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97%
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r***1
2024-03-24 21:14
心　　得：
用了不到半年就坏了，售后换新还得自费*块钱的拆机费，客服也是空摆设，询问拆机费根本没解释，直接甩一句用户承担就再也不回复了，直到我现在发评论，也没有得到客服的任何解释和回复！也就这一锤子**了，吃一堑长一智，上当就一回！以后不会再买这个品牌，也极力反对身边人买这个品牌！
颜　　色：
12L|水气双调|恒温降噪|上门安装
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2
jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好，关于您反馈的拆机问题本身产品售后就没有包含拆机服务哦，所以需自行拆机的哈，给您带来不便十分抱歉哦！
2024-03-24 23:15 回复
j***v
2024-03-18 15:59
心　　得：
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颜　　色：
12L|水气双调|恒温降噪|上门安装
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2
jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好，由于目前旺季期间，咨询量较大属实回复不过来还请谅解，请耐心等待一会儿客服会陆续回复解答的哦！
2024-03-19 10:41 回复
j***i
2024-02-27 11:01
心　　得：
售后差劲得很
颜　　色：
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1
jd_9j8q8g2m7ou83x ： "亲爱的小主，感谢您在茫茫人海选择志高！咱们是志高正品，质量和售后都是有保障的，使用中有任何问题，请您及时联系咚咚在线客服或者拨打服务热线400-7788-258，方便给您核实处理，产品质量问题咱们30天内免费退换，我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸! "
2024-02-28 19:04 回复
朵***橙
2024-02-18 20:33
心　　得：
2月13日收到货，考虑到春节放假并未催促，直至初八才联系安装师傅，初九了，电话联系解释说师傅们很忙，没有时间，官方客服说48小时内，打的安装师傅电话说不能保证何时安装，家中一位老人，我为了等安装师傅上门，更改工作安排和行程，被官方客服和商家安装师傅反复踢皮球，浪费了巨大的时间成本，使用京东十余年，这次的消费体验感极差，非常不满意，建议有需要的亲们慎重选择电器品牌。志高的服务太差，效率低下。
颜　　色：
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3
jd_9j8q8g2m7ou83x ： "亲爱的小主，感谢您在茫茫人海选择志高！咱们是志高正品，质量和售后都是有保障的，使用中有任何问题，请您及时联系咚咚在线客服或者拨打服务热线400-7788-258，方便给您核实处理，产品质量问题咱们30天内免费退换，我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸! "
2024-02-19 23:20 回复
j***t
2024-02-07 19:02
心　　得：
垃圾品牌，买了一个星期就坏了，售后也不理，这种品质离倒闭不远了！
颜　　色：
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2
jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好，由于目前春运期间，人工客服紧缺，所以回复时效上有所延误，还请您耐心等待哦！
2024-02-07 21:32 回复
R***N
铜牌会员
2024-01-23 20:12
心　　得：
20件就这样了，退货也没人上门取件，为什么客服也不理？我以为京东服务很好，那只是我以为我从来不给你差评。
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，这边给您加急处理，实在抱歉耽误了您的使用时间，为此我们深感抱歉。
2024-01-24 13:40 回复
j***0
2024-01-14 07:21
心　　得：
质量差体好不好
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1
jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好，由于您提供的信息较少咱没法了解到您具体是哪方面不满意呢，如对商品有不满意的地方可以联系在线客服会有售后专员为您解决处理的哦！
2024-01-14 23:36 回复
j***0
2024-01-06 21:18
心　　得：
一个*块的产品，安装时各种辅材，最后安装费用*块！都快赶上你产品的价格了！如果辅材的价格和五金店差不多的话我也不会说什么，但你这个价格明显比五金店贵太多！询问客服回复的是可以自备，我懂的话，还需要你们上门安装？
晒　　单：
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的顾客您好，页面有具体说明，有的服务或是材料不在上限范围内的呢如果您有疑惑可以联系安装热线电话4006103600进行反馈。如核实师傅有乱收费的话，会双倍赔偿的。感谢您的支持
2024-01-08 08:29 回复
j***c
2023-12-30 11:41
心　　得：
服务太差了！真没想到这个品牌的服务会有这么差！
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： "亲爱的小主，感谢您在茫茫人海选择志高！咱们是志高正品，质量和售后都是有保障的，使用中有任何问题，请您及时联系咚咚在线客服或者拨打服务热线400-7788-258，方便给您核实处理，产品质量问题咱们30天内免费退换，我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸! "
2023-12-30 16:17 回复
j***x
2023-12-27 13:16
心　　得：
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： "亲爱的小主，感谢您在茫茫人海选择志高！咱们是志高正品，质量和售后都是有保障的，使用中有任何问题，请您及时联系咚咚在线客服或者拨打服务热线400-7788-258，方便给您核实处理，产品质量问题咱们30天内免费退换，我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸! "
2023-12-27 15:23 回复
j***p
铜牌会员
2023-12-26 14:13
心　　得：
客服人员素质低下。答非所问。耽误消费者者时间。，并且欺骗消费者。再三强调，问他我们的商品包含安装吗？他回答我包括安装。结果货到了以后包括安装。
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边给您说明一下，由于安装是我们店铺合作的平台网点提供的服务，签收后安装不及时的，可以联系我们客服反馈网点为您加急处理哦，实在抱歉耽误了您的使用时间，为此我们深感抱歉
2023-12-26 23:00 回复
u***g
银牌会员
2023-12-26 13:55
心　　得：
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 客官不要着急不要生气，沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。我们是厂家自营旗舰店铺，所售商品在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。关于您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2023-12-26 23:01 回复
r***c
2023-12-26 10:04
心　　得：
对于这次购买非常失望 还是自营店的
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 客官不要着急不要生气，沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。我们是厂家自营旗舰店铺，所售商品在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。关于您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2023-12-26 23:07 回复
5***打
2023-12-24 05:37
心　　得：
两天客服没人响应，一直没人安装。完全没有客服！
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边给您说明一下，目前旺季咨询量较大，人工若没能及时回复您消息属实非常抱歉，由于安装是我们店铺合作的平台网点提供的服务，签收后安装不及时的，可以联系我们客服反馈网点为您加急处理哦，实在抱歉耽误了您的使用时间，为此我们深感抱歉
2023-12-24 08:57 回复
6***i
金牌会员
2023-12-20 11:47
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jd_aa12v3nh3mp4m3 ： 客官不要着急不要生气，沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。我们是厂家自营旗舰店铺，所售商品在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。关于您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2023-12-20 11:53 回复
j***g
2023-12-17 15:56
心　　得：
11月19日下单，12月15日夜间出故障，不出热水。物业检查排除水压气压等外因，判断是机器故障。12月16日下单维修，尚在保修期内，但售后超过28小时不给安排，一个“拖”字解决问题。 非常后悔购买这款产品。本以为京东自营可以省心。奉劝浏览的买家绕行。
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 客官不要着急不要生气，沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。我们是厂家自营旗舰店铺，所售商品在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。关于您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2023-12-17 22:11 回复
u***x
2023-12-09 22:04
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好，咱们质保三年内商品质量问题是免费维修的哈，关于您反馈的这个问题目前我们人工无法确定是否属于机器问题，因此需要师傅上门查看后才知道的哦，然后安排师傅上门的话需先付一个押金，师傅上门后检测是机器质量问题会退还给您的，这个您放心哈，只要是商品问题是不会让消费者承担一分钱的哦！
2023-12-09 23:16 回复
j***e
金牌会员
2023-12-04 15:25
心　　得：
真是垃圾产品，售后服务也差的要命，经常出现E2故障，洗澡到半熄火。换了一台用过一段时间又出现这个情况。售后也不给处理，你这个质量问题也不给更换，垃圾志高。以后还是买其它大品牌，真是图便宜没好货，售后又垃圾
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好，E2的话是属于点火失败，一般是由于气压不足或者气压过低引起的，建议您检查下家里的气是否达到机器的启动标准呢。
2023-12-04 23:39 回复
醉***爷
金牌会员
2023-12-01 20:40
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 客官不要着急不要生气，沟通是最好的桥梁，即使您我天各一方。我们是厂家自营旗舰店铺，所售商品在出厂前经过严格的检测，确保产品品质。关于您的评价我们十分重视，但由于您提供的信息较少，不清楚您遇到了什么情况。如果有任何疑问和需要，您都可以直接联系在线客服，以便我们针对您的实际情况给您提供贴心、细心、耐心的解答。简短的话，真诚的心，祝您生活愉快~
2023-12-01 23:36 回复
h***s
2023-11-29 23:41
心　　得：
第一次遇到噪音如此大的热水器，外观，包装都还不错，就是这个声音实在让人接受不了。客厅里面都能听到。。。
颜　　色：
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的顾客您好：燃气热水器工作的时候都是会有轻微声音的哦！这个属于正常呢 如果有感觉到异常问题可以及时联系店铺客服帮您解决，感谢您的光临！
2023-11-30 11:29 回复
j***3
2023-11-21 14:28
心　　得：
面板有划痕很多，像用过的样。以旧换新一直挂起，问客服又不以旧换新，各界买家买时注意同时旧机装新机，不要让先把旧机拆牵鼻子走逼买。
颜　　色：
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1
jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边给您说明一下，安装的服务范围包含机器的安装和我们配送的配件在内安装免费，如果有额外自备的配件或者在师傅那里购买配件安装以及格外施工拆旧机器之内的会产生费用，具体的和师傅协商哦
2023-11-21 15:45 回复
c***V
2023-11-18 20:43
心　　得：
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： "亲爱的小主，感谢您在茫茫人海选择志高！咱们是志高正品，质量和售后都是有保障的，使用中有任何问题，麻烦拍视频给我们店铺的在线客服，方便给您核实处理，产品质量问题咱们30天内免费退换，我们会保证百分百解决问题!我们会用100%的诚心 100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸! "
2023-11-19 10:52 回复
j***w
2023-11-15 18:17
心　　得：
安装要等7天！如果不自己加钱的话！
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边和您说明一下，安装是到货之后48小时内有当地的师傅联系您上门安装，如果这边比较急的话，可以联系客服给您催一下哦，有什么其他问题也可以随时联系客服，感谢您的光临。
2023-11-16 09:40 回复
柠***o
2023-11-07 08:31
心　　得：
安装费用都超过了产品一半以上的价格，不管是客服还是安装都是态度很强硬，大家谨慎购买，产品本身配套的东西并不多，需要配套外的材料很多。
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边给您说明一下，安装的服务范围包含机器的安装和我们配送的配件在内安装免费，如果有额外自备的配件或者在师傅那里购买配件安装以及格外施工拆旧机器之内的会产生费用，具体的和师傅协商哦，如果安装师傅收取的费用不合理的话，可以联系我们客服为您反馈网点核实处理哦，祝您生活愉快！
2023-11-07 08:52 回复
硬***烧
2023-11-02 21:37
心　　得：
这和不知道怎么回事，很抖动，退了！
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，有碰到什么难题的话，可以联系我们客服帮您判断处理哦，祝您生活愉快！
2023-11-02 23:46 回复
狒***狒
2023-10-05 21:48
心　　得：
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，有碰到什么难题的话，可以联系我们客服帮您判断处理哦，祝您生活愉快！
2023-10-07 09:14 回复
u***7
2023-09-17 23:06
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2023-09-17 23:38 回复
j***6
2023-09-17 16:22
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边给您说明一下，这边机器问题客服需要先帮您做个简单的判断呢，机器问题可以帮您安排师傅上门处理好呢。您不接受这边安排师傅呢，您这个已经过了退货时效没办法为您办理退货呢，目前还在质保范围内可以给您提供免费维修服务哦
2023-09-17 18:16 回复
刘***子
2023-09-05 18:33
心　　得：
买的志高燃气热水器价格*元，师傅上门安装各种配件收了*元。我家的旧热水器拆旧是自己拆的，所以该费用里并没有包涵所谓的拆旧费用。我就想问下*块钱的热水器要用*块钱的配件费么？而且我是有提前和客服沟通过具体需要什么配件的，也和安装师傅提前沟通过的。均遮遮掩掩不肯告诉我到底需要什么配件，说了几个也不全。我家是老人在家盯着安装的，我觉得志高这样怕是不太合适的。热水器还没有用，用后再来反馈。建议大家不要买，毕竟*的东西需要380的配件费。倒不如大大方方把东西卖贵一点，大可不必这个样子。强烈建议大家别买
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 尊敬的用户您好，感谢您对我们产品的支持，根据您描述的问题这边给您说明一下，安装的服务范围包含机器的安装和我们配送的配件在内安装免费，如果有额外自备的配件或者在师傅那里购买配件安装以及格外施工拆旧机器之内的会产生费用，具体的和师傅协商哦，如果安装师傅收取的费用不合理的话，可以联系我们客服为您反馈网点核实处理哦
2023-09-06 09:22 回复
k***5
2023-09-02 12:50
心　　得：
大家都不要买！烟管故意不配很长，安装根本就不合乎标准，开通燃气师傅上门说烟管应该里高外底，烟管还要伸出去才安全，导致燃气不给开通，安装师傅明知道安装的不对，安装完了还要求我给好评，让我结款！我不操作就要抢我的手机，还对我大发雷霆！现在我和志高的客服沟通烟管不够长的问题：志高的客服会说：“不能你要多长就多长吧”完全是在不讲理的沟通解决问题！我没想到京东自有品牌会是这么差的服务！搞得我还要花时间成本去从新安装！
颜　　色：
12L|水气双调|恒温降噪|上门安装
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jd_9j8q8g2m7ou83x ： 您好 咱们赠送的烟管长度是90CM左右的 一般家用都是够的 这个尺寸是统一的 因为每家的安装环境不同 所以咱们无法提供其他更长的烟管哦。关于安装的问题如果师傅的原因导致的可以联系在线客服反馈安装网点为您二次上门安装的哦，给您带来不便 实在是抱歉哈！
2023-09-02 15:19 回复
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