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c***8
2023-06-05 20:46
心　　得：
动不动就指纹识别错误，然后锁死五分钟，烦死了😔
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-06-06 10:55 回复
L***E
2023-06-04 22:30
心　　得：
东西收到了，还没拆开看，就是平台客服服务有点差，安装师傅还没预约安装，安装后在评价
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，对于您的反馈我们也非常重视，后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-06-05 12:22 回复
j***H
2023-06-04 17:57
心　　得：
发货快配送也快，好不好用不知道，但是态度真让不愉快。给我安排周日安装，白等一天连安装师傅都联系不上，一个周日下午全干等门也不敢出，给出的链接打不开，等到现在才给我来句明天，大哥周一你也不给个准确时间，是要让人请假在家等你吗？？越想越气，想退货了。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉没有给您带来满意的安装体验，耽误您的时间了。我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2023-06-04 18:55 回复
j***j
2023-06-04 13:55
心　　得：
说好的，5月31日，晚上12点之前支付尾款赠送NFC卡，没有赠送
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了，咱们店铺的产品由京东商城为您提供发货、物流、经营等服务。关于您反馈的问题，建议您联系京东客服进行详细咨询，以便针对您的实际情况为您答疑解惑哦。产品使用中有其他问题您可以联系咱们店铺客服处理。
2023-06-04 14:19 回复
杨***广
2023-06-01 07:18
心　　得：
一般，灰识别不到指纹，被关门外两次了，不如邻居的锁
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不便了。建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。有任何问题随时联系旗舰店客服。
2023-06-01 09:15 回复
j***c
2023-05-20 19:19
心　　得：
指纹解锁不灵敏，录入两只手的指纹都解不开锁，没有说的那么好，指纹解不开也输入不了密码
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。若遇到智能门锁系列产品指纹验证失败的情况，建议您：1. 清理指纹识别区域，避免脏污或者水渍影响识别效果；2. 确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区；3. 尽量让手指和指纹识别区的接触面积增大，提升识别效果；4. 用密码开锁，在APP上删除该指纹并重新录入尝试。如果产品后续使用中有任何问题您都可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2023-05-20 19:38 回复
崛***读
2023-05-18 14:49
心　　得：
门锁坏了一个多月，人被关到门外两次，关到屋内一次，售后维修多次，最后经历八十一难申请的多维换新，希望新机不会出现之前的问题，心累！
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验。我们的产品总是力求可以满足更多小伙伴的需求，得到更多小伙伴的赞许，可能在部分产品上不能让所有的小伙伴们都满意，在这里表示很抱歉。在今后的产品中，我们一定多多倾听小伙伴们的心声，做出更多人都满意的产品。产品后期使用中如有疑问，您可以访问小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。
2023-05-18 15:32 回复
R***3
2023-05-07 09:53
心　　得：
门锁功能没啥问题，摄像头的锂电池电量耗尽首次充电就有问题了，充满装回显示电量 100%，然后就开始迅速掉电，大概半小时就没电了。售后也是槽点多，说电池问题直接换块新的，然后就是没有售后上门换，期间有5 个不同的售后打电话问有没有上门维修，回答没有都是会尽快派人上门，然后过了两个周还是没人来。。。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--实时画面”设置为发生事件时开启，该模式开启后，当门锁发生安全事件或有人按门铃时，3 分钟可在门锁首页查看直播，此模式可提高摄像头续航时间，但没有事件触发时，无法随时查看门前状态。在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--灵敏度”调整摄像头侦测距离。辛苦您在方便的时候再次联系小米京东旗舰店客服，提供订单信息，我们催促安装师傅尽快上门安装，后期我们会针对安装方面不断加强服务质量，提高用户体验。产品使用过程中有任何问题，可随时联系我们处理哦。
2023-05-07 13:06 回复
j***5
2023-04-22 20:35
心　　得：
才安装一个月，就提示换电池了！安装的时候说可以用半年
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。关于您反馈的问题，建议您可以在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--实时画面”设置为发生事件时开启，该模式开启后，当门锁发生安全事件或有人按门铃时，3 分钟可在门锁首页查看直播，此模式可提高摄像头续航时间，但没有事件触发时，无法随时查看门前状态。续航时间会因环境温度、触发次数、路由器品牌、使用模式的不同而有差异。如果产品后续使用中有任何问题您都可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们一定竭诚为您服务。
2023-04-22 20:49 回复
李***_
2023-04-06 08:20
心　　得：
不是很好用，指纹解锁有时候不好使
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。指纹问题您可以尝试：请确保手指上没有污渍且保持干燥，并将手指完全按压在指纹识别区再试，为了更好的开锁体验，建议同个用户多录几个不同手指的指纹，当单个指纹验证失败连续 3 次，换用不同的指纹或其它的验证方式，避免多次错误门锁被锁定。如果同一个手指经常验证失败，建议在 App 上删除该指纹并重新录入，录入指纹时可多录入几个手指，避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。若后续产品您这边有任何疑问都可以咨询小米京东旗舰店客服处理，我们会竭诚为您服务。
2023-04-06 09:55 回复
u***i
2023-03-26 09:57
心　　得：
商品申请完保价然后又大幅度降价？我就想问问你商家什么意思？
晒　　单：
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-03-26 10:06 回复
j***l
2023-03-22 21:33
心　　得：
#，买完便宜200多，还不能价保
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-03-23 08:58 回复
陈***熊
2023-03-07 18:31
心　　得：
前脚刚到货后脚就降价250京东就这样垃圾
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qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-03-07 18:41 回复
b***a
2023-03-01 08:16
心　　得：
报价就保七天，买了没超过十多天就降了一百
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，对于降价带给您不好的购物体验，我们深感遗憾。产品价格随市场波动会有不同的价格浮动。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。也希望不要因此影响到您的美丽心情。此外，商城有关于价格保护相关措施，若您对此方面有任何疑问和需要也可以随时联系京东客服咨询哦。
2023-03-01 11:23 回复
j***m
2023-02-24 19:48
心　　得：
小米门锁不错，适配米家，就是品控有待加强，干电池耗电快，联系售后换了前后面板，才算解决问题。
回复(2)
2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不便了。请您放心，为保障客户权益我们有完善的售后服务体系。如果您后续使用过程中有任何疑问和需要，都可以联系小米京东旗舰店客服，将竭诚为您服务。
2023-02-25 10:28 回复
5***5
2023-02-24 13:08
心　　得：
用了快一个月了，感觉比较失望，首先是联网问题，明明手机上显示信号还挺好，门锁就是搜不出来wifi，没办法接了个路由器过来，手机信号都满格了，门锁能连接上，但是经常显示未连接。由此引出第二个问题，设置的智能场景经常触发不了，应该是网络连接不稳定的问题吧。第三个问题，指纹识别经常出错，错误率比手机上指纹开锁高太多了。感觉小米这技术水平远远赶不上宣传。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。可将路由器尽量靠近门锁以保证 Wi-Fi信号强度正常，并检查路由器网速是否正常。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-02-24 16:19 回复
J***o
2023-02-18 13:37
心　　得：
1月27号安装的，到今天刚刚好三个星期，门锁电池电量只剩58％，宣传说门锁八节干电池可以用一年，摄像头锂电池已经充过一次电了，这跟宣传的可用时长差太多了吧，家里正常使用，不存在重度使用的情况，提交售后申请，说没有一周内掉电到零的话，都让我再观察，我这多观察几天每天门锁电量还是2-3％的往下掉！
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2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了。小米全自动智能门锁 Pro 供电方式：8 节 5 号干电池用于门锁开关门等功能供电，5000mAh 锂电池用于给摄像头、Wi-Fi 等功能供电。门锁续航：12 个月(每天开关10次)，锂电池续航 3~5 个月。摄像头耗电过快：a、在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--实时画面”设置为发生事件时开启，该模式开启后，当门锁发生安全事件或有人按门铃时，3 分钟可在门锁首页查看直播，此模式可提高摄像头续航时间，但没有事件触发时，无法随时查看门前状态。b、在手机 APP 中”门锁设置--摄像头设置--灵敏度”调整摄像头侦测距离。如后期产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-02-18 17:07 回复
j***6
2023-02-17 21:21
心　　得：
指纹老人有时候打不开门，有时候人过去摄像头录不到，但是门铃识别到有人过来了，回访人员说是摄像不是专门的摄像头，这是门锁的普遍现象，但是小米的性价比还是可以的。
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了。智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。当门前发生 5 大异常门锁自动录像，3 分钟内可随时通过手机查看门前状态，搭配 AI 人形识别算法，可有效防止漏拍。免费提供 3 天循环云存储，如需更长时间，可使用云服务付费功能。异常门锁包括，门锁被撬、门前有人逗留、胁迫开锁、多次试错开锁、布防期间有人从室内开锁。如果产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们将竭诚为您服务。
2023-02-18 12:10 回复
j***q
2023-02-08 12:46
心　　得：
家里要换锁，去小米实体店看了下，这个型号的性价比还算可以，一看京东有活动就果断下单了，比店里便宜几百块，买了之后有师傅预约上门安装，售后也不错
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1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，感谢您对咱们小米产品的认可与支持。您的肯定让我们充满了动力，我们会再接再厉，把最好的产品最优质的服务带给您。如果您在使用中有任何疑问，您可以联系小米旗舰店在线客服，以便针对您的实际问题为您解答。
2023-02-08 14:46 回复
M***9
2023-01-29 15:20
心　　得：
别买 除非你家全是小米 否则还的单独买个蓝牙中继器或者音箱 才能远程查看门的开关情况 华为就要不用 全套有网就行
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了。小米全自动智能门锁 PRO 连接蓝牙网关后，可以实现离家远程查看门锁日志、门锁状态，设置并执行与其他设备的联动。如后期产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-01-29 16:25 回复
F***B
2023-01-29 14:49
心　　得：
门坏了不敢出门，凌晨下的单当天下午就到了，但快递小哥直接一话不说丢代收点，电话联系还是不肯送，没办法只能退了
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好~ 给您带来的不便咱们深表歉意。物流和配送服务没能让您满意是我们的不足，后续我们会不断加强管理，加强各部门沟通，提高服务水平和工作效率，不断优化流程，完善服务体系，争取给广大米粉们带来更好的使用体验，后续您有任何问题欢迎来访咱们的在线客服，我们将竭诚为您服务。
2023-01-29 15:39 回复
w***o
2023-01-20 20:24
心　　得：
懵逼状态，不知道怎么操作，只是买了一个指纹锁。还是那种三次两次都打不开的那种！问售后也答非所问，没想到小米的服务居然这么差
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉给您带来不好的体验，智能门锁支持 7 到 70 岁年龄范围的人群，但是具体要看指纹发育及磨损情况，可能有些人会不太好用。如果指纹完好仍然不好用，建议重新录入一枚指纹，在录入过程中尽量将录入区域增大，并在识别时使用当时所录入的区域。您反馈的售后问题我们将持续跟进，尽快解决。未来我们会不断提升服务水平，提高售后人员业务能力，不断优化售后的各个环节，努力做到更好，争取给您带来满意的体验。后续遇到任何问题，您都可以随时联系小米旗舰店客服咨询，竭诚为您服务。
2023-01-21 11:48 回复
j***u
2023-01-20 02:14
心　　得：
开锁声音可大了，就怕邻居听不到一样。
回复(2)
2
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分抱歉没能让您满意。智能门锁在通过验证指纹、密码、蓝牙或NFC进行开锁时，是由内部电机驱动锁芯进行动作，达到开门的目的，在电机驱动锁芯运动的过程中，会有机械动作的声音发出，包括电机转动、锁芯收回及弹出的声音，此为正常现象。如果产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们将竭诚为您服务。
2023-01-20 11:48 回复
生***系
2023-01-19 18:47
心　　得：
米家APP端不能分享给他人，验证失败五次要锁定五分钟
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的体验，我们珍惜每一位顾客的选择和信赖，一直都希望可以做到更好，未来我们还会继续改善和优化。产品使用中有任何疑问您都可以联系客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-01-20 11:19 回复
b***h
2023-01-18 21:41
心　　得：
指纹识别确实不是太灵敏，不是每次都能打开，需要多次
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，抱歉给您带来不好的体验了。1、检查米家门锁是否有固件版本更新，小米会一直优化产品使用体验建议将门锁固件升级至最新版；2、核实一下指纹解锁手势与最初录入指纹时手势是否一致，更换一下指纹解锁姿势尝试。3、如在米家APP->小米米家智能门锁->用户管理中可继续添加其他指纹，建议同一手指指纹添加两次尝试；4、门锁的指纹识别模块或手指有水渍、脏污会影响指纹识别的灵敏度，建议检查一下指纹识别器或手指上是否有灰尘、汗水或者其他脏污的地方，如果有脏污可清洁一下再做指纹输入尝试；5、早晨刚起床、冬季、燥热天气等，将导致手指发干、脱皮而影响指纹识别，建议使解锁手指保证一定的湿度或按压力量大些，解锁便能达到理想水平。如有任何疑问，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，竭诚为您服务。
2023-01-19 10:58 回复
W***_
2023-01-17 12:35
心　　得：
此用户未填写评价内容
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，不知是什么原因没能让您满意，我们非常重视您的反馈，如果收到产品使用中有什么疑问，可及时与小米旗舰店客服联系，我们将竭尽全力为您解决！
2023-01-17 14:02 回复
j***v
2023-01-01 20:25
心　　得：
刚安装完，商品质量没问题。不过小米客服的专业度有问题，会推荐给不专业的意见给客户，影响客户判断，同时也不会为说过的承担责任。建议提升一些专业度吧。
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，非常抱歉未能给您带来满意的服务体验，我们非常重视您反馈的客服问题，并且立刻安排核查具体情况。后续我们也会加强客服培训，不断的完善和提升服务水平，争取给您带来更好的服务体验。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服，我们一定竭诚为您服务，解决您遇到的问题。
2023-01-02 11:26 回复
j***8
2022-12-29 06:49
心　　得：
太耗电了，我把所有能取消的都关了，还是没过多久就要换5号电池。自己一两个人住的可以推荐，但是像我一样6口的家庭绝对不推荐，因为人多进出多，太耗电池了，两三个星期就开始一个劲的叫“5号电池电量低，请更换电池”烦死了！！！
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分抱歉没能让您满意。续航时间会受环境温度，网络环境，触发视频录制次数，使用模式的不同而有差异。如果产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们将竭诚为您服务。
2022-12-29 11:52 回复
u***e
2022-12-29 06:45
心　　得：
电池容量太小了，5天冲一次电
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分抱歉没能让您满意。摄像头续航 3-5 个月，是在温度 25ºC，湿度为 50%等条件下的评估值。按每个视频时长10s 计算，每天录制 10 个视频（白天和夜晚各 5 个视频），锂电池可使用 5 个月；每天录制20 个视频（白天和黑夜各 10 个视频），锂电池可使用 3 个月。续航时间会受环境温度，网络环境，触发视频录制次数，使用模式的不同而有差异。如果产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们将竭诚为您服务。
2022-12-29 11:48 回复
4***y
2022-12-28 17:44
心　　得：
一般般。摄像头的电池只能撑半个月。啥东西嘛。
回复(1)
1
qt5y3ft625wbb9 ： 您好，十分抱歉没能让您满意。摄像头续航 3-5 个月，是在温度 25ºC，湿度为 50%等条件下的评估值。按每个视频时长10s 计算，每天录制 10 个视频（白天和夜晚各 5 个视频），锂电池可使用 5 个月；每天录制20 个视频（白天和黑夜各 10 个视频），锂电池可使用 3 个月。续航时间会受环境温度，网络环境，触发视频录制次数，使用模式的不同而有差异。如果产品使用过程中遇到问题，您可以联系小米旗舰店客服协助处理，我们将竭诚为您服务。
2022-12-29 11:17 回复
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