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j***1
2024-06-08 17:14
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差
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大馒头4 白
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~不知您具体遇到了什么问题呢？您可联系我们在线客服将问题详细描述，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-06-08 17:59 回复
j***0
PLUS会员
2024-06-04 21:32
心　　得：
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大馒头4 白
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2024-06-05 16:24 回复
在***r
2024-05-31 21:50
心　　得：
30号买的 31号降价申请价格保护不成功客服一直踢皮球
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户，由于商城商品价格随市场价格而波动，所以会有涨价、降价等变化，还请您理解。针对您反馈的价保问题，经核实，目前此款耳机参与百亿补贴活动，因为百亿补贴活动是为了回馈用户，京东联合商家开展的活动，商品价格非常低，所以百亿补贴商品目前不支持价保哦。给您带来不便，我们深表抱歉。另外，我们查看了您的沟通记录，对于您咨询的问题，客服小伙伴均及时做出了针对性的回应，始终在为您解答问题。沟通中若有不周之处，还请多多包涵。感谢您的支持，祝您生活愉快~
2024-06-01 16:07 回复
m***3
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2024-05-23 00:49
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~不知您具体遇到了什么问题呢？您可联系我们在线客服将问题详细描述，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-05-23 16:22 回复
u***v
2024-05-20 21:07
心　　得：
这样的，两个月之前我买了一个全新款，并且购入三年质保，主要就是图一个价格高产品好，质保也能安心，但是仅使用了两个月的时间就出现了大质量问题，我要求换新，商家也同意，但是一周之后送给我一个非新品，是维修后贴标签假装新的瑕疵品，我再一次要求换新，但是商家又把上一次发给我的货品重新贴完商标继续发给我，当我看不出来？这让我这个消费者很失望，极其失望！我会如实举报的，也希望各位消费者谨慎购买！
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大馒头4 黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。森海塞尔是负责任的企业，换货商品保证全新正品，还请您放心。如对收到的产品有任何疑问，建议您联系商城专员进行咨询，相信小伙伴会为您详细解答的。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-05-21 16:35 回复
熊***宝
2024-05-20 16:16
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。经查询，您的订单支持7天价保，如在保障期内发现订单商品出现降价，是可以申请价保的，但超期无法支持，请您理解。若您对价保存在疑问，您可与京东商城客服专员沟通。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2024-05-20 18:28 回复
j***c
2024-05-07 13:45
心　　得：
跟原来的一千多的捷波朗耳机比音质差很多，尤其是低音回声严重，佩戴不舒服，太紧，压的耳部痛，耳部不透气，捂的难受。
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户，感谢您选购我们的产品。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平。音质不够理想，建议您尝试更换音频源设备、选择不同的播放曲目或调整使用环境，看看是否有所改善。另外，新耳机经过一段时间的煲机后才会达到更卓越的音质。如舒适度未能令您满意，建议您调整耳罩位置，形成良好的包裹性。也建议您佩戴一段时间后，摘下耳机休息一下哦。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2024-05-07 16:59 回复
j***s
PLUS会员
2024-05-01 14:35
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2024-05-01 17:14 回复
j***7
2024-04-14 10:54
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2024-04-14 14:17 回复
j***q
2024-02-27 09:15
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户您好，非常抱歉没能给您带来愉快的使用体验。杂音通常与使用环境有关，蓝牙耳机工作时会有电流信号传到驱动单元内，当电流信号受到干扰可能会产生一定的底噪，建议您远离较强声波或者磁场的地方，以保证蓝牙传输的稳定性与传输效率。您也可更新固件，将耳机与前端设备重新配对试下。另外关于您反馈的软件问题，建议您将系统更新至最新版本后再重新下载试下。如以上操作未能帮到您，您可联系我们在线客服反馈，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-02-27 15:30 回复
l***k
2024-02-23 08:59
心　　得：
价格保护就是骗人的，几块几毛的可以退，大额的没有成功过一次！ 价格保护就是骗人的，几块几毛的可以退，大额的没有成功过一次！ 价格保护就是骗人的，几块几毛的可以退，大额的没有成功过一次！
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。商城的商品价格受到市场波动的影响，会进行阶段性调整，包括涨价、降价以及各类优惠活动。为避免因此给您带来困扰，商城对您的订单提供了30天价保服务，但在部分特定场景下是不支持的。百亿补贴是京东为了回馈广大用户，与商家共同推出的一项特别活动。如果在活动期间商品降价，可能无法享受价格保护，这一点在活动的规则中已经有所说明，请您理解。如果您对活动有任何疑问或需要进一步的解释，欢迎随时联系商城专员进行沟通。感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-02-23 13:29 回复
j***9
2024-02-17 19:21
心　　得：
高音质模式下玩手机游戏杂音非常恐怖，一打开吓我一跳，因为视频只能传一个15秒的，就放了这一个游戏，实测10个游戏7个炸。 完全不玩手机游戏的可以考虑，或者愿意普通音质模式的也行。 但我个人意见，如果你卖180，这只是个小毛病，我可以接受，但你卖1800，还要消费者去忍受你这破毛病，我接受不了，这只会让我觉得我是个冤种。 目前已申请退货了，最好能过，大家伙都省事。
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~看到您在使用中遇到了问题，我们真的很抱歉。由于您在咨询和评价中均未对音质模式的设置渠道进行描述，我们暂时未能定位问题的具体场景。该耳机兼容蓝牙5.2标准，通常高音质需通过aptXAdaptive（aptX，aptX LowLatency）或AAC这类高分辨率音频编码技术实现。我们看到您在高音质下欣赏音乐或切换标准音质（SBC）使用时均正常，且部分游戏无此类问题，判断这可能与游戏或手机设备自身设置有关。建议您连接其他手机设备，或将手机蓝牙音频编解码器设置为aptXAdaptive后看下是否可解决。目前物流小伙伴已上门将产品取回，工程师在收到产品后会尽快进行检测的。在确认存在非人为硬件故障的情况下，商城提供自订单签收起7天包退、15天包换的服务保障，请您放心。需要了解售后进度的话，您可联系商城专员为您查询。感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-02-18 16:41 回复
u***x
钻石会员
2024-01-29 03:48
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大馒头4 白
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~不知您具体遇到了什么问题呢？您可联系我们在线客服将问题详细描述，小伙伴们都会竭诚为您服务哒~感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2024-01-29 14:58 回复
徐***唱
2024-01-02 14:25
心　　得：
很垃圾，对比了一下，音质也很一般，~我二手出了。
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平。音质不理想，建议您更换音源设备、播放曲目或者使用环境再感觉一下是否有改善。另外新产品经过一段时间的煲机后才会达到更卓越的音质哦~还请您多多体验，相信不会让您失望。感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求~
2024-01-02 17:41 回复
j***x
2023-12-29 11:49
心　　得：
分享一次自己的亲身购物经历，总共换了两次货，最开始的耳机是因为断联和头梁有异响换货，第二次是因为右耳有强烈电流声，目前最新收到的耳机右耳的红外感应（就是自动启停那个）出问题失灵，戴上耳机一直在暂停开启暂停开启，耳机本身素质很高，低音增强开启后真的很不错，品控真的很垃圾，每次换货都会有不同的问题，想下单的真的谨慎考虑
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大馒头4 白
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户您好，非常抱歉没能给您带来愉快的使用体验。电流声或连接不稳定的问题通常与使用环境有关，当电流信号受到干扰时就会出现类似情况，建议您远离较强电磁波或者磁场的地方，保证蓝牙传输的稳定性与传输效率，也可更新固件，将耳机与前端设备重新配对试下。MOMENTUM 4配有传感器，可在耳机佩戴取下时实现智能暂停。如在使用该功能时遇到问题，建议您清洁传感器区域，在Smart Control App中将传感器重新启用，看下是否能够将故障排除。经核实，您已在订单中申请服务单，目前处于取件待收环节，售后小伙伴正在为您跟进处理中，相信会尽快解决您的困扰的。再次对给您带来的不便表示歉意。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-12-29 16:29 回复
我***价
2023-12-28 14:56
心　　得：
买来差不多两个月了。我以为深海的品控差不会出现在我身上，但是今天刚睡醒耳机就开始连上了又自动断开又自动连接反反复复，声音也变得小了很多。有点离谱了这才两个月。我oppo的无线耳机戴了两年了也不见有什么问题。这个除了续航好之外毫无优点（蓝牙耳机音质不用谈）。闷耳朵，冬天带着还好。夏天还是算了，主要是现在寄修还得浪费时间
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大馒头4 白
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户您好，MOMENTUM 4的头带支持无级调节，内有延伸滑道，您只要轻轻拉动耳罩，就可以轻松调整头带长度。搭配符合人体工学的柔软耳垫和头垫，配合可调节铰链设计，能够为您带来轻巧舒适的佩戴体验。看到您购买的产品出现了问题，我们深感抱歉。经核实，您已在订单中申请服务单，目前处于取件待收环节。商城售后有明确流程，小伙伴正在加急为您跟进处理中，相信会尽快解决您的困扰的。再次对给您带来的不便表示歉意。感谢您的支持，祝您生活愉快。
2023-12-28 17:38 回复
j***t
2023-12-24 11:42
心　　得：
东西一看就是用过的，问京东客服说不归他们管，妈的打12315就对了
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。产品出厂前都会经过严格的检验，保证全新正品。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴正在为您积极处理中，相信会尽快解决您的困扰。小伙伴都是竭诚为您服务的，沟通中如有不周之处，还请您多多包涵。感谢您对森海塞尔的支持，祝您生活愉快。
2023-12-24 14:46 回复
o***e
2023-12-21 10:48
心　　得：
双十一那会儿买的，刚开始用的挺好，有一些小毛病但问题不大，后来就开始出现问题了，蓝牙连接不稳定，会突然就出现播放卡顿，甚至连接断开，起初以为是自己设备出的问题，但换了设备，甚至新买的设备也出现这个毛病。前几日刚刚换修了一次，再次到手的耳机的确是新的，但是还#不如第一次那个，刚连上播放器就出了同一样问题，真是一分钱一分货，我觉得京东这个限定黑曜金之所以便宜就是质量参差不齐，我决定再换第三次试试。
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 聆听到您的召唤，小的立马传送加闪现飞奔而来~针对您反馈的连接问题，请您更新耳机固件，或将耳机重置后进行重新配对试下。同时建议您保证设备与耳机在有效的距离之内，使用时远离较强声波或者磁场的地方，以确保蓝牙传输的稳定性与传输效率。后续使用中若有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-12-21 15:13 回复
8***4
2023-12-19 21:49
心　　得：
当时买的时候说是有200jd卡，也没说时间，过了一个月，要的时候说是活动过期了。我想着肯定要用一段时间才能给好评吧。东西还不错，颜值算不上很抗打。但是外包装还可以。音质音效也还行。
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【京东特别设计版】曜金黑
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户，非常抱歉没能给您带来愉快的购物体验。促销活动都有明确规则，您下单时商品有晒单活动，但需要您在规定时限内与我们的店铺客服联系，登记信息经过审核才可安排。由于您进线咨询时已超过了最终的登记日期，故无法为您审核，望您海涵。后续使用中若有需要，您可随时联系在线客服进行沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-12-20 15:26 回复
j***z
2023-12-15 14:40
心　　得：
真的垃圾，有杂音➕造谣，品控很差很差，
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2023-12-15 15:31 回复
j***u
2023-12-14 17:48
心　　得：
买的时候显示送e卡，买完问起来又说超时。
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2023-12-14 18:45 回复
小***哒
2023-11-25 23:42
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2023-11-26 15:55 回复
j***涩
2023-11-22 01:39
心　　得：
总结就是一坨，不如索尼的一根！要不是时间过了我都想退了，今年买过最后悔的东西了
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0b2l81fqffp1ie ： 尊敬的用户您好，非常感谢您选择森海塞尔产品。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的。后续使用中有任何问题，您可随时与我们联系，小伙伴会竭诚为您服务。感谢您的支持，我们会努力变得更好~
2023-11-22 15:38 回复
追***m
2023-11-15 21:13
心　　得：
效果很一般，和自己设想的差太多！ 比铁三角的MSR7（可能这货是有钱的吧）差点，也没飞傲的fh5（配的是飞傲utws3蓝牙）好！ 等煲开了看会不会好点
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2023-11-16 15:26 回复
h***3
2023-11-11 18:31
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2023-11-12 13:26 回复
空***丿
2023-11-08 23:37
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2023-11-09 14:01 回复
7***2
2023-11-08 23:36
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家***7
2023-11-05 19:33
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0b2l81fqffp1ie ： 给您一个抱抱，稍减您的烦忧。由于商城商品价格是随市场价格的波动及商品促销力度大小而变化的，不同时期内价格信息会有所差异。为保护消费者权益，商城提供了价保服务，在保障期内出现降价可在订单中申请，但超期无法支持，请您谅解。这款耳机采用42mm动圈驱动单元，提供卓越的高保真声音品质，并配备创新混合自适应降噪功能，可持续监测环境噪音，自动优化降噪水平，还请您多多体验，相信不会让您失望的~感谢您的支持，您的满意是我们孜孜不倦的追求~
2023-11-06 13:47 回复
j***e
2023-11-03 10:54
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2023-11-03 17:35 回复
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2023-10-31 12:54
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没买几天降价三百多，垃圾
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2023-10-31 16:21 回复
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