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G***z
2023-02-17 18:37
心　　得：
各位要买这款耳机的大佬们看看下图，我耳机买了三天耳机线就开始打结了，换根线的事，客服疯狂踢皮球！
颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。关于您反馈的线材问题，建议您在不使用时将线材整理好放置看下~华硕为您提供完善的售后保障，如有需要，您可在订单中申请售后，小伙伴们一定会尽全力帮助您的。客服MM也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，望您多多谅解。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-02-18 16:36 回复
肖***丶
2023-01-14 14:33
心　　得：
坑人的东西，没反应。退回去还要出15的运费。我真就服了！谁买谁上当
颜　　色：
【棱镜限定白】单向降噪 4路DAC
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。关于您所反馈的运费问题，您可联系商城客服进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-01-14 17:55 回复
j***2
2023-01-04 18:08
心　　得：
用的最古老的商品，麦克风上的灯没了
颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来愉快的使用体验。此款产品麦克风是带灯效的哦，如有需要，您可在左边耳罩上的直观按键开启灯效~若后续使用有任何问题，您可及时联系在线客服（08:00~24:00），小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2023-01-05 16:27 回复
一***e
2022-12-27 14:07
心　　得：
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颜　　色：
【新品】棱镜S标准 直觉控制按钮
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-12-27 17:26 回复
j***0
2022-12-24 10:57
心　　得：
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颜　　色：
【棱镜】RGB灯效 4路DAC
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-12-24 17:20 回复
M***J
2022-12-23 08:32
心　　得：
过了好几天才拆开一拆开才发现线破皮了
颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。如果您在收货后发现产品存在外观问题，需要您在24小时内拍照并联系商城客服，若签收时间过长，将无法判断外观损坏责任，还望您理解。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴已与您沟通，并为您升级京东专员反馈处理，我们也会及时跟进售后处理，尽快帮您解决问题。如有需要，您可随时联系商城专员进行咨询，或在退换/售后中查询相关售后进度哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-12-23 15:10 回复
黄***s
2022-12-06 18:51
心　　得：
产品外观体验良好，音效一般，最差劲的是还要下载奥创中心，否则无法使用7.1音效，下载奥创中心的话就电脑主机就无法控制内存灯光，奥创会强势夺取内存灯光控制权，你肯本无法取消，及其变态，非ROG或华硕主板非常不建议购买，玩光用户更不推荐购买，PS5等用户更是无法使用7.1音效
晒　　单：
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颜　　色：
【棱镜限定白】单向降噪 4路DAC
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2
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。因7.1音效是虚拟音效，要借助系统来实现，还望您理解。关于您所反馈的奥创问题，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-12-07 15:39 回复
3***2
2022-12-03 20:37
心　　得：
几个喇叭，就为了吃鸡，pubg，然后各种用不了。各种bug。百度一下，还有**二手，很多。都这个问题。
颜　　色：
【创世7.1】物理7.1 AI降噪
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2
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。由于您的描述较为简单，很抱歉我们无法对您反馈的使用问题作出准确判断。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-12-04 15:28 回复
u***6
2022-11-29 09:46
心　　得：
耳机一般，音质不行，售后服务差，解决不了问题
颜　　色：
【棱镜S幻】矩阵灯效 凸显个性
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。ROG棱镜S幻配备了高保真级ESS 9281 4路DAC解码芯片，提供更清晰音效，同时支持MQA解码技术，带来更原生、真实的音频体验。针对您所描述的音质问题，建议您更换音源设备、播放曲目或者使用环境再感觉一下音质是否有改善~客服MM也是希望尽力帮助您的，若未能解决您的困扰，您也可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-29 15:57 回复
j***k
2022-11-18 15:35
心　　得：
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颜　　色：
【棱镜限定白】单向降噪 4路DAC
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3
华硕-硕小鱼 ： 萌主，看到您的产品出现使用困扰，我们感到十分抱歉。华硕为您提供完善的售后保障，针对您所描述的问题，如有需要，您可再次在订单中申请售后，大家都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-18 18:00 回复
j***7
2022-11-15 20:11
心　　得：
麦克风没声音，咋调也不行
颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
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2
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。针对您反馈的问题，建议您查看下是否有开启麦克风静音，若是开启，尝试关闭看下效果，希望会对您有所帮助。经核实，您已申请售后，售后小伙伴已致电与您，但未接通，已为您发送短信，还请您保持电话畅通哦~如有疑问，您可联系售后小伙伴进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-16 16:43 回复
N***s
2022-11-13 15:31
心　　得：
用了10天 另一边不亮了 双11的货这么六?
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颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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2
华硕-硕小鱼 ： 萌主，看到您的产品出现使用困扰，我们感到十分抱歉。华硕为您提供完善的售后保障，针对您所描述的灯光问题，您可在订单中申请售后，大家都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-13 17:36 回复
j***6
2022-11-10 12:24
心　　得：
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颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
回复(1)
1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-10 16:05 回复
永***5
2022-11-05 23:11
心　　得：
耳机是好耳机，可惜华硕的奥创软件太垃圾，要么安装失败，要么装好没法更新驱动，再要么给你一个一个黑框框啥也别干
颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。针对您反馈的奥创问题，建议您重新安装试下，您可按以下步骤尝试操作：1.用卸载工具先卸载奥创，2.重启电脑，3.安装更新包，4.安装Armoury Crate。希望会对您有所帮助。如未能解决您的困扰，您可拨打400-620-6655向工程师寻求帮助，小伙伴都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-06 16:12 回复
j***号
2022-11-02 13:25
心　　得：
说送的东西，结果到货了还要问客服才知道没了。那还挂着送支架干啥呢。真的想笑
颜　　色：
【棱镜】RGB灯效 4路DAC
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。针对您反馈的赠品问题，您可与商城在线客服沟通申请补发的哦，还望您了解。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴正在为您处理中，相信会为您妥善解决的。如有疑问，您可联系售后小伙伴进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-11-02 16:19 回复
j***t
2022-10-17 22:49
心　　得：
耳机刚买来巨难闻的胶皮味 沾到头发上好久掉不了 用久了耳机还会发热 打两把csgo耳朵里面又潮又难受 然后降噪就等于没有 说实话 就冬天带着暖暖耳朵还有点用 九百圆子买个会出声的耳罩 也不是一无是处 外观挺好看的 建议降到二百合适
颜　　色：
【棱镜限定白】单向降噪 4路DAC
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。由于产品需经过一段时间的储存和运输才能送达您的手中，可能会有味道积聚，建议您将其放置于通风良好的地方静置一段时间。此款产品附赠2副不同材质耳罩，其中ROG混合材质耳罩，由蛋白皮革和纺布材质构成，具有优秀的透气性和舒适性，适合长时间佩戴；另外的蛋白皮革耳罩则更加轻薄柔软，建议您可尝试更换使用看下是否有所改善。若体验不理想，建议您调整耳罩位置，形成良好的包裹性，可有效提升被动降噪效果哦~另外产品在工作时，有轻微热量是正常的，若是发热异常，您可及时联系店铺客服（08:00~24:00）进行沟通，或在订单中申请售后，大家都会尽全力为您提供帮助的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-10-18 15:48 回复
9***C
2022-10-17 16:47
心　　得：
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颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
回复(1)
1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。由于商城有着严谨而又完善的售后服务规范，需要将产品返厂检测确保符合相关标准，才可享受此服务，期间会需要一定时间，还请您理解。经核实，您已申请售后，售后小伙伴已致电与您，但未接通，还请您保持电话畅通，小伙伴会再次联系您的哦~如有疑问，您可联系售后小伙伴进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-10-17 17:55 回复
傲***嗨
2022-10-02 17:38
心　　得：
新的买来耳机序列号被注册过了，问客服几天了一直踢皮球。
颜　　色：
【棱镜】RGB灯效 4路DAC
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。京东销售的商品都是全新正品，若您在注册产品时，显示已被注册，还请您不要担心，因产品注册时重复提交可能会提示已被注册，建议您登陆华硕会员中心，选择我的产品， 看下已注册产品中是否有对应商品。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴正在为您处理中，相信会为您妥善解决的。如有疑问，您可联系售后小伙伴进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。客服MM也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，望您多多谅解。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-10-03 16:24 回复
j***m
2022-09-27 13:50
心　　得：
买完之后连接不上设备。京东自营店客服和华硕官方技术开始相互踢皮球。各种联系不上各种责任不属于自己。不是说你电脑有问题就是接口又问题。就是不承认自己产品有问题
颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴已为您审核处理，相信会为您妥善解决的。如有需要，您可联系商城专员进行咨询，或在退换/售后中查询相关售后进度~关于服务问题，我们十分重视您的感受，也会积极反馈，协助优化，争取为您带来更优质的体验。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-27 15:34 回复
暖***冬
2022-09-01 16:27
心　　得：
耳机挺重，很有质感，低音很重，打FPS听不清脚步，低音特重，听歌可以，打游戏不行 不适合瘦子，不适合戴眼镜的，瘦子带上会感觉特别重，戴眼镜的会特别夹，亲身体会，也就听个响吧，本来想退的，可是老公把盒子给扔了，退也退不了，只能平常听听歌，看看电影，打游戏得再买个耳机了，吐了，549不值这个价，549智商税！！！
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颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。此款耳机重量仅约0.387kg，采用人体工学D形耳罩，更贴近耳朵形状，包裹性更强，佩戴更舒适，蛋白皮革材质，相比普通皮革更柔软，填充海绵更蓬松，佩戴触感更佳，让您持久游戏依然舒适。若舒适度不理想，建议您调整耳罩位置，另外您可佩戴一段时间后摘下休息一会儿哦~另外产品采用7.1环绕立体音频技术，还原游戏中各类声音的方位和距离，同样适合看电影听音乐，立体音效如同置身影院和演唱会，还请您多多体验，相信您会越来越喜欢它的。如后续使用有任何问题，您可直接联系店铺客服（08:00~24:00），小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-09-01 17:44 回复
芳***饭
2022-08-29 18:15
心　　得：
使用3天不到。体验感很拉跨，品质把控一下
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颜　　色：
【棱镜限定白】单向降噪 4路DAC
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，我们的产品出厂前进行了全面检测，性能和质量都是相当可靠稳定的，但也需要您细心呵护呢~看到您的产品出现问题，我们感到十分抱歉。经核实，您已申请售后，目前小伙伴们已与您沟通解决方案，如有需要，您可再次联系售后小伙伴进行反馈，大家都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-08-30 16:22 回复
j***j
2022-08-28 21:02
心　　得：
不能连接xbox XS，要入手的谨慎处理。只有c口和一根线可以转成usb接口的。不要相信客服，直接咨询华硕官方更为准确。现在准备退换货了，太折腾。前天的音珀h3pro也是，客服说可以usb接收器和蓝牙，然而也不行。
颜　　色：
【创世7.1】物理7.1 AI降噪
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。此款耳机配备Type-C接口，可使用包装内的转接线转USB 2.0接口，能够适用于多种设备，通常只要接口符合都是可以连接使用的，但同时也需您连接设备的接口支持才可实现哦~经核实，目前您的商品已退货退款完成，在此期间给您带来不便，还请多多谅解。客服MM也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，望您多多包涵。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-08-29 16:35 回复
u***t
2022-08-13 11:38
心　　得：
拿到两个月麦克就坏了 因为疫情的原因拖了半年才给质保这个是不可抗力没关系 问题是之后说是换新，实际上摸起来油腻腻的，还有很大的皮革味。和售后定好的联系时间也没有打电话，总而言之非常失望，从产品到服务
颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
回复(3)
3
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。京东销售的商品都是全新正品，还请您放心使用呢~经核实，您已申请售后，售后小伙伴已致电与您，但未接通，还请您保持电话畅通，小伙伴会再次联系您的哦~如有需要，您可随时联系商城专员进行咨询，或在退换/售后中查询相关售后进度哦~华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-08-13 16:11 回复
R***Y
2022-08-11 20:43
心　　得：
退回来的货有没有耳麦，而且不是整体换新；第一次被购物气成这样，大家真的别买rog了
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颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
回复(1)
1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，看到您反馈的问题，我们感到十分抱歉。经核实，由于您的商品取回售后时缺少配件，因此为您办理了抽件换新，还请您理解。关于您反馈的耳麦配件问题，建议您可联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，或在订单中再次申请售后，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-08-12 16:25 回复
z***3
2022-08-10 23:06
心　　得：
再买华硕耳机我就是大大冤种，真sb这耳机。
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【棱镜精英】大直径驱动单元
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，不知您具体遇到了什么问题，我们感到十分着急。建议您及时联系在线客服（08:00~24:00）与我们沟通，小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-08-11 16:14 回复
孤***君
2022-07-31 19:55
心　　得：
拿到手这个包装很脏。问了客服跟没问一样。
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颜　　色：
【棱镜S】AI双降噪 音效升级
回复(1)
1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。产品在到达您身边前要经历储存、运输等多个环节，期间因颠簸等问题可能影响包装的品相，还请您理解。同时我们也会反馈商城，协助优化，争取为您带来更优质的体验。客服MM也是希望尽力帮助您的，如有不周之处，望您多多谅解。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-08-01 16:49 回复
j***n
2022-07-26 10:36
心　　得：
垃圾，我最不理解为什么要设置成type-c接口，你们做耳机不应该为客服着想吗，这怎么变成了我为产品而东跑西跑去买转换器呢？又得等个好几天，而且基本就pc兼容，明明一个挺好看的耳机，却不兼容机器，还要去买其他的，你们产品可真厉害，现在是客服为你们产品而着想啊，记住，是我们买你的产品
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颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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2
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。此款产品在标题及规格参数中标识：type-c接口。这在页面已有说明，还请您了解。目前越来越多设备增加了type-c接口，ROG棱镜游戏耳机可适用于更多设备，包括PC、笔记本电脑、手机以及各类游戏机，还是很不错的呢~还请您多多体验，相信您会越来越喜欢它的。如后续使用有任何问题，您可直接联系店铺客服（08:00~24:00），小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-07-26 17:15 回复
g***X
2022-07-26 10:11
心　　得：
售后辣鸡
颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的使用体验。由于退换货服务也是有一定的流程和规定的，需符合规则才可享受此服务，还请您理解。经核实，您已申请售后，目前售后小伙伴正在为您处理中，相信会为您妥善解决的。如有疑问，您可联系售后小伙伴进行沟通，大家一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-07-26 17:15 回复
j***w
2022-07-20 17:20
心　　得：
没见过比这更垃圾更废物的售后，赠品早就跟耳机一起寄过了，然后就卡着退款，拖了半个月，天天搁这道歉道歉，事情不解决事情，办事能力不行就别干了可以吗
颜　　色：
【棱镜】RGB灯效 4路DAC
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华硕-硕小鱼 ： 萌主，很抱歉未给您带来满意的购物体验。由于退换货服务涉及环节较多，期间可能会需要一定的时间，给您带来不便，望您多多包涵。如有需要，建议您可联系商城客服专员进行反馈，小伙伴们一定会竭尽全力帮助您的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-07-20 17:37 回复
j***识
2022-07-20 13:35
心　　得：
太捂耳朵，压头发，笨重的很。设计很不实用
颜　　色：
【棱镜精英】大直径驱动单元
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1
华硕-硕小鱼 ： 萌主，看到产品部分设计未能让您满意，我们深表遗憾。此款耳机拥有的人体工学D形耳罩更贴近耳朵形状，包裹性更强，佩戴更舒适。蛋白皮革材质，相比普通皮革更柔软，填充海绵更蓬松，佩戴触感更佳，持久游戏依然舒适。还请您多多体验，相信您会越来越喜欢它的。如后续使用有任何问题，您可直接联系店铺客服（08:00~24:00），小伙伴都会竭诚为您服务的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！
2022-07-20 17:33 回复
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