是这模样（甚至还缺一块门板子，客服竟然还说是新的，你敢信！？），申请退货，几个客服倒貌似态度很好，但事实就是绕来绕去拖延时间，就是没有处理进度，好吧，现在售后申请时间过了自动给我关了，我说再申请退货，一看没有退货选项了。疫情期间靠京东买了很多东西，本来好感度蹭蹭上涨，现在只觉得悲愤，天下乌鸦一般黑。要是解决不了，就只能看看12315那边有没有办法，感觉希望也不大，哎～各位要是看到这条评论，好自珍重谨慎购物吧
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- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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j***4
2019-11-12 16:59
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- 快递进门推的木箱子 钉子把我新房地板都刮花了 发的货也有瑕疵 五金件的地方都是掉皮的
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- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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j***t
2019-07-21 16:55
- 心 得：
- 如果可以没有星，是一星都不会给的。收到的竟然是一个二手的台盆！！！没有想不到，只有#商家做不到！因为当时收货时工人签收的，之后我们去到也打不开木架，想着就算了，科勒这么大的品牌不会有什么问题。结果就悲剧了，昨天请了师傅过来帮忙安装，师傅说柜体没什么，但是台盆是二手的，周边有打胶痕迹。大家都知道，自家装修一般都是用美缝固定的，不会用玻璃胶容易发黑发霉。估计是做样品的拆下来寄给客户！然后找客服沟通，发了照片，然后说要视频，视频也发了，最后说无法确定打胶痕迹是收货之前还是之后有的，不能退换台盆，只能赔偿价值199的毛巾，我要求赔偿差价500，直接拒绝不协商。我真是醉了，没想到栽在科勒这种大品牌上，哪怕去小品牌也不会给我个二手的东西啊，真是太郁闷了，已经拒绝赔偿所谓199的毛巾。写上不添油不加醋的评价。最后说一句，还是去实体店买的好，或者收货一定要当场验收不要有侥幸心理，对方不一定值得你的信任！
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j***g
2019-01-07 13:40
- 心 得：
- 上下水按钮天生缺陷，按下去弹不出来，客服回答是商品没问题，不行抹点油。
- 颜 色：
- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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青***菜
2018-10-25 16:29
- 心 得：
- 售后态度巨差，柜体轨道脱落，板块脱落，申请了售后。什么都不解决，售后无语，是目前见过最差的售后，绝对没有下一次的购买和推荐！！！
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- 博纳900 柜体+台盆+支脚
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菩***n
2018-09-08 05:51
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- 博纳 柜体+台盆+支脚
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j***f
2023-05-07 11:56
- 心 得：
- 我买的那个浴室柜是2022年买的，然后呢就是2023年4月20几号才发的货。发过来是全部打了木架的，然后他们那个师傅过来安装的时候说少了一个配件，打电话给他们公司，他们公司说叫我再找一找，是不是要把纸皮拼凑出一个下水器来？？？他们推卸来推卸去，先说我是去年买的，时间太久了，超过时效，我是2023年4月20几号才发的货，什么叫做超时效？你们那边有问题，也不负责任。发了一个货不对版的那个下水器过来，然后就说要300块钱，让我自己另外去买。他们自己的安装师傅都说错了一个配件，然后他们居然叫我自己买出钱去买。。求京东客服介入。
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- 橡木纹色+抽拉龙头+镜柜30547T
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8***4
2021-09-09 08:54
- 心 得：
- 东西没问题，跟实体店差不多，但安装简直是灾难，客户也特别烂，各种搪塞，导致工期拖延，来两三次人都搞不好就拖着，你不问他就等你忘记也不主动联系，而且安装是第三方的，特别不专业。
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商品信息
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- 商品名称：科勒（KOHLER）落地浴室柜镜柜组合套装 博纳浴室柜K-20020T搭配普通镜柜900mm 暂无报价
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