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发评价拿京豆
u***q
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有句话叫“一见钟情”是非常美好的事,买个苹果手机真让我终身难忘,收到货后打开一看😤,只有手机与数据线😵‍💫气死我了!问客服~充电头呢?我怎么充电啊?回的答案是~充电头是另付钱的90元,不光发了几千元,买回来的是~~一肚子气,真***黑店,这样的黑商,给你个建议~下次苹果手机这样来售卖(把电池拆分、屏幕拆分、手机壳、数据线、充电头)发货时只发外壳,等客户问怎么只有手机外壳的?您就回~其它配件需另购的!!过分,1星都给多了👎🏻👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
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午夜色
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128GB
2
jd-47207 尊敬的客户,很高兴能够解答您的疑问。官方标配:主机+电源线,是不包含电源适配器的,如果您需要新的电源适配器,也可随时在店铺内的原装配件专区选购。非常感谢您的理解与包容!
2024-06-12 21:17 回复
银牌会员
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绿色
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1
jd-47207 您好,非常感谢您选择京东。京东不负每一份热爱,多、快、好、省,正品保证,努力为消费者创造最佳体验。感谢您的支持,感恩有您,一路同行!
2024-06-12 21:17 回复
x***2
心  得:
垃圾平台,新机送的挺快,旧机死活不上门回收。 以旧换新:虚假宣传
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星光色
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128GB
j***p
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屏幕体验感硬伤,太不好,显示黄,调了还是黄,彩色颜色就变很深,还不如xr,太后悔买,用习惯冷白的,建议不要买
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粉色
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128GB
2
jd-47207 尊敬的用户,您好!关于您反馈手机屏幕观感的问题,提供两种设置方法供您参考:1. 可尝试在【设置】--【显示与亮度】里关闭原彩显示;2. 【设置】--【辅助功能】--【显示与文字大小】--【色彩滤镜】里根据您个人喜好调节屏幕色彩。希望以上信息一定程度能帮助到您。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 21:32 回复
j***n
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红色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分感谢您对京东的支持。由于您提供的信息比较少的,商品使用遇到了什么问题,可以及时联系客服咨询,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 16:54 回复
铜牌会员
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粉色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您对京东的支持的呢。由于不够了解您在使用过程中产生了什么样的问题,有任何需要我们的,还请您联系在线客服反馈的,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 16:54 回复
3***5
心  得:
降价不给价格保护,店大欺客
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午夜色
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128GB
3
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!十分抱歉给您造成困扰了。电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,请您多多谅解与包涵。我们有七天价保服务,这边查询您的订单已经超期了价保时间不支持保价了的,也请您不要因为价格的变动影响美美的心情。若您在后续使用过程中遇到任何疑问,欢迎您随时联系在线客服的呢,咱们定当竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 15:38 回复
赤***娆
心  得:
外观摄像头有灰尘严重影响体验
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粉色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!由于外观给您带来不佳的使用体验,十分抱歉。如您收到的商品外观问题存在问题,请您先不要开机激活,辛苦您拍照并签收24小时之内及时联系我们客服为您处理。查看上门取件人员已揽收商品,售后人员收到商品之后,会尽快为您处理。您所反馈的外观问题我们已经认真记录。有任何问题,恳请及时联系我们反馈,店铺客服用专业可靠的服务为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 14:34 回复
纯***胜
心  得:
小瑕疵就算了接受了关键摄影头前后都是大亮点而且屏幕缝隙一边大
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星光色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,我们深表歉意。我们店铺所售商品均为全新未拆封官方正品、全国联保、正规发票。产品在出库发货前都会经过严格的检测流程。如果您在收到产品开箱过程中发现产品外观有缺损,请勿开机激活,在订单完成的24小时内及时反馈或申请售后处理。这边后台查看您已提交了京东售后,售后人员也会跟进,辛苦多多关注。若售后期间还有需要反馈的,还请您联系我们客服反馈,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 14:02 回复
l***Y
心  得:
商品体验不好 说要退回商家不给。聊了半天也没有解决问题。大家千万不要买 还是实体店可靠。手机相素极差 商品有质量问题 寄回回去不检查 之间还回给买家
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蓝色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。查看售后申请,您同意登记原返,与您进行沟通商品进行原返。售后期间有任何疑问,恳请您联系我们京东客服反馈,全心全意为您解答。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 11:37 回复
j***o
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星光色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不佳的体验,深感抱歉。我们店铺出售的商品均是官方渠道的全新未拆封的正品,设备出厂前都经过严格的外观检验,符合业界外观检测标准。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您及时拍照并在订单完成的24小时内及时联系咱们京东在线客服反馈。查看您的订单已超反馈时效,有帮助不到的地方,还望谅解。后续使用中若有任何需要我们的,可联系客服咨询,必将尽心竭力协助您处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 08:51 回复
j***d
心  得:
这个买了之后强制不能退货 客服服务态度及其敷衍 真是瞎了眼买这家手机 而去电池不精用
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星光色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!对于客服接待您的过程当中给您带来的不便,这边向您致于真诚的歉意。后续定会加强自身培训和管理呢,我们也会对不足的地方进行反馈和改进,希望下次可以给您带来满意的服务。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理。我们也是会不断加强对客服的培训,提高您的客服体验。感谢您的指正与建议,鞭策我们不断完善服务过程,提高服务质量。后续有任何问题辛苦联系我们店铺客服反馈的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 11:27 回复
注册会员
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粉色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。如果感到商品拍照不清晰,注意清洁摄像头镜片,去除遮挡物,选择光线良好的环境下进行拍照,准确对焦调整好角度,多多尝试体验看看。若客服有做的不好的地方,恳请联系我们处理,我们也是会在您的意见与建议之下,不断完善,一切只为了给您带来优质的服务与体验的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 09:01 回复
x***w
心  得:
从来没想到、在苹果和京东两大超级公司加持下,我会遇到这么#的售后服务!新买的手机,数据线接口有质量问题、图片发去售后,这么清晰的情况下、我说请补发一个新的数据线给我、回复不行!他们售后需要大约一个礼拜才能给我发新的数据线!请问你们京东发来的苹果手机可以用一个礼拜不充电么?数据线质量图片显示是不是很清楚?这是不是你们质检不过关、给客户带来困扰?!因为你们的疏忽给别人造成影响、要求你们立即采取措施、缩小对客户的影响、你们不该立即处理么?两天电话打了多个、一个简单的数据线就是不给你发?我想问问你们的服务在哪里?
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星光色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!非常抱歉给您带来一次不愉快的购物体验。查看此单申请售后,售后联系您提供方案,您未接受呢,专员跟进中,还请随时保持通讯畅通,多多关注。若售后期间还有任何意见与建议,及时联系我们反馈,竭诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 10:39 回复
-***_
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星光色
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256GB
1
jd-47207 尊敬的用户,您好!若在产品的使用上遇到困惑,您可以详细描述告知我们在线客服,以便对您的实际情况答疑解惑。当然,您对我们的任何不满意,都是鞭策我们前进的动力,我们定会予以重视,以便给您带来更好的购物体验。感谢您对京东和 Apple 的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 20:23 回复
j***1
心  得:
买错手机,不予退换!7天无理由退货有什么用。用苹果15的价格买了苹果13的手机。我亏到奶奶家了!还申请不了保价
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粉色
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256GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来不愉悦的体验,这边表示真挚的歉意。店铺所有未拆封商品可享受七天无理由退货政策的。查看此单申请售后,售后已为您处理退货完成呢。后续还有任何需要反馈的,欢迎您及时联系,必当细心,耐心的为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 10:33 回复
注册会员
心  得:
差评、外观做工粗躁、
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粉色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!由于外观给您带来不佳的体验,十分抱歉。Apple品牌一直致力于提供优秀的产品,商品质量都是有保障的。如您收到的商品存在外观问题,请不要开机激活,可拍照并在订单完成的24H内及时联系店铺客服反馈或申请售后,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-12 09:41 回复
尘***墨
心  得:
稍微打两分钟电话手机都发烫!信号很差
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星光色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。电子产品在使用和充电的过程中,都会有发热的情况,这个是正常的,请您放心我们销售的产品保证全新的正品,都有经过严格的检测流程之后到达您的手上的。关于您反馈的信号差,建议先做以下排查,特定环境信号才差:信号确实是跟所在环境的运营商网络覆盖有关,离开这些地方后网络信号会恢复正常,还请您放心使用哦。任何情况信号都差,建议您按照以下步骤进行改善:1、更换电话卡尝试查看网络信号; 2、还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置。若您在使用产品途中有任何疑问可以与我们取得联系,我们将为您提供专业、细心的售后服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 17:24 回复
d***r
心  得:
这家店铺挺搞笑的 等你价保期过了就开始降价做活动
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星光色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户,您好!给您带来的不佳体验深感抱歉!电子产品市场价格波动较大,商品也会跟着市场行情、厂商调控等出现价格波动,随行就市,还请您多多理解。店铺相关商品有相应的价格保护措施和申请时间规则。这边查询到您的订单已超出价保周期。超出规则外确实可能会有帮助不到的地方,恳请多多谅解。商品使用的好才是最重要的。使用中有任何问题,可以及时联系我们在线客服反馈,我们会积极为您解答处理的呢。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 17:12 回复
PLUS会员
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粉色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!十分感谢您对京东的支持。我们这边也是没有收到您使用过程当中的相关反馈的呢,您的问题是否已经得到解决,我们的服务是否给您带来满意体验,我们也是非常在意的呢。若使用使用过程当中或者我们做到有什么不好的地方,恳请您联系在线客服反馈的,我们一直致力于提高客户使用体验。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 14:58 回复
k***咪
心  得:
前置摄像头不清楚,怎么处理
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粉色
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128GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。如果感到商品拍照不清晰,注意清洁摄像头镜片,去除遮挡物,选择光线良好的环境下进行拍照,准确对焦调整好角度,多多尝试体验看看。有任何困扰,烦请联系我们反馈,我们会逐一解答您的疑问,全心全意为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 15:00 回复
y***8
心  得:
当天收到货就发现手机外边框铝合金部位,有外观缺陷,客服以已卡机已激活为由,无法处理,建议买家自己留用!
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粉色
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256GB
2
qiaoqiao15 尊敬的客户您好!给您带来不佳的体验,十分抱歉。如果您的商品收到后存在任何外观问题,请勿开机激活,烦请您24小时之内及时拍照并联系咱们京东在线客服,咱们客服都会针对您的实际情况为您妥善处理。外观问题开机激活无法退换货确实帮助不到的地方,恳请多多谅解。有任何需要我们的,都是可以联系店铺客服反馈的,我们都是会全力协助您的。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 14:37 回复
j***5
心  得:
实在不明白,为什么我新买的手机就很卡呢?这到底是真苹果还是假苹果?
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星光色
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128GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!给您带来的困扰非常抱歉。我们Apple产品京东自营旗舰店所售商品均为全新官方正品、正规发票,苹果官方授权。关于您反馈的卡顿,可能由于,1.网络问题也是可能导致操作卡顿,建议换个网络。2.后台开启较多应用程序,导致商品运行卡顿,建议清理后台运行程序。有任何问题请联系我们帮您解决,专业的客服团队必定为您提供便捷,高效的服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 14:27 回复
z***7
心  得:
一点都不好,东西太差了,还不给退货,收到货马上申请退货,都不给退,强买强卖,别买,买了你就上当
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粉色
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128GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。查看售后电话联系您,密封条损毁不支持七天无理由退货。产品功能质量都是有保障的,相信多使用一定会发现产品的好。使用有任何需要,恳请联系客服为您解答,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 11:29 回复
j***7
心  得:
这机用得很生气,经常没信号,说是卡的问题,换了卡不行,又按客服说的设置更不行
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星光色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。关于您反馈的信号差,建议先做以下排查,特定环境信号才差:信号确实是跟所在环境的运营商网络覆盖有关,离开这些地方后网络信号会恢复正常,还请您放心使用哦。任何情况信号都差,建议您按照以下步骤进行改善:1、更换电话卡尝试查看网络信号; 2、还原网络,在设置-通用-还原,点击还原网络设置。使用当中有任何需要我们的,恳请联系我们反馈,我们店铺客服一定会耐心倾听您的心声并且协助您,尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 11:01 回复
u***q
心  得:
手机偶尔卡死,录视频变焦卡顿
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星光色
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256GB
1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。关于您反馈的卡顿,建议先做以下排查:特定软件卡顿,建议您尝试以下排查操作:1、查看软件是否有更新版本;2、将软件中重要信息备份,备份后将软件卸载后重新安装使用观察。所有操作都卡顿,建议您尝试以下排查操作:1、重启商品后观察是否改善。2、更新系统到最新版本或等待后续的推送更新。如您在使用产品中有任何疑问,欢迎您联系我们在线客服反馈,会有专业的工作人员为您解答困惑。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 10:33 回复
银牌会员
心  得:
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1
qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!非常感谢您对京东的支持。由于我们这边没有收到您的使用反馈,有任何不清楚的,还请您联系我们店铺客服反馈的,店铺客服尽心尽力为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 09:13 回复
j***z
心  得:
差评几千块手机连充电器头都没有,商家太@了
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256GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。苹果公司在2020年就有公布的呢,现在的iPhone商品是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 10:26 回复
王***u
心  得:
#开始,大家要注意。买到手机,发现没充电器。问平台,说要单独再出钱。问为什么不申明清楚,讲清单里有连接线,我还以为是正常配置外再送一根。个人消费者只能认栽跟头。国产品牌手机,也是把必要配件拆开卖的吗?问清单上没有软件使用授权,我真担心哪天京东平台还要加收我的苹果手机软件使用费?建议买国货,没这么多坑!
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粉色
尺  码:
128GB
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qiaoqiao15 尊敬的客户~您好!很抱歉没有给您带来良好的体验。苹果公司在2020年就有公布的呢,现在的iPhone商品是不带充电头的,商品页面的包装清单处也有明确的说明的哦。如果需要相关配件,可以在我们店铺的配件专区选购,或者联系我们在线客服给您推荐相关配件链接,真诚为您服务。感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
2024-06-11 10:24 回复
人***皮
心  得:
售后服务态度特别差!
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午夜色
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256GB
1
jd-47207 尊敬的客户,您好!您的心情我们十分理解,关于售后服务问题,我们的态度也是不容一丝懈怠。我们的服务宗旨是为您提供更好、更快捷、更优质的服务,同时希望您能持续关注和监督我们的服务,促使我们的服务做到更好。感谢您对 Apple 产品京东自营旗舰店的支持,祝您生活愉快!
2024-06-10 21:51 回复
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