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发评价拿京豆
耶***寞
心  得:
发货速度太慢了,问客服好几次不回复具体时间,一直拖拖拖
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
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u***b
心  得:
售后服务太差。咨询问题半天没有动静。
颜  色:
经典款1.5*2米(不支持定制)
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延期发货(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,未能给您带来完美的购物体验,我们真的深感抱歉。由于最近活动过后咨询人数较多,客服小姐姐没能第一时间回复您,希望亲亲不要生气,并不是有意怠慢您的呢,您放心,客服小姐姐看到您的消息后都会第一时间给您处理好,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验~祝您生活愉快!
2024-06-25 14:31 回复
j***w
心  得:
今天打开塑料膜才看到里面有污渍
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,这边看到您没有联系小客服就给了评价真的非常难过(呜呜呜,╥﹏╥)。还请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果产品有任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持和信赖。
2024-06-24 15:49 回复
银牌会员
心  得:
上个月在其他店买还得送两个枕头,这家店618活动,拍1块钱福利才得送一个,
颜  色:
经典款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,首先非常感谢您对我们的支持,每个店铺销售的产品不一样,店铺活动规则也会存在一定的差异化,没能给您带来一次满意的购物体验,小芝深表歉,如果是后续产品有任何问题您可以随时联系我们线上客服反馈,感谢您的支持与信赖,期待下次给您带来更好的购物体验,祝您生活愉快!
2024-06-15 11:43 回复
5***e
心  得:
质量堪忧,买了不到一个月,都还没入住使用过,快递送来放床上就走了,这两天为了看下两面的软硬,发现另外一面已经完全变形,且没有舒适感,体验很差,客服也是直接电脑回复,不处理,售后完全没保障,不建议购买
晒  单:
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颜  色:
经典款1.8*2米(不支持定制)
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1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于您反馈的情况,小芝核实线上客服是有与您协商先安排师傅上门核实情况的哈,并非是拒绝处理哦, 还望亲亲明察,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-06-11 16:46 回复
j***B
心  得:
36天,催了N次,终于到了,看在不容易的份上没有退回去!网上购物最差的一次体验,没有之一!
颜  色:
经典款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没能给您一次满意的购物体验,我们深表歉意。首先辛苦您的等待了,近期因为发货量比较大,导致未能如期发货,给亲亲带来不便,小芝很是内疚!我们会深刻检讨,后续会持续优化发货流程,减少此类事情再次发生!您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务。期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-06-03 14:08 回复
j***F
心  得:
物流不是一般的慢,现货库存都这么长时间到货,发货之前要等,发货之后也要等
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-05-25 10:01 回复
7***6
心  得:
发货慢,床垫异味大,打开塑料膜,熏的要吐。
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2024-05-20 14:16 回复
u***7
心  得:
服务很差,承认发货时间推迟了好多时间才发货。客服服务也很差,问什么时候能发货,也没有确定日期
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-05-13 10:45 回复
j***q
心  得:
味道大,不知道散散味会怎样
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2024-05-10 10:12 回复
j***l
心  得:
4月20号就说登记送抱枕➕返现20,到今天我都没收到,一问连寄都没寄,找客服要就说三天内发出,请问我等了快半个月都没收到,你又来个系统自动回复三天内发出,这个赠品要是不想送就别打着这个旗号来吸引人,说了不做就属于欺诈行为,真的那么多平台都卖为啥选择京东,你这是给芝华仕,京东都抹黑,信誉扫地,我不信任了都
颜  色:
经典款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好!首先非常感谢您选择了我们,没能给您一个满意的购物体验深表歉意,活动期间咨询人数较多,客服登记未确认导致赠品没有及时发出,给您带来不便请您谅解,您的反馈是我们客服服务的警钟,咱们会加强客服培训,提高我们的服务质量,期待下次能给您带来更好的购物体验,感谢您对芝华仕的支持与反馈!祝你生活愉快!
2024-04-29 09:18 回复
8***1
心  得:
芝华仕的客服绝对是京东最差客服
颜  色:
经典款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-04-28 14:01 回复
u***c
心  得:
买床垫抽奖送的一个抱枕 收到货之后 联系客服 等了快两个星期跑来问 还没有发货 然后问怎么解决 直接不理人 这么搞不懂 为什么 ?
颜  色:
双面款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
现货闪发(详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于您反馈的情况小芝特别重视,由于平台隐私保护客服这边登记看不到您的手机号,所以线上是有询问您手机号给您登记的哈,并非是故意拖延不给亲亲处理呢,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-04-23 14:58 回复
一***啊
心  得:
还没睡试试看,就是味道特别大,特别特别特别大,每次通完后,一关窗户过一会又会有很大的味道,大半个月了,味道还很重都没有散去,就很无语,不会大半年都有味道,一直散不完吧,踩坑
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,小芝支持三年质保,如果后续还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2024-02-27 15:30 回复
j***h
心  得:
收到东西是破的,联系不到售后,售后不处理问题,大家谨慎购买,真的质量太差了
晒  单:
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颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!首先感谢您选择了我们,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,大件商品在运输过程中确实比较容易碰撞破损,我们后续一定会加强物流与包装的管控,由于您反馈的时候恰逢春节假期,值班客服较少没有第一时间给您答复,并非是有意怠慢亲亲,还望亲亲谅解,这边看后续客服是有与您协商换货处理的,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-02-24 16:53 回复
j***m
心  得:
二次回购比之前差太多体验感极差,睡眠质量不好
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
72小时发货(地址详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!小芝支持三年质保,产品有什么问题可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2024-02-21 10:59 回复
j***m
心  得:
质量越来越差睡得腰酸背痛
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
年后第一批发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,如果是产品有什么问题可以反馈线上客服为您处理,请您相信芝华仕处理问题的态度跟决心,肯定会给您一个满意的答复,感谢您的支持与信赖,期待下次给您带来更好的购物体验!
2024-02-21 10:55 回复
j***j
心  得:
之前在实体店也买过芝华仕床垫,感觉睡着挺好,网上款第一次为自己购买,外观啥的都没多大区别,到这个床垫睡着腰疼。另外承诺的收到会有20返现,这都十多天了还没返,催客服让我去找京东客服,就算是京东平台返现也不应该客户去催吧?很差劲的一次购物体验
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
72小时发货(地址详询客服)
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,首先非常感谢您对我们的支持,关于床垫我们线上线下是有很多不同型号的款式,您这次购买的是比较偏硬一点的护脊款,另外关于返现问题,这边客服已经为您登记处理,由于是需要平台客服协助退款,所以需要一定的时效,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-02-21 14:53 回复
u***e
心  得:
客服像天选之子爱回不回,售后也牛,主打一个要回复得预约,最好蹲在那等着
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
年前发货(地址详询客服)
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好!首先非常感谢您选择了我们,没能给您一个满意的购物体验深表歉意,临近年关咨询人数较多,客服没能第一时间给您答复,给您带来不便请您谅解,您的反馈是我们客服服务的警钟,咱们会加强客服培训,提高我们的服务质量。感谢您对芝华仕的支持与反馈!祝你生活愉快!
2024-01-24 17:15 回复
e***a
心  得:
买前登记的收货后返现,收货后不返,存在消费欺诈行为
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
年后发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲您好,首先非常感谢您对我们的支持,关于您反馈的活动返现,这边核实线上客服是有为您登记的哈,并非是不给您处理哦,由于是需要平台客服协助退款,具体退款进度可以咨询下平台客服,为此给您带来的不便还望亲亲谅解,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-23 17:44 回复
p***h
心  得:
没收到货就算了,不点确认收货连退款按钮都找不到。离谱。客服机械回复,物流电话永远打不通,京东遇到过的最差体验,比不是自营的还差
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2024-01-13 17:57 回复
哆***l
心  得:
不多说了,一个快递一个月了,一直不配送,非得要我投诉
颜  色:
经典款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意。您反馈的送装问题,小芝非常重视!全国服务商太多,送装物流的服务水平也有些参差不齐,带给您不愉快真的非常抱歉!我们会对本次负责送装的物流进行辅导和教育处理,不断加强提升我们的送装服务水平,辜负您的期待,小芝很是内疚与遗憾,小芝会引以为戒,希望能重新赢得您对芝华仕的支持与信赖!
2024-01-01 11:33 回复
石***尹
心  得:
下单快一个月了,款也早就付了。货没收到,却显示已签收。多次向客服反馈无果,这是严重的**行为,已搜集好证据,下一步准备报警及走相关法律流程。
颜  色:
双面款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,是不是有什么误会呢,这边看到您没有联系小客服就给了评价真的非常难过(呜呜呜,╥﹏╥)。还请您相信芝华仕处理问题的态度与诚意,我们会以服务好亲亲为宗旨,认真处理每一单售后问题,如果产品有任何问题都可以联系我们在线客服,我们都会及时帮您解决的,感谢您对芝华仕支持和信赖。
2023-12-29 16:19 回复
六***地
心  得:
味道呛的喉咙疼有甲醛
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
30天发货
3
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您反馈的产品问题,小芝非常重视!我们的产品在零件采购、生产检测等流程都非常严格的,产品都是经过专业的甲醛检测仪器进行测试的、通过环保检测的产品,所以请您放心使用!新家具在生产入库后进行打包,因运输配送需长时间闷在密封包装中,可能会产生新家具本身的味道,亲可以拆开包装后放置在空旷通风的环境里,如果亲亲对此还有什么疑问可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-12-29 11:30 回复
j***5
心  得:
最差劲的一次购物!购买了一个多月都没收到货!系统自动确认收货了!承诺补偿100元也不认账!床垫收到一股气味,问了头疼!差评!!!
颜  色:
护脊款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,全国服务商太多,送装物流的服务水平也有些参差不齐,带给您不愉快真的非常抱歉!我们会对本次负责送装的物流进行辅导和教育处理,不断提升我们的送装服务水平,关于返现客服这边给您登记的, 因为需要京东平台客服协助退款,需要一定时效,并非是不给亲亲处理的哈,关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-12-24 12:46 回复
9***o
心  得:
忍无可忍,发货时间超过2星期,让你取消你不取消,非要让我拒收。这1星是你自己强行想要的。浪费别人时间
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
15天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-12-16 16:29 回复
u***r
心  得:
异味严重,放在阳台3周通风都还有异味!现在都快一个月还是有异味!
颜  色:
经典款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
3
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意!小芝支持三年质保,产品有任何问题都可以上线联系客服处理,小芝能够保证百分百的售后服务,让亲亲购物无忧!祝您生活愉快(*^▽^*)
2023-12-16 09:33 回复
j***m
心  得:
售后堪忧!!!!慎重吧!!!!收钱快!退款难!!!10月份就买的,说了双十一退差价100!!!!到现在12月10日都没退!!!!!!床垫退货了一个多月都不退款!都是京东客服催促下才退款的!他家只卖不售后!!!!客服永远只有卖的时候回应!!!售后就是几天都不回消息!不处理!!!不回消息直播间去问就给我禁言拉黑!!!!床垫睡上去一点都不贴合腰!!!特别硬,和市面上卖的特别普通的没什么区别!总之他家售后堪忧!!!!自己慎重吧!他家的我永远不会再买了!少我一个客户不少,只要我身边的我都会动员大家慎买他家的!
颜  色:
双面款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,这边看您床垫的退款已经是处理退款成功了,还有您的返现也登记了,因为退款需要平台客服的协助打款,如果亲亲京东钱包没有收到退款,可以咨询平台客服核实下退款进度即可,您不满意的地方,就是我们需要改进的方向,我们会根据您反馈的情况,不断完善服务,期待下次能为您带来更好的购物体验哦~祝您生活愉快!
2023-12-11 11:46 回复
p***y
心  得:
味道太大!
颜  色:
护脊款1.5*2米(不支持定制)
尺  码:
7天发货
1
96fz1w91lfhw6w 亲亲,没有给您一次完美的购物体验,小芝深表歉意。关于气味问题,容小芝解释一下哈:为了让亲亲能够尽快收到,咱们的商品都是质检出厂后就立马给您包装安排发出,为了避免运输破损,需要严密包装,所以会有气味,您可以将商品放在通风处通通风,气味会逐渐变淡呢,如果还有什么疑问都可以随时联系我们在线客服反馈哈,感谢您对芝华仕的支持和信赖!
2023-12-10 10:09 回复
j***f
心  得:
东西一般,一个会员抱枕几个月都不发货,#人,这种店再也不来了
颜  色:
经典款1.8*2米(不支持定制)
尺  码:
30天发货
2
96fz1w91lfhw6w 亲亲,您好!没有给您带来一次完美的购物体验,小芝深表歉意,关于您说的抱枕,小芝核实您是11月3号咨询登记的,工厂是11月4号就给您安排发出了哦,快递单号线上已经给您留言,并且快递在11月7号就已经到您当地的快递站点了,并非是几个月都不给您发货呢,还望亲亲明察,如果对此有什么疑问您可以直接反馈客服为您核实处理,感谢您的支持与信赖,祝您生活愉快!
2023-12-09 08:54 回复
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