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发评价拿京豆
M***r
心  得:
安装服务非常差,多手转包,自称售后的人,服务也很不专业。不推荐。
颜  色:
5匹 二级能效 冷暖变频柜双风扇
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oq7l96jxe9y4v5 尊敬的客户您好,非常抱歉给您带来不好的购物体验,关于您反馈的安装问题,已经有专员跟进,后续会给您一个满意的处理结果。感谢您对海尔的支持与理解,后续在使用过程中有任何问题,欢迎进线在线客服咨询,我们将竭诚为您服务。祝您购物愉快~~
2024-04-25 14:02 回复
脾***呀
心  得:
说免费安装的,各种收费,完全看不懂
颜  色:
⭐【5匹】2级变频新款(53-88㎡)
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oq7l96jxe9y4v5 首先非常感谢您对海尔的信任与支持!安装免人工费,包4米铜管。若用到额外辅材是按照海尔统一的售后收费标准收费的,收费公开透明。这边会一直跟进您的收费情况,若存在不合理收费肯定会给您一个满意的处理结果哦~
2023-07-19 08:54 回复
你***哥
心  得:
纱币售前售后,安装空调要签不制冷与他们无关的协议,不然不给安装。后来又讲一台制冷效果不好,要我买两台才给安装,真的纱币,早晚倒闭。打一星是因为最差只能打一星。你们是做黑店的吧,#。我自己出钱找人装OK了吧。
颜  色:
⭐【4匹】变频自清洁(45-70㎡)
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咚南西北 您好,感谢您选择了京东海尔自营店,接到您的反馈这边第一时间向当地的海尔售后了解了情况,您购买的这款是4匹柜机,4匹机器适用面积45-70平方,但是您那边的安装环境的面积是110平方,这个已经超出了最大适用范围,后期制冷制热效果都不好的,但是您那边强烈要求师傅安装,师傅那边也给您回复了,您要安装可以需要您签署一份免责函(此机器是我让海尔售后安装的,只要不是机器性能故障,机器智能效果不好与海尔无关)但是您那边也拒绝了,给您带来的不便深表歉意!
2023-07-03 17:16 回复
人***工
心  得:
此用户未填写评价内容
颜  色:
⭐【5匹】变频自清洁(53-88㎡)
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oq7l96jxe9y4v5 尊敬的海尔用户:您好,咱们商品标题和页面都有写明需要380V电压才能适用哦,并且发货之前咱们发货专员也和您电话核实电压没问题才帮您发货。因买家原因导致退货产生的退货运费是需要买家承担的,给您带来的不便深表歉意。感谢您对海尔的理解与支持,海尔始终以提供更优质的售后服务为宗旨,更好的服务于用户,真诚到永远。
2023-03-14 17:28 回复
4***6
心  得:
千万不要相信什么能效比了,这台3.6能效比的变频空调同样室温下出风口温度比我2007年买的格力柜机高5度,而且室内机风机风量也比格力的小(风机功率小,也是交流风机),耗电量能到5000多瓦,格力的才4000多瓦,格力能效比是2.58的,售后的也来看了,铜管也没扁,就这样吧,给大家做个参考吧。
颜  色:
5匹冷暖变频自清洁三菱压机
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咚南西北 您好,您购买的是直流变频智能空调,双风扇大外机快速散热,内机为直流变频更静音,当室内温度达到设置温度后空调会低速运转(低风量、超静音)来达到省电效果,低速运转制冷功率每小时仅为2500多瓦,海尔5匹变频柜机采用电子膨胀阀,高精度控温技术远超国家新能效标 准。全年能效系数3.49,新2级能效。非常感谢您对海尔的支持。谢谢。
2021-07-28 16:24 回复
j***e
心  得:
风量一般吧 地面墙体打个孔100元,我前面买了美的3台 一毛钱没有收取 这次如果不急用的话 懒得买海尔
颜  色:
5匹冷暖变频自清洁三菱压机
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咚南西北 亲爱的尊敬的Haier顾客,您好, 看到您的评论,京东自营海尔售后感到非常抱歉没能给您一个完美的购物体验。在此诚挚的向您表示深深的歉意!海尔始终以“真诚到永远”的理念对待用户,无论产品还是服务,都以“中国质量”的真诚深入用户内心。正是海尔企业内外结合,多品牌协同成就了今天全球化第一的海尔。看到您的反馈之后,京东自营海尔售后专员非常重视,第一时间核实聊天记录,贯彻客服端落实海尔“真诚永远“的服务态度,贯彻终端服务网点落实海尔“真诚永远”的服务态度,并且已和当地售后领导沟通交互安装售后服务问题,您放心!感谢您的反馈和建议,感谢您对海尔的理解体谅与支持!
2021-07-17 18:18 回复
j***e
心  得:
风量一般吧 地面墙体打个孔100元,我前面买了美的3台 一毛钱没有收取 这次如果不急用的话 懒得买海尔
颜  色:
5匹冷暖变频自清洁三菱压机
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咚南西北 亲爱的尊敬的Haier顾客,您好, 看到您的评论,京东自营海尔售后感到非常抱歉没能给您一个完美的购物体验。在此诚挚的向您表示深深的歉意!海尔始终以“真诚到永远”的理念对待用户,无论产品还是服务,都以“中国质量”的真诚深入用户内心。正是海尔企业内外结合,多品牌协同成就了今天全球化第一的海尔。看到您的反馈之后,京东自营海尔售后专员非常重视,第一时间核实聊天记录,贯彻客服端落实海尔“真诚永远“的服务态度,贯彻终端服务网点落实海尔“真诚永远”的服务态度,并且已和当地售后领导沟通交互安装售后服务时效问题,您放心!会为您跟进到处理好为止!感谢您的反馈和建议,感谢您对海尔的理解体谅与支持!
2021-07-17 18:19 回复
PLUS会员
心  得:
送货花了4天时间,预约安装花了3天,到现在还没装,差评。
颜  色:
4匹变频WIFI智控
2
咚南西北 亲爱的尊敬的客户,您好!特别感谢您对海尔的信任与支持!炎炎夏日,安装工程师最忙碌的季节来临,可即便忙碌,就近售后服务中心也不该失去我们海尔坚持的真诚售后服务态度,忙碌不是借口!给您带来不好的安装时效体验,在此必须向您表示深深的歉意,对不起! 看到您的评论,京东海尔售后部第一时间催促安装,现已确定安装完毕,感谢您一直耐心与京东海尔售后沟通,也感谢您的大度体谅和理解!特别感谢!后期有任何空调上的疑问,欢迎您第一时间与京东自营店铺的在线客服反馈,在线客服会把您的问题直接反馈给京东海尔售后部,售后部竭诚为您服务!再次感谢!
2019-08-02 21:05 回复
金牌会员
心  得:
海尔服务特别差,海尔服务特别差,海尔服务特别差,重要的事情说三遍!!!!从物流到安装服务,不仅不专业,服务还很差。装个空调打几个空把墙弄的特别脏,一米2.5平方电线*元。差评为什么还有一颗星?怎么才能把评价的星星点没有?几乎所有家电都在京东买的,现在大部分都安装完成,就这个海尔空调让人闹心,机器使用之前已经让人抓狂。
颜  色:
4匹变频WIFI智控
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咚南西北 尊敬的用户朋友,您好~非常抱歉没能给您带来满意的购物安装体验,柜机是大件,大件是发物流,与我们合作的物流都是全国知名的物流企业,发货速度快,服务好,安全可靠有保障。您是5.10日上午下单,我们当天下午就安排发货了,5.13日显示已签收,从上海到河南3天是正常时效不算慢哦~安装问题已经跟安装师傅沟通协调了,安装师傅会无条件帮您还原弄脏的墙面,并帮您免除电线费,出现问题并不可怕,但是沟通很重要,畅通的沟通可以解决任何问题,排除您的疑虑,您可以放心安装使用。再次感谢您的支持与理解,祝您工作顺利,生活愉快。
2019-05-18 13:52 回复
钻石会员
心  得:
我才买回来三天,第一天使用非常好,第二天开始下面咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔作响,联系售后,售后踢皮球似得,让我自己去联系电话,大家放心点吧,格力得售后比海尔好多了,格力又好用,这次脑子杯具踢了,买海尔空调,你们听听这个鬼声音大,我还会追加评价得,我联系了电话客服。安排明天维修,到时候我追评维修态度
颜  色:
4匹变频柜机
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咚南西北 尊敬的客户您好~没能给您一个愉快 满意的购物体验,我们深表歉意,之前接待您的是新来的客服,对于处理售后问题不是很熟练,他给您电话后也在系统里帮您联系了您当地的工贸安排师傅上门检测,只是事后忘记告诉您,以后我们一定会加强客服培训,增强服务意识,及时积极主动的为用户解决问题,杜绝类似的事情再次发生。感谢您的反馈,以后有任何问题都可以及时联系我们,我们会及时为您处理,谢谢您的光临,祝您生活愉快!
2019-03-18 11:05 回复
j***z
心  得:
空调本身没有质量问题,卖家委托的安装师傅技术不行,接电过程中因接错电导致外机主板烧坏,海尔当地售后说只给维修不换新机,我只能选择退货!目前已经整整24小时过去,没有肯定的回复结果,外面大雪纷飞,客厅很冷,两个小孩全部在卧室!这种处理态度,今后不会再买海尔任何东西了!同时希望今后购买海尔产品的朋友一定让售后选专业的人来安装,并且了解当地售后实际的服务效率,如今竟然还有这么差的服务质量,实在有损海尔产品的口碑!
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颜  色:
5匹变频柜机
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咚南西北 亲爱的顾客您好:当得知您的遭遇,京东卖家客服第一时间与售后沟通,要求售后服务中心给出处理方案,并派出售后专员进行后期跟进,多次联联系反馈处理结果,直至您满意为止,非常感谢您对我们的评价,2019年售后服务会有更高的提升,期待您再次光临哦^-^最后也祝您生活愉快!!
2019-01-14 08:52 回复
u***k
心  得:
物流太差劲,不给送到家。联系京东客服,说以下单为准。联系供货商,说是可以送。结果就是拖。然后我等不起了自己找车提货,还没装呢!
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颜  色:
4匹变频柜机
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咚南西北 尊敬的用户你好,因物流衔接错误给您带来的不便,深感抱歉,您自提的损失这边会给您相应的补偿。物流相关人员已自我检讨,以后不会出现类似事情, 感谢您购买与支持。
2018-02-05 13:32 回复
5***s
心  得:
厂家服务太差劲,第一次来安装因为是接近傍晚,装好后发现内机变形厉害,跟所谓“上海博菱电器设备有限公司”的老板“章巧圆”沟通,约定隔天上门换内机。隔天换机器过程简直不知道怎么描述,反正安装师傅两次带来的真空泵连个负压表都没有的,抽真空全靠感觉的。然后机器装好后看机能器能制热后师傅立马讨钱走人(280块安装费),接下来感觉就不对劲了,机器设定21℃它打到25℃直接停机了,用电流表测量发现这个机器只会升频不会降频,跟章巧圆沟通她先是混扰概念,我说温控不行她答非所问,后来直接微信拒接,电话拒接,我有图片给你们看。
颜  色:
5匹变频柜机
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咚南西北 您好,请参详:用户开机制热,昨天环境气温17,房间温度19左右,开机设定21℃,七八分钟左右房间到25℃后停机,用户对此不认可。 实际原因是我们机器有一个压机保护运行时间7分钟保护,就是一旦压缩机启动有一个必须满足运行7分钟条件,运行7分钟后才开始判定使用设定温度需求,如果温度达到设定温度较近开始降频,超过设定温度2℃以上开始停机,未达到开始升频。您的机器就是开机七八分钟后温度升到25℃后判定温度较高的停机。如有其他疑问请联系我们在线客服。
2017-11-30 09:45 回复
t***9
心  得:
买台空调,连电源线都没有,售后也不管,空调都不能用
颜  色:
【4匹】变频自清洁(45-70㎡)
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咚南西北 尊敬的海尔用户,您好,您反馈给海尔售前客服后,我们这边联系了收货人,得知收货用户不是您本人。很遗憾没机会和您说明,没机会服务到您。大匹数机器出厂包装里都不带电源线的,线上都是透明的,您可以核实下哦。这款机器标配三菱电机压缩机,带海尔专利自清洁功能,内置WIFI模块,220V电压,整机包修6年,包装自带4米铜管。包装里不含电源线(商品详情有详细写明),需要您安排专业电工提前排线预留,海尔师傅负责安装空调接线调试。麻烦您上线找下售前客服回复下问题,我这边再跟您解释下。后期您在使用过程中有任何售后需要直接找售前客服反馈,会有京东自营海尔售后专员一对一联系那您服务,真诚永远!感谢您支持海尔中央空调京东自营旗舰店
2021-11-18 16:39 回复
g***m
心  得:
最失败的一次购物,第一次买空调,一个男的海尔售后告诉我空调没有电源线正常,都是这样,说话死难听,爱要不要,不要申请退款,一副死猪不怕开水烫的感觉😡真服了,就算三相电,电源线应不应该是空调自身都要携带的,为什么电源线的费用也要消费者买单,海尔现在混到套路消费者的地步了吗?现在都这么坑,以后售后还不知道怎么套路消费者呢😤 美的 格力超过你们不是没有原因的,最后一次买海尔,如果不是安装师傅跑30多公里过来安装和京东售后专员的电话,自赔运费也不要海尔,家电技术基本一样,主要不就是买个售后吗?请慎重考虑再下单……
颜  色:
5匹冷暖变频自清洁三菱压机
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咚南西北 尊敬的海尔用户您好,非常抱歉给您带来的不便,还请亲多多谅解,如果使用期间有问题可以第一时间联系我们,让我们帮您处理的呢。海尔一直秉持真诚永远的服务理念服务每个客户。感谢您的支持,祝您生活愉快。
2021-05-21 13:46 回复
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