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j***6
2023-11-10 17:26
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维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，每个人的实际使用情况不同 体重基数不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。关于成分我们有质检报告您可以联系客服为您提供，以便您的安心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2023-11-10 17:58 回复
j***k
2023-10-26 10:56
心　　得：
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维罗纳9cm-加厚【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉我们的商品没有让您满意。本店保证产品的质量和服务，如果使用中还有其他的问题请联系客服为您解决，希望我们的回答能帮助到您，祝您生活愉快。
2023-10-26 18:15 回复
j***x
2023-10-12 19:24
心　　得：
商品介绍说是防滑，可是这防滑效果也太差了
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罗兰白5cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉我们的商品没有让您满意。本店保证产品的质量和服务，如果使用中还有其他的问题请联系客服为您解决，希望我们的回答能帮助到您，祝您生活愉快。
2023-10-13 09:32 回复
j***r
2023-09-15 12:34
心　　得：
质料差味大
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罗兰白5cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，气味的问题应该是乳胶所散发的气味，因为我们的床垫是使用真是乳胶填充而成，乳胶本身就会带有一些气味，所以您在短时间内会闻到。您放心随着您的日常使用气味就自行消散，方便您的后续使用，希望我们的回答能帮助到您，祝您生活愉快。
2023-09-15 17:43 回复
j***g
2023-08-24 12:57
心　　得：
这贵的价格，不说东西好坏，明知是学校使用，竞用这种麻布袋装，试问家长拆后如何拿到学校，别人壹佰多的床垫还给个正而八经的袋子，好装好拎
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颜　　色：
维罗纳9cm-加厚【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，床垫因为体积较大很难被较为规整的包装，但是一般都会包裹好避免影响内部商品。如果您觉得包装影响您的正常使用可以联系客服为您提供一定的补偿，我们可以保证售出商品的服务和品质。如果使用中还有其他问题请及时反馈给工作人员，祝您生活愉快。
2023-08-24 13:40 回复
j***8
2023-07-13 08:17
心　　得：
半个月了，天天在阳台通风挂晾，还是一股子辣眼刺鼻臭胶味
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维罗纳9cm-加厚【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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4
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，气味的问题应该是乳胶所散发的气味，因为我们的床垫是使用真是乳胶填充而成，乳胶本身就会带有一些气味，所以您在短时间内会闻到。您放心随着您的日常使用气味就自行消散，方便您的后续使用，希望我们的回答能帮助到您，祝您生活愉快。
2023-07-13 10:59 回复
小***8
2023-06-14 12:15
心　　得：
来时包装压缩的坑没有回弹，
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白罗兰5cm-标准【分区慢弹承托】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客你好，感谢您对La Torretta家纺京东自营旗舰店的大力支持。根据订单数据显示，您刚收到我们的产品，因压缩打包，导致床垫变形，您可以把床垫静置一段时间，也建议您对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2023-06-14 14:11 回复
j***p
2023-04-10 15:29
心　　得：
床垫一点也不贴合 多出来一块 晚上睡着有异物感 这个价位考虑一下其他的吧 之前买的没这个贵都没有出现这个问题
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白罗兰8cm-加厚【分区慢弹承托】
尺　　码：
120*200cm【人体工学舒脊承托】
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2
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您造成不愉快的购物体验。根据订单数据显示，该床垫已使用了1个月，在这期间并未收到您的反馈，所以商品本身是没有问题的。在实际使用中每个人体重不同，使用时间不同，每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，导致床垫表面有一定的凹陷，这是正常的情况，这也侧面说明我们的床垫具有一定的柔软度。建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2023-04-10 16:51 回复
j***y
2023-02-14 19:25
心　　得：
订购的是床垫，送过来的是花生油！！！
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维罗纳9cm-加厚【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，这款床垫是由京东仓库直接发货，并不存在虚假发货的情况，所以您是不会收到无关的物品。一定是您同时期购买了其他的物品所以一同配送，也可能是快递人员配送错了地址，该情况建议联系快递或者我们的客服核实，工作人员会第一时间为您查询。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2023-02-15 11:19 回复
u***9
2023-02-02 15:34
心　　得：
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白罗兰5cm-标准【分区慢弹承托】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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2
b072c9dc0tt72p ： 顾客您好，从您的订单看已经使用4个月的时间而不是2个月呢，请您如实表达避免给其他顾客造成错误的引导。在实际使用中每个人体重不同，使用时间不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同。所以有一定的凹陷是正常的情况，这也侧面说明我们的床垫具有一定的柔软度。建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。关于成分我们有质检报告您可以联系客服为您提供，以便您的安心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2023-02-03 10:15 回复
W***0
2022-11-19 19:39
心　　得：
奉劝各位谨慎购买！10月23日到货使用，到现在不到一个月床垫已经有明显塌陷，联系了客服，提供了多角度照片和视频，客服说每天睡觉压着，没法回弹，需要晾晒怕打加速回弹。请问谁家床垫用半个月就晾晒拍打一次啊？买乳胶床垫图的就是回弹好不塌陷，做不到不塌陷就不要当作卖点宣传！我要求退货，客服又说看不出来塌陷，一次次让我拍照片。最后又说让我点个五星，写赞美的话，补偿给我二十！京东平台上类似的床垫多的是，买之前特意挑了个贵的买，目的就是想买个品质好点的，结果就这样，现在可算知道那些五星好评都怎么来的了！
颜　　色：
罗兰白5cm-标准【抑菌分区支撑】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，十分抱歉我们的服务以及商品没有让您满意。您描述的情况我们会立即核实，之后也会通过电话联系您解决问题，请保持电话的畅通，我们的工作人员也会积极响应您的反馈以及需求，给您妥善的处理。希望我们的回答能帮助到您，祝您生活愉快。
2022-11-20 19:35 回复
j***Q
2022-11-13 07:22
心　　得：
这个床架本来看着说没有味道才买的。我们安装之后放在很通风的房间一个多星期还是很大味道！材料做工很差，质量非常一般。
颜　　色：
维罗纳9cm-加厚【升级按摩防塌】
尺　　码：
120*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，气味的问题应该是乳胶所散发的气味，因为我们的床垫是使用真是乳胶填充而成，乳胶本身就会带有一些气味，所以您在短时间内会闻到。您放心随着您的日常使用气味就自行消散，方便您的后续使用，希望我们的回答能帮助到您，祝您生活愉快。
2022-11-13 19:01 回复
哪***也
2022-10-17 23:34
心　　得：
垃圾，还没睡有一个角就是塌的，而且是真的薄！！
颜　　色：
维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，由于床垫是压缩包装，在运输中经过其他物品的挤压和碰撞导致边角处有凹陷或者不平整的情况，也会影响到床垫的正常厚度，这是正常的运输情况并不属于商品问题。一般收到之后建议先让床垫静置一段时间，内部的乳胶会让床垫自行回弹，尺寸也会变得正常。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-10-18 18:29 回复
也***能
2022-10-08 13:14
心　　得：
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维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
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b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉我们的产品没有让您完全满意。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-10-08 16:27 回复
j***c
2022-10-07 23:52
心　　得：
我才睡一星期就塌了，客服说这是记忆功能？？那到底防不防塌呢？？！
颜　　色：
维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，乳胶床垫都会带有记忆功能，贴合您的身体曲线和使用习惯，这样才可以缓解日常办公等带来的压力，起到一个对应的支撑作用，所以客服解释的是没有问题的。由于每个人的实际使用情况和体重基数不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-10-08 16:50 回复
j***l
2022-10-07 22:46
心　　得：
开始的时候躺着还蛮舒服，但躺了一周就扁了…
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维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 顾客您好，从您的订单看已经使用2周左右的时间，每个人的体重基数不同所以实际使用情况也不同，所以会出现短暂的压扁状态，一般情况下床垫内部乳胶成分会在您不使用的时候自行回弹，或者您可以读凹陷明显的部位用力的拍打，这样床垫的厚度也会有效恢复，给您更有力的支撑效果。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-10-08 16:39 回复
3***9
2022-10-03 01:30
心　　得：
说是6cm，实际也就3，4cm，弹性太差，才几天就压塌了，睡上面很板床没啥区别
颜　　色：
维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 顾客您好，床垫本身体积很大，需要多次的折叠才可以很有效的被包装起来，这样的包装方式就会整体的厚度和形状造成影响，请您理解，建议您可以在正常使用之前将床垫置于通风处晾晒通风一段时间，内部的乳胶成分可以有效的使床垫恢复厚度和形状，方便您日后的使用。包装的方式我们会尽快做出调整，减少对床垫本身的影响，希望我们的回答能解决您的问题，祝您生活愉快。
2022-10-03 21:56 回复
j***r
2022-09-24 17:08
心　　得：
完全不值这个价！13号买的，睡到24号中间直接扁了，躺上去跟没有铺床垫一样…….就这还是plus会员推荐 我真的是无语了……
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颜　　色：
维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，每个人的实际使用情况不同 体重基数不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。关于成分我们有质检报告您可以联系客服为您提供，以便您的安心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-09-25 14:15 回复
米***o
2022-09-22 23:24
心　　得：
不到一个月就塌了 质量也就那样吧 回弹有点效果 但是还是会塌 明显感觉得到的那种
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维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
90*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，每个人的实际使用情况不同 体重基数不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。关于成分我们有质检报告您可以联系客服为您提供，以便您的安心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-09-23 11:43 回复
7***h
2022-09-01 05:11
心　　得：
床垫的质量和包装太差，和实际价格不符
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维罗纳6cm-标准【升级按摩防塌】
尺　　码：
120*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，床垫因为体积较大很难被较为规整的包装，但是一般都会包裹好避免影响内部商品。如果您觉得包装影响您的正常使用可以联系客服为您提供一定的补偿，我们可以保证售出商品的服务和品质。床垫内部填充真实乳胶成分，弹性良好长时间使用不会塌陷，面料柔软亲肤具有很好的透气性，适合日常使用。本店保证商品的服务和质量，如果使用中还有其他问题请及时反馈给工作人员，祝您生活愉快。
2022-09-01 18:08 回复
未***o
2022-08-29 23:29
心　　得：
差劲，够长不够宽，买了三张，1.2两张和1.5一张都不够宽，最差的一次京东购物体验
颜　　色：
维罗纳9cm-加厚【升级按摩防塌】
尺　　码：
120*200cm【人体工学舒脊承托】
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1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉我们的商品没有让您满意。因为床垫长时间在运输的途中所以形状会有些影响，边缘部位较为突出所以更容易受到影响，让您误以为尺寸不符合。建议您可以用力的拍打床垫或者单独拿出来静置一段时间，床垫会自行恢复弹性，再进行使用就可以提供有效的支撑，给您舒适的使用体验。床垫内部是填充了真实泰国乳胶成分，具有良好的回弹性，可以防螨抗菌，还可以满足不同体重人群的需要，良好的支撑力能够适应睡眠者的各种睡姿。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-08-30 18:35 回复
0***9
2022-04-16 08:54
心　　得：
买了两个月，睡了一个月，就塌了，第三张图片看到很明显，内容物就往两边推出来了，虽然不贵，但是质量是不是也太差了点？一个月200，睡一年就得2400？
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颜　　色：
罗兰5cm-标准款【5D乳胶记忆棉】
尺　　码：
90*200cm【分层承托 不易塌陷】
回复(1)
1
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，从您图片中可以看出两侧的突出是经过长时间的使用内部的填充受到很大的挤压导致的，并不是商品本身就是如此。从订单看已经是使用2个月的时间，每个人的使用情况不同，结合不同的体重基数，确实会有这样的情况出现但也是非常少数的，建议您可以先暂停使用，让床垫通风静置一段时间，这样的话床垫就可以慢慢的恢复到较为规整的状态，便于日后的使用。希望我们的回答能解决您的问题，如果还有其他的问题请务必及时反馈，祝您生活愉快。
2022-04-16 21:03 回复
j***l
2022-04-08 19:34
心　　得：
睡了一个多月就变形了
颜　　色：
罗兰5cm-标准款【5D乳胶记忆棉】
尺　　码：
90*200cm【分层承托 不易塌陷】
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3
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，每个人的实际使用情况不同 体重基数不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。关于成分我们有质检报告您可以联系客服为您提供，以便您的安心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-04-09 19:16 回复
j***2
2022-03-11 14:05
心　　得：
***战损版
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颜　　色：
罗兰5cm-标准款【5D乳胶记忆棉】
尺　　码：
120*200cm【分层承托 不易塌陷】
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1
jd_rrLtOQzMdVwz ： 尊敬的顾客您好，每个人的实际使用情况不同 体重基数不同，所以每个部分受到压缩的程度不同，回弹情况不同，建议您可以对还未回弹的部位用力的拍打，这样的话床垫就可以有效的回弹，表面变得更加平整。放心床垫内部含有真实乳胶成分可以自行回弹，请放心使用。关于成分我们有质检报告您可以联系客服为您提供，以便您的安心使用。本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2022-03-12 14:27 回复
z***7
2021-11-07 10:10
心　　得：
虚假宣传没有乳胶跟~卖的简介一样贵这么多填充一个厚度的宣传7个不同填充区
颜　　色：
罗兰白色【92%科技复合乳胶】
尺　　码：
120*200cm【5层填充 强抗压】
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jd_rrLtOQzMdVwz ： 顾客您好，产品都是根据实际情况描述，并没有虚假宣传，如果您有什么证据证明可以提出，我们也会仔细斟酌。床垫是5层设计，第二成是乳胶填充层，是不可以直接用肉眼观看到的，但是并不能表示我们没有，床垫具有合格的质检报告可以供您查看以便证明我们的真实填充，您可以联系客服为您提供。床垫体积较大，通常都会采用多次的折叠完成运输，这确实会对产品的厚度产生影响，您可以在使用之前将其先静置在阴凉处通风一段时间，这样可以帮助床垫更好的回弹，恢复厚度。页面说的7区人体工学是指人体可以分成7个不同的区域，在这7个区域内床垫都可以提供支撑，并不是您所理解的意思。实在不喜欢可以申请退换，本店保证7天无理由退换，希望我们的回答能帮助您理解，祝您生活愉快。
2021-11-07 21:01 回复
我***晴
2021-09-06 16:25
心　　得：
客服问题太大了。说好六号到，我才拍，问她，她说没货了6号到不了了，结果还是到了，我白着急了。我建议商家培训号客服再让她上岗，都是顺嘴胡说，让我们消费者心情很不好。
颜　　色：
罗兰白色
尺　　码：
90*200cm【5层填充 强抗压】
回复(2)
2
jd_rrLtOQzMdVwz ： 顾客您好，我们查看了您与客服的对话，是您询问客服能否在6号到货，客服按照系统所提示的时间告诉您预计6号送达，您下单之后凌晨又过来询问客服，客服根据当时物流所在的城市告诉你可能到达不了，因为当时物流还停在当时发出的城市，这是没有问题的，客服也没有欺骗您，但是您出口就辱骂客服是什么意思，您所问的问题客服都在很好的很耐心的为您解答，且态度良好，包裹具体到哪里，什么时间到是要根据实际情况来说的，并不是我们说了算，所以您的辱骂是非常不礼貌，不合适的行为，很明显不尊重为您服务的工作人员，事后第二天也就是6号当天，快递到达了，最初客服说的预计6号送达也没有欺骗您，希望您在描述问题之前仔细的考虑一下事实的情况，不要利用不当的言辞侮辱为您服务的工作人员，做到尊重和理解，祝您生活愉快。
2021-09-07 16:24 回复
u***t
2023-04-21 15:18
心　　得：
一星都不想给，这个我买的是269元，没有啥弹性，坐上去就扁扁的了！不如同事买100元买的好！ 不推荐购买，不推荐购买，不推荐购买！ 价格与物品严重的匹配！50元大家可以考虑一下！
颜　　色：
白罗兰5cm-标准【分区慢弹承托】
尺　　码：
90*190cm【人体工学舒脊承托】
回复(2)
2
b072c9dc0tt72p ： 尊敬的顾客您好，非常抱歉给您造成不愉快的购物体验。根据订单数据显示，该床垫已使用将近1个月了，在这期间并未收到您的反馈，所以商品本身是没有问题的。该款乳胶床垫厚度是5cm的，由于乳胶床垫带有记忆功能，贴合您的身体曲线和使用习惯，所以坐上去会有一定的凹陷，这也侧面说明我们的床垫具有一定的柔软度。如果觉得床垫太薄也可以选择购买厚度更厚的床垫呢，本店产品都可以保证质量和服务，使用中出现的问题都可以联系客服得到解决，我们也会认真听取顾客提出的建议合理的改进，给顾客更满意的产品，祝您生活愉快。
2023-04-21 15:56 回复
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